top 10 best help desk outsourcing service providers
Επανεξέταση και σύγκριση των κορυφαίων υπηρεσιών εξωτερικής ανάθεσης γραφείων βοήθειας. Επιλέξτε την καλύτερη υπηρεσία παροχής υπηρεσιών εξωτερικής ανάθεσης για την επιχείρησή σας με βάση αυτήν την κριτική:
Το Help Desk Outsourcing είναι η υπηρεσία που παρέχεται από τις εταιρείες για να βοηθήσει τους πελάτες τους με προβλήματα αντιμετώπισης προβλημάτων ή για τη διευκόλυνση λύσεων στα γνωστά προβλήματα.
Οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν τις Υπηρεσίες Υποστήριξης Εξωτερικού Προσωπικού Υποστήριξης Πληροφορικής για να παρέχουν 24 * 7 διαθεσιμότητα στους πελάτες. Αυτές οι υπηρεσίες θα σας επιτρέψουν να παρέχετε ανταποκρινόμενη και 24ωρη βοήθεια.
Οχι. έχει πραγματοποιήσει μια έρευνα σχετικά με τις διαχειριζόμενες υπηρεσίες Help Desk τελικού χρήστη. Το παρακάτω γράφημα θα σας δείξει τις δυνατότητες που παρέχονται στο Service desk.
(εικόνα πηγή )
Τι θα μάθετε:
- Πλεονεκτήματα της εξωτερικής ανάθεσης γραφείου βοήθειας πληροφορικής
- Κατάλογος των κορυφαίων εταιρειών εξωτερικής ανάθεσης γραφείων βοήθειας
- Σύγκριση των καλύτερων παρόχων υπηρεσιών εξωτερικής ανάθεσης γραφείων βοήθειας
- # 1) ScienceSoft (Τέξας, ΗΠΑ)
- # 2) Dataprise (Μέριλαντ, ΗΠΑ)
- # 3) CGS Inc. (Νέα Υόρκη, ΗΠΑ)
- # 4) CMS (Κολόμπους, Οχάιο)
- # 5) Buchanan Technologies (Grapevine, Τέξας, ΗΠΑ)
- # 6) Παγκόσμιες υπηρεσίες γραφείου βοήθειας (Κονέκτικατ, ΗΠΑ)
- # 7) Giva (Sunnyvale, Καλιφόρνια)
- # 8) 31West (Καλιφόρνια, ΗΠΑ)
- # 9) Auxis (Φλόριντα, ΗΠΑ)
- # 10) Εξωτερική ανάθεση γραφείου εξυπηρέτησης (Νιου Τζέρσεϋ, ΗΠΑ)
- συμπέρασμα
Πλεονεκτήματα της εξωτερικής ανάθεσης γραφείου βοήθειας πληροφορικής
Το Service Desk Outsourcing εταιρείες θα σας προσφέρει τα ακόλουθα οφέλη:
- Θα μπορείτε να εστιάσετε περισσότερο στην καινοτομία και την ανάπτυξη των επιχειρήσεων.
- Θα πρέπει να πληρώσετε βελτιστοποιημένο κόστος υποστήριξης.
- Ο χρόνος απόκρισης και ανάλυσης θα μειωθεί.
- Ο αυτοματισμός θα αυξηθεί.
- Ο όγκος των εισιτηρίων θα μειωθεί και ως εκ τούτου η λειτουργία θα απλοποιηθεί.
- Η λειτουργική ευελιξία και η επεκτασιμότητα θα βελτιωθούν.
(εικόνα πηγή )
Κίνδυνοι που εμπλέκονται στη χρήση της εξωτερικής ανάθεσης τηλεφωνικών κέντρων Help Desk:
- Οι πελάτες σας ενδέχεται να μην τυγχάνουν καλής μεταχείρισης από το προσωπικό της Υπηρεσίας Βοήθειας.
- Μειωμένος έλεγχος των δυνατοτήτων υποστήριξης IT.
- Μερικές φορές, η τοποθεσία του Γραφείου βοήθειας του Outsourcer έχει σημασία.
Κατάλογος των κορυφαίων εταιρειών εξωτερικής ανάθεσης γραφείων βοήθειας
Παρακάτω αναφέρονται οι πιο δημοφιλείς πάροχοι υπηρεσιών Help Desk Outsourcing που διατίθενται στην αγορά.
