8 brilliant tips handle difficult coworker
Ένας συνάδελφος σε αναστατώνει σε μια συνάντηση, ένας άλλος συχνά μετατρέπει τις συναντήσεις σε πεδίο μάχης. Μάθετε να αντιμετωπίζετε δύσκολους συναδέλφους χρησιμοποιώντας αυτές τις πρακτικές συμβουλές:
καλύτερο λογισμικό δημιουργίας παιχνιδιών για αρχάριους
Συζητήσαμε Πώς να αντιμετωπίσετε ένα δύσκολο αφεντικό στο προηγούμενο σεμινάριό μας.
Σε αυτό το σεμινάριο, θα συζητήσουμε μερικές δύσκολες καταστάσεις που μπορεί να αντιμετωπίσει ένας Διαχειριστής Δοκιμών κατά την επικοινωνία με τους συναδέλφους του.
Τι θα μάθετε:
Πρακτικές συμβουλές για να αντιμετωπίσετε έναν δύσκολο συνάδελφο
Σενάριο 1:
Κάποιος από διαφορετική ενότητα κάνει τη ζωή σας άθλια.
Όταν δεν έχετε κοινό διαχειριστή, πώς θα το χειριστείτε; Θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια μέθοδο που ονομάζεται σχόλια. Αυτό περιλαμβάνει τη συζήτηση με άλλους ανθρώπους για το πρόβλημα, με τρόπο μη αντιπαράθεσης και χρήσιμο.
Οι 10 αρχές ανατροφοδότησης είναι πολύ απλές και μπορούν να εφαρμοστούν και στους δύο χαρακτήρες, καθώς και σε ζητήματα που βασίζονται στην εργασία. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σχόλια από συναδέλφους, διευθυντές και κατώτερους.
# 1) Προφανώς, πρέπει να μιλήσετε με το άτομο στο απομακρυσμένο και σε μια στιγμή που κανένας από εσάς δεν βιάζεται. Αποφασίστε εκ των προτέρων, ποια βασικά σημεία θέλετε να κάνετε και ετοιμάστε τρόπους να τους πείτε που δεν περιλαμβάνουν:
- Υπερβολική έμφαση, όπως «πάντα παραπονιέσαι».
- Αποφάσεις, όπως 'είστε απελπισμένοι στην αντιμετώπιση προβλημάτων μόνοι σας'.
- Δείκτες, όπως 'είσαι ασφυξία'.
#δύο) Όταν μιλάτε στο άτομο, δώστε έμφαση στον εαυτό σας και όχι σε αυτόν.
# 3) Διευκρινίστε γιατί αισθάνεστε έτσι: «Δεν μπορώ να επιτύχω τους στόχους μου εάν δεν έχω τις πληροφορίες για να κάνω τη δουλειά».
# 4) Τώρα αφήστε το άλλο άτομο να εκφράσει τις σκέψεις του. Ακούστε τους και δείξτε ότι είστε προσεκτικοί.
# 5) Να είστε έτοιμοι να επικριθείτε με τη σειρά.
# 6) Δώστε έμφαση στο πώς συμπεριφέρονται και όχι τι είναι (κατά την άποψή σας).
# 7) Να είστε έτοιμοι να αναφέρετε πραγματικές περιπτώσεις όπου είναι δυνατόν.
# 8) Να είστε αισιόδοξοι επίσης. Πείτε τους, όταν ήταν χρήσιμοι, δίνοντας αμέσως αυτό που χρειάζεστε.
# 9) Προτείνετε μια εξήγηση και δείτε πώς αισθάνεται το άλλο άτομο. Αυτό είναι πολύ σημαντικό καθώς δεν μπορείτε να αλλάξετε την προσωπικότητά τους, αλλά τη συμπεριφορά.
