Κορυφαία 12 καλύτερα προγράμματα διαχείρισης πελατών (2021 RANKINGS)

top 12 best client management software

Λίστα με το πιο δημοφιλές λογισμικό διαχείρισης πελατών με δυνατότητες, τιμές και σύγκριση. Διαβάστε αυτήν την κριτική για να επιλέξετε το καλύτερο εργαλείο διαχείρισης πελατών:

Το σύστημα διαχείρισης πελατών είναι μια εφαρμογή που βοηθά τις επιχειρήσεις να πάρουν μια σαφή εικόνα της σχέσης τους με τους πελάτες καλύπτοντας όλους τους σημαντικούς παράγοντες.

Μπορεί να περιλαμβάνει την πρώτη επαφή, διοχέτευση πωλήσεων, τρέχουσες πωλήσεις και μάρκετινγκ κ.λπ. Αυτά τα συστήματα παρέχουν στην ομάδα πωλήσεων και υποστήριξης όλες τις πιθανές πληροφορίες σχετικά με τον πελάτη ή τον πελάτη.

Η παρακάτω εικόνα θα εμφανίσει την πρόβλεψη εσόδων για το λογισμικό CRM.

Για να επιλέξετε το καλύτερο λογισμικό διαχείρισης πελατών, θα πρέπει να λάβετε υπόψη σας εάν χρειάζεστε λύσεις που βασίζονται σε cloud ή σε εγκαταστάσεις. Οι μικρές επιχειρήσεις θα πρέπει να εξετάσουν το ενδεχόμενο χρήσης λύσεων που βασίζονται στο cloud. Συγκεντρώστε ή σημειώστε τις απαιτήσεις σας και κάντε σύντομο κατάλογο των λύσεων με βάση τις απαιτήσεις της επιχείρησής σας.

Αυτό το σύστημα συγκεντρώνει τις πληροφορίες και τους πόρους που σχετίζονται με τις σχέσεις με τους πελάτες και τις καθιστά διαθέσιμες στους χρήστες τη στιγμή της επικοινωνίας με τον πελάτη.

Περιέχει τις λειτουργίες του προγραμματισμού, της ροής εργασίας, του ελέγχου απόδοσης, του αυτοματισμού και της εγγραφής. Ποτέ δεν είναι πολύ νωρίς για να προσφέρουμε ένα σύστημα CRM στους χρήστες για να βελτιώσουμε την εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών.

Τι θα μάθετε:

• Client Management Software Vs Contact Management Software
• Λίστα με τα κορυφαία εργαλεία διαχείρισης πελατών
  • Σύγκριση του καλύτερου λογισμικού διαχείρισης πελατών
  • # 1) Δευτέρα.com
  • # 2) vCita
  • # 3) Όλοι οι πελάτες
  • # 4) HubSpot
  • # 5) Αγορά
  • # 6) Ροή εργασίας Max
  • # 7) Ζοχό
  • # 8) Zendesk
  • # 9) Pipedrive
  • # 10) Freshworks CRM
  • # 11) Salesforce
  • # 12) διορατικότητα
• συμπέρασμα
  • Συνιστώμενη ανάγνωση

Client Management Software Vs Contact Management Software

Οι περισσότερες μικρές επιχειρήσεις δεν χρησιμοποιούν εργαλείο διαχείρισης πελατών, αλλά χρησιμοποιούν λογισμικό διαχείρισης επαφών. Το λογισμικό διαχείρισης επαφών μπορεί να βοηθήσει στην οργάνωση των επαφών, αλλά για τη διαχείριση πελατών, προηγούμενων πελατών και μελλοντικών πελατών, θα πρέπει να υπάρχει λογισμικό διαχείρισης πελατών.

Το σωστό λογισμικό διαχείρισης σχέσεων πελατών μπορεί να εκτελέσει εργασίες όπως παρακολούθηση πελατών και προοπτικών, υπενθύμιση σημαντικών εργασιών κ.λπ.

Λίστα με τα κορυφαία εργαλεία διαχείρισης πελατών

1. Monday.com
2. vCita
3. Όλοι οι πελάτες
4. HubSpot
5. Αγορά
6. Ροή εργασίας Max
7. Ζοχό
8. Ζέντεσκ
9. Pipedrive
10. Φρέσκες πωλήσεις
11. Salesforce
12. Διορατικά

