Κορυφαίες 25 ερωτήσεις συνέντευξης τεχνικής υποστήριξης με απαντήσεις

top 25 technical support interview questions with answers

Αυτό το ενημερωτικό άρθρο θα σας βοηθήσει να προετοιμαστείτε για την προσεχή συνέντευξη τεχνικής υποστήριξης. Θα μάθετε πώς να απαντάτε στις πιο συχνές ερωτήσεις συνέντευξης:

Μια εργασία τεχνικής υποστήριξης συνδυάζει τη γνώση του υπολογιστή, την τεχνογνωσία και τις δεξιότητες που απαιτούνται για την εξυπηρέτηση πελατών. Στόχος του είναι να βοηθήσει τους πελάτες με ζητήματα που σχετίζονται με υπολογιστές.

Ορισμένες εταιρείες προτιμούν ένα επίσημο πτυχίο όπως πτυχίο ή ισοδύναμο, ενώ οι άλλοι αναζητούν ένα ορισμένο επίπεδο γνώσεων σε υπολογιστές με την ικανότητα να μαθαίνουν καθώς η εργασία συνεχίζεται. Εάν παίρνετε συνέντευξη για εργασία τεχνικής υποστήριξης, τότε μπορείτε να περιμένετε μια ποικιλία ερωτήσεων που σχετίζονται με την αντιμετώπιση προβλημάτων.

Θα υπάρξουν ερωτήσεις σχετικά με το υλικό και το λογισμικό. Θα ερωτηθείτε πώς θα φτάσετε στη διάγνωση ενός προβλήματος και θα το επιλύσετε. Οι ερευνητές θα αναζητούν όχι μόνο μια ολοκληρωμένη γνώση των υπολογιστών, αλλά και τις ισχυρές διαπροσωπικές και επικοινωνιακές δεξιότητες.

Ακολουθούν μερικές ερωτήσεις που θα σας βοηθήσουν να προετοιμαστείτε για τη συνέντευξη υποστήριξης πληροφορικής.

Οι πιο δημοφιλείς ερωτήσεις συνέντευξης τεχνικής υποστήριξης

Ε # 1) Τι καταλαβαίνετε για το ρόλο ενός Μηχανικού Τεχνικής Υποστήριξης;

Απάντηση: Το έργο ενός μηχανικού τεχνικής υποστήριξης είναι να συντηρεί και να παρακολουθεί τους υπολογιστές και τα δίκτυα ενός οργανισμού. Μερικές φορές, περιλαμβάνει επίσης την επέκταση της ίδιας βοήθειας στους πελάτες της.

Ένας εργαζόμενος τεχνικής υποστήριξης πρέπει:

• Εγκαταστήστε και διαμορφώστε το υλικό, το λειτουργικό σύστημα και τις εφαρμογές.
• Συντήρηση και παρακολούθηση συστημάτων και δικτύων.
• Συνδεθείτε στα ερωτήματα πελατών και υπαλλήλων.
• Αναλύστε και ανακαλύψτε τα βασικά ζητήματα.
• Βρείτε και επιλύστε τα σφάλματα που σχετίζονται τόσο με το υλικό όσο και με το λογισμικό.
• Δοκιμάστε τη νέα τεχνολογία και αξιολογήστε την.
• Πραγματοποιήστε ελέγχους ασφαλείας κ.λπ.

Ε # 2) Γνωρίζετε τους πιο πρόσφατους επεξεργαστές;

Απαντήσεις: Με αυτήν την ερώτηση, οι ερευνητές θέλουν να δοκιμάσουν την τεχνική σας εμπειρία. Θα πρέπει να γνωρίζετε τους τελευταίους επεξεργαστές και, αν σας ζητηθεί, θα πρέπει να μπορείτε να μιλήσετε λεπτομερώς γι 'αυτούς. Θα πρέπει επίσης να μπορείτε να πείτε τις διαφορές μεταξύ τους.

Για παράδειγμα, Οι Intel Pentium Quad Core I3, I5 και I7 είναι οι πιο πρόσφατοι επεξεργαστές από σήμερα. Θα πρέπει να ενημερώνεστε καθώς η τεχνολογία εξελίσσεται αρκετά γρήγορα.