# 10) Παρακολουθήστε την απάντηση του άλλου ατόμου και ετοιμαστείτε να συμβιβαστείτε μαζί του. (Μπορεί ακόμη και να μάθετε κάτι για το πώς φαίνεστε σε άλλους. Και μπορείτε να προσαρμόσετε τη συμπεριφορά σας και να βελτιώσετε την απόδοσή σας.)
Σενάριο 2:
Ένας συνάδελφος σε αναστατώνει σε μια συνάντηση.
Πόσο συχνά οι άνθρωποι αισθάνονται ευαίσθητοι και θυμωμένοι, όταν έχουν όλα τα επιχειρήματα στο πλευρό τους και ξέρουν ότι πρόκειται να κερδίσουν; Δεν χρειάζεται. Μόλις κάποιος αρχίσει να εκνευρίζεται, ξέρετε ότι τους έχετε τρέξει.
Ωστόσο, δεν θέλετε έναν συνάδελφο που να σας φτύνει. Θα είστε πολύ πιο δημοφιλείς με τη συνάντηση και θα μοιάζετε πολύ με μια καλή προοπτική αύξησης στους διευθυντές σας - εάν μπορείτε να διατηρήσετε τη διαδικασία ήρεμη και ευχάριστη καθώς κερδίζετε ευγενικά τη μάχη.
πίνακας αντικειμένων στο πρόγραμμα παραδείγματος java
Και η τεχνική για να γίνει αυτό είναι πολύ απλή. Πρέπει να παραμείνετε ειρηνικοί. Μην απαντήσετε με το συναίσθημα, αλλά απλώς διαλέξτε τα γεγονότα του τι λέγεται. Και αντιμετωπίστε τα, όπως θα κάνατε, εάν το άτομο μιλάει ήρεμα. Εάν συνεχίζουν να σας επικρίνουν, απλώς περιμένετε υπομονετικά πριν απαντήσετε, μέχρι να εξαντληθούν.
Ένας αξιοπρεπής πρόεδρος πρέπει να παρέμβει για να σας αφήσει να μιλήσετε, αλλά αν δεν το κάνει, απευθυνθείτε σε αυτά λέγοντας, ήρεμα και ευγενικά, «Μπορώ να απαντήσω σε αυτό το σημείο;»
Αυτό μπορεί να ακούγεται σαν ο αντίπαλός σας να κάνει όλη τη συζήτηση και είστε ανίκανοι να θέσετε την υπόθεσή σας. Αλλά δεν λειτουργεί έτσι. Όχι μόνο θα φαίνονται πολύ ανόητα - εάν είναι οι μόνοι που χάνουν τον έλεγχο των συναισθημάτων τους, αλλά επίσης δεν είναι πιθανό να το διατηρήσουν για πολύ καιρό - εάν δεν λάβουν μια φλογερή απάντηση από εσάς.
Θα καούν γρήγορα (μετά από μια σύντομη περίοδο όπου θα φαίνεστε δροσερό και λογικό ενώ μοιάζουν με ένα παιδί δύο ετών) και η συζήτηση θα γίνει πιο ήρεμη.
Σενάριο 3:
Ένας συνάδελφος μετατρέπει συχνά τις συναντήσεις σε πεδία μάχης.
Υπάρχουν δύο κύριοι λόγοι για τους οποίους κάποιος μετατρέπει τις εκ των προτέρων συναντήσεις σε σύνθετες ζώνες πολέμου. Και θα πρέπει να επεξεργαστείτε τι συμβαίνει (θα μπορούσε να είναι και τα δύο):
- Μάχες κατάστασης: Όποιος μπορεί να αποδειχθεί ο πιο άξιος θα είναι ο πρώτος στη σειρά για την επόμενη αύξηση. Έτσι όλοι θέλουν να είναι εκεί, προσφορές που συμφωνούνται και τα επιχειρήματά τους που κερδίζουν την ημέρα. Όλα αυτά θα τα κάνουν να φαίνονται πιο σημαντικά από τους συναδέλφους τους.
