telecom domain testing
το καλύτερο spyware για κινητά τηλέφωνα
Βασικές γνώσεις του τομέα τηλεπικοινωνιών για δοκιμαστές: Μάθετε τη δοκιμή τηλεπικοινωνιών (δοκιμή πρωτοκόλλου) με τα καλύτερα εργαλεία δοκιμών τηλεπικοινωνιών
Πριν προχωρήσουμε βαθιά Τηλεπικοινωνία (Telecom) domain, ας καταλάβουμε πρώτα τι είναι ο τομέας και γιατί η Γνώση τομέα είναι σημαντική στη βιομηχανία λογισμικού;
Εκείνες τις μέρες, οι δοκιμές που έγιναν αφορούσαν μόνο μια εφαρμογή και δεν υπήρχε μεγάλη συμμετοχή του τομέα σε αυτήν. Αλλά σήμερα, με την πρόοδο στην τεχνολογία, τη ζήτηση, την προσδοκία των πελατών, κ.λπ., είναι εξαιρετικά σημαντικό να έχουμε τις συγκεκριμένες γνώσεις τομέα για να δοκιμάσουμε μια συγκεκριμένη εφαρμογή.
Τι θα μάθετε:
- Εισαγωγή
- Πλεονεκτήματα της ύπαρξης γνώσης τομέα
- Επισκόπηση του τομέα τηλεπικοινωνιών
- Επιχειρηματικές διαδικασίες στη βιομηχανία τηλεπικοινωνιών
- Δοκιμή πρωτοκόλλου
- Τύποι πρωτοκόλλων
- Διαδικασία δοκιμής πρωτοκόλλου
- Δείγμα υπόθεση δοκιμής για δοκιμή πρωτοκόλλου
- Τύποι δοκιμών που εκτελούνται σε λογισμικό ή έργο τηλεπικοινωνιών
- Αυτοματοποίηση της διαδικασίας τηλεπικοινωνιών
- Εργαλεία που χρησιμοποιήθηκαν κατά τη διάρκεια του έργου Telecom Testing
- Δείγμα Θήκη δοκιμής στη δοκιμή Telecom
- συμπέρασμα
- Συνιστώμενη ανάγνωση
Εισαγωγή
Η γνώση τομέα είναι πολύ απαραίτητη για έναν υπεύθυνο δοκιμών, επειδή οι υπεύθυνοι δοκιμών που έχουν γνώση τομέα μπορούν να ελέγξουν τις αντίστοιχες εφαρμογές λογισμικού τους καλύτερα από τους άλλους που έχουν λίγη ή καθόλου γνώση του τομέα.
Τομέας σημαίνει μια συγκεκριμένη βιομηχανία όπως Τραπεζικές, Ασφαλιστικές, Τηλεπικοινωνίες κ.λπ. Συνήθως κατά την ανάπτυξη οποιουδήποτε έργου ή λογισμικού, η γνώση του τομέα είναι κρίσιμη καθώς ολόκληρο το λογισμικό εξαρτάται από τη λογική της επιχείρησης για τον συγκεκριμένο κλάδο.
Η επιχειρηματική λογική είναι διαφορετική για κάθε κλάδο, επομένως χρειαζόμαστε έναν ειδικό τομέα που είναι πλοίαρχος του θέματος και γνωρίζει την είσοδο και την έξοδο του έργου.
Πλεονεκτήματα της ύπαρξης γνώσης τομέα
Η γνώση τομέα είναι σχετικά σημαντική για τη δοκιμή οποιουδήποτε έργου.
Η παρακάτω λίστα δείχνει τα διάφορα πλεονεκτήματα που συνεπάγεται η γνώση του τομέα:
# 1) Μειώνει τον χρόνο προπόνησης
Εάν ένας δοκιμαστής έχει γνώσεις τομέα, απαιτείται μόνο ελάχιστη εκπαίδευση για αυτούς και αυτό, με τη σειρά του, θα εξοικονομήσει το κόστος και το χρόνο του έργου.
# 2) Παραγωγικότητα
Οποιοσδήποτε οργανισμός που διαθέτει υπεύθυνους δοκιμών με γνώσεις τομέα θα είναι παραγωγικός, καθώς οι υπεύθυνοι δοκιμών μπορούν να κατανοήσουν πολύ εύκολα οποιοδήποτε πρόβλημα που σχετίζεται με την εμπειρία τους στον τομέα και να παρέχουν την ακριβή λύση στο πρόβλημα μειώνοντας τον χρόνο ανάλυσης.
Αυτό θα αυξήσει την παραγωγικότητα του έργου καθώς και την οργάνωση.
# 3) Καλή κατανόηση της διεπαφής χρήστη και της επεξεργασίας back-end
Ένας υπεύθυνος δοκιμών με έντονη γνώση του τομέα μπορεί να προτείνει τη διεπαφή χρήστη (UI) μιας εφαρμογής από την άποψη του τελικού χρήστη. Επίσης, μπορούν να εντοπίσουν τα ελαττώματα στο αρχικό στάδιο της δοκιμής με τη βοήθεια των γνώσεών τους για το σύστημα back-end.
