10 BEST Εξερχόμενο λογισμικό τηλεμάρκετινγκ (Top Selective Tools 2021)

10 best outbound telemarketing software

Σε βάθος επισκόπηση και σύγκριση των κορυφαίων εργαλείων λογισμικού τηλεμάρκετινγκ μαζί με τις δυνατότητες και τις τιμές τους. Επιλέξτε το καλύτερο σύστημα τηλεμάρκετινγκ για την επιχείρησή σας:

Η βιομηχανία τηλεμάρκετινγκ σημείωσε σταθερή ανάπτυξη τα τελευταία πέντε χρόνια και τα συνολικά έσοδα αναμένεται να είναι 28 δισεκατομμύρια δολάρια το 2021.

Με τις εξελίξεις στις τεχνικές και τις τεχνολογίες του Call Center, έχει γίνει ευκολότερο για τους υπαλλήλους να εργάζονται εξ αποστάσεως από οπουδήποτε και έτσι η απασχόληση στον κλάδο έχει αυξηθεί σε περίπου 540.000 ετησίως.

καλύτερο λογισμικό κλωνοποίησης windows 10

Ο κλάδος είναι πιθανό να πιάσει μεγαλύτερη ανάπτυξη και άνοδο από τον εταιρικό τομέα.

Οι κλάδοι τηλεμάρκετινγκ και τηλεφωνικών κέντρων στις ΗΠΑ αποτελούνται από εξυπηρέτηση πελατών, τεχνική υποστήριξη, είσπραξη χρεών και άλλα. Η ετήσια ανάπτυξη μιας επιχείρησης που χρησιμοποιεί υπηρεσίες τηλεμάρκετινγκ (από το 2014-19) αυξήθηκε με ρυθμό 4,7%.

Τι θα μάθετε:

• Τι είναι το Τηλεμάρκετινγκ;
  • Λογισμικό τηλεμάρκετινγκ
  • Χαρακτηριστικά του συστήματος τηλεμάρκετινγκ
  • Πλεονεκτήματα των Λύσεων Τηλεμάρκετινγκ
• Λίστα του καλύτερου λογισμικού τηλεμάρκετινγκ
  • Πίνακας σύγκρισης των πέντε κορυφαίων εργαλείων τηλεμάρκετινγκ
  • # 1) Bitrix24
  • # 2) EVS7
  • # 3) PhoneBurner
  • # 4) Vocalcom
  • # 5) CallPro CRM
  • # 6) Calltools
  • # 7) Πέντε
  • # 8) VanillaSoft
  • # 9) VICIdial
  • # 10) Ytel
• συμπέρασμα
  • Συνιστώμενη ανάγνωση

Τι είναι το Τηλεμάρκετινγκ;

Τηλεμάρκετινγκ μπορεί να αναφέρεται ως η διαδικασία δημιουργίας δυνητικών πελατών, συλλογής πληροφοριών αγοράς, πραγματοποίησης μετατροπών και αύξησης των πωλήσεων μέσω τηλεφώνου ή μέσω τηλεφωνικών κλήσεων.

Αν και το τηλεμάρκετινγκ είναι ένα πολύ ευεργετικό εργαλείο για τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, μπορεί να είναι ένα πολύτιμο εργαλείο και για επιχειρήσεις μεγάλης κλίμακας όσον αφορά την εξοικονόμηση χρόνου και χρήματος σε σύγκριση με τις προσωπικές πωλήσεις.

Με άλλα λόγια, το τηλεαγορά είναι επίσης γνωστό ως εσωτερική πώληση και είναι μια κοινή μορφή άμεσου μάρκετινγκ. Το τηλεμάρκετινγκ θεωρείται συνήθως η καλύτερη επιλογή από την προσωπική πώληση ή από πόρτα σε πόρτα. Σε αυτό, δεν χρειάζεται να πληρώσετε ένα τεράστιο ποσό στον πωλητή και να αναλάβετε και τα έξοδά τους.

Απλώς μάθετε τέλειο λογισμικό τηλεμάρκετινγκ για να προσεγγίσετε πελάτες και να αυξήσετε τις πωλήσεις στην επιχείρησή σας, αυτό είναι.

Υπάρχουν πολλοί διεκδικητές όσον αφορά λύσεις τηλεμάρκετινγκ. Επομένως, η επιλογή της σωστής λύσης τηλεπωλήσεων που μπορεί να καλύψει όλες τις ανάγκες της επιχείρησής σας δεν είναι τόσο εύκολη.

Τάσεις και μέγεθος αγοράς λογισμικού τηλεμάρκετινγκ

Το παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης απεικονίζει με σαφήνεια τις μελλοντικές και τρέχουσες τάσεις των Εργαλείων τηλεμάρκετινγκ. Από μικρούς έως μεγάλους οργανισμούς κάθε εταιρεία βασίζεται σε τέτοιο λογισμικό για την επιχείρησή τους.