- ScienceSoft
- Τιμή δεδομένων
- CGS Inc.
- CMS
- Buchanan Technologies
- Παγκόσμιες υπηρεσίες γραφείου βοήθειας
- Γίβα
- 31 Δυτικά
- Auxis
- Εξωτερική ανάθεση γραφείου εξυπηρέτησης
Σύγκριση των καλύτερων παρόχων υπηρεσιών εξωτερικής ανάθεσης γραφείων βοήθειας
| Ιδρύθηκε το | Τοποθεσίες | Υπαλλήλους | Εσοδα | Πληροφορίες τιμολόγησης | |
|---|---|---|---|---|---|
ScienceSoft  | 1989 | ΗΠΑ & Ευρώπη | 700 εργαζόμενοι. | 25 εκατομμύρια δολάρια | ScienceSoftΜπορείτε να λάβετε μια προσφορά για τις λεπτομέρειες τιμολόγησης. |
Τιμή δεδομένων  | χίλια εννιακόσια ενενήντα πέντε | Ρόκβιλ, Βάσιγκτων, Βόρεια Βιρτζίνια, Βαλτιμόρη, Ρίτσμοντ, Φιλαδέλφεια, Τζέρσεϊ Σίτι, Νέα Υόρκη, Σαρλότ, Νάσβιλ, Μιάμι, Scottsdale. | 210-500 εργαζόμενοι | 49 $ - 100 εκατ. $ | Ξεκινά από 6,75 $ / περιστατικό / μήνα. |
CGS Inc.  | 1984 | Νέα Υόρκη, Καναδάς, Ρουμανία, Χιλή, Ισραήλ. | 5001-10000 εργαζόμενοι. | 250 $ - 300 εκατομμύρια $ | Λάβετε μια προσφορά. |
CMS  | 1967 | Οχάιο, ΗΠΑ | 51-200 εργαζόμενοι | 5 $ - 10 εκατ. $ | Λάβετε μια προσφορά. |
Buchanan Technologies  | 1988 | Τέξας, ΗΠΑ | 201-500 εργαζόμενοι | 50 $ - 100 εκατ. $ | Λάβετε μια προσφορά. |
Παγκόσμιες υπηρεσίες γραφείου βοήθειας  | 2001 | Κονέκτικατ, ΗΠΑ | 51-200 εργαζόμενοι | 5 $ - 10 εκατ. $ | Η τιμή θα βασίζεται στον μηνιαίο όγκο συμβάντων, στις ώρες κάλυψης και στον τύπο υπηρεσίας |
Ας αρχίσουμε!!
# 1) ScienceSoft (Τέξας, ΗΠΑ)
ScienceSoft παρέχει υπηρεσίες γραφείου βοήθειας πληροφορικής σε επιχειρήσεις και εταιρείες προϊόντων που θέλουν να αναθέσουν την υποστήριξη χρηστών και λύσεων. Οι υπηρεσίες καλύπτουν την υποστήριξη L1-L3 για εταιρικές εφαρμογές (ERP, CRM, λύσεις διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού) και προϊόντα λογισμικού (web και mobile) βάσει SLA που έχει συμφωνηθεί με έναν πελάτη.
Η ScienceSoft αναφέρει κάθε μήνα τα επιτευχθέντα αποτελέσματα με ένα σύστημα KPI προσαρμοσμένο στις ανάγκες του πελάτη.
Ιδρύθηκε σε: 1989
Υπαλλήλους: 700 εργαζόμενοι
Τοποθεσίες: ΗΠΑ & Ευρώπη
Ετήσια έσοδα: 25 εκατομμύρια δολάρια
Βασικές υπηρεσίες: Υπηρεσίες Help Desk, Managed IT Services, Software Development, Data Analytics, Cybersecurity κ.λπ.
Πελάτες: Walmart, IBM, Nestle, eBay, Leo Burnett, NASA JPL κ.λπ.
Χαρακτηριστικά:
- Η ScienceSoft έχει 31 χρόνια εμπειρίας στον τομέα της πληροφορικής, χειρίζοντας τόσο βραχυπρόθεσμα όσο και μακροπρόθεσμα έργα.