Ε # 3) Πώς αντιμετωπίζετε ένα πρόβλημα;

Απάντηση: Αυτή η ερώτηση έχει σκοπό να ελέγξει την προσέγγισή σας για τον εντοπισμό ενός προβλήματος και την εξεύρεση της λύσης του. Μαζί με αυτό, θα τους βοηθήσει επίσης να κατανοήσουν τη στάση σας απέναντι στην επίλυση προβλημάτων.

Θυμηθείτε, το κυριότερο είναι να λάβετε πρώτα όλα τα γεγονότα. Θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε το πρόβλημα. Στη συνέχεια, θα πρέπει να ακολουθήσετε όλα τα απαραίτητα βήματα για τη διόρθωση αυτού του προβλήματος. Πρέπει να παρουσιάσετε ένα λεπτομερές και ακριβές σχέδιο αντιμετώπισης προβλημάτων που είναι εκτεταμένο και ωστόσο προσαρμόσιμο.

Ο στόχος σας πρέπει να είναι να ικανοποιείτε τις ανάγκες του πελάτη όσο πιο γρήγορα μπορείτε. Η εστίασή σας πρέπει να είναι η ελαχιστοποίηση του χρόνου διακοπής λειτουργίας του πελάτη σας. Έτσι, εάν υπάρχουν πολλά ζητήματα, θα υπάρξουν πολλές διορθώσεις που ενδέχεται να μην σχετίζονται. Πρέπει πάντα να έχετε κατά νου ότι η διαχείριση του χρόνου είναι ζωτικής σημασίας στην τεχνική υποστήριξη.

Q # 4) Γιατί ενδιαφέρεστε για την τεχνική υποστήριξη;

Απάντηση: Στην απάντηση, ο ερευνητής θα αναζητήσει το πάθος σας για τη δουλειά. Οι απαντήσεις σας πρέπει να είναι ειλικρινείς και ειλικρινείς και πρέπει να έχετε κατανόηση του σκοπού της εργασίας.

Μπορείτε να πείτε ότι έχετε πάντα γοητευτεί από την τεχνολογία και σας αρέσει να εργάζεστε με ανθρώπους. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε ότι θέλετε να χρησιμοποιήσετε τις γνώσεις σας για την επίλυση των προβλημάτων των πελατών και σας αρέσει να αντιμετωπίζετε προβλήματα άλλων.

Q # 5) Γνωρίζετε τη διαφορά μεταξύ SDK και API;

Απάντηση:

(εικόνα πηγή )

Q # 6) Θέλετε να αποκτήσετε πρόσβαση σε ένα αρχείο σε μια κοινή μονάδα δίσκου, αλλά για κάποιο λόγο, δεν μπορείτε. Τι θα κάνεις?

Απάντηση: Απαντήστε προσεκτικά σε αυτήν την ερώτηση. Ο ερευνητής θέλει να ακούσει την προσέγγισή σας για να λύσει το πρόβλημα.

Αρχικά, ελέγξτε εάν το σύστημα που μοιράζεται τη μονάδα είναι ενεργοποιημένο. Εάν είναι, θα ελέγξετε τα άλλα αρχεία στα οποία έχετε άδεια πρόσβασης για να δείτε εάν το πρόβλημα είναι με όλα τα αρχεία. Ελέγξτε αν έχετε άδεια, δηλαδή τα σωστά δικαιώματα πρόσβασης σε αυτό το συγκεκριμένο αρχείο.

Εάν όλα είναι εντάξει και δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτό το αρχείο, βεβαιωθείτε ότι τα προγράμματά σας λειτουργούν καλά για να αντιγράψετε αυτό το αρχείο στην τοπική σας μονάδα δίσκου. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι το αρχείο δεν χρησιμοποιείται αυτήν τη στιγμή από κάποιον άλλο.