(εικόνα πηγή )

Λογισμικό τηλεμάρκετινγκ

(εικόνα πηγή )

Το λογισμικό τηλεμάρκετινγκ είναι ένας τύπος εργαλείου του Κέντρου επαφών που βοηθά τους οργανισμούς να προσεγγίζουν τους πελάτες, να δημιουργούν δυνητικούς πελάτες, να πραγματοποιούν μετατροπές και να αυξάνουν τις πωλήσεις σε τηλεφωνικές κλήσεις, μηνύματα κειμένου, συνομιλίες, βιντεοκλήσεις, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κ.λπ.

Με απλά λόγια, είναι το λογισμικό που βοηθά τους οργανισμούς να επιτύχουν τους στόχους τους χρησιμοποιώντας ένα σύστημα τηλεφωνικής επικοινωνίας είτε σε μορφή άμεσης είτε επανάληψης.

Χαρακτηριστικά του συστήματος τηλεμάρκετινγκ

• Εισερχόμενη και εξερχόμενη τηλεμάρκετινγκ για παραγωγή δυνητικών πελατών και προσέγγιση των πελατών.
• Ιστορικό καταγραφής κλήσεων για την οργάνωση δεδομένων για τη διατήρηση των δεδομένων των υποψηφίων σας.
• Λειτουργεί σε όλο τον κόσμο, δηλαδή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε απομακρυσμένα το λογισμικό από οποιαδήποτε συσκευή και οποιαδήποτε τοποθεσία.
• Οι εφαρμογές για επιτραπέζιους υπολογιστές, εφαρμογές για κινητά, εφαρμογές ιστού και υπηρεσίες cloud είναι διαθέσιμες για απρόσκοπτη λειτουργία χωρίς διακοπή.
• Το CRM βοηθά στην αυτόματη διανομή δυνητικών πελατών, πληροφορίες πελατών, προγραμματισμό κλήσεων, μάρκετινγκ μέσω email κ.λπ.

Πλεονεκτήματα των Λύσεων Τηλεμάρκετινγκ

• Με ένα σύστημα τηλεμάρκετινγκ, είναι εύκολο να φτάσετε στους πελάτες, καθώς παρέχει ένα αποτελεσματικό μέσο επικοινωνίας μεταξύ εσάς και του υποψήφιου πελάτη σας. Επίσης, σας επιτρέπει να διαγράψετε όλα τα ερωτήματα των πελατών σας σχετικά με το προϊόν και την υπηρεσία και σας βοηθά αποτελεσματικά στη δημιουργία δυνητικών πελατών.
• Σας επιτρέπει να προσεγγίσετε όσο το δυνατόν περισσότερους πελάτες, απλώς χρειάζεστε τον αριθμό κλήσης ενός πελάτη και όχι τη διεύθυνσή του για να τους συναντήσετε. Η επικοινωνία με τους πελάτες μέσω τηλεφωνικών κλήσεων ή email είναι πολύ οικονομικά αποδοτική από την άμεση ή προσωπική πώληση.
• Ένα κύριο πλεονέκτημα του λογισμικού τηλεμάρκετινγκ είναι ότι σας βοηθά να διαχειρίζεστε τη λίστα επαφών σας, να αυτοματοποιείτε τις ροές εργασίας σας και να στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους πελάτες σας όταν απαιτείται. Ο πίνακας εργαλείων του εργαλείου τα κάνει όλα για εσάς σύμφωνα με την άδειά σας.
• Το λογισμικό σας παρέχει επίσης αναφορές και αναλυτικά στοιχεία για να προσδιορίσετε πού δημιουργείτε μεγάλο όγκο και πού υστερείτε. Αυτό θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε την αγοραστική συμπεριφορά, τα ενδιαφέροντα και τα μοτίβα του πελάτη.

Λίστα του καλύτερου λογισμικού τηλεμάρκετινγκ

Παρακάτω παρατίθεται η λίστα των κορυφαίων εργαλείων τηλεμάρκετινγκ που διατίθενται στην αγορά. Ένας πίνακας σύγκρισης των πέντε διαφορετικών εργαλείων περιλαμβάνεται επίσης εδώ για να καταστήσει την απόφασή σας σαφή και περιεκτική.

# 1) Bitrix24
# 2) EVS7
# 3) PhoneBurner
# 4) Vocalcom
# 5) CallPro CRM
# 6) Calltools
# 7) Πέντε
# 8) VanillaSoft
# 9) VICIdial
# 10) Ytel

Πίνακας σύγκρισης των πέντε κορυφαίων εργαλείων τηλεμάρκετινγκ

Ας εξερευνήσουμε !!