- Η εταιρεία προσφέρει μια δοκιμαστική περίοδο τριών μηνών για τις υπηρεσίες του γραφείου βοήθειας και μπορεί να εισαγάγει τις αλλαγές στο SLA εάν χρειαστεί.
- Το ScienceSoft μπορεί επίσης να δημιουργήσει και να διαχειριστεί ένα προσωπικό γραφείο βοήθειας 24/7.
Πληροφορίες τιμολόγησης: Η τιμή εξαρτάται από το επίπεδο υποστήριξης, την κάλυψη χρόνου και τον αναμενόμενο αριθμό αιτημάτων ανά μήνα. Μπορείτε να λάβετε μια προσφορά για λεπτομέρειες τιμολόγησης.
=> Επισκεφτείτε τον ιστότοπο ScienceSoft# 2) Dataprise (Μέριλαντ, ΗΠΑ)
Η Dataprise μπορεί να παρέχει τρεις λύσεις για το IT Help Desk Outsourcing, δηλαδή ένα γραφείο υποστήριξης πλήρους / μερικής απασχόλησης, ένα γραφείο εφαρμογών / εξυπηρέτησης πελατών και ένα ολοκληρωμένο κέντρο πόρων τεχνικών υπηρεσιών.
Γενικά, τα περισσότερα σφάλματα (ελαττώματα) βρίσκονται σε ποιες δύο περιόδους δοκιμών;
Παρέχει υπηρεσίες σε μικρές, μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις. Έχει δυνατότητα κάλυψης 24 * 7 και δυνατότητες συνομιλίας μέσω διαδικτυακής ζωντανής υποστήριξης. Μπορεί να παρέχει υποστήριξη πολλαπλών τεχνολογιών και επιτόπια υποστήριξη κλιμάκωσης.
Ιδρύθηκε σε: χίλια εννιακόσια ενενήντα πέντε
Υπαλλήλους: 201-500 εργαζόμενοι.
Τοποθεσίες: Rockville, Washington, Northern Virginia, Baltimore, Richmond, Philadelphia, Jersey City, New York City, Charlotte, Nashville, Miami και Scottsdale.
Ετήσια έσοδα: 49 $ - 100 εκατ. $
Βασικές υπηρεσίες: 24 * 7 Γραφείο βοήθειας και υποστήριξης, Ασφάλεια στον κυβερνοχώρο, συμβουλευτική και στρατηγική πληροφορικής, παρακολούθηση και διαχείριση, υπηρεσίες cloud κ.λπ.
Πελάτες: MidCap Financial, Foulger-Pratt, κ.λπ.
Χαρακτηριστικά:
- Η Dataprise διαθέτει περισσότερες από 850 ενεργές πιστοποιήσεις.
- 24 * 7 Υποστήριξη, 365 Υποστήριξη IT Help Desk είναι οι ζωντανές υπηρεσίες για το IT Help Desk. Αυτή η υπηρεσία θα παρέχει άμεση βοήθεια από πιστοποιημένη ομάδα τεχνικού δικτύου.
- Παρέχει επίσης μια εξατομικευμένη λύση ιδιωτικού γραφείου βοήθειας για την κάλυψη των επιχειρηματικών σας αναγκών.
Πληροφορίες τιμολόγησης: Η τιμή του ξεκινά από 6,75 $ ανά περιστατικό ανά μήνα. Το Dataprise θα σας επιτρέψει να υπολογίσετε την τιμή σύμφωνα με τις απαιτήσεις σας με βάση τον τύπο του γραφείου βοήθειας, την υποστήριξη και τα μηνιαία συμβάντα.
Δικτυακός τόπος: Τιμή δεδομένων
# 3) CGS Inc. (Νέα Υόρκη, ΗΠΑ)
Η ομάδα CGS μπορεί να διαχειριστεί μεταβαλλόμενες τεχνολογίες και επιχειρηματικές ανάγκες. Διαθέτει τηλεφωνικά κέντρα στις ΗΠΑ, τη Ρουμανία, τη Χιλή, το Ισραήλ και την Ινδία. Έχει δυνατότητες παρακολούθησης κοινωνικών μέσων. Η ομάδα CGS θα προσπαθήσει να κάνει κάθε αλληλεπίδραση εξατομικευμένη και ευχάριστη. Το 70% του προσωπικού του είναι πιστοποιημένο για προχωρημένους στον τομέα υποστήριξης.