Q # 7) Ποια είναι τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της χρήσης λογισμικού απεικόνισης;

(εικόνα πηγή )

Απάντηση:

Πλεονεκτήματα του λογισμικού απεικόνισης:

• Το λογισμικό απεικόνισης δημιουργεί ένα ακριβές αντίγραφο του περιεχομένου από έναν σκληρό δίσκο στον άλλο.
• Παρέχει ταυτόχρονα εικόνες σκληρού δίσκου σε ένα ή πολλά συστήματα μέσω του δικτύου.
• Εάν το βοηθητικό πρόγραμμα έχει οικεία γνώση μεμονωμένων κατατμήσεων συστημάτων αρχείων, τότε μπορεί να αλλάξει το μέγεθός τους για πολλά συστήματα αρχείων.

Μειονεκτήματα του λογισμικού απεικόνισης:

κορυφαίο λογισμικό κατασκοπίας κινητών τηλεφώνων

• Δεν διαθέτει οικεία γνώση των συστημάτων αρχείων και αυτό έχει ως αποτέλεσμα την αντιγραφή του σκληρού δίσκου προέλευσης σε μπλοκ εικόνας κατά μπλοκ. Αυτό απαιτεί πολύ χρόνο για την ολοκλήρωση της εργασίας για μεγάλους δίσκους.
• Προσφέρει λίγη ανάκαμψη από σφάλματα ή την ανίχνευσή του κατά τη δημιουργία και την ανάπτυξη της εικόνας.
• Το καλύτερο λογισμικό απεικόνισης είναι ακριβό και εμπορικό.

Q # 8) Τι γνωρίζετε για το Ghost Imaging;

Απάντηση: Επίσης γνωστό ως Cloning, το Ghost Imaging είναι μια διαδικασία δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας που καθοδηγείται από λογισμικό. Αντιγράφει τα περιεχόμενα του σκληρού δίσκου σε έναν άλλο διακομιστή σε ένα συμπιεσμένο αρχείο ή ένα σύνολο αρχείων που αναφέρεται ως εικόνα. Όταν χρειάζεται, μπορεί επίσης να αλλάξει μια εικόνα φάντασμα στην αρχική της μορφή. Χρησιμοποιείται συχνά κατά την επανεγκατάσταση του λειτουργικού συστήματος.

Το Ghost Imaging εξυπηρετεί δύο βασικούς σκοπούς:

• Για να επιτρέπεται η κλωνοποίηση ενός συστήματος σε άλλους.
• Ή, για γρήγορη επαναφορά ενός συστήματος.

Χρησιμοποιείται συχνά για γρήγορη ρύθμιση μπλοκ tablet, φορητών υπολογιστών ή διακομιστών. Επιτρέπει επίσης τη μεταφορά από έναν υπολογιστή ή δίσκο σε άλλο.

Q # 9) Πείτε μας για την Κατάτμηση δίσκου. Πόσα διαμερίσματα μπορεί να έχει ένας σκληρός δίσκος;

(εικόνα πηγή )

Απάντηση: Ένα διαμέρισμα δίσκου είναι ένας καθορισμένος χώρος για αποθήκευση σε έναν σκληρό δίσκο. Βοηθά στην οργάνωση των δεδομένων αποτελεσματικά και αποτελεσματικά.

Συνήθως, οι χρήστες αποθηκεύουν εφαρμογές και δεδομένα λειτουργικού συστήματος σε ένα διαμέρισμα και δεδομένα χρήστη σε άλλο. Σε περίπτωση προβλημάτων με τα Windows, το διαμέρισμα με λειτουργικό σύστημα μπορεί να μορφοποιηθεί πλήρως και στη συνέχεια να επανεγκατασταθεί χωρίς καμία επίδραση στο διαμέρισμα δεδομένων.

Ένας δίσκος μπορεί να έχει έως και τέσσερα πρωτεύοντα διαμερίσματα, αλλά μόνο ένα μπορεί να είναι ενεργό ή να έχει τρία κύρια διαμερίσματα και ένα εκτεταμένο διαμέρισμα. Στο εκτεταμένο διαμέρισμα, μπορείτε να δημιουργήσετε μεγαλύτερο λογικό διαμέρισμα.

Q # 10) Τι γνωρίζετε για το BOOT.INI;

Απάντηση: Το BOOT.INI είναι ένα αρχείο προετοιμασίας της Microsoft που περιέχει τις επιλογές εκκίνησης για Microsoft Windows NT, 2000 και XP. Βρίσκεται πάντα στον ριζικό κατάλογο του πρωτεύοντος σκληρού δίσκου, δηλαδή στη μονάδα δίσκου C.