Εάν ένας υπεύθυνος δοκιμών έχει γνώσεις τομέα, τότε μπορεί να σκεφτεί έξω από το κουτί και να γράψει μοναδικές δοκιμαστικές περιπτώσεις που μπορεί να εγείρουν έγκυρες ερωτήσεις σχετικά με την τρέχουσα ροή εργασίας μιας εφαρμογής.
# 4) Γνώση των τεχνικών όρων του τομέα
Συνήθως, ένας προγραμματιστής χρησιμοποιεί τεχνικούς όρους κατά τη διάρκεια μιας συζήτησης, επομένως η γνώση τομέα θα είναι χρήσιμη για έναν υπεύθυνο δοκιμών κατά τη διάρκεια αυτών των συζητήσεων. Αυτό θα είναι ένα πρόσθετο πλεονέκτημα και για την ομάδα δοκιμών.
Εάν ένας υπεύθυνος δοκιμών έχει γνώσεις τομέα, τότε μπορεί να ελέγξει τεχνικά τις δοκιμαστικές περιπτώσεις και να προτείνει τεχνικές αλλαγές στη ροή της δοκιμαστικής περίπτωσης σύμφωνα με τις απαιτήσεις της επιχείρησης.
# 5) Κατανόηση των επιχειρηματικών διαδικασιών και κανόνων
Οι υπεύθυνοι δοκιμών με γνώσεις τομέα μπορούν να συμμετάσχουν σε συζήτηση με την επιχειρηματική ομάδα και την ομάδα ανάπτυξης. Οι γνώσεις τους θα διαδραματίσουν ζωτικό ρόλο ενώ εκπροσωπούν έναν οργανισμό μπροστά στον πελάτη. Τέτοιοι υπεύθυνοι δοκιμών που έχουν λεπτομερή γνώση των διαδικασιών και των κανόνων τομέα μπορούν εύκολα να εντοπίσουν ζητήματα στο έγγραφο απαίτησης.
# 6) Ένα περιουσιακό στοιχείο στον οργανισμό
Οι υπεύθυνοι δοκιμών με γνώσεις τομέα μπορούν να παίξουν το ρόλο ενός εκπαιδευτή στους νέους συμμετέχοντες στον οργανισμό. Αυτό εξοικονομεί και πάλι κόστος για το έργο και την οργάνωση που διαφορετικά θα απαιτούν ειδικό εκπαιδευτή για καθοδήγηση.
Επισκόπηση του τομέα τηλεπικοινωνιών
Ο κλάδος των τηλεπικοινωνιών γίνεται βιομηχανία με τις καλύτερες επιδόσεις τα τελευταία χρόνια.
Αυτή η βιομηχανία έχει ένα μοναδικό σύνολο προκλήσεων από το μέτωπο της τεχνολογίας και τις απαιτήσεις των πελατών λόγω του ευρέος φάσματος τομέων της. Η βιομηχανία τηλεπικοινωνιών αποτελείται από ένα σύνολο τομέων όπως ασύρματη επικοινωνία, δορυφορική επικοινωνία, πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου κ.λπ.
Η βιομηχανία τηλεπικοινωνιών χτίζει, συντηρεί και λειτουργεί δίκτυο τηλεπικοινωνιών και έτσι καθιστά δυνατή την επικοινωνία παγκοσμίως μέσω διαδικτύου ή τηλεφώνου για έναν άνθρωπο και αυτή η υπηρεσία παίζει ζωτικό ρόλο στη ζωή όλων.
Επιχειρηματικές διαδικασίες στη βιομηχανία τηλεπικοινωνιών
Μια καλή κατανόηση των επιχειρηματικών διαδικασιών που πρέπει να δοκιμάσετε ένα έργο τηλεπικοινωνιών. Αυτό θα σας βοηθήσει να δοκιμάσετε μια εφαρμογή τηλεπικοινωνιών από άκρο σε άκρο.
Οι υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών βασίζονται στα παρακάτω δύο συστήματα:
# 1) Λειτουργικά συστήματα υποστήριξης (OSS):
Το OSS υποστηρίζει δραστηριότητες back-office όπως δίκτυο τηλεπικοινωνιών, παροχή, συντήρηση εξυπηρέτησης πελατών, απογραφή κ.λπ. Μερικές φορές ονομάζεται επίσης λειτουργικά συστήματα υποστήριξης.
# 2) Συστήματα υποστήριξης επιχειρήσεων (BSS):
Το BSS ασχολείται με το Customer Relationship Manager (CRM) και διαδικασίες όπως δημιουργία τιμολογίων, Κέντρα κλήσεων IVR, λήψη παραγγελιών, επεξεργασία λογαριασμών, είσπραξη πληρωμών κ.λπ. Βασικά, δραστηριότητες που αντιμετωπίζουν οι πελάτες εμπλέκονται στα Συστήματα Υποστήριξης Επιχειρήσεων.