Ιδρύθηκε σε: 1984
Υπαλλήλους: 5001-10000 εργαζόμενοι.
Τοποθεσίες: Νέα Υόρκη, Καναδάς, Ρουμανία, Χιλή, Ισραήλ.
Ετήσια έσοδα: 250 $ - 300 εκατομμύρια $
Βασικές υπηρεσίες: Business Process Outsourcing, IT Services Outsourcing, Learning κ.λπ.
Πελάτες: Movistar, Xylem, United Rentals, Unicef κ.λπ.
Χαρακτηριστικά:
- Η CGS Inc. διαθέτει πιστοποιήσεις ISO 9001: 2017, ServiceNow Certified System Administrator, COPC Certified και PCI compliant.
- Για να σας παρέχουμε τις καλύτερες υπηρεσίες Help Desk, η CGS Inc. θα σας επιτρέψει να επιλέξετε και να βελτιστοποιήσετε τα καλύτερα συστήματα και εργαλεία.
- Το CGS μπορεί να παρέχει υπηρεσίες για το 80% των παγκόσμιων γλωσσών.
Πληροφορίες τιμολόγησης: Μπορείτε να λάβετε μια προσφορά για τις λεπτομέρειες τιμολόγησης.
Δικτυακός τόπος: CGS Inc.
# 4) CMS (Κολόμπους, Οχάιο)
Η ομάδα προγραμματισμού CMS μπορεί να προσαρμόσει τη λύση για να δημιουργήσετε τη σωστή λύση με προηγμένες δυνατότητες ενοποίησης. Οι υπηρεσίες γραφείου βοήθειας CMS ελαστικών 1 μπορούν να σας βοηθήσουν στην επεξεργασία δυνητικά κρίσιμων ζητημάτων. Αυτή η υπηρεσία γραφείου βοήθειας θα συνοδεύεται από πρωτόκολλα για τη διαχείριση συμβάντων όπως η μεγάλη αποτυχία του συστήματος κ.λπ. Θα λάβετε πλήρως προσαρμοσμένους λογαριασμούς.
Ιδρύθηκε σε: 1967
Υπαλλήλους: 51-200 εργαζόμενοι.
Τοποθεσίες: ΜΑΣ
Ετήσια έσοδα: 5 $ - 10 εκατ. $
Βασικές υπηρεσίες: Υπηρεσίες απάντησης, υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου, υπηρεσίες άμεσης τηλεφωνίας και IVR & αυτοματοποίηση.
Πελάτες: KraftHeinz, Volvo, Kroger, CocaCola κ.λπ.
Χαρακτηριστικά:
- Η CMS διαθέτει 40 χρόνια εμπειρίας στην παροχή λύσεων επικοινωνίας.
- Έχει μια δυνατότητα για ζωντανή απάντηση χειριστή.
- Διαθέτει προηγμένες δυνατότητες ενσωμάτωσης που θα σας ενημερώσουν σχετικά με αιτήματα υποστήριξης μέσω email, SMS, φαξ, τηλεφωνικής κλήσης ή απευθείας υποβολής στο σύστημα εισιτηρίων.
Πληροφορίες τιμολόγησης: Μπορείτε να λάβετε μια προσφορά για τις λεπτομέρειες τιμολόγησης.
Δικτυακός τόπος: CMS
# 5) Buchanan Technologies (Grapevine, Τέξας, ΗΠΑ)
Για το IT Service Desk, το Buchanan προσφέρει ευέλικτες επιλογές όπως IT Service Desk 24 * 7 365, IT Service Desk Σαββατοκύριακα και IT Service Desk After Hours. Είναι πιστοποιημένο HDI.
Ιδρύθηκε σε: 1988
Υπαλλήλους: 201-500 εργαζόμενοι
Τοποθεσίες: Τέξας, Κανάς, Βόρεια Καρολίνα, Καναδάς και Βουλγαρία.