Σύγκριση του καλύτερου λογισμικού διαχείρισης πελατών

Λογισμικό διαχείρισης πελατών	Καλύτερο για	Πλατφόρμες	Ανάπτυξη	Δωρεάν δοκιμή	Τιμή
Monday.com	Μικρές έως μεγάλες επιχειρήσεις.	Windows, Android, iPhone / iPad, Mac.	Cloud-host & Open API	Διαθέσιμος	Βασικό: 39 $ / μήνα, Τυπικό: 49 $ / μήνα, Pro: 79 $ / μήνα, Επιχείρηση: Λάβετε προσφορά.
vCita	Μικρές επιχειρήσεις και ελεύθεροι επαγγελματίες	Windows, Mac, Linux, Android, iPad / iPhone.	Φιλοξενείται στο cloud	Διαθέσιμο για 14 ημέρες	Τα σόλο σχέδια ξεκινούν από 19 $ / μήνα. Τα ομαδικά σχέδια ξεκινούν από $ 45 / μήνα.
Όλοι οι πελάτες	Μικρές επιχειρήσεις.	Βασισμένο στον Ιστό.	Φιλοξενείται στο cloud	Διαθέσιμο για 14 ημέρες.	Μίζα: 29 $ / μήνα, Τυπική: 41 $ / μήνα, Επαγγελματική: 66 $ / μήνα.
HubSpot	Μικρές έως μεγάλες επιχειρήσεις.	Windows, Mac, iPad / iPhone, Android, Windows Phone.	Φιλοξενείται στο cloud	-	Το εργαλείο CRM και ένα εργαλείο μάρκετινγκ είναι δωρεάν.
Αγορά	Μικρές έως μεγάλες επιχειρήσεις.	-	Φιλοξενείται στο cloud	Διατίθεται για 14 ημέρες για τα σχέδια Keap Grow & Keap Pro.	Αγορά Grow: Ξεκινά από 79 $ / μήνα, Keap Pro: Ξεκινά από $ 149 / μήνα και Infusionsoft: Ξεκινά από 199 $ / μήνα.

# 1) Δευτέρα.com

Καλύτερο για Μικρές έως μεγάλες επιχειρήσεις.

Τιμή: Μπορείτε να δοκιμάσετε το monday.com ως δωρεάν λογισμικό διαχείρισης πελατών. Προσφέρει τέσσερα πακέτα τιμολόγησης, δηλαδή Basic (39 $ ανά μήνα), Standard (49 $ ανά μήνα), Pro (79 $ ανά μήνα) και Enterprise (Λάβετε προσφορά). Τα σχέδιά του είναι διαθέσιμα για τουλάχιστον 5 χρήστες.

Το λογισμικό διαχείρισης πελατών monday.com μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη διαχείριση όλων των ειδών πελατών. Έχει μια λειτουργικότητα που θα σας επιτρέψει να δημιουργήσετε έναν πίνακα CRM έτσι ώστε όλες οι πληροφορίες του πελάτη σας να συγκεντρωθούν. Θα είναι μια πλήρως προσαρμόσιμη διάταξη.

Αυτό το λογισμικό διαθέτει δυνατότητες και λειτουργίες για να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε απόλυτη διαφάνεια για τους πελάτες σας. Θα εξοικονομήσετε ένα μεγάλο μέρος της ημέρας σας που ξοδεύατε για να ενημερώσετε τους πελάτες σας σχετικά με την κατάσταση του έργου, να προετοιμάσετε μια εβδομαδιαία συνάντηση κατάστασης ή να δημιουργήσετε μια μηνιαία αναφορά κ.λπ.

Με τη βοήθεια αυτού του λογισμικού, θα είναι ευκολότερο να δοθεί στον πελάτη πλήρη κατανόηση του έργου.

Χαρακτηριστικά:

• monday.com Το Client Management Software έχει τη δυνατότητα του Client board να καλεί τους πελάτες να δουν τον χάρτη πορείας του έργου.
• Έχει δυνατότητες συνεργασίας και επικοινωνίας που θα σας βοηθήσουν να συνεργαστείτε με τους πελάτες από μία πλατφόρμα. Μπορείτε να μοιραστείτε αρχεία με πελάτες και όλες οι συνομιλίες σας και τα αρχεία θα βρίσκονται σε ένα μέρος.
• Διαθέτει δυνατότητες για να σας δείξει ποιος είδε κάθε μήνυμα.
• Παρέχει μια δυνατότητα να επισυνάψετε σημειώσεις. Το λογισμικό θα σας επιτρέψει να μετακινήσετε τους πελάτες από έναν αγωγό στον άλλο και να μετατρέψετε τις εργασίες σε αντικείμενα με δυνατότητα δράσης.

Ετυμηγορία: Το monday.com διαθέτει μια φιλική προς το χρήστη διεπαφή που θα σας επιτρέψει να μοιραστείτε τις πληροφορίες με τους πελάτες σας. Μπορείτε να οργανώσετε το έργο με τρόπο κατανοητό από τους πελάτες.

Δικτυακός τόπος: Δευτέρα.com

# 2) vCita

Καλύτερο για μικρές επιχειρήσεις και ελεύθεροι επαγγελματίες.

Τιμή: Το vCita προσφέρει δωρεάν δοκιμή του προϊόντος για 14 ημέρες. Υπάρχουν τρία σχέδια για Solo, δηλαδή Essentials (19 $ ανά μήνα), Business (45 $ ανά μήνα) και Platinum (75 $ ανά μήνα).

Για ομάδες, προσφέρει τέσσερα πακέτα, δηλαδή Επιχειρήσεις (45 $ ανά μήνα), Platinum (75 $ ανά μήνα), Platinum 10 (117 $ ανά μήνα) και Platinum 20 (196 $ ανά μήνα). Όλες αυτές οι τιμές ισχύουν για ετήσια χρέωση.

Το vCita είναι ένας κεντρικός κόμβος για την αποθήκευση, τη διαχείριση και την επισήμανση των δυνητικών πελατών, των επαφών και των πελατών. Η πλατφόρμα διαθέτει τα εργαλεία για προγραμματισμό, χρέωση και τιμολόγηση, πύλη πελατών, δημιουργία δυνητικών πελατών και μάρκετινγκ.