- Πόλεμοι με τύρφη: κάθε διευθυντής έχει το δικό του έδαφος ή τμήμα. Κανείς δεν είναι έτοιμος να δώσει μια ίντσα από την επικράτειά του καθώς το μέγεθος και η δύναμη του τμήματος τους καθορίζει την προσωπική τους επιρροή.
Μάχες κατάστασης
Σε γενικές γραμμές, ο στόχος σας πρέπει να είναι να κερδίσετε προφανώς τη διαφορά, αλλά να το κάνετε με τρόπο που να κάνει τον συνάδελφό σας να αισθάνεται όσο το δυνατόν πιο θετικός και γόνιμος. Σε τελική ανάλυση, μπορείτε να είστε γενναιόδωροι για τις λεπτομέρειες εάν έχετε κερδίσει τη μάχη.
Να είσαι καλός:
Για αρχή, να είστε όσο πιο καλοί και φιλόξενοι μπορείτε. Αγνοήστε τις επικρίσεις ή τις προσωπικές δυσκολίες. Θα εκδιώξετε τον αντίπαλό σας μόνο εάν είστε εγωιστικός, σαρκαστικός ή ασαφής. Όσο πιο καλοί είστε, τόσο λιγότερο θα νιώσουν να χάσουν σε εσάς και τόσο λιγότερο θα παλέψουν τη μάχη κατάστασης παράλληλα με την πρακτική διαμάχη που συζητάτε.
Πόλεμοι με τύρφη
Αντιμετωπίζετε τεράστιο πρόβλημα εάν μπαίνετε στα δάχτυλα των άλλων ανθρώπων, σε μια συνάντηση. Οι συνάδελφοί σας δεν θα θέλουν να μοιραστούν την εμπειρία τους μαζί σας. Οι άνθρωποι είναι προφανώς εδαφικοί και το ξεχνάς στην απειλή σου. Επομένως, μην σκέφτεστε καν να προωθήσετε την ιδέα που περιλαμβάνει τη μείωση των ευθυνών κάποιου εκτός εάν:
- Προτείνετε την αντικατάστασή τους με άλλες εργασίες (κατά προτίμηση αυτές που φαίνονται πιο σεβαστές)
- Προτείνετε ότι είναι πολύ σημαντικά για να τα κάνετε.
Η απομάκρυνση των καθηκόντων από άτομα δεν είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο μπορείτε να περπατήσετε στα δάχτυλα των ποδιών σας. Κανείς δεν του αρέσει αν θα δώσετε στο αποτύπωμα ότι γνωρίζετε περισσότερα για το τμήμα ή τον τομέα εμπειρογνωμοσύνης τους απ 'ότι. Επομένως, μην κάνετε φθαρμένες δηλώσεις σχετικά με τις περιοχές άλλων ατόμων.
Σενάριο 4:
Ένας συνάδελφος στην ομάδα σας δεν έχει καλή απόδοση, αλλά ο διευθυντής σας δεν μπορεί να το καταλάβει.
Αυτό θα είναι πρόβλημα μόνο όταν η κακή απόδοση του συναδέλφου σας κάνει την επαγγελματική σας ζωή πιο προβληματική. Αν δεν συμβαίνει αυτό, ειλικρινά, καμία από τις επιχειρήσεις σας. Εάν η δουλειά σας είναι υπό διαπραγμάτευση, τότε πρέπει να δράσετε.
- Μην παραπονεθείτε στον διαχειριστή σας για το άτομο που εμπλέκεται. Παρακολουθήστε την εργασία τους. Η καταγγελία για αυτά προσωπικά δεν θα είναι κατάλληλη. Επειδή εάν διαμαρτύρεστε και ο διευθυντής σας δεν καταλαβαίνει, το πρόβλημα μπορεί να μοιάζει με το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με τον συγκεκριμένο τύπο. Άλλωστε, θα εκνευρίσει εύλογα τον συνάδελφό σας αν το ανακαλύψει και θα προκαλέσει δυσάρεστη.