Ετήσια έσοδα: 50 $ - 100 εκατ. $
Βασικές υπηρεσίες: Υπηρεσία γραφείου, στελέχωση πληροφορικής, υπηρεσίες cloud, υπηρεσίες πεδίου
Πελάτες: Εξυπηρετεί πελάτες από διάφορους κλάδους όπως Κυβέρνηση, Υγειονομική περίθαλψη, Αυτοκίνητο κ.λπ.
Χαρακτηριστικά:
- Η Buchanan παρέχει πλατφόρμες-αγνωστικές υπηρεσίες και δίγλωσσους πράκτορες.
- Παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας μέσω συστήματος έκδοσης εισιτηρίων με βάση το ITIL.
Πληροφορίες τιμολόγησης: Λάβετε μια προσφορά για τις λεπτομέρειες τιμολόγησης.
Δικτυακός τόπος: Buchanan Technologies
# 6) Παγκόσμιες υπηρεσίες γραφείου βοήθειας (Κονέκτικατ, ΗΠΑ)
Το Global Help Desk Services είναι ένα γραφείο βοήθειας που εδρεύει στις ΗΠΑ. Μπορεί να προσφέρει ζωντανά 24 * 7 πράκτορες. Παρέχει υπηρεσίες σε μεγάλες εταιρείες. Παρέχει υπηρεσίες όπως υποστήριξη εφαρμογών, διάγνωση υλικού, υποστήριξη δικτύου και υποστήριξη ιδιοκτησιακών εφαρμογών.
Ιδρύθηκε σε: 2002
Υπαλλήλους: 51-200 εργαζόμενοι
Τοποθεσίες: Κονέκτικατ, ΗΠΑ.
Ετήσια έσοδα: 5 $ - 10 εκατ. $
Βασικές υπηρεσίες: Διαδικασία εξωτερικής ανάθεσης και επιβίβασης στο Help Desk.
Χαρακτηριστικά:
- Το GHDSI μπορεί να πραγματοποιήσει έρευνες ικανοποίησης πελατών.
- Μπορεί να παρέχει βοήθεια τηλεχειριστηρίου.
- Προσφέρει επίσης υποστήριξη για ξένες γλώσσες.
Πληροφορίες τιμολόγησης: Οι υπηρεσίες Global Help Desk θα σας κοστίσουν με βάση τον όγκο μηνιαίων συμβάντων, τις ώρες κάλυψης και τον τύπο υπηρεσίας.
Δικτυακός τόπος: Παγκόσμιες υπηρεσίες γραφείου βοήθειας
# 7) Giva (Sunnyvale, Καλιφόρνια)
Το Giva είναι ένα λογισμικό Help Desk που βασίζεται στο Cloud. Θα σας βοηθήσει με τα προβλήματα, όπως πάρα πολλά εισιτήρια χωρίς προτεραιότητα, άνοιγμα λανθασμένων εισιτηρίων από τους τελικούς χρήστες και μεγάλους χρόνους επίλυσης. Το Giva θα παρέχει ισχυρές αναφορές γρήγορα. Παρέχει δυνατότητες για να διευκολύνει τη δημιουργία εισιτηρίων.
Ιδρύθηκε σε: 1999
Υπαλλήλους: 50-200 εργαζόμενοι
Τοποθεσίες: Σάνιβεϊλ, Καλιφόρνια
Ετήσια έσοδα: 7 $ - 10 εκατ. $
Βασικές υπηρεσίες: Εξυπηρέτηση πελατών, Γραφείο βοήθειας IT, Διαχείριση περιουσιακών στοιχείων, Διαχείριση γνώσεων κ.λπ.
Πελάτες: MedCentris, Convergint, Seasons, OpenSky κ.λπ.
Χαρακτηριστικά:
- Το Giva θα παρακολουθεί όλες τις δραστηριότητες σε πραγματικό χρόνο. Ο πλούσιος πίνακας ελέγχου θα σας δώσει πληροφορίες μέσω πολύχρωμων γραφημάτων και μετρήσεων.
- Οι αυτοματοποιημένοι κανόνες και οι ροές εργασίας του θα βελτιώσουν την παραγωγικότητα του παράγοντα.
- Λόγω των κεντρικών συνομιλιών, θα είναι ευκολότερο να το μοιραστείτε με πράκτορες.