Έχει δύο βασικές ενότητες:

• Η ενότητα φόρτωσης εκκίνησης με ρυθμίσεις επιλογής που ισχύει για όλες τις καταχωρήσεις εκκίνησης για το σύστημα που περιλαμβάνει προεπιλογή, χρονικό όριο κλπ.
• Η ενότητα με λειτουργικά συστήματα που περιέχει καταχωρήσεις εκκίνησης, μία ή περισσότερες, για κάθε πρόγραμμα εκκίνησης ή λειτουργικό σύστημα που είναι εγκατεστημένο στον υπολογιστή.

Ε # 11) Μπορείτε να επεξεργαστείτε χειροκίνητα το αρχείο BOOT.INI;

Απάντηση: Ναί. Αλλά πριν από τη μη αυτόματη επεξεργασία του BOOT.INI, βεβαιωθείτε ότι έχετε αποθηκεύσει ένα αντίγραφο σε περίπτωση που κάτι πάει στραβά. Για να επεξεργαστείτε το αρχείο, μεταβείτε στον πίνακα ελέγχου και, στη συνέχεια, στην επιλογή Σύστημα. Μεταβείτε στην καρτέλα για προχωρημένους στο παράθυρο ιδιοτήτων.

Εκεί θα βρείτε την επιλογή εκκίνησης και ανάκτησης, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις. Ορίστε την επιλογή επεξεργασίας για επεξεργασία BOOT.INI. Εάν υπάρχει διακόπτης 3 GB, αφαιρέστε τον και προσθέστε το διακόπτη PAE στους διακομιστές με πάνω από 4 GB της εγκατεστημένης φυσικής μνήμης για την εκκίνηση του αρχείου. Αποθηκεύστε το αρχείο και μετά κλείστε το. Κάντε κλικ στο OK δύο φορές και βγείτε από τον Πίνακα Ελέγχου.

Q # 12) Τι είναι η πύλη που σχετίζεται με το δίκτυο;

Απάντηση: Η πύλη είναι μια συσκευή υλικού όπως τείχος προστασίας, διακομιστής, δρομολογητής κ.λπ. που λειτουργεί ως πύλη μεταξύ δικτύων. Επιτρέπει τη ροή δεδομένων ή κυκλοφορίας στα δίκτυα. Η πύλη είναι ένας κόμβος ο ίδιος στην άκρη του δικτύου και προστατεύει τους άλλους κόμβους ενός δικτύου.

Κάθε δεδομένα ρέει μέσω του κόμβου πύλης πριν εισέλθει ή βγει από το δίκτυο. Μια πύλη μπορεί επίσης να μεταφράσει δεδομένα από το εξωτερικό δίκτυο σε ένα πρωτόκολλο ή μια μορφή που κατανοούν όλες οι συσκευές στο εσωτερικό δίκτυο.

Q # 13) Τι είναι η μνήμη Cache; Ποια είναι τα πλεονεκτήματά του;

Απάντηση: Η μνήμη cache λειτουργεί σαν buffer μεταξύ της CPU και της μνήμης RAM και είναι ένας εξαιρετικά γρήγορος τύπος μνήμης. Για εύκολη και γρήγορη πρόσβαση, οι οδηγίες και τα δεδομένα που ζητούνται συχνά αποθηκεύονται στη μνήμη cache.

Έρχεται με τρία διαφορετικά επίπεδα, δηλαδή L1, L2 και L3. Το L1 βρίσκεται γενικά στο τσιπ επεξεργαστή. Είναι το μικρότερο και το ταχύτερο από όλα για να διαβάσει η CPU. Κυμαίνεται από 8 έως 64 KB. Οι άλλες δύο μνήμες cache είναι μεγαλύτερες από το L1, αλλά χρειάζονται και περισσότερο χρόνο για πρόσβαση.

Ε # 14) Πείτε μας μερικά πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του Overclocking.

(εικόνα πηγή )

Απάντηση: Το overclocking κάνει την CPU να λειτουργεί με μεγαλύτερη ταχύτητα από την προεπιλεγμένη, χρησιμοποιώντας τις τρέχουσες ρυθμίσεις της μητρικής πλακέτας.