# 1) Bitrix24

Bitrix24 είναι το λογισμικό τηλεμάρκετινγκ, επικοινωνίας και συνεργασίας που ξεκίνησε το 2012 με σκοπό να κάνει κάθε εταιρεία ενωμένη. Παρέχει μια πλήρη σειρά εργαλείων κοινωνικής συνεργασίας, επικοινωνίας και διαχείρισης για διαφορετικούς τύπους ομάδων. Επιπλέον, η υπηρεσία είναι διαθέσιμη τόσο On-Cloud όσο και On-Premise συμπεριλαμβανομένων CRM, Κοινή χρήση αρχείων, Ημερολόγια, Διαχείριση έργων κ.λπ.

Χαρακτηριστικά

• Παρέχει πρόσβαση σε δεκάδες δωρεάν εργαλεία για διαχείριση έργων και εργασιών, υποστήριξη πελατών, υποστήριξη ηλεκτρονικού εμπορίου και διαχείριση πελατών.
• Επικοινωνίες όπως συνομιλία και βίντεο, ημερολόγια, κοινωνικό intranet, email, διαχείριση εγγράφων, ομάδες χρηστών, συστήματα HR κ.λπ.
• Ολοκλήρωση εργασιών με λειτουργίες όπως γραφήματα Gantt, Kanban, παρακολούθηση χρόνου, πρότυπα εργασιών, ομάδες εργασίας έργου και εξωτερικούς χρήστες.
• CRM που περιλαμβάνει διαχείριση σωληνώσεων, διαχείριση δυνητικών πελατών, αυτοματοποίηση πωλήσεων, μάρκετινγκ μέσω email, υποστήριξη πελατών και διαδικτυακές πληρωμές.
• Σχεδιάστε και δημιουργήστε ιστότοπους με εργαλεία όπως Δωρεάν φιλοξενία, Πρότυπα, Οπτικός επεξεργαστής, Σελίδες προορισμού, Ηλεκτρονικό κατάστημα, Δωρεάν όνομα τομέα και Ανταπόκριση.

Τιμολόγηση

Τιμολόγηση Cloud:

Προσφέρει ένα δωρεάν πρόγραμμα για αρχάριους που μόλις ξεκινούν.

Τα προγράμματα επί πληρωμή περιλαμβάνουν:

• CRM +: Για μικρές εταιρείες (69 $ ανά μήνα).
• Πρότυπο: Για μεσαίες εταιρείες (99 $ ανά μήνα).
• Επαγγελματίας: Για οποιοδήποτε μέγεθος εταιρείας χρειάζεται τεχνολογίες αιχμής (199 $ ανά μήνα).

Τιμολόγηση κατά την εγκατάσταση:

Προσφέρει τρεις διαφορετικούς τύπους προγραμμάτων on-premise με δωρεάν δοκιμή για όλους τους τύπους αναγκών:

• Bitrix24: Για τουλάχιστον 12 χρήστες (1.490 $).
• Επιχείρηση: Για τουλάχιστον 50 χρήστες (2.290 $).
• Επιχείρηση: Για τουλάχιστον 1.000 χρήστες (24,990 $).

Ετυμηγορία: Προσφέρει υπηρεσίες on-premise και cloud με κορυφαία εργαλεία συνεργασίας και διαχείρισης κοινωνικών μέσων για διαφορετικές ομάδες.

Επίσημη ιστοσελίδα: Bitrix24

# 2) EVS7

EVS7 (σημαίνει Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες Φωνής) Το λογισμικό τηλεμάρκετινγκ κυκλοφόρησε το 1993 στο Ντάλας του Τέξας. Η εταιρεία ισχυρίζεται ότι μπορούν να αυξήσουν τις κλήσεις κατά 300% και να αυξήσουν την παραγωγικότητά σας δημιουργώντας καινοτόμο και εύχρηστο λογισμικό τηλεφωνικής κλήσης.

Επιπλέον, το λογισμικό παρέχει διαφάνεια στις λύσεις τους, χτίζει εμπιστοσύνη με τους πελάτες και παρέχει επιτυχία σε όλους τους τύπους επιχειρήσεων που το καθιστούν μια αξιόπιστη λύση τηλεμάρκετινγκ.