Πληροφορίες τιμολόγησης: Η τιμή ξεκινά από $ 29 ανά πράκτορα ανά μήνα. Η Giva προσφέρει δωρεάν δοκιμή για 30 ημέρες. Η Give έχει τρία προγράμματα τιμολόγησης, δηλαδή ομάδα (29 $ ανά πράκτορα ανά μήνα), καλύτερη τιμή (39 $ ανά πράκτορα ανά μήνα) και επαγγελματία (69 $ ανά πράκτορα ανά μήνα).
Δικτυακός τόπος: Γίβα
# 8) 31West (Καλιφόρνια, ΗΠΑ)
Το 31West παρέχει συνεπείς και αξιόπιστες υπηρεσίες εξωτερικής ανάθεσης γραφείων βοήθειας πληροφορικής. Παρέχει υπηρεσίες εξωτερικής ανάθεσης τηλεφωνικών κέντρων. 31Το West θα σας επιτρέψει να επιλέξετε το πρόγραμμα από διάφορες επιλογές όπως κανονικές εργάσιμες ώρες, εκτεταμένες ώρες λειτουργίας, μετά από ώρες ή υποστήριξη 24 * 7. Εξυπηρετεί υπηρεσίες γραφείου σε μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις.
Ιδρύθηκε σε: 2002
Υπαλλήλους: 51-200 εργαζόμενοι.
Τοποθεσίες: Καναδάς, Ηνωμένο Βασίλειο και Δυτική Ευρώπη.
Ετήσια έσοδα: 2 $ - 5 εκατ. $
Βασικές υπηρεσίες: Τεχνική υποστήριξη και εξωτερική εξυπηρέτηση πελατών.
Πελάτες: Το 31West έχει πελάτες από διάφορους κλάδους όπως Οικονομικά, Τεχνολογία, Υγεία κ.λπ.
Χαρακτηριστικά:
- Το 31West έχει 31 χρόνια εμπειρίας.
- Θα υπάρχει μηνιαίο σύστημα χρέωσης και χωρίς συμβόλαια.
- Προσφέρει ευέλικτα σχέδια, δωρεάν ποιοτικούς ελέγχους και δωρεάν αναφορές.
Πληροφορίες τιμολόγησης: Το 31West παρέχει ευέλικτα προγράμματα τιμολόγησης. Η τιμή της υπηρεσίας ξεκινά από 4,99 $ ανά ώρα.
Δικτυακός τόπος: 31 Δυτικά
# 9) Auxis (Φλόριντα, ΗΠΑ)
Η Auxis μπορεί να παρέχει απομακρυσμένη υποστήριξη 24 * 7 365, ακόμη και τα σαββατοκύριακα και τις αργίες. Το Auxis διαθέτει ισχυρές SLA όπως μέση απάντηση ταχύτητας κάτω των 30 δευτερολέπτων, ποσοστό εγκατάλειψης κλήσεων 5%, ικανοποιημένοι στόχοι ανάλυσης 95% κ.λπ. Υποστήριξη IT επιτόπου για επιτραπέζιους υπολογιστές, κινητά και εκτυπωτές.
Ιδρύθηκε σε: 1997
Υπαλλήλους: 201-500 εργαζόμενοι.
Τοποθεσίες: Νέα Υόρκη, Φλόριντα, Τέξας και Κόστα Ρίκα.
Ετήσια έσοδα: 25 $ - 50 εκατ. $
Βασικές υπηρεσίες: Υπηρεσίες Cloud, υπηρεσίες Data Center, Υποστήριξη Help Desk & Desktop, Ανάπτυξη εφαρμογών, Ασφάλεια και RPA.
Πελάτες: Cineplex, Vince, Team Car Care, UTA, Coverall κ.λπ.
Χαρακτηριστικά:
- Η Auxis υποστηρίζει Αγγλικά και Ισπανικά. Μπορεί να υποστηρίζει και άλλες γλώσσες.
- Παρέχει πύλες διαχείρισης αυτοεξυπηρέτησης για τον τελικό χρήστη για τη δημιουργία εισιτηρίων και την παρακολούθηση της κατάστασης.
- Η Auxis μπορεί να παρέχει ένα εργαλείο διαχείρισης υπηρεσιών πληροφορικής που βασίζεται σε σύννεφο.