- Όταν η εργασία του συναδέλφου σας δημιουργεί πρόβλημα για εσάς, ενημερώστε τους για αυτό.
- Όταν συζητάτε αυτό το θέμα με τον διευθυντή, μην αναφέρετε το όνομα του συναδέλφου - η εστίασή σας πρέπει να είναι στη δουλειά και όχι στο άτομο. Έτσι μπορείτε απλά να πείτε, «Έχω πρόβλημα. Υποτίθεται ότι θα παραδώσω αυτήν την έκθεση τη Δευτέρα και έχω όλα τα δεδομένα που χρειαζόμουν, εκτός από τα στοιχεία του Kite. Δεν μπορώ να ολοκληρώσω τη δήλωση χωρίς αυτά ».
- Κάντε αυτό κάθε φορά που η δουλειά σας διαπραγματεύεται από τον συνάδελφό σας. Δεν χρειάζεται να αναφέρετε το όνομά του (που μπορεί να φαίνεται προσωπικό), καθώς ο διευθυντής σας θα συνειδητοποιήσει σύντομα πού βρίσκεται το πραγματικό πρόβλημα.
Σενάριο 5:
Ένας συνάδελφος συχνά σας βάζει ένα συναισθηματικό βάρος.
Έχετε ακούσει ποτέ κάποιο από τα παρακάτω;
«Θα είμαι σε πραγματικό χάος αν δεν με βοηθήσεις με αυτό.» Or
'Μόνο αυτό . . . Είμαι τόσο κάτω από τον καιρό τον τελευταίο καιρό και δεν μπορώ να το καταφέρω και αυτό ». Ή
'Παρακαλώ μην είστε άβολοι.'
Ο συναισθηματικός εκβιασμός είναι ένα δημοφιλές όπλο για να κάνει τους ανθρώπους να κάνουν ό, τι θέλει ο εκβιαστής. Τέτοιοι άνθρωποι παίζουν με το δικό σας λάθος, ή την επιθυμία σας να είστε δημοφιλείς, για να σας χειριστείτε για να κάνετε τα πράγματα με τον δικό τους τρόπο.
Αλλά υπάρχει ένα πράγμα που πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με τον συναισθηματικό εκβιασμό είναι ότι δεν λειτουργεί σε αυτοπεποίθηση άτομα. Εάν βρείτε αυτήν την κατάσταση απειλητική, τότε υπάρχει πιθανότητα να μην είστε τόσο σίγουροι όσο θα έπρεπε. Οι συναισθηματικοί εκβιαστές γνωρίζουν πώς να αναγνωρίζουν αυτοπεποίθηση άτομα. Εφαρμόστε λοιπόν λίγο αυτοπεποίθηση και γίνετε αδιαπέραστοι σε αυτό το είδος χειραγώγησης.
selenium java ερωτήσεις και απαντήσεις στη συνέντευξη
Υπάρχουν μερικά βήματα που μπορείτε να κάνετε.
- Αναγνωρίστε τι είναι ο συναισθηματικός εκβιασμός. Μόλις αρχίσετε να αισθάνεστε αμηχανία που λέτε όχι ή συναισθηματικά άβολα για την απάντησή σας σε κάποιον, ρωτήστε τον εαυτό σας μια ερώτηση που «εκβιάζω συναισθηματικά;»
- Πείτε στον εαυτό σας ότι ο συναισθηματικός εκβιασμός δεν είναι λογική, ισότιμη και ενήλικη συμπεριφορά, οπότε δεν οφείλετε τίποτα σε όσους το κάνουν. Εάν είναι διατεθειμένοι να χρησιμοποιήσουν μια τέτοια απρόθυμη προσέγγιση μαζί σας, τότε πρέπει να τους απαντήσετε, μη δίνοντάς σας.