Χαρακτηριστικά

• Περισσότερες κλήσεις σε λιγότερο χρόνο με κάθε σχέδιο καθώς έρχονται με έναν τηλεφωνητή που βοηθά εσάς και την ομάδα σας να καλείτε πιο γρήγορα και πιο αποτελεσματικά.
• Σας επιτρέπει να παραμένετε οργανωμένοι με ελαφρύ ενσωματωμένο CRM που παρακολουθεί κατάλληλα κάθε πελάτη.
• Δημιουργήστε περισσότερα κέρδη κάνοντας περισσότερες κλήσεις σε λιγότερο χρόνο για να δείτε μια φανταστική απόδοση επένδυσης.
• Δεν υπάρχουν ανά λεπτό ή επιπλέον υπερβολικά τέλη χρήσης, επομένως γνωρίζετε πάντα τον λογαριασμό σας.
• Ευελιξία, Απεριόριστη υποστήριξη πελατών, Προεγγεγραμμένες πτώσεις φωνητικού ταχυδρομείου και ενσωματώσεις CRM.

Τιμολόγηση

Το EVS7 προσφέρει τρεις διαφορετικούς τύπους προγραμμάτων τιμολόγησης:

• ZoomCalls: Για τηλεφωνική υπηρεσία VoIP για επιχείρηση χειρός (29 $ ανά μήνα ανά πράκτορα).
• Κρίκετ: Για κλήση κλικ για CRM και υπερέχετε (59 $ ανά μήνα ανά πράκτορα).
• Δελφίνι: Για τηλεφωνικές κλήσεις μέσω λιστών τηλεφώνου (80 $ ανά μήνα ανά πράκτορα).

Ετυμηγορία: Μπορεί να θεωρηθεί ως το πιο αξιόπιστο λογισμικό όσον αφορά την υποστήριξη πελατών και τη διαφάνεια στις λύσεις.

Επίσημη ιστοσελίδα: EVS7

# 3) PhoneBurner

(εικόνα πηγή )

PhoneBurner είναι απλώς μια εξαιρετική πλατφόρμα για την πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων και την παραγωγή δυνητικών πελατών που περιλαμβάνουν κλήσεις ρεύματος και αφήνουν φωνητικά μηνύματα και email. Οι εισαγωγές PhoneBurner οδηγούν στον υπεύθυνο επαφών, καταγράφουν φωνητικά μηνύματα και δημιουργούν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επιλέγουν την επαφή που θέλετε να καλέσετε και επιτέλους ξεκινήστε τη συνεδρία κλήσης.

Επιπλέον, σας επιτρέπει να κάνετε περισσότερες συνδέσεις και να μετατρέψετε περισσότερες πωλήσεις.

Χαρακτηριστικά

• Power dialer για αύξηση της εξερχόμενης παραγωγικότητας, CRM πωλήσεων για τη διαχείριση επαφών και αυτοματοποίηση ροής εργασίας για αποστολή και παρακολούθηση email.
• Μηνύματα κειμένου για περισσότερες συνομιλίες, αναγνωριστικά τοπικών καλούντων, διανομή δυνητικών πελατών για διανομή δυνητικών πελατών σε ομάδες.
• Αυτόματες ενημερώσεις αναφορών, αναφορές διαχειριστή, δωρεάν ενσωμάτωση και cloud που σας επιτρέπει να καλείτε από οπουδήποτε.
• Διαχειριστείτε τους δυνητικούς πελάτες με ευκολία, αυτοματοποιήστε τις ροές εργασίας, αποθέστε φωνητικά μηνύματα χωρίς αναμονή και χωρίς καθυστέρηση τηλεμεταδότη.
• Προηγμένη παρακολούθηση email, αυτοματοποιημένη διανομή δυνητικών πελατών, προσαρμοσμένες αναφορές και εύχρηστη.

Τιμολόγηση

Το PhoneBurner προσφέρει ένα πολύ απλό πρόγραμμα τιμολόγησης με δωρεάν δοκιμή και δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα. Η τιμή για έναν χρήστη είναι 149 $ ανά μήνα και η τιμή αυξάνεται καθώς οι χρήστες αυξάνονται. Το καλύτερο μέρος είναι ότι οι διαχειριστές περιλαμβάνονται δωρεάν.

Ετυμηγορία: Το PhoneBurner είναι απλώς μια καλή πλατφόρμα για την τιμή τιμολόγησης και τις εξερχόμενες υπηρεσίες.

Επίσημη ιστοσελίδα: PhoneBurner

# 4) Vocalcom

(εικόνα πηγή )

Φωνητικά θεωρείται το πιο καινοτόμο τηλεφωνικό κέντρο με τεχνολογία AI που παρέχει δρομολόγηση βάσει προσωπικότητας και διαχειρίζεται πολυκαναλικές ενοποιήσεις πελατών. Επιπλέον, σας παρέχει όλα σε ένα μέρος, όπως ψηφιακή αφοσίωση και ενσωμάτωση τεχνητής νοημοσύνης στην αλληλεπίδραση των πελατών.

Επιπλέον, διαχειρίζεται όλες τις αλληλεπιδράσεις πελατών ως ενιαίες ως μία συνομιλία.