Πληροφορίες τιμολόγησης: Μπορείτε να λάβετε μια προσφορά για τις λεπτομέρειες τιμολόγησης.
Δικτυακός τόπος: Auxis
# 10) Εξωτερική ανάθεση γραφείου εξυπηρέτησης (Νιου Τζέρσεϋ, ΗΠΑ)
Το Conduent παρέχει υπηρεσίες αφοσίωσης τελικού χρήστη. Διαθέτει εμπειρογνώμονες με σε βάθος γνώση 20 αγορών του κλάδου. Θα ενσωματωθεί απρόσκοπτα στην υπάρχουσα τεχνολογική σας στοίβα. Αυτές οι υπηρεσίες είναι επεκτάσιμες για να καλύψουν τις μέγιστες και περιοδικές απαιτήσεις σας.
Ιδρύθηκε σε: 2017
Υπαλλήλους: Περισσότεροι από 10000 εργαζόμενοι.
Τοποθεσίες: Νιου Τζέρσεϋ, Καλιφόρνια, Γεωργία και Ινδία.
Βασικές υπηρεσίες: Τραπεζικές & Ασφαλιστικές Λύσεις, Υπηρεσίες εμπλοκής τελικών χρηστών, Υπηρεσίες Ανθρώπινου Δυναμικού, Υπηρεσίες εκμάθησης κ.λπ.
Χαρακτηριστικά:
- Το Conduent παρέχει υποστήριξη σε περισσότερες από 20 γλώσσες.
- Διαχειρίζεται περισσότερες από 2,5 M αλληλεπιδράσεις καθημερινά.
- Το Conduent έχει περισσότερα από 50 κέντρα αλληλεπίδρασης.
Πληροφορίες τιμολόγησης: Μπορείτε να λάβετε μια προσφορά για τις λεπτομέρειες τιμολόγησης.
Δικτυακός τόπος: Εξωτερική ανάθεση γραφείου εξυπηρέτησης
συμπέρασμα
Η υποστήριξη της Εξωτερικής Υπηρεσίας Help Desk θα είναι μια οικονομική λύση. Θα έχετε αυξημένη διαθεσιμότητα, πρόσβαση σε πρόσθετες δυνατότητες, τεχνικές γνώσεις και δεξιότητες. Οι βάσεις δεδομένων Dataprise, CGS, CMS, Buchanan Technologies και GHDSI είναι οι κορυφαίες προτεινόμενες εταιρείες παροχής βοήθειας.
Η τιμολόγηση για αυτές τις υπηρεσίες θα εξαρτηθεί από παράγοντες όπως ο τύπος υπηρεσίας ή υποστήριξη, ο αριθμός των πρακτόρων, οι ώρες της υπηρεσίας κ.λπ.
Ελπίζω να βρείτε αυτό το άρθρο χρήσιμο στην επιλογή της σωστής υπηρεσίας για την επιχείρησή σας.
Διαδικασία αναθεώρησης:
- Χρόνος που απαιτείται για την έρευνα αυτού του άρθρου: 23 ώρες.
- Σύνολο εργαλείων που ερευνήθηκαν: 14
- Κορυφαία λίστα εργαλείων: 10
Συνιστώμενη ανάγνωση
- 13 πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά την αξιολόγηση εταιρειών ελέγχου λογισμικού για εξωτερική ανάθεση
- Οδηγός εξωτερικής ανάθεσης QA: Εταιρείες εξωτερικού ελέγχου δοκιμών λογισμικού
- 10 BEST λογισμικό Help Desk του 2021 (Κορυφαία λίστα με σύγκριση)
- Κορυφαίες 20 πιο συχνές ερωτήσεις και απαντήσεις συνέντευξης στο γραφείο βοήθειας (2021)
- 5 πιο δημοφιλείς πάροχοι υπηρεσιών συναλλαγών μέσω email το 2021
- TOP 10 Εταιρείες διαχειριζόμενων υπηρεσιών δοκιμών το 2021
- Κορυφαίοι 11 καλύτεροι πάροχοι υπηρεσιών πληροφορικής για την επιχείρησή σας το 2021
- 10 καλύτεροι δωρεάν πάροχοι υπηρεσιών email (Νέες κατατάξεις 2021)