Ε # 15) Πώς διαφέρουν μεταξύ τους ένα Chipset, Processor και Motherboard;

Απάντηση:

Διαφορά μεταξύ μητρικής πλακέτας και chipset:

τα πιο δημοφιλή λειτουργικά συστήματα για προσωπικούς υπολογιστές

Η μητρική πλακέτα κρατά όλα τα στοιχεία με τις κάρτες επέκτασης και τη CPU συνδεδεμένη σε αυτήν. Μεταφέρει επίσης τη σύνδεση με το USB, το PS / 2 και όλες τις άλλες θύρες. Είναι ο μεγαλύτερος πίνακας τυπωμένων κυκλωμάτων μέσα σε έναν υπολογιστή.

Ενώ το Chipset είναι ένα συγκεκριμένο σύνολο συστατικών που ενσωματώνεται απευθείας στη μητρική πλακέτα και συνήθως αποτελείται από chipset northbridge και chipset southbridge. Οι διασυνδέσεις του βασικού συστήματος συμβαίνουν λόγω του πρώτου, ενώ το δεύτερο διαχειρίζεται τη σύνδεση μεταξύ των άλλων στοιχείων.

Διαφορά μεταξύ μητρικής πλακέτας και επεξεργαστή:

Η κύρια διαφορά μεταξύ των δύο είναι ότι η μητρική πλακέτα επιτρέπει στη μνήμη, τους περιφερειακούς συνδέσμους, τον επεξεργαστή και τέτοια στοιχεία να επικοινωνούν μεταξύ τους. Η μεταφορά των συγκεκριμένων οδηγιών για λειτουργίες όπως η εκτέλεση λογικών, αριθμητικών και λειτουργιών ελέγχου είναι δουλειά του Επεξεργαστή.

Ε # 16) Εάν δεν μπορείτε να δείτε την οθόνη του συστήματός σας, ποιο θα μπορούσε να είναι το πρόβλημα;

Απάντηση:

Ακολουθούν ορισμένοι λόγοι για τους οποίους δεν μπορείτε να δείτε την οθόνη:

• Η οθόνη δεν λειτουργεί.
• Το σύστημα δεν έχει ξεκινήσει ακόμη πλήρως.
• Το σύστημα δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί σωστά.
• Μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με την ψύκτρα.
• Μπορεί να υπάρχουν προβλήματα με τη ρύθμιση jumper.
• Ο ανεμιστήρας της CPU θα μπορούσε να δημιουργεί προβλήματα.
• Ένα πρόβλημα στις ρυθμίσεις του BIOS.
• Χαλαρή CPU ή άλλα στοιχεία.
• Ηλεκτρικά σορτς.

Q # 17) Γιατί χρειάζεστε το Jumper και το Heat Sink;

(εικόνα πηγή )

Απάντηση: Ο βραχυκυκλωτήρας χρησιμοποιείται για το κλείσιμο ενός ηλεκτρικού κυκλώματος, επιτρέποντας έτσι τη ροή ηλεκτρικής ενέργειας σε ένα ορισμένο μέρος της πλακέτας κυκλώματος. Χρησιμοποιείται για τη διαμόρφωση περιφερειακών ρυθμίσεων. Είναι ένα μικρό πλαστικό κουτί με ένα σύνολο μικρών καρφιτσών.

Η ψύκτρα χρησιμοποιείται για τη μεταφορά της θερμότητας που παράγεται από μια μηχανή ή μια ηλεκτρονική μηχανή. Αποτελούνται από χαλκό ή αλουμίνιο, καθώς είναι καλοί αγωγοί ηλεκτρικής ενέργειας και μπορούν να μεταφέρουν την παραγόμενη θερμότητα στον αέρα.

dfs χρησιμοποιώντας στοίβα c ++

Ε # 18) Ποιοι είναι οι διαφορετικοί τύποι τείχους προστασίας;

Απάντηση: Υπάρχουν οκτώ τύποι τείχους προστασίας και όλα διαφέρουν ως προς τη γενική τους δομή και τον τρόπο λειτουργίας τους.