Θα μπορείτε να δείτε μια πανοραμική θέα του ιστορικού του πελάτη σας για ραντεβού, πληρωμές, τιμολόγια, έγγραφα και συνομιλίες.

Το vCita περιέχει τις λειτουργίες που σας βοηθούν να συνεργαστείτε με την ομάδα σας. Έχει μια εφαρμογή για κινητά που θα διατηρεί όλες τις πληροφορίες εύχρηστες ανεξάρτητα από τον τόπο και την ώρα που τις χρειάζεστε.

Χαρακτηριστικά:

• Το vCita διαθέτει δυνατότητες για την πύλη πελατών που βοηθούν τους πελάτες να προγραμματίζουν, να πληρώνουν και να μοιράζονται έγγραφα μέσω μιας πύλης αυτοεξυπηρέτησης.
• Έχει τη λειτουργικότητα των αυτόματων υπενθυμίσεων συσκέψεων.
• Προσαρμοσμένη παρακολούθηση που είναι για παρακολούθηση μετά τη σύσκεψη για να προσκαλέσετε πελάτες να κλείσουν το επόμενο ραντεβού.
• Χειρισμός χρέωσης και τιμολόγησης και μπορείτε να αποδεχτείτε την πληρωμή μέσω διαδικτύου.

Ετυμηγορία: Το vCita είναι η πλατφόρμα με ένα φιλικό widget ιστότοπου, καμπάνιες μέσω email και SMS, επιλογές αυτοεξυπηρέτησης και αυτοματοποιημένες ενέργειες παρακολούθησης.

Δικτυακός τόπος: vCita

# 3) Όλοι οι πελάτες

Καλύτερο για μικρές επιχειρήσεις.

Τιμή: Το AllClients προσφέρει τρία προγράμματα τιμολόγησης, δηλαδή Starter (29 $ ανά μήνα για έναν χρήστη), Standard (41 $ ανά μήνα για 2 χρήστες) και Professional (66 $ ανά μήνα για 5 χρήστες). Όλες αυτές οι τιμές ισχύουν για ετήσια χρέωση. Μια δωρεάν δοκιμή είναι διαθέσιμη για 14 ημέρες.

Το AllClients είναι η λύση all-in-one και εύχρηστη για CRM και αυτοματοποίηση μάρκετινγκ. Διαθέτει λειτουργίες για διαχείριση επαφών, φιλτράρισμα επαφών, ροές εργασίας, αυτόματους ανταποκριτές κ.λπ. Το AllClients προσφέρει εργαλεία όπως λογισμικό μάρκετινγκ email και βάση δεδομένων πελατών.

Περιέχει διάφορες δυνατότητες, όπως ηλεκτρονικά μηνύματα βίντεο, κείμενο για συμμετοχή, δέντρο παραπομπής πελάτη, λειτουργίες ομάδας κ.λπ.

Χαρακτηριστικά:

• Περιλαμβάνει βασικές λειτουργίες λογισμικού διαχείρισης επαφών, όπως τη διατήρηση αρχείων πελατών, τη διαχείριση υποχρεώσεων, σημειώσεων και συμβάντων ημερολογίου κ.λπ.
• Προσφέρει προηγμένα χαρακτηριστικά, όπως δημιουργία σελίδων προορισμού και αυτόματων ανταποκριτών.
• Περιέχει τις δυνατότητες της διαχείρισης επαφών στο διαδίκτυο, του λογισμικού CRM μέσω διαδικτύου και του συστήματος μάρκετινγκ στάγδην και μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Προσφέρει πολλές ακόμη δυνατότητες, όπως η γεννήτρια ήχου, το λογισμικό παρακολούθησης διαπραγμάτευσης & παρακολούθησης πωλήσεων, το σύστημα διοχέτευσης πωλήσεων και το σύστημα αγωγών πωλήσεων

Ετυμηγορία: Το AllClients είναι ένα απλό και απλό λογισμικό. Είναι σχεδιασμένο για μη τεχνικά άτομα και μπορεί να είναι μια τέλεια λύση CRM για κτηματομεσίτες, επαγγελματίες στεγαστικών δανείων, στελέχη δανείων, ασφαλιστικά γραφεία κ.λπ.

Δικτυακός τόπος: Όλοι οι πελάτες

# 4) HubSpot

Καλύτερο για Μικρές έως μεγάλες επιχειρήσεις.

Τιμή: Το HubSpot CRM είναι 100% δωρεάν λογισμικό διαχείρισης πελατών. Υποστηρίζει απεριόριστους χρήστες και δεδομένα. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί έως και 1000000 επαφές και δεν θα υπάρχει ημερομηνία λήξης.

Το HubSpot προσφέρει CRM και εργαλεία μάρκετινγκ δωρεάν. Διαθέτει λειτουργίες για ηγέτες πωλήσεων, πωλητές, έμποροι, ομάδες εξυπηρέτησης πελατών, διαχειριστές επιχειρήσεων και ιδιοκτήτες επιχειρήσεων.

Μπορεί να ενσωματωθεί με το Gmail και το Outlook. Υποστηρίζει ενσωματώσεις τρίτων που θα είναι χρήσιμες για τον Διαχειριστή Λειτουργιών. Παρέχει πρότυπα email και λειτουργικότητα για τον προγραμματισμό email.