Τα OSS και BSS σχετίζονται μεταξύ τους και αυτό εξηγείται με σαφήνεια στο παρακάτω διάγραμμα:
Το BSS και το OSS διαχωρίζονται όπως φαίνεται στο παραπάνω διάγραμμα στο οποίο η διαβίβαση των δεδομένων πελάτη ή αίτημα από το BSS στο OSS και παρέχει την απαιτούμενη ρύθμιση, αργότερα ενεργοποιείται από το OSS και οι λεπτομέρειες μεταφέρονται ξανά στην εφαρμογή που απευθύνεται στον πελάτη από το BSS.
Η κατανόηση των ακόλουθων επιχειρηματικών διαδικασιών στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών είναι απαραίτητη κατά τη δοκιμή οποιασδήποτε εφαρμογής τηλεπικοινωνιών:
# 1) Στη Βιομηχανία Τηλεπικοινωνιών, είναι ο πάροχος που θέλει να αυξήσει τους πελάτες του και για το σκοπό αυτό, ο Πάροχος Υπηρεσιών Τηλεπικοινωνιών (TSP) προσεγγίζει τους πελάτες για να παρέχει μια νέα υπηρεσία και ελέγχει εάν ο πελάτης ενδιαφέρεται πραγματικά για την υπηρεσία του.
#δύο) Εάν ένας πελάτης πιστεύει ότι η υπηρεσία είναι καλή και θέλει να πάει με μια συγκεκριμένη υπηρεσία, τότε ο πελάτης δημιουργεί μια ερώτηση. Εδώ, βασικά, ο πελάτης ενδιαφέρεται περισσότερο για την προσφορά της υπηρεσίας ή του σχεδίου.
# 3) Μόλις ο πελάτης είναι ικανοποιημένος με τις αρχικές λεπτομέρειες και τις προσφορές που παρέχονται από τον πάροχο υπηρεσιών, τότε ο πελάτης παραγγέλνει μια υπηρεσία στο TSP.
# 4) Τώρα είναι ευθύνη του παρόχου υπηρεσιών για τεχνική αξιολόγηση σαν να μπορεί η υπηρεσία να παρέχεται σε αυτήν την περιοχή ή όχι, όλες οι απαιτήσεις ενός πελάτη μπορούν να ικανοποιηθούν ή όχι κ.λπ. Μετά την επιτυχή εξέλιξη, το TSP αρχίζει πραγματικά να εργάζεται για την εκτέλεση του αιτήματος υπηρεσίας στον πελάτη.
πώς να ανοίξετε ένα .swf
# 5) Το TSP παρακολουθεί πάντα την κατάσταση της παραγγελίας, για οποιονδήποτε λόγο εάν σταματήσει η εκτέλεση της παραγγελίας, τότε το TSP δίνει προτεραιότητα στην επίλυση του προβλήματος και συνεχίζει να παρέχει υπηρεσία στον πελάτη. Σε τελική ανάλυση, στον σημερινό κόσμο, η ικανοποίηση των πελατών κρατά το κλειδί για την επιτυχία.
# 6) Μετά την επιτυχή εφαρμογή, ο πελάτης ή ο πελάτης αρχίζει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες και, φυσικά, η χρέωση ξεκινά επίσης από το τέλος του παρόχου υπηρεσιών. Η χρέωση θα δημιουργηθεί σύμφωνα με την προσφορά που παρέχεται νωρίτερα στον πελάτη.
# 7) Για οποιαδήποτε τεχνικά προβλήματα, η ομάδα διασφάλισης υπηρεσιών θα είναι πάντα διαθέσιμη για την υποστήριξη της εξυπηρέτησης πελατών.
Η επιχειρηματική διαδικασία Telecom που αναφέρεται παραπάνω εξηγείται λεπτομερώς χρησιμοποιώντας το παρακάτω διάγραμμα:
(Σημείωση: Κάντε κλικ στην παρακάτω εικόνα για μεγέθυνση)
(εικόνα πηγή )
Δοκιμή πρωτοκόλλου
Στις τηλεπικοινωνίες, πρωτόκολλο σημαίνει ένα σύνολο κανόνων που πρέπει να ακολουθούνται όταν δύο συνδέσεις επικοινωνούν μεταξύ τους και αυτά τα πρωτόκολλα υπάρχουν σε διαφορετικά επίπεδα.
Στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών, τα πρωτόκολλα ταξινομούνται σε δύο κατηγορίες όπως φαίνεται παρακάτω:
# 1) Δρομολογημένα πρωτόκολλα:
Στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών, ο χρήστης στέλνει δεδομένα από ένα δίκτυο σε άλλο και αυτά τα δεδομένα περιέχουν αρχεία, e-mail κ.λπ. Χρησιμοποιώντας αυτά τα πρωτόκολλα δρομολόγησης, ο χρήστης μπορεί να στείλει τέτοια δεδομένα σε διαφορετικό δίκτυο σε διαφορετική τοποθεσία.