- Πρέπει να είστε σταθεροί με την απόφασή σας και επίσης εάν κάποιος επιμένει ότι μπορείτε να αρνηθείτε λέγοντας «Φοβάμαι ότι δεν έχω τον χρόνο». Συνεχίστε να τους λέτε μέχρι να λάβουν το μήνυμα. Μην τους επιτρέπετε να σας κάνουν να αισθάνεστε άσχημα - αυτοί που συμπεριφέρονται παράλογα, όχι εσείς.
- Εμπνέοντας τους ανθρώπους απευθείας από αυτήν την τεχνική μπορεί να προκαλέσει δυσάρεστη κατάσταση, αλλά με μερικούς ανθρώπους, μπορεί να διαπιστώσετε ότι μπορείτε να πείτε - με ένα αστείο και ένα γέλιο - «Προσεκτικό! Είναι η αρχή του ευαίσθητου εκβιασμού… »Τους τραβάει σύντομα. Αν νομίζουν ότι τους παίρνετε σοφός τότε θα υποχωρήσουν.
Σενάριο 6:
Ένας συνάδελφος στην ομάδα σας είναι απαίσιος.
Οι καλοί χειριστές δεν αφήνουν ποτέ κανένα αποδεικτικό στοιχείο. Δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι ήταν απατηλοί. Αλλά το ξέρεις έτσι κι αλλιώς. Δεν έχει νόημα να τα ενθαρρύνουμε άμεσα γιατί θα το αρνηθούν. Γι 'αυτό, κάντε τους να αισθάνονται ότι θέλετε να βοηθήσετε και να μην δείξετε το δάχτυλό σας.
- Εάν χειρίζονται μια κατάσταση, τότε πρέπει να έχουν κίνητρο. Αφήστε τους να το σκεφτούν και να βρουν αυτό που προσπαθούν να επιτύχουν.
- Μιλήστε τους χωρίς να τους κατηγορήσετε για χειραγώγηση. Π.χ. «Έχω την αίσθηση ότι θέλετε να εκτελέσετε τον λογαριασμό XYZ Ltd. Είναι σωστό?'
- Ίσως θα συμφωνήσουν μαζί σας. Αλλά αν το αρνούνται, δώστε τους λόγους για τους οποίους έχετε αυτήν την εντύπωση δίνοντας ένα παράδειγμα ότι «Παρατήρησα στη συνάντηση την περασμένη Δευτέρα ότι επισημαίνετε ένα ή δύο σφάλματα που έγιναν πρόσφατα με τον λογαριασμό. Συνήθως δεν εστιάζετε σε τέτοιου είδους λεπτομέρειες εκτός εάν έχετε ιδιαίτερο ενδιαφέρον για το θέμα. Έτσι κατέληξα στο συμπέρασμα ότι πιθανώς ενδιαφέρεστε για τον λογαριασμό XYZ. »
- Μόλις ο χειριστής αισθανθεί ότι μπορεί να μιλήσει ανοιχτά σε εσάς, χωρίς φόβο για ισχυρισμούς χειραγώγησης, θα το κάνει. Σε τελική ανάλυση, είναι πιο πιθανό να επιτύχουν τους στόχους τους με αυτόν τον τρόπο.
- Τώρα μπορείτε να έχετε μια ισορροπημένη και λογική συζήτηση μαζί τους για αυτό που αισθάνεστε ότι χειραγωγείτε. Για να διατηρήσετε τη συζήτηση αληθινή και μη συναισθηματική, μην κατηγορείτε. Σε τελική ανάλυση, έχουν το δικαίωμα να εκτελούν τον ίδιο λογαριασμό που έχετε. Το πρόβλημα είναι απλώς με τον τρόπο που το κάνουν.
- Τώρα το ζήτημα είναι ανοιχτό, ώστε να μπορείτε να πάτε στον αμοιβαίο διαχειριστή σας για να βρείτε μια συμφωνία μεταξύ σας.