Χαρακτηριστικά

• Προσαρμόσιμο, αξιόπιστο, ασφαλές, εκπληκτικά απλό και διατηρεί τη συνομιλία ροή σε τηλέφωνο, συνομιλία, email, κοινωνικά μέσα κ.λπ.
• Το Vocalcom for sales παρέχει έναν εγγενή πίνακα ελέγχου στο Salesforce, συμπεριλαμβανομένων λειτουργιών όπως κλήση πολλαπλών γραμμών, SMS με ένα άγγιγμα και προτεραιότητα λίστας.
• Μια νέα γενιά πλατφόρμας πελατών που προσφέρει απόδοση επένδυσης σχεδόν 350% + για λύσεις στο κέντρο επικοινωνίας.
• Με τη Vocalcom, πωλήστε περισσότερα και πραγματοποιήστε περισσότερες συνομιλίες με αυτόματη κλήση και άμεσο αυτοματισμό.

Τιμολόγηση

Η τιμολόγηση της Vocalcom στις Η.Π.Α. δεν είναι ακριβώς διαθέσιμη, αλλά το εύρος τιμών ξεκινά από 65 $ ανά μήνα.

Ετυμηγορία: Πιο καινοτόμο τηλεφωνικό κέντρο με τεχνολογία AI για τη διαχείριση πολλαπλών καναλιών σε ένα μόνο χρονικό σημείο.

Επίσημη ιστοσελίδα: Φωνητικό

# 5) CallPro CRM

CallPro CRM είναι ένα διαδικτυακό εργαλείο τηλεμάρκετινγκ με υψηλή ευελιξία για εξερχόμενες κλήσεις, όπως τηλεαγορά, τηλεπωλήσεις και δημιουργία δυνητικών πελατών. Παρέχει μια πλήρη προβολή λογαριασμού για καλύτερες συνομιλίες και παρακολούθηση αλληλεπιδράσεων. Προοδευτική κλήση για αύξηση της παραγωγικότητας στο συνολικό αριθμό κλήσεων και εργαλείων κοινωνικών μέσων για αναζήτηση επαφών και δημιουργία περισσότερων δυνητικών πελατών.

Χαρακτηριστικά

• Πολλές βάσεις δεδομένων μέσα σε ένα σύστημα, σχεδόν απεριόριστη αποθήκευση δεδομένων, εξαιρετικά επεκτάσιμη και λειτουργεί με πολλά τμήματα ταυτόχρονα.
• Εργαλεία μάρκετινγκ με ολοκληρωμένες καμπάνιες μάρκετινγκ email, λειτουργίες κλήσεων, σενάριο κλήσεων και ευέλικτο CRM για δημιουργία δυνητικών πελατών.
• Πραγματοποιήστε περισσότερες κλήσεις, Συμμετέχετε αποτελεσματικά, Λειτουργίες κλήσης, Δημιουργήστε συνομιλίες και συγκεντρώστε περισσότερους δυνητικούς πελάτες.
• Αυξήστε τον όγκο κλήσεων και δείτε αναλυτικά στοιχεία για να αυξήσετε την αποδοτικότητα των επιχειρήσεων χωρίς κόπο.

Τιμολόγηση: Προσφέρει δύο διαφορετικά σχέδια τιμολόγησης. Η τιμολόγηση του CallPro CRM δεν έχει αποκαλυφθεί στον επίσημο ιστότοπό τους, αλλά μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους για να μάθετε την τιμή τους.

Ετυμηγορία: Είναι εξαιρετικά ευέλικτο για εξερχόμενες υπηρεσίες τηλεμάρκετινγκ, όπως παραγωγή δυνητικών πελατών, τηλεπωλήσεις κ.λπ.

Επίσημη ιστοσελίδα: CallPro CRM

# 6) Calltools

Calltools είναι το ταχύτερα αναπτυσσόμενο λογισμικό τηλεμάρκετινγκ που σας βοηθά να επεκτείνετε την εμβέλεια της εταιρείας και να μεγιστοποιήσετε την απόδοση με οικονομικά κλήσεις. Το λογισμικό ενσωματώνεται με μερικά ισχυρά εξωτερικά εργαλεία όπως Zoho, HubSpot, Salesforce, Infusion soft, Debtpay pro κ.λπ.

Επιπλέον, σας δείχνει καθημερινά στατιστικά στοιχεία για την παρακολούθηση συνολικών κλήσεων και ένα ενσωματωμένο webphone για απευθείας σύνδεση με τον τηλεφωνητή και λήψη εισερχόμενων κλήσεων.