# 2) Πρωτόκολλα δρομολόγησης:
Μπορούν να μεταφερθούν διαφορετικοί τύποι δεδομένων χρησιμοποιώντας δρομολογητές. Τα πρωτόκολλα δρομολόγησης χρησιμοποιούνται για να αποφασίσουν τη διαδρομή των δρομολογητών και χρησιμοποιούνται μόνο μεταξύ των δρομολογητών.
Τύποι πρωτοκόλλων
Παρακάτω αναφέρονται οι διάφοροι τύποι πρωτοκόλλων:
# 1) Πρωτόκολλο ελέγχου μετάδοσης / πρωτόκολλο Διαδικτύου (TCP / IP) :
Αυτό το πρωτόκολλο χρησιμοποιείται για την αποστολή πληροφοριών μέσω του Διαδικτύου χρησιμοποιώντας πακέτα.
# 2) Πρωτόκολλο μεταφοράς αρχείων (FTP):
Χρησιμοποιείται για τη μεταφορά ενός αρχείου από ένα δίκτυο σε άλλο δίκτυο.
# 3) Απλό πρωτόκολλο μεταφοράς αλληλογραφίας (SMTP):
Κατά την επικοινωνία μέσω e-mail, αυτός ο τύπος πρωτοκόλλου χρησιμοποιείται για την αποστολή και λήψη email.
# 4) Πρωτόκολλο μεταφοράς υπερκειμένου (HTTP):
Χρησιμοποιείται για τη μεταφορά σελίδων HTML σε κρυπτογραφημένη μορφή.
# 5) Πρωτόκολλο επιπέδου 2:
Είναι ένα πρωτόκολλο Data Link Layer. Π.χ. Ethernet, Token Ring.
# 6) Πρωτόκολλο επιπέδου 3:
Είναι ένα πρωτόκολλο επιπέδου δικτύου. Π.χ. Πρωτόκολλο Διαδικτύου.
Διαδικασία δοκιμής πρωτοκόλλου
- Απαιτούνται αναλυτές πρωτοκόλλων και προσομοιωτής για τη δοκιμή πρωτοκόλλου. Εδώ, απαιτούνται αναλυτές και προσομοιωτές για τη δοκιμή της εφαρμογής Switching.
- Το Protocol Analyzer ελέγχει την αποκωδικοποίηση κλήσεων & Session Analysis και ο προσομοιωτής προσομοιώνει διαφορετικά στοιχεία του συστήματος δικτύωσης.
- Το Testing Protocol πραγματοποιείται από το Device Under Test (DUT) σε άλλες συσκευές όπως διακόπτες, δρομολογητές και διαμόρφωση πρωτοκόλλου σε αυτό.
- Κατά τη δοκιμή πρωτοκόλλου, ελέγχουμε αν λαμβάνουμε το πακέτο X και πότε περιμένουμε να ονομάζεται ' Ορθότητα '. Ελέγουμε επίσης το « Χρόνος καθυστέρησης 'Δηλαδή πόσος χρόνος χρειάζεται ένα πακέτο για τη διαμετακόμιση. « εύρος ζώνης Ελέγχεται χρησιμοποιώντας πόσα πακέτα μπορούν να σταλούν ανά δευτερόλεπτο.
Το διάγραμμα περίπτωσης χρήσης που δίνεται παρακάτω θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε τη διαδικασία δοκιμής πρωτοκόλλου:
Δείγμα υπόθεση δοκιμής για δοκιμή πρωτοκόλλου
Βήμα Όχι | Περιγραφή βημάτων | Αναμενόμενο Αποτέλεσμα |
---|---|---|
CDMA Air Interface Tester (CAIT) | Είναι ένα εργαλείο βελτιστοποίησης δικτύου που χρησιμοποιείται για την ελαχιστοποίηση της πτώσης κλήσεων και την αύξηση της κάλυψης | |
Βήμα 1 | Ξεκινήστε τη διαδικασία επικοινωνίας | Η επικοινωνία πρέπει να δημιουργηθεί με επιτυχία |
Βήμα 2 | Στη γραμμή εντολών, εισαγάγετε την εντολή ως 'Ping-w' | Θα πρέπει να εμφανίζεται το μήνυμα 'Μετάδοση με επιτυχία' |
Βήμα 3 | Για να μετρήσετε το αίτημα echo, δώστε την εντολή ως 'Ping-n' | Το σύστημα θα πρέπει να ξεκινήσει το pining και ένα μήνυμα θα πρέπει να εμφανίζεται ως 'Μετάδοση με επιτυχία' |
Υπάρχουν διάφορες δραστηριότητες που πρέπει να εκτελούνται κατά την παροχή υπηρεσιών στους πελάτες στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών.