Χαρακτηριστικά:

• Το HubSpot παρέχει πλήρη προβολή στον αγωγό πωλήσεων σε πραγματικό χρόνο μέσω λεπτομερών αναφορών σχετικά με τη δραστηριότητα πωλήσεων, την παραγωγικότητα και την ατομική απόδοση.
• Προσφέρει τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα του πίνακα ελέγχου, των πληροφοριών εταιρειών, της παρακολούθησης συμφωνιών, της δραστηριότητας του ιστότοπου επικοινωνίας και της διαχείρισης αγωγών.
• Διαθέτει λειτουργίες για παρακολούθηση και ειδοποιήσεις μέσω email, παρακολούθηση προοπτικών, προγραμματισμό συσκέψεων και ζωντανή συνομιλία.
• Για τους έμπορους, προσφέρει τις δυνατότητες των Φόρμων, της Διαχείρισης διαφημίσεων, της Ζωντανής συνομιλίας και του Chatbot Builder.
• Οι ομάδες εξυπηρέτησης πελατών θα ήθελαν τις δυνατότητες έκδοσης εισιτηρίων, εισερχόμενων συνομιλιών, κλειστών αναφορών εισιτηρίων και εισιτηρίων χρονικού διαστήματος.

Ετυμηγορία: Το HubSpot CRM είναι μια δωρεάν πλατφόρμα για μάρκετινγκ, πωλήσεις, εξυπηρέτηση πελατών και διαχείριση επαφών. Υποστηρίζει απεριόριστους χρήστες και μπορεί να αποθηκεύσει ένα εκατομμύριο επαφές.

Δικτυακός τόπος: HubSpot

# 5) Αγορά

Καλύτερο για μικρές έως μεγάλες επιχειρήσεις.

Τιμή: Υπάρχουν τρία σχέδια τιμολόγησης, δηλαδή το Keap Grow (ξεκινά από 79 $ το μήνα), το Keap Pro (149 $ το μήνα) και το Infusionsoft (ξεκινά από 199 $ το μήνα). Είναι διαθέσιμο για 14 ημέρες για τα σχέδια Keap Grow & Keap Pro. Όλες αυτές οι τιμές ισχύουν για 500 επαφές και έναν χρήστη.

Το Keap είναι η πλατφόρμα με λειτουργίες όπως Διαχείριση πελατών, μάρκετινγκ μέσω email και ραντεβού. Διαθέτει επίσης λειτουργίες για τιμές, τιμολόγια και πληρωμές. Θα διατηρήσει όλες τις επικοινωνίες και τη δραστηριότητα των πελατών σε ένα μέρος.

Όλες οι λειτουργίες όπως η παρακολούθηση και η ενημέρωση των εγγραφών των πελατών σας θα αντιμετωπιστούν από τον Keap. Μπορεί να ενσωματωθεί με το Gmail ή το Outlook.

Το Keap παρέχει μια επιχειρηματική τηλεφωνική γραμμή και γραπτά μηνύματα. Θα εξοικονομήσετε χρόνο επιτρέποντάς σας να επιλέξετε από προ-γραπτά email. Παρέχει μια δυνατότητα ρύθμισης μιας αυτόματης διαδικασίας αποστολής μηνυμάτων σε νέους δυνητικούς πελάτες.

Χαρακτηριστικά:

• Το Keap θα διατηρήσει το ιστορικό όλων των συναντήσεων, πληρωμών, προσφορών, συνομιλιών, μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αποσβεσμένων προσφορών για πελάτες, μαζί με τα στοιχεία επικοινωνίας και τα κοινόχρηστα αρχεία, εάν υπάρχουν σε ένα μέρος.
• Με το πρόγραμμα Keap Pro, παρέχει δυνατότητες όπως αυτοματοποίηση μάρκετινγκ και πωλήσεων, επαναλαμβανόμενες πληρωμές, εργαλείο δημιουργίας σελίδων προορισμού και Έξυπνες φόρμες και αναφορές.
• Προσφέρει το σχέδιο Infusionsoft για καθιερωμένες επιχειρήσεις. Έχει τις δυνατότητες του CRM, της αυτοματοποίησης μάρκετινγκ και πωλήσεων, της βαθμολογίας δυνητικών πελατών και των εταιρικών αρχείων και των προηγμένων αναφορών και του ηλεκτρονικού εμπορίου.
• Αποθηκεύει τα στοιχεία επικοινωνίας με λεπτομέρειες όπως λεπτομέρειες κοινωνικής δικτύωσης, διευθύνσεις, γενέθλια κ.λπ.

Ετυμηγορία: Το Keap παρέχει άμεση εξυπηρέτηση για την απάντηση σε εισερχόμενους δυνητικούς πελάτες και υπάρχουσες επαφές στέλνοντας εξατομικευμένες επικοινωνίες.

Δικτυακός τόπος: Αγορά

# 6) Ροή εργασίας Max

Καλύτερο για μικρομεσαίες επιχειρήσεις και ελεύθεροι επαγγελματίες.