Χαρακτηριστικά

• Ο διαχειριστής / διαχειριστής περιλαμβάνεται δωρεάν με την αγορά και δεν υπάρχει επιπλέον ή υπερβολική χρέωση χρήσης.
• Πλατφόρμα που βασίζεται σε σύννεφο με ενσωματώσεις CRM και 10 κανάλια ανά πράκτορα.
• Πρόγραμμα κλήσης πρόβλεψης, Πρόγραμμα κλήσης ισχύος, Πρόγραμμα κλήσης προεπισκόπησης και Διαδραστική φωνητική απόκριση (IVR).
• Πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δυνατότητα εισερχομένων και καμπάνιες χωρίς προσπάθεια για τη διάθεση της κατάστασής σας και την κλήση.

Τιμολόγηση: Το Calltools δεν προσφέρει άμεσα σχέδια τιμολόγησης αλλά προσφέρει εξατομικευμένη προσφορά τιμών για κάθε χρήστη. Απλά πρέπει να συμπληρώσετε μερικές λεπτομέρειες όπως τον αριθμό των πρακτόρων, το ποσό της κλήσης, το όνομα της εταιρείας κ.λπ. και θα λάβετε αντίστοιχη τιμή.

Ετυμηγορία: Βοηθά στη μεγιστοποίηση της απόδοσης και διευρύνει την προσέγγιση χρηστών με οικονομικά κλήσεις.

Επίσημη ιστοσελίδα: Calltools

# 7) Πέντε

Πέντε9 είναι ένα έξυπνο λογισμικό τηλεμάρκετινγκ cloud που είναι πλήρως προσαρμόσιμο και προσαρμόζεται στις ανάγκες της επιχείρησής σας. Βοηθά στην ενδυνάμωση των πρακτόρων να προσφέρουν μια υψηλής ποιότητας εμπειρία στους πελάτες. Επιπλέον, είναι μια ολοκληρωμένη λύση στο Κέντρο επαφών που περιλαμβάνει Omnichannel, Routing, Analytics, CRM integration, Open platform APIs κ.λπ.

Χαρακτηριστικά

• CTI και οθόνη pop, Power dialer, IVR, Progressive dialer, Αυτόματος διανομέας κλήσεων, Preview, Dialer, Web call-back, Queue call-back κ.λπ.
• Διαχείριση καμπάνιας, ενσωματώσεις CRM, Κείμενο σε ομιλία, Cloud APIs, Πολυκάναλος, Εγγραφή κλήσεων, Δρομολόγηση κλήσεων και μεταφορά κλήσεων.
• Ιστορικό επαφών, προσαρμόσιμη αναφορά, δημιουργία δυνητικών πελατών, αναλυτικά στοιχεία σε πραγματικό χρόνο, λειτουργικότητα αναζήτησης, ενσωμάτωση κοινωνικών μέσων κ.λπ.
• Φωνητικό ταχυδρομείο, TTP, διαχείριση σχολίων, διεπαφή μεταφοράς και απόθεσης, εισαγωγή και εξαγωγή δεδομένων, δέσμες ενεργειών κλήσεων και πολλά άλλα.

Τιμολόγηση: Όπως το Calltools, το Five9 προσφέρει επίσης εξατομικευμένη προσφορά τιμών. Πρέπει να συμπληρώσετε τις λεπτομέρειες και θα σας παράσχουν την ευέλικτη προσφορά τιμών.

Ετυμηγορία: Το Five9 μπορεί να προσαρμοστεί καλύτερα και να προσαρμόζεται σε κάθε διαφορετική επιχειρηματική ανάγκη.

Επίσημη ιστοσελίδα: Πέντε9

# 8) VanillaSoft

(εικόνα πηγή )

VanillaSoft η πλατφόρμα αφοσίωσης πωλήσεων σάς βοηθά να απλοποιήσετε τη διαδικασία πωλήσεων και παρέχει στην ομάδα σας τα εργαλεία που χρειάζονται για να αλληλεπιδράσουν με τους πελάτες και να κλείσουν τις πωλήσεις.

Παρέχει τέσσερις τρόπους για την αύξηση της παραγωγικότητας και αυτοί είναι το Work Every Lead το ίδιο, Κατάργηση Guesswork, Speed ​​to lead και επιτάχυνση του κύκλου πωλήσεων. Επιπλέον, παρέχει επίσης λύσεις για τη βελτιστοποίηση των ροών εργασίας σας.