Οι τύποι τείχους προστασίας περιλαμβάνουν:

• Τείχη προστασίας φιλτραρίσματος πακέτων
• Πύλες επιπέδου κυκλώματος
• Τείχη προστασίας επιθεώρησης
• Τείχη προστασίας διακομιστή μεσολάβησης
• Τείχη προστασίας επόμενης γενιάς
• Τείχη προστασίας λογισμικού
• Τείχη προστασίας υλικού
• Cloud Firewalls

Αυτά είναι τα οκτώ τείχη προστασίας που είναι γνωστά για διαφορετικούς λόγους ασφάλειας στον κυβερνοχώρο.

Q # 19) Ο εκτυπωτής μου εκτυπώνει ξεθωριασμένες λέξεις, εικόνες κακής ποιότητας και μουτζούρες. Τι να κάνω?

Απάντηση: Πρώτα, βεβαιωθείτε ότι η επιλογή μέσων και χαρτιού είναι σωστή στο πρόγραμμα οδήγησης εκτύπωσης. Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι το χαρτί που χρησιμοποιείτε για εκτύπωση ταιριάζει με τον τύπο που έχετε επιλέξει στο πρόγραμμα οδήγησης εκτύπωσης. Εάν όλα είναι εντάξει, δείτε αν μπορείτε να ρυθμίσετε χειροκίνητα τη μονάδα τήξης και να τη ρυθμίσετε σωστά. Να είστε προσεκτικοί ενώ ρυθμίζετε την ασφάλεια καθώς ζεσταίνεται.

Για την εκκαθάριση των σημείων μουτζούρας, εκτυπώστε μερικά κενά φύλλα χαρτιού. Εάν δεν επιλυθεί το πρόβλημα, τότε οι πιθανότητες θα μπορούσαν να είναι το πρόβλημα λόγω του υλικού ή των αναλωσίμων.

Ε # 20) Έχω Windows 10 και έχω μια κενή οθόνη αλλά μπορώ να δω τον κέρσορα. Αυτό συμβαίνει κάθε φορά πριν συνδεθώ και μετά την ενημέρωση. Τι πρέπει να κάνω?

Απάντηση: Εάν το πρόβλημα παραμένει πριν από τη σύνδεση, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

• Πατήστε το πλήκτρο Windows μαζί με το P για να ξεκινήσετε το μενού έργου. Ωστόσο, είναι φυσιολογικό να μην μπορείτε να το δείτε.
• Πατήστε πάνω και κάτω βέλη μερικές φορές και πατήστε enter.
• Εάν λειτουργεί, θα μπορείτε να δείτε την οθόνη σας, εάν όχι, επαναλάβετε αυτό το βήμα μερικές φορές.

Εάν έχετε λογαριασμό προστατευμένο με κωδικό πρόσβασης για να συνδεθείτε, πατήστε CTRL ή space εισάγετε τον κωδικό πρόσβασης και πατήστε enter. Μπορεί να σας πάρει μερικές δοκιμές προτού πετύχετε.

Εάν η παραπάνω διαδικασία δεν λειτουργεί, μπορείτε να προσπαθήσετε να απεγκαταστήσετε το πρόγραμμα οδήγησης κάρτας γραφικών όπως φαίνεται παρακάτω.

• Εκκινήστε τη Διαχείριση εργασιών πατώντας alt + ctrl + del.
• Μεταβείτε στο αρχείο και, στη συνέχεια, εκτελέστε μια νέα εργασία.
• Πληκτρολογήστε devmgmt.msc και πατήστε enter.
• Εάν δεν μπορείτε να ανοίξετε τη διαχείριση εργασιών, μεταβείτε στην ασφαλή λειτουργία.
• Κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Windows και το X και, στη συνέχεια, επιλέξτε τη διαχείριση συσκευών.
• Βρείτε την κάρτα γραφικών, κάντε δεξί κλικ πάνω της και διαγράψτε το λογισμικό προγράμματος οδήγησης.
• Επανεκκινήστε το σύστημά σας και η μαύρη οθόνη δεν θα πρέπει να είναι πια εκεί.