Τιμή: Διατίθεται δωρεάν δοκιμή. Υπάρχουν δύο προγράμματα τιμολόγησης, δηλαδή Standard (45 $ ανά μήνα για 3 χρήστες) και Premium (95 $ ανά μήνα για 3 χρήστες). Εάν η ομάδα σας έχει περισσότερους από 100 χρήστες, οι επιπλέον χρήστες χρεώνονται 5 $ ανά χρήστη. Η τιμή θα είναι 33 $ ανά μήνα για έναν χρήστη.

Το WorkflowMax παρέχει εργαλεία για τη δημιουργία πιο παραγωγικών και κερδοφόρων σχέσεων πελατών. Μπορεί να καταγράφει, να διατηρεί και να αναφέρει λεπτομερή δεδομένα πελατών. Θα σας επιτρέψει να δημιουργήσετε προσαρμοσμένα πεδία για την αποθήκευση μοναδικών πληροφοριών πελατών όπως γενέθλια κ.λπ.

Οι πληροφορίες των καρτελών σημειώσεων ή εγγράφων πελατών θα αποθηκευτούν και θα παρακολουθούνται. Η λειτουργία Καθολικής αναζήτησης θα διευκολύνει την αναζήτηση πελάτη ή επαφής.

Χαρακτηριστικά:

• Με το πρόγραμμα premium, παρέχει τις δυνατότητες της αναφοράς Παραγωγικότητας, των επαναλαμβανόμενων τιμολογίων, της εισαγωγής τιμολογίων Xero και των ομάδων πελατών.
• Διαθέτει δυνατότητες για παραγγελίες αγοράς, διαχείριση θέσεων εργασίας, διαχείριση εγγράφων και ενοποίηση με το Xero.
• Προσφέρει Client Manager.
• Το εργαλείο έχει τη δυνατότητα να βλέπει τη φιλτραρισμένη προβολή των πληροφοριών του πελάτη. Μπορεί να προβληθεί χρησιμοποιώντας ένα υπάρχον φίλτρο ή μπορείτε να δημιουργήσετε το φίλτρο σας.
• Έχει λειτουργίες για προσφορά, τιμολόγηση, κοστολόγηση εργασιών, φύλλα χρόνου και εντολές αγοράς.

Ετυμηγορία: Το WorkflowMax θα σας επιτρέψει να προσθέσετε όσες επαφές θέλετε στην εγγραφή πελάτη. Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τη διεύθυνση του πελάτη μέσα από την εφαρμογή και θα μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί του χρησιμοποιώντας την εφαρμογή.

Δικτυακός τόπος: Ροή εργασίας Max

# 7) Ζοχό

Καλύτερο για εταιρείες όλων των μεγεθών.

Τιμή: Το Zoho CRM προσφέρει δοκιμή 15 ημερών. Το Zoho προσφέρει εντελώς δωρεάν λογισμικό διαχείρισης πελατών. Αυτό το δωρεάν πρόγραμμα είναι κατάλληλο για μικρές ομάδες. Για πρόσθετες δυνατότητες, διατίθενται επίσης πολλά προγράμματα επί πληρωμή.

Το Zoho CRM χρησιμοποιείται από 150000 επιχειρήσεις σε 180 χώρες. Το εργαλείο διαθέτει δυνατότητες αυτοματισμού που θα σας επιτρέψουν να αυτοματοποιήσετε κάθε πτυχή της επιχείρησης. Παρέχει ισχυρά αναλυτικά στοιχεία σε πραγματικό χρόνο. Το Zoho διαθέτει μια πλήρως επεκτάσιμη πλατφόρμα προγραμματιστών.

Παρέχει μια εφαρμογή για κινητά για συσκευές iOS και Android. Θα λάβετε μια ειδοποίηση σε πραγματικό χρόνο σχετικά με την αλληλεπίδραση των πελατών. Η πλατφόρμα θα σας βοηθήσει να μετρήσετε την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας των πελατών σας. Αυτό θα σας δώσει τον καλύτερο χρόνο και κανάλι για να επικοινωνήσετε με τον πελάτη.

Χαρακτηριστικά:

• Οι δυνατότητες αυτοματοποίησης του εργαλείου θα βοηθήσουν στον εξορθολογισμό της διαδικασίας καλλιέργειας μολύβδου.
• Μπορεί να προκαλέσει άμεσες ενέργειες και να παρακολουθήσει ροές εργασίας.
• Παρέχει έναν βοηθό με τεχνολογία AI, τον Zia που θα σας βοηθήσει αμέσως να βρείτε τις πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα σας CRM.
• Ο Ζία θα δώσει το προχωρημένο προβάδισμα και τις προβλέψεις συμφωνιών.
• Παρέχει έναν Οδηγό μετεγκατάστασης για την εύκολη εισαγωγή υπολογιστικών φύλλων δεδομένων ή άλλων συστημάτων CRM.

Ετυμηγορία: Το Zoho είναι ένα εργαλείο με ένα απλό και απλό περιβάλλον εργασίας χρήστη. Μπορεί να παρέχει έξυπνες ειδοποιήσεις, υπενθυμίσεις εργασιών και προτάσεις.

Δικτυακός τόπος: Ζοχό

# 8) Zendesk

Καλύτερο για μικρές έως μεγάλες επιχειρήσεις.