Χαρακτηριστικά

• Inside Sales, Telemarketing, Call Center, Lead management, Sales engagement platform και Fundraising.
• Παρακολούθηση δυνητικών πελατών και πωλήσεων, αυτόματη κλήση, εγγραφή κλήσεων, VoIP, δέσμες ενεργειών λογικού κλάδου, μάρκετινγκ μέσω email και SMS, δρομολόγηση και δημιουργία δυνητικών πελατών κ.λπ.
• Πίνακας ελέγχου δραστηριότητας σε πραγματικό χρόνο, Προσαρμοσμένες αναφορές ιστού, Προσαρμοσμένα πρότυπα email και ενότητα ρυθμίσεων ραντεβού.
• Μαζική ηλεκτρονική αλληλογραφία, ενσωμάτωση δυνητικών πελατών, Έλεγχος ποιότητας, Κατάστημα συμμόρφωσης, Αναδυόμενες οθόνες και πολλά άλλα.

Τιμολόγηση

Η VanillaSoft προσφέρει μια βασική τιμολόγηση πλατφόρμας με 30 ημέρες δωρεάν δοκιμή για 80 $ ανά χρήστη ανά μήνα.

Επιπλέον, προσφέρει πρόσθετα και χαρακτηριστικά τηλεφωνίας:

• Κλήση: 30 $ ανά χρήστη ανά μήνα.
• Εγγραφή: 30 $ ανά χρήστη ανά μήνα.
• VoIP: 33 $ ανά χρήστη ανά μήνα.
• Έξυπνο αναγνωριστικό καλούντος: 2 $ ανά κωδικό περιοχής ανά μήνα.

Ετυμηγορία: Είναι μια από τις καλύτερες πλατφόρμες αφοσίωσης πωλήσεων για να κάνετε τη διαδικασία πωλήσεων απλή.

Επίσημη ιστοσελίδα: VanillaSoft

# 9) VICIdial

VICIdial είναι η πιο δημοφιλής βραβευμένη πλατφόρμα ανοιχτού κώδικα για τη λύση του Contact Center. Το λογισμικό διαθέτει πάνω από 2.000 δυνατότητες στοχεύοντας τις απαιτήσεις τηλεφωνίας και επικοινωνίας κάθε επιχείρησης. Παρόλο που το λογισμικό είναι διαθέσιμο δωρεάν, περιλαμβάνει κάποια στιγμή την τιμολόγηση.

Χαρακτηριστικά

• API, έλεγχος πρόσβασης, πίνακας ελέγχου δραστηριότητας, ερώτημα ad hoc, ενημερώσεις συστήματος Live, παρακολούθηση τοπικού και απομακρυσμένου πράκτορα.
• Πολλοί πράκτορες, Δρομολόγηση πολλαπλών κλήσεων, Πολλές διαδρομές δεδομένων, βάση δεδομένων MySQL καθώς και Ενσωμάτωση και Μη αυτόματη κλήση.
• Blended Call Center, Built-in AMD, Backups, Built-in webphone, Call logging and sharing, Progressive dialer, Quality management κ.λπ.
• Visual Call Center, Εισερχόμενα και εξερχόμενα εργαλεία, Φύλλα χρόνου χρήστη, Απεριόριστα πλαίσια αυτόματου τηλεφωνητή, Παρακολούθηση κλήσεων και ενσωματωμένο IVR.
• Ζωντανή συνομιλία, διασκέψεις, αναφορές και στατιστικά στοιχεία, ενσωματώσεις SMS, ενσωμάτωση TTP, αναγνώριση κλήσης, διαδρομή ελέγχου και πολλά άλλα.

Τιμολόγηση

Το VICIdial είναι μια πλατφόρμα ανοιχτού κώδικα με δωρεάν πρόγραμμα.

Προσφέρει προγράμματα τιμολόγησης που περιλαμβάνουν:

• Για χρέωση προμήθειας αρχικού διακομιστή: 1000 $
• Δωρεάν παροχή για κάθε επιπλέον διακομιστή: 500 $
• Χρέωση φιλοξενίας: 400 $ ανά μήνα ανά διακομιστή.

Ετυμηγορία: Είναι η μόνη πλατφόρμα ανοιχτού κώδικα που διαθέτει πάνω από 2.000 δυνατότητες για κάθε μέγεθος επιχείρησης.

Επίσημη ιστοσελίδα: VICIdial

# 10) Ytel

Ytel είναι ένα Κέντρο Επαφής που βασίζεται σε σύννεφο και είναι ιδανικό για τουλάχιστον 10 μέλη, καμπάνιες πολλαπλών καναλιών και εξυπηρέτηση πελατών. Το λογισμικό είναι εύκολο στη ρύθμιση, προσαρμόσιμο και βελτιστοποιεί την αποτελεσματικότητα των εξερχόμενων κλήσεων. Το Ytel είναι κατασκευασμένο με καλύτερα API SMS και φωνής, έτσι ώστε να μπορεί εύκολα να προσθέσει προγραμματιζόμενες επικοινωνίες και να βελτιώσει την υποστήριξη των πελατών.