Υπάρχουν και άλλα βήματα που μπορείτε να δοκιμάσετε. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα ενσωματωμένα γραφικά στη διαχείριση συσκευών. Μπορείτε να μεταβείτε στο BIOS και να απενεργοποιήσετε τη διπλή οθόνη και το CPU Graphics Multi-Monitor. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε ενημέρωση του BIOS ή απεγκαταστήστε τις εφαρμογές που προκαλούν το πρόβλημα.

Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να συνδέσετε την οθόνη σας χρησιμοποιώντας HDMI αντί για DVI. Υπάρχουν πολλές άλλες διαδικασίες που θα σας βοηθήσουν να απαλλαγείτε από τα προβλήματα της κενής οθόνης.

Ε # 21) Εξηγήστε το BIOS.

(εικόνα πηγή )

Απάντηση: Το βασικό σύστημα εισόδου / εξόδου ή το BIOS βρίσκεται στις μητρικές σαν τσιπ ROM. Με αυτό, μπορείτε να ρυθμίσετε και να αποκτήσετε πρόσβαση στο σύστημά σας στο πιο βασικό επίπεδο. Μεταφέρει επίσης τις οδηγίες που σχετίζονται με τη φόρτωση του βασικού υλικού του υπολογιστή σας.

Το BIOS εκτελεί τέσσερις κύριες λειτουργίες:

• Πριν από τη φόρτωση του λειτουργικού συστήματος, ελέγχει το υλικό του υπολογιστή σας για να βεβαιωθεί ότι δεν υπάρχουν σφάλματα.
• Ψάχνει για όλο το διαθέσιμο λειτουργικό σύστημα και μεταβιβάζει τον έλεγχο στον πιο ικανό.
• Οι οδηγοί του BIOS παρέχουν στο σύστημά σας τον βασικό λειτουργικό έλεγχο του υλικού του συστήματός σας.
• Η εγκατάσταση του BIOS σάς επιτρέπει να διαμορφώσετε τις ρυθμίσεις του υλικού σας όπως κωδικό πρόσβασης, ημερομηνία, ώρα κ.λπ.

Q # 22) Ποιες είναι οι ιδιότητες που πρέπει να έχει ένας υπάλληλος καλής τεχνικής υποστήριξης;

Απάντηση: Οι βασικές δεξιότητες ενός υπαλλήλου τεχνικής υποστήριξης είναι:

• Ο εργαζόμενος πρέπει να έχει λεπτομερείς γνώσεις για το σύστημα, το λογισμικό και το υλικό του.
• Θα πρέπει να γνωρίζει τις τελευταίες τάσεις στον τομέα της πληροφορικής και του λογισμικού.
• Προσοχή στις λεπτομέρειες και υψηλή συγκέντρωση.
• Πρέπει να έχει ισχυρό χαρακτηριστικό και πνεύμα για καλή και υγιή εξυπηρέτηση πελατών.
• Πρέπει να είναι σε θέση να συνεργάζεται με ανθρώπους και να έχει ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας.
• Πρέπει να είστε σε θέση να δημιουργήσετε μια καλή σχέση εργασίας με τους πελάτες γρήγορα.
• Θα πρέπει να είναι πρόθυμος να εργάζεται σε περίεργες ώρες κατά καιρούς.
• Πρέπει να έχετε υπομονή, λογικό μυαλό και να είστε πρόθυμοι να μάθετε συνεχώς.

Q # 23) Ποια είναι τα καθήκοντα ενός υπαλλήλου τεχνικής υποστήριξης;

Απάντηση: Ένας υπάλληλος τεχνικής υποστήριξης έχει πολλά καθήκοντα και μερικά από αυτά αναφέρονται παρακάτω:

• Παρακολούθηση κλήσεων υποστήριξης, καταγραφή και επεξεργασία τους.
• Εγκατάσταση συστημάτων, υλικού, λογισμικού, σαρωτών, εκτυπωτών κ.λπ. και διαμόρφωσή τους.
• Προγραμματισμός και εκτέλεση συντήρησης και αναβαθμίσεων.
• Ρύθμιση λογαριασμών συστήματος για υπαλλήλους και βοήθεια τους εάν χρειάζονται βοήθεια για να συνδεθούν.
• Προσδιορισμός της φύσης του προβλήματος μιλώντας σε πελάτες και σε όλους όσους χρησιμοποιούν υπολογιστές και λύνοντάς τους.
• Αντικατάσταση ανταλλακτικών υπολογιστή και επισκευή του εξοπλισμού.
• Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει ηλεκτρική ασφάλεια και επισκευή ή αντικατάσταση των εξαρτημάτων όπως και όταν απαιτείται.
• Έλεγχος των αρχείων για άδειες λογισμικού και ενημέρωσή τους.
• Διαχείριση αποθεμάτων αποθεμάτων, εξοπλισμού και άλλων πραγμάτων.