Τιμή: Η Zendesk προσφέρει πέντε προγράμματα τιμολόγησης, δηλαδή Essential (5 $ ανά πράκτορα ανά μήνα), Team (19 $ ανά πράκτορα ανά μήνα), Professional (49 $ ανά πράκτορα ανά μήνα), Enterprise (99 $ ανά πράκτορα ανά μήνα) και Elite (199 $ ανά πράκτορα ανά μήνα) ). Όλες αυτές οι τιμές ισχύουν για ετήσια χρέωση. Διατίθεται δωρεάν δοκιμή για το προϊόν.

Το λογισμικό υποστήριξης της Zendesk παρέχει λύσεις γραφείου βοήθειας για να σας βοηθήσει με μια καλύτερη σχέση πελάτη. Το Zendesk παρέχει μια λύση διαχείρισης πελατών για τη βελτίωση της επικοινωνίας και της σχέσης με τους πελάτες. Έχει μια λύση για ενσωμάτωση με τα συστήματα CRM.

Χαρακτηριστικά:

• Το λογισμικό παρακολούθησης Helpdesk παρέχει μια βάση δεδομένων διαχείρισης επαφών για να σας προσφέρει μια εικόνα 360 μοιρών για τους πελάτες σας.
• Αυτή η βάση δεδομένων μπορεί να παρέχει πληροφορίες σχετικά με το ιστορικό δραστηριότητας, τις επικοινωνίες πελατών, τις συζητήσεις εσωτερικού λογαριασμού και τα κοινωνικά δεδομένα.
• Οι δυνατότητές του για παρακολούθηση και αναφορά αλληλεπιδράσεων με τους τρέχοντες και δυνητικούς πελάτες θα σας βοηθήσουν να παρέχετε τις καλύτερες υπηρεσίες στους πελάτες και, επομένως, να αυξήσετε τις πωλήσεις.
• Το εργαλείο θα σας επιτρέψει να προσαρμόσετε τις αναφορές και να λάβετε πλούσιες πληροφορίες.
• Μπορεί να ενσωματωθεί με άλλα εργαλεία και εφαρμογές.

Ετυμηγορία: Το Zendesk θα προσφέρει καλύτερα αποτελέσματα πωλήσεων και μάρκετινγκ στην ανώτερη διοίκηση. Θα είναι ένα ισχυρό εργαλείο επικοινωνίας για τους επιχειρηματικούς χρήστες και το πιο σημαντικό είναι ότι βοηθά στη διατήρηση μιας ουσιαστικής, προσωπικής και παραγωγικής σχέσης.

Δικτυακός τόπος: Ζέντεσκ

# 9) Pipedrive

Καλύτερο για ελεύθεροι επαγγελματίες και μικρομεσαίες επιχειρήσεις.

Τιμή: Το Pipedrive μπορεί να δοκιμαστεί δωρεάν για 14 ημέρες. Υπάρχουν τέσσερα προγράμματα τιμολόγησης, δηλαδή Essential (12,50 $ ανά χρήστη ανά μήνα), Advanced (24,90 $ ανά χρήστη ανά μήνα), Professional (49,90 $ ανά χρήστη ανά μήνα) και Enterprise (99,00 $ ανά χρήστη ανά μήνα).

vr ακουστικό που λειτουργεί με το xbox one

Το Pipedrive είναι ένα λογισμικό διαχείρισης πωλήσεων CRM και αγωγών. Παρέχει έναν βοηθό πωλήσεων με τεχνολογία AI. Μέσω του αυτοματισμού της ροής εργασίας, θα μπορείτε να αυτοματοποιήσετε επαναλαμβανόμενες εργασίες.

Για τη διαχείριση συνομιλιών πωλήσεων, το εργαλείο θα σας επιτρέψει να χρησιμοποιήσετε τα εισερχόμενα που προτιμάτε και να συνδέσετε αυτόματα τις προσφορές και τις επαφές με μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το Pipedrive μπορεί να ενσωματωθεί στις εφαρμογές ενίσχυσης των πωλήσεων της επιλογής σας. Η εφαρμογή για κινητά είναι διαθέσιμη ή εφαρμογές iOS και Android.

Χαρακτηριστικά:

• Το Pipedrive παρέχει τις δυνατότητες διαχείρισης επαφών που θα σας επιτρέψουν να αναπτύξετε μια απεριόριστη βάση δεδομένων επαφών και οργανισμών.
• Μπορεί να παρέχει ένα πλήρες χρονοδιάγραμμα του ιστορικού δραστηριότητας επαφών.
• Θα σας επιτρέψει να συγχρονίσετε τις επαφές και το ημερολόγιο με την Google και τη Microsoft.
• Για παρακολούθηση επικοινωνίας, προσφέρει περισσότερες δυνατότητες, όπως χάρτη επαφών, συνημμένα αρχεία, προσαρμόσιμες υπογραφές, ημερολόγιο δραστηριοτήτων και προγραμματιστής.
• Διαθέτει δυνατότητες για τη διαχείριση δυνητικών πελατών και συμφωνιών.

Ετυμηγορία: Θα μπορείτε να πραγματοποιείτε κλήσεις απευθείας από τον Ιστό και να λαμβάνετε ταχύτερη παρακολούθηση κλήσεων και πληροφορίες. Η πλατφόρμα προσφέρει πολλές ακόμη δυνατότητες και λειτουργίες όπως προτεραιότητα υπενθυμίσεων δραστηριότητας, Open API, Webhooks και Ρύθμιση σημαντικών πεδίων.