Οι παρακάτω λεπτομέρειες θα δείξουν ποιο τμήμα είναι υπεύθυνο για ποιες δραστηριότητες:
Τμήμα Τηλεπικοινωνιών | Δραστηριότητες που σχετίζονται με το τμήμα |
---|---|
Προπωλήσεις | Φροντίζει για όλες τις δραστηριότητες που σχετίζονται με τις πωλήσεις, όπως διαφημίσεις, διαφορετικά είδη υπηρεσιών, εκπτώσεις που ισχύουν για κάθε υπηρεσία, προσφορές κ.λπ. |
Παραγγελία | Αυτό το τμήμα ασχολείται με οποιαδήποτε παραγγελία, όπως παραγγελία για νέα σύνδεση ή διακοπή υπάρχουσας σύνδεσης |
Τροφοδοσία | Όταν ο Πάροχος Υπηρεσιών Τηλεπικοινωνιών (TSP) πλησιάζει στον πελάτη για οποιαδήποτε νέα υπηρεσία και ο πελάτης υπέβαλε αίτημα για έναρξη της υπηρεσίας, τότε το τμήμα «Παροχή» παρέχει στην πραγματικότητα την απαιτούμενη σύνδεση με τον πελάτη |
Χρέωση | Όταν μια παραγγελία έχει ολοκληρωθεί επιτυχώς με παραγγελία και παροχή ομάδας και ο πελάτης αρχίζει να χρησιμοποιεί την πραγματική υπηρεσία, τότε η χρέωση ξεκινά επίσης. Σε αυτό το τμήμα, πραγματοποιούνται όλες οι δραστηριότητες που σχετίζονται με τη χρέωση |
Ασφαλιστική υπηρεσία | Κατά τη χρήση της υπηρεσίας εάν ο πελάτης έχει οποιοδήποτε τεχνικό πρόβλημα, τότε αυτό το τμήμα έρχεται στην εικόνα. Υπάρχει πάντα διαθέσιμη ομάδα για την επίλυση ζητημάτων για τον πελάτη. Σε περίπτωση τεχνικής αστοχίας, αυτή η ομάδα επιλύει το πρόβλημα |
Σύστημα απογραφής | Το σύστημα αποθέματος διατηρεί όλα τα δεδομένα, όπως από την έρευνα πελατών, την παραγγελία με επιτυχία την εκτέλεση της παραγγελίας, το ιστορικό ικανοποίησης των πελατών, τα θέματα των πελατών, την επίλυση προβλημάτων κ.λπ. Αυτό το σύστημα λειτουργεί ως αποθήκη όλων των πληροφοριών |
Τύποι δοκιμών που εκτελούνται σε λογισμικό ή έργο τηλεπικοινωνιών
Οι τύποι δοκιμών που δίνονται παρακάτω εκτελούνται σε λογισμικό Telecom.
# 1) Δοκιμή συμμόρφωσης:
Ο έλεγχος συμμόρφωσης είναι ένας τυπικός τρόπος δοκιμών προτύπων. Η δοκιμή τηλεπικοινωνιών κατανέμεται σε διάφορα στοιχεία δικτύου, πρωτόκολλα και συσκευές που έχουν αναπτυχθεί από διαφορετικούς οργανισμούς. Αυτά τα στοιχεία συχνά αναφέρονται μεταξύ τους και σήμερα είναι σημαντικό να διασφαλιστεί εάν διατηρούνται τα σχετικά πρότυπα δεδομένων μεταξύ δύο συστημάτων δικτύου.
Στη δοκιμή συμμόρφωσης, εκτελούνται οι ακόλουθες δοκιμές:
- Ηλεκτρική συμβατότητα διασύνδεσης
- Συμμόρφωση του στρώματος μεταφοράς
- Συμμόρφωση των πρωτοκόλλων
# 2) Δοκιμή IVR:
Ένα IVR είναι το σύστημα «Διαδραστικής Φωνητικής Απόκρισης», το οποίο είναι το πιο σημαντικό στη δοκιμή τηλεπικοινωνιών. Το IVR αποτελείται από διαφορετικά μενού και κάθε μενού έχει διαφορετικές επιλογές. Αυτός ο τύπος δοκιμών πραγματοποιείται συνήθως μέσω τηλεφώνου. Ο χρήστης πρέπει να καλέσει τον συγκεκριμένο αριθμό εξυπηρέτησης πελατών και η κλήση θα μεταφερθεί στον πράκτορα εξυπηρέτησης πελατών με βάση την επιλογή που επέλεξε ο χρήστης.
Αυτός ο τύπος συστήματος απαιτεί μια ολοκληρωμένη δοκιμή, έτσι ώστε οι χρήστες να μην μπερδεύονται σχετικά με τις επιλογές του συστήματος και να είναι σε θέση να ολοκληρώσουν τις συναλλαγές τους χωρίς προβλήματα. Το σύστημα IVR μπορεί να επαληθευτεί χρησιμοποιώντας φωνή και απόκριση DTMF (πολλαπλών συχνοτήτων διπλού τόνου).