Χαρακτηριστικά

• Επικεφαλής διαχείριση, προγραμματισμός κλήσεων, Ολοκληρωμένη ηλεκτρονική αναφορά και Αυτόματη διανομή κλήσεων.
• Άνοιγμα API, δημιουργία προφίλ πελάτη καθώς και διαχείριση, εγγραφή κλήσεων, διαχείριση επαφών κ.λπ.
• Δρομολόγηση προτεραιότητας ουράς, λήψη δυνητικών πελατών, αναφορά σε πραγματικό χρόνο, αναγνώριση καλούντος και ενοποίηση με το Salesforce, το Zendesk κ.λπ.
• Στοιχεία ελέγχου πρόσβασης, εντοπισμός σφαλμάτων, εργαλεία συνεργασίας, δέσμευση κλήσεων, Power dialer, Predictive dialer, Preview dialer και Progressive dialer.
• Αναγνώριση φωνής IVR, VoIP, Κρυπτογράφηση, Βελτίωση ποιότητας φωνής, Κείμενο σε ομιλία, CRM και πολλά άλλα.

Τιμολόγηση

Η Ytel προσφέρει μια άδεια πράκτορα κέντρου επαφών για 99 $ ανά θέση. Η τιμή αυξάνεται καθώς αυξάνεται ο αριθμός των θέσεων.

Προσφέρει επίσης τιμολόγηση API που περιλαμβάνει:

• Τοπικός αριθμός τηλεφώνου: 1 $ ανά μήνα.
• Τοπική εισερχόμενη φωνή: 0,005 $ ανά λεπτό.
• Τοπική εξερχόμενη φωνή: 0,013 $ ανά λεπτό.
• Τοπικά εισερχόμενα SMS: Ελεύθερος
• Τοπικά εξερχόμενα SMS: 0,005 $ ανά μήνυμα.
• ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: 0,005 $ ανά email.
• Τηλεφωνητής χωρίς δαχτυλίδι: 0,02 $ ανά παράδοση.

Ετυμηγορία: Το Ytel είναι το καλύτερο κατάλληλο για μεγάλους οργανισμούς με υποστήριξη πολλαπλών καναλιών.

Επίσημη ιστοσελίδα: Ytel

συμπέρασμα

Τώρα, ίσως έχετε συνειδητοποιήσει τη σημασία ενός Συστήματος Τηλεμάρκετινγκ. Επομένως, εάν ψάχνετε για τέτοιο λογισμικό, τότε βρίσκεστε στο σωστό μέρος.

Οι τελικές σκέψεις για το λογισμικό τηλεμάρκετινγκ είναι: εάν εκτελείτε μια επιχείρηση μεγάλης κλίμακας, τότε θα πρέπει να επιλέξετε από τις Bitrix24, Five9, Ytel, Vocalcom ή EVS7. Εάν έχετε μεσαίου μεγέθους επιχειρήσεις και εξακολουθείτε να θέλετε προηγμένες δυνατότητες, τότε το CallPro CRM, το PhoneBurner, το Calltools, το Bitrix24 είναι μερικές κατάλληλες επιλογές από τις οποίες μπορείτε να διαλέξετε.

Αν ψάχνετε για ένα εργαλείο για μικρές ομάδες ή εταιρείες, και πάλι τα Bitrix24, VICIdial, VanillaSoft είναι πραγματικά καλές επιλογές για μικρές επιχειρήσεις. Εάν χρειάζεστε ένα εργαλείο ανοιχτού κώδικα, τότε το VICIdial είναι το μόνο δωρεάν λογισμικό τηλεμάρκετινγκ στη λίστα μας.

Συνιστώμενη ανάγνωση

• 10 καλύτερα λογισμικά τηλεφωνικών κέντρων το 2021 (μόνο επιλεκτικό TOP)
• 8 ΚΑΛΥΤΕΡΕΣ δωρεάν υπηρεσίες τηλεδιάσκεψης το 2021 (ΜΟΝΟ επιλεκτική κορυφή)
• Ένας οδηγός 6 βημάτων για τον αποτελεσματικό χειρισμό των κλήσεων πελατών ως μέλος της ομάδας QA
• 10+ καλύτεροι πάροχοι υπηρεσιών VoIP για οικιακά και επαγγελματικά τηλέφωνα το 2021
• 9 καλύτερα εργαλεία δοκιμής VoIP: Εργαλεία δοκιμής ταχύτητας και ποιότητας VoIP (2021 LIST)
• 10 καλύτερα εργαλεία και πλατφόρμες μάρκετινγκ περιεχομένου (2021 SELECTIVE)
• 11 καλύτερα αποτελεσματικά εργαλεία μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων για το 2021
• Ψηφιακό μάρκετινγκ | Διαδικτυακό μάρκετινγκ για δοκιμές λογισμικού Υπηρεσίες QA