Δικτυακός τόπος: Pipedrive

# 10) Freshworks CRM

Καλύτερο για μικρές έως μεγάλες επιχειρήσεις.

Τιμή: Προσφέρει δωρεάν δοκιμή για 21 ημέρες. Το Freshworks CRM προσφέρει τέσσερα πακέτα τιμολόγησης, δηλαδή Blossom (12 $ ανά μήνα), Garden (25 $ $ ανά μήνα), Estate (49 $ $ ανά μήνα) και Forest (79 $ ανά μήνα). Όλες αυτές οι τιμές ισχύουν για ετήσια χρέωση.

Το Freshworks CRM είναι ένα λογισμικό πωλήσεων CRM. Παρέχει βαθμολογία δυνητικών πελατών, τηλέφωνο, email και καταγραφή δραστηριότητας. Θα έχετε μια προβολή πελάτη 360 μοιρών, καθώς επιτρέπει την πρόσβαση στο κοινωνικό προφίλ ενός πελάτη και μπορεί να προσδιορίσει σημεία επαφής πελατών, όπως ιστότοπο, αλληλεπιδράσεις, ραντεβού κ.λπ.

Η πλατφόρμα θα σας επιτρέψει να ομαδοποιήσετε την ομάδα πωλήσεών σας ανά περιοχή. Για να σας βοηθήσει να γνωρίζετε τους επισκέπτες σας σε πραγματικό χρόνο, το Freshworks CRM παρέχει τις λειτουργίες όπως παρακολούθηση ιστοτόπων και εφαρμογών, χρονοδιάγραμμα δραστηριοτήτων, τμηματοποίηση βάσει συμπεριφοράς κ.λπ.

Χαρακτηριστικά:

• Το Freshworks CRM παρέχει τη δυνατότητα της βαθμολογίας δυνητικών πελατών που θα σας βοηθήσει να δώσετε προτεραιότητα στην παρακολούθηση των πληροφοριών που υποστηρίζονται από δεδομένα.
• Η λειτουργία αυτόματου εμπλουτισμού προφίλ μπορεί να προσθέσει δυνητικούς πελάτες στο CRM πωλήσεων μαζί με τις πληροφορίες και τη φωτογραφία του κοινωνικού προφίλ τους.
• Για τον αγωγό πωλήσεων, προσφέρει τις δυνατότητες ενός οπτικού αγωγού πωλήσεων, με μια ματιά κατάσταση συμφωνίας, πλοήγηση μεταφοράς και απόθεσης και εφαρμογές για κινητά iOS και Android για την παρακολούθηση των συμφωνιών εν κινήσει.
• Παρέχει τη δυνατότητα πραγματοποίησης κλήσης από το CRM σας.
• Το Freshworks CRM παρέχει σε βάθος αναφορές τη δυνατότητα ανάλυσης εσόδων, πίνακα ελέγχου αναφορών, προσαρμογής αναφορών και αναφορών οπτικών πωλήσεων κ.λπ.

Ετυμηγορία: Εκτός από τις παραπάνω λειτουργίες και λειτουργίες, το Freshworks CRM προσφέρει πολλές ακόμη λειτουργίες όπως η Έξυπνη ροή εργασίας, η ενσωμάτωση με άλλες εφαρμογές και λειτουργίες για τη μεγιστοποίηση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπως συγχρονισμό email 2 κατευθύνσεων, παρακολούθηση email κ.λπ.

Δικτυακός τόπος: Freshworks CRM

# 11) Salesforce

Καλύτερο για μικρές έως μεγάλες επιχειρήσεις.

Τιμή: Το Sales Cloud προσφέρει τέσσερα πακέτα τιμολόγησης, δηλαδή Essentials (25 $ ανά χρήστη ανά μήνα), Professional (75 $ ανά χρήστη ανά μήνα), Enterprise (150 $ ανά χρήστη ανά μήνα) και Unlimited ($ 300 ανά χρήστη ανά μήνα). Μπορεί να δοκιμαστεί δωρεάν για 14 ημέρες.

Το Salesforce προσφέρει ένα λογισμικό CRM που βασίζεται σε σύννεφο. Το Salesforce παρέχει μια πλατφόρμα που μπορεί να παρακολουθεί τις πληροφορίες και την αλληλεπίδραση των πελατών από ένα μέρος. Μπορείτε να αυτοματοποιήσετε και να εξατομικεύσετε το μάρκετινγκ email. Το Salesforce Customer 360 έχει λειτουργίες για πωλήσεις, εξυπηρέτηση πελατών, μάρκετινγκ και αναλυτικά στοιχεία.

Χαρακτηριστικά:

• Το Salesforce θα επιταχύνει την παραγωγικότητα με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης, την αυτόματη λήψη δεδομένων και τον αυτοματισμό της διαδικασίας.
• Για να βελτιώσει την εξυπηρέτηση πελατών, παρέχει τις λειτουργίες από λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου έως πύλες αυτοεξυπηρέτησης.
• Για το μάρκετινγκ, θα είναι ευκολότερο με την πλατφόρμα που βασίζεται σε σύννεφο να παραδίδει το σωστό μήνυμα τη σωστή στιγμή στο σωστό κανάλι.
• Θα σας βοηθήσει να αυξήσετε την ικανοποίηση των πελατών, να αυξήσετε τα έσοδα και να μειώσετε τα έξοδα.
• Έχει μια λύση για συνεργασία και για την κατασκευή προσαρμοσμένων εφαρμογών.