Για παράδειγμα, τα βήματα που αναφέρονται παρακάτω αφορούν τη λήψη του υπολοίπου λογαριασμού ταμιευτηρίου του πελάτη:
- Ο χρήστης καλεί τη γραμμή IVR και ακούει προτροπή καλωσορίσματος και επιλογή μενού.
- Το IVR ζητά επαλήθευση.
- Ο χρήστης εισάγει τα διαπιστευτήριά του χρησιμοποιώντας το σύστημα DTMF.
- Το IVR παίζει επιλογές μενού και πατήστε 1 για πληροφορίες λογαριασμού, 2 για μεταφορά χρημάτων.
- Ο χρήστης εισάγει 1, για τα στοιχεία του λογαριασμού του.
- Το IVR παίζει πατήστε 1 για το τελευταίο υπόλοιπο ή 2 για τις 3 τελευταίες συναλλαγές.
- Ο χρήστης εισάγει 1 χρησιμοποιώντας DTMF.
- Το IVR ζητά στους πελάτες το πιο πρόσφατο διαθέσιμο υπόλοιπο.
Περαιτέρω ανάγνωση => Λεπτομερής διαδικασία δοκιμής IVR
# 3) Δοκιμή διασύνδεσης:
Το ίδιο το όνομα εξηγεί ότι ο έλεγχος της σύνδεσης δύο ξεχωριστών δικτύων ή των στοιχείων τους. Η βασική ιδέα πίσω από αυτόν τον τύπο δοκιμών είναι να ελέγξετε εάν τα συνδεδεμένα στοιχεία επικοινωνούν μεταξύ τους σωστά και δεν υπάρχει τεχνικό σφάλμα.
# 4) Δοκιμή διαλειτουργικότητας:
Δοκιμή διαλειτουργικότητας σημαίνει έλεγχο των συσκευών που έχουν αναπτυχθεί από πολλούς κατασκευαστές και εάν αυτές οι συσκευές αλληλεπιδρούν σωστά ή όχι με άλλο λογισμικό και εξοπλισμό.
γ ++ τύποι κληρονομιάς
Για παράδειγμα , σε δοκιμές διαλειτουργικότητας, τα κινητά τηλέφωνα δοκιμάζονται βάσει των απαιτήσεων διαφορετικών δικτύων και πρέπει να λειτουργούν σωστά. Επίσης, διαφορετικά δίκτυα κινητής τηλεφωνίας πρέπει να λειτουργούν σωστά με διαφορετικά κινητά τηλέφωνα. Αυτός ο τύπος δοκιμών μπορεί να αποκαλύψει τα προβλήματα που δεν ήταν σε θέση να προσδιορίσουν οι δοκιμές συμμόρφωσης.
# 5) Δοκιμή απόδοσης:
Ο έλεγχος απόδοσης είναι η επαλήθευση μιας υπό δοκιμή συσκευής που πληροί ένα αποδεκτό επίπεδο υπό μέγιστο φορτίο. Ο έλεγχος απόδοσης επιτρέπει στη συσκευή να αναγνωρίσει τη χωρητικότητά της με τη μέγιστη κίνηση επικοινωνίας.
# 6) Δοκιμή ασφαλείας:
Ο έλεγχος ασφαλείας είναι να διεισδύσει στο δίκτυο και την εφαρμογή χρησιμοποιώντας διαφορετικά εργαλεία και τεχνολογία και να ελέγξει εάν το σύστημα είναι απαλλαγμένο από ευπάθεια. Αυτό χρησιμοποιείται επίσης για να ελέγξει εάν συνέβησαν παραβιάσεις ασφαλείας και αν ναι, τότε πόση απώλεια θα συμβεί για τον οργανισμό ή το προϊόν.
Ο έλεγχος ασφαλείας χρησιμοποιείται επίσης για να ελέγξει πόσο καλή πρακτική ασφαλείας εφαρμόζεται για το προϊόν και πόσο καλή είναι η διαμόρφωση του συστήματος.
Αυτοματοποίηση της διαδικασίας τηλεπικοινωνιών
Λόγω της αυξανόμενης ζήτησης από τους αγοραστές και της αυξανόμενης ικανότητας στον τεχνολογικό τομέα, οι δοκιμές είναι εκθετικές για τους παρόχους υπηρεσιών και τους κατασκευαστές τηλεπικοινωνιών. Αυτό επιτυγχάνεται με τη χρήση πλαισίου αυτοματισμού για δοκιμές από άκρο σε άκρο που θα αυξήσουν την κερδοφορία.