Q # 24) Γιατί πρέπει να σας προσλάβουμε;

Απάντηση: Στην απάντηση σε αυτήν την ερώτηση, πρέπει να δείξετε ότι θα είστε πολύτιμο πλεονέκτημα για την εταιρεία. Πείτε τους όλα όσα έχετε επιτύχει στην καριέρα σας. Διαβεβαιώστε τους ότι μπορείτε να αποδώσετε τα αποτελέσματα με τη σκληρή δουλειά, τις δεξιότητες και το ενδιαφέρον σας.

Προσθέστε στην απάντησή σας ότι μπορείτε να μάθετε γρήγορα τα προβλήματα, να τα δώσετε προτεραιότητα και να τα λύσετε με την εμπειρία σας. Διαβεβαιώστε τους ότι όλα αυτά θα σας κάνουν έναν πολύτιμο υπάλληλο της εταιρείας.

Ερώτηση # 25) Έχετε μάθει από τα λάθη σας στην καριέρα σας ως ειδικός πληροφορικής;

Απάντηση: Όλοι κάνουν λάθη στην καριέρα τους και δεν υπάρχει καμία απώλεια να το παραδεχτούμε. Το κύριο κίνητρο αυτής της ερώτησης είναι να γνωρίζετε εάν κάνετε λάθη και να μάθετε από αυτά και δεν επαναλαμβάνετε ξανά το ίδιο λάθος.

Μπορείτε να δώσετε ένα παράδειγμα όπου μάθατε από ένα λάθος που κάνατε και δεν το κάνατε ξανά. Αυτό θα τους ενημερώσει ότι είστε πρόθυμοι να μάθετε, ακόμα κι αν είναι από τα δικά σας λάθη και είστε πρόθυμοι να αποδώσετε καλύτερα από πριν.

συμπέρασμα

Μια συνέντευξη τεχνικού τεχνικού δεν αφορά μόνο τις γνώσεις σας, αλλά και την προσέγγισή σας σε ένα πρόβλημα και τον τρόπο επίλυσής του.

Θα δώσει επίσης στον ερευνητή μια ιδέα για το πόσο πρόθυμοι είστε να μάθετε και να προσαρμοστείτε. Η προετοιμασία με μερικές ερωτήσεις μπορεί να σας βοηθήσει να αποκτήσετε την αυτοπεποίθηση ότι πρέπει να καθαρίσετε τη συνέντευξη με ιπτάμενα χρώματα.

Οι καλύτερες ευχές για τη συνέντευξη τεχνικής υποστήριξης!

Συνιστώμενη ανάγνωση

• 20 Επιλεκτικές ερωτήσεις συνέντευξης QA για εκκαθάριση συνέντευξης το 2021
• 20+ πιο συχνές ερωτήσεις και απαντήσεις για συνεντεύξεις εξόδου
• 25 Καλύτερες Ερωτήσεις και Απαντήσεις Συνέντευξης για Ευέλικτη Δοκιμή
• 40+ Δημοφιλείς ερωτήσεις και απαντήσεις συνέντευξης αναλυτή QA (2021 LIST)
• 30 Κορυφαίες ερωτήσεις και απαντήσεις συνέντευξης HTML (2021 LIST)
• 30+ Κορυφαίες ερωτήσεις και απαντήσεις συνέντευξης Scrum (2021 LIST)
• 30+ TOP Servlet Συνέντευξη ερωτήσεις και απαντήσεις (2021 LIST)
• 31 Κορυφαίες ερωτήσεις και απαντήσεις για συνέντευξη δοκιμής βάσης δεδομένων
• TOP 45 Ερωτήσεις συνέντευξης JavaScript με λεπτομερείς απαντήσεις