Ετυμηγορία: Το Salesforce παρέχει μια προσαρμόσιμη και επεκτάσιμη λύση που θα είναι κατάλληλη για όλες τις επιχειρηματικές ανάγκες, δηλαδή μικρές έως μεγάλες. Το λογισμικό Salesforce CRM μπορεί να είναι μια καλή λύση για οποιαδήποτε διαδικασία πωλήσεων από οποιονδήποτε τομέα και γεωγραφική περιοχή. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί από αντιπροσώπους πωλήσεων, διευθυντές και στελέχη.

Δικτυακός τόπος: Salesforce

# 12) διορατικότητα

Καλύτερο για μικρές έως μεγάλες επιχειρήσεις και ελεύθεροι επαγγελματίες.

Τιμή: Διατίθεται δωρεάν δοκιμή για το Insightly. Το Insightly έχει τρία προγράμματα τιμολόγησης για CRM, δηλαδή Plus (29 $ ανά χρήστη ανά μήνα), Professional (49 $ ανά χρήστη ανά μήνα) και Enterprise (99 $ ανά χρήστη ανά μήνα).

Το Insightly είναι ένα λογισμικό CRM με αυτοματισμό μάρκετινγκ που υποστηρίζει το Gmail, το G Suite και τις προοπτικές. Σε αυτήν την ενιαία πλατφόρμα, θα έχετε τις λειτουργίες του μάρκετινγκ, των πωλήσεων και της διαχείρισης έργων. Έχει τη δυνατότητα δημιουργίας και αποστολής email.

Θα σας επιτρέψει να στείλετε μαζικά email σε μια λίστα επαφών. Το Insightly παρέχει μια πλατφόρμα για τη δημιουργία προσαρμοσμένων εφαρμογών με κανόνες επικύρωσης, υπολογισμένα πεδία, αυτοματισμό ροής εργασίας, πίνακες ελέγχου και αναφορές.

Χαρακτηριστικά:

• Το Insightly απεικονίζει οπτικά το ταξίδι του πελάτη.
• Παρέχει αναφορές σε επίπεδο επιχείρησης.
• Οι λειτουργίες αυτοματισμού ροής εργασίας υποστηρίζουν τη δημιουργία πολύπλοκων και πολλαπλών επιχειρηματικών διαδικασιών.
• Μπορεί να δρομολογήσει αυτόματα οδηγούς προς το σωστό άτομο σε πραγματικό χρόνο.

Ετυμηγορία: Το Insightly μπορεί να ενσωματωθεί σε πολλές εφαρμογές που θα σας βοηθήσουν να παρακολουθείτε τη λογιστική και το email marketing από το CRM σας.

Δικτυακός τόπος: Διορατικά

συμπέρασμα

Το λογισμικό διαχείρισης πελατών παίζει σημαντικό ρόλο στη διαχείριση της σχέσης με τους πελάτες και ως εκ τούτου στη διαχείριση δυνητικών πελατών. monday.com, vCita, AllClients, HubSpot και Keap είναι οι κορυφαίες προτεινόμενες λύσεις διαχείρισης πελατών.

Το HubSpot προσφέρει ένα εντελώς δωρεάν λογισμικό διαχείρισης πελατών. Το Zoho προσφέρει επίσης ένα δωρεάν πρόγραμμα που είναι κατάλληλο για μικρές επιχειρήσεις. Τα περισσότερα από τα προαναφερθέντα εργαλεία τιμολογούνται ανά χρήστη ανά μήνα.

Διαδικασία αναθεώρησης:

• Χρόνος που απαιτείται για την έρευνα αυτού του άρθρου: 28 ώρες
• Σύνολο εργαλείων που ερευνήθηκαν: 20
• Κορυφαία λίστα εργαλείων: 12

Ελπίζουμε ότι αυτό το σεμινάριο θα σας καθοδηγήσει με την επιλογή του σωστού λογισμικού διαχείρισης πελατών.

Συνιστώμενη ανάγνωση

• 11 ΚΑΛΥΤΕΡΟ Ελεύθερο Λογισμικό Διαχείρισης Εκκλησιών το 2021 (ΣΥΓΚΡΙΣΗ)
• Οι 10 καλύτερες εφαρμογές διαχείρισης ελεύθερου χρόνου το 2021
• Οι 10 κορυφαίες λύσεις λογισμικού διαχείρισης αλλαγών το 2021
• Τα 10 κορυφαία συστήματα λογισμικού διαχείρισης ταλέντων το 2021 (Κριτικές)
• 10 καλύτερα συστήματα λογισμικού διαχείρισης απόδοσης υπαλλήλων το 2021
• 10 BEST λογισμικό διαχείρισης επιχειρήσεων το 2021 (Top Selective Tools)
• Κορυφαία 10 καλύτερα λογισμικά διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων το 2021 (Τιμές και κριτικές)
• 10+ λογισμικό διαχείρισης χαρτοφυλακίου έργου BEST (λογισμικό PPM 2021)