Διαφορετικοί τύποι δοκιμών μπορούν να αυτοματοποιηθούν χρησιμοποιώντας πλαίσιο αυτοματισμού όπως δοκιμές συσκευών, δοκιμές δικτύου, δοκιμές συστήματος κ.λπ. οι οποίοι με τη σειρά τους θα αυξήσουν την κάλυψη δοκιμών και θα μειώσουν το χρόνο εκτέλεσης.
Το πλαίσιο που βασίζεται σε ρομπότ χρησιμοποιείται για δοκιμές με βάση τις τηλεπικοινωνίες. Πλαίσιο ρομπότ είναι ένα πλαίσιο δοκιμής αυτοματισμού για δοκιμές αποδοχής. Το πλαίσιο ρομπότ είναι ένα λογισμικό ανοιχτού κώδικα και οι βιβλιοθήκες που απαιτούνται με το πλαίσιο ρομπότ για δοκιμές τηλεπικοινωνιών είναι επίσης ανοιχτές πηγές.
- Μια αυτοματοποιημένη λύση τηλεπικοινωνιών παρέχει συνεχείς δοκιμές που μπορούν να προσαρμοστούν βάσει των απαιτήσεων του έργου.
- Συνήθως, ο Πάροχος Υπηρεσιών Τηλεπικοινωνιών (TSP) διαρκεί περίπου 6 έως 8 μήνες για να ολοκληρώσει όλες τις δραστηριότητες με μη αυτόματο τρόπο. Αυτές οι χειροκίνητες προσπάθειες εισάγουν λίγα αποτελέσματα επιρρεπή σε σφάλματα.
- Ο αυτοματισμός στη βιομηχανία τηλεπικοινωνιών μειώνει δραστικά τα σφάλματα και ολοκληρώνει ολόκληρη τη ροή διεργασιών σε σύντομο χρονικό διάστημα.
- Η διαδικασία αυτοματισμού εγγυάται τη σωστή εκτέλεση της ροής διεργασιών τηλεπικοινωνιών που κερδίζει την εμπιστοσύνη του πελάτη.
Εργαλεία που χρησιμοποιήθηκαν κατά τη διάρκεια του έργου Telecom Testing
Παρακάτω δίνονται λίγα εργαλεία που χρησιμοποιούνται στη δοκιμή τηλεπικοινωνιών.
Εργαλείο | Χρησιμοποιείται σε / Χρήσιμο για |
---|---|
Wireshark / Ethereal | Είναι ένα εργαλείο ανοιχτού κώδικα. Χρησιμοποιήθηκε σε δοκιμές πρωτοκόλλου για αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου, ανάλυση. |
Nethawk | Χρησιμοποιείται για δοκιμή πρωτοκόλλου SS7 |
Etherpeek | Χρησιμοποιείται για δοκιμές IP |
Προσομοιωτής Glomosim | Χρησιμοποιείται για την προσομοίωση ασύρματων και ενσύρματων συστημάτων δικτύου |
Abacus5000 | Δοκιμή Session Initiation Protocol (SIP) |
Δοκιμή κινητού συστήματος (TMS) | Είναι ένα βασικό εργαλείο για την εκτέλεση δοκιμών, ανάλυσης και παρακολούθησης ασύρματου δικτύου |
Δοκιμαστής δικτύου επικοινωνίας (CNT) | Χρησιμοποιείται για γρήγορη ανίχνευση τερματικών και διάσωση πολλαπλών τερματικών |
Σημείωση: Τα παραπάνω αναφέρονται μόνο μερικά εργαλεία που χρησιμοποιούνται στη δοκιμή τηλεπικοινωνιών. Υπάρχουν και άλλες ποικιλίες εργαλείων που χρησιμοποιούνται στη δοκιμή τηλεπικοινωνιών, αλλά εδώ η λίστα είναι πολύ περιορισμένη και σύντομη.
Δείγμα δοκιμαστικής θήκης στη δοκιμή Telecom
Υπάρχουν διάφοροι τύποι δοκιμών διαθέσιμοι στις δοκιμές τηλεπικοινωνιών, όπως αναφέρεται στην παραπάνω ενότητα. Ωστόσο, σε αυτό το άρθρο, θα καλύψουμε τη δοκιμαστική περίπτωση μιας από τις λειτουργίες Σύστημα χρέωσης το οποίο περιλαμβάνει διάφορα βήματα για δοκιμές.
Υπάρχουν λίγες προϋποθέσεις που πρέπει να ολοκληρωθούν πριν από την έναρξη της δοκιμής, όπως η σύνδεση πρέπει ήδη να δημιουργηθεί και ο πελάτης πρέπει να έχει προσφέρει διαφορετικές υπηρεσίες κ.λπ.
Βήμα Όχι | Περιγραφή βημάτων | Αναμενόμενο Αποτέλεσμα |
---|---|---|
Βήμα 7 | Επικυρώστε ότι εάν κάποια από τις υπηρεσίες διακοπεί μεταξύ του κύκλου χρέωσης, τότε θα πρέπει να δημιουργηθεί λογαριασμός για αυτήν την υπηρεσία έως την ενεργή ημερομηνία και όχι για ολόκληρο τον κύκλο χρέωσης | Ο λογαριασμός πρέπει να δημιουργηθεί με βάση την αναλογική βάση |
Βήμα 1 | Επικυρώστε ότι ο αριθμός τηλεφώνου του πελάτη είναι εγγεγραμμένος στον πάροχο τηλεπικοινωνιών | Ο αριθμός τηλεφώνου του πελάτη πρέπει να καταχωρηθεί στον πάροχο τηλεπικοινωνιών |
Βήμα 2 | Επικυρώστε ότι ο αριθμός λειτουργεί και ο δεδομένος αριθμός είναι του αναμενόμενου αριθμού ψηφίων (συνήθως για τον αριθμό κινητού, τα ψηφία είναι 10 ψηφία) | Ο αριθμός τηλεφώνου πρέπει να είναι 10 ψηφία και πρέπει να λειτουργεί |
Βήμα 3 | Επικυρώστε ότι ο λογαριασμός που δημιουργήθηκε περιέχει όλες τις ακριβείς λεπτομέρειες των κλήσεων με ημερομηνία και ώρα | Ο λογαριασμός που δημιουργείται πρέπει να περιέχει ακριβείς λεπτομέρειες της κλήσης με αντίστοιχη ημερομηνία και ώρα |
Βήμα 4 | Επικυρώστε ότι ο πελάτης έχει πληρώσει όλους τους υπάρχοντες λογαριασμούς, αν όχι τότε εμφανίστε τον στην μπροστινή οθόνη σύμφωνα με τις απαιτήσεις της επιχείρησης | Οι υπάρχοντες μη πληρωμένοι λογαριασμοί θα πρέπει να εμφανίζονται στην μπροστινή οθόνη |
Βήμα 5 | Επικυρώστε ότι εάν ο πελάτης έχει ήδη πληρώσει κάποιο επιπλέον λογαριασμό, τότε το επιπλέον ποσό πρέπει να αφαιρεθεί από τον τρέχοντα λογαριασμό και στη συνέχεια να εμφανίσει τον υπόλοιπο λογαριασμό στον πελάτη | Ο τρέχων λογαριασμός που εμφανίζεται στον πελάτη θα πρέπει να αφαιρεί το επιπλέον ποσό που καταβλήθηκε στον τελευταίο λογαριασμό και ο υπόλοιπος λογαριασμός πρέπει να εμφανίζεται στον πελάτη |
Βήμα 6 | Επικυρώστε ότι ο λογαριασμός δημιουργείται μόνο για τις υπηρεσίες που είναι ενεργές στον αριθμό του πελάτη | Ο λογαριασμός πρέπει να δημιουργηθεί για υπηρεσίες που ενεργοποιούνται από τον πελάτη |
Βήμα 8 | Επικυρώστε ότι εάν κάποια από τις δωρεάν υπηρεσίες ενεργοποιηθεί στον αριθμό, τότε θα πρέπει να εξαιρείται από τις χρεώσεις | Οι υπηρεσίες που είναι δωρεάν στον πελάτη πρέπει να εξαιρούνται από τη χρέωση |
συμπέρασμα
Η βιομηχανία τηλεπικοινωνιών περιλαμβάνει διάφορους τομείς όπως δίκτυο, πρωτόκολλα, ενσύρματη επικοινωνία, ασύρματη επικοινωνία, ευρυζωνική σύνδεση κ.λπ.
Ως εκ τούτου, για να δοκιμάσουμε ένα τόσο μεγάλο εύρος πεδίων, πρέπει να γνωρίζουμε τον τομέα και διαφορετικά είδη εργαλείων που χρησιμοποιούνται για τη διεξαγωγή αποτελεσματικών και σε βάθος δοκιμών.
Αυτό το άρθρο θα δώσει όλες τις βασικές πληροφορίες σχετικά με τον τομέα τηλεπικοινωνιών σε όσους είναι αρχάριοι στον τομέα τηλεπικοινωνιών.
Καλή ανάγνωση !!
Συνιστώμενη ανάγνωση
- Τα καλύτερα εργαλεία δοκιμής λογισμικού 2021 (QA Test Automation Tools)
- Testing Primer eBook Λήψη
- Πώς είναι σημαντική η γνώση τομέα για τους υπεύθυνους δοκιμών;
- 11 καλύτερα εργαλεία αυτοματισμού για τη δοκιμή εφαρμογών Android (Εργαλεία δοκιμών εφαρμογών Android)
- Οι διαφορές μεταξύ δοκιμών μονάδας, δοκιμής ολοκλήρωσης και δοκιμής λειτουργίας
- Φόρτωση δοκιμής με HP LoadRunner Tutorials
- Διαφορά μεταξύ Desktop, Client Server Testing και Web Testing
- Δοκιμή ασφάλειας δικτύου και καλύτερα εργαλεία ασφάλειας δικτύου