Σενάριο 7:
Σας παρενοχλούνται σεξουαλικά από έναν συνάδελφο.
Μπορεί να είναι άκαμπτο να οριστεί η σεξουαλική παρενόχληση - αυτό που απολαμβάνει ένα άτομο ως φλερτ μπορεί να θεωρηθεί ως παρενόχληση από άλλο. Ωστόσο, μόλις καταστήσετε σαφές ότι θεωρείτε ότι αυτή η συμπεριφορά αποτελεί παρενόχληση, τότε το άτομο που το κάνει θα πρέπει να το σέβεται.
Εξετάστε τις ακόλουθες οδηγίες:
- Αφήστε τους να γνωρίζουν πώς αισθάνεστε για τη συμπεριφορά τους και ζητήστε τους να σταματήσουν.
- Εάν δεν σταματήσουν, πείτε τους ότι θα κάνετε επίσημο παράπονο εναντίον τους. Είναι επίσης σοφό σε αυτό το σημείο να αρχίσετε να κρατάτε γραπτό αρχείο της παρενόχλησης.
- Εάν αυτό δεν τους κάνει να σταματήσουν, προχωρήστε και υποβάλετε καταγγελία στον διαχειριστή σας (εάν ο δικός σας διευθυντής σας παρενοχλεί, μεταβείτε στον διευθυντή του). Πολλοί άνθρωποι ανησυχούν για αυτό, αυτό θα επιδεινώσει το θέμα, αλλά δεν θα το κάνει. Όποιος επιμένει να σας παρενοχλεί ακόμα και αφού αναφέρει τα συναισθήματά σας, πρέπει να έχει παχύ δέρμα. Μια προειδοποίηση από τον προπονητή μπορεί να είναι το μόνο πράγμα που θα τους φτάσει.
- Εάν δεν μπορείτε να λάβετε αρκετή υποστήριξη για να σταματήσετε την παρενόχληση, τότε μπορείτε να επιλέξετε να φύγετε. Εάν έχετε ακολουθήσει τη διαδικασία παραπόνων της εταιρείας και σας έχει απογοητεύσει, τότε ενδέχεται να έχετε επαρκείς λόγους για να κάνετε μήνυση για θετική απόλυση.
Σενάριο 8:
Συνειδητοποιείτε ότι ένας από τους συναδέλφους σας παραβιάζει τις οδηγίες.
Για ένα σοβαρό έγκλημα όπως η κλοπή, μπορεί να αισθάνεστε ευγνώμονες να αναφέρετε τον συνάδελφό σας.
Αλλά τι γίνεται αν πρόκειται για μικρό αλεξίπτωτο ή ένα μικρό βιολί των εξόδων; Ή μήπως παίρνουν άδεια όταν ο διευθυντής πιστεύει ότι ασχολείται με την εταιρεία; Μπορείτε να αισθάνεστε πολύ συνεργασμένοι από αυτό το είδος παραβίασης κανόνων. Δεν θέλετε να γίνετε χάλια αλλά δεν θέλετε να είστε και άπιστοι στην εταιρεία.
Η καλύτερη λύση είναι να πείτε στον συνάδελφό σας: «Δεν θέλω να σας βάλω σε μπελάδες, αλλά ξέρω ότι παραβιάζετε τις οδηγίες. Δεν θα πω τίποτα αυτή τη φορά, αλλά αν σε βρω να το κάνεις ξανά θα νιώσω υποχρεωμένος να το πω στον διευθυντή. »
Ελπίζουμε να σας άρεσε να διαβάζετε αυτό το ενημερωτικό άρθρο για το πώς να αντιμετωπίσετε έναν δύσκολο συνάδελφο !!
Εκπαιδευτικό πρόγραμμα PREV | ΕΠΟΜΕΝΟ Φροντιστήριο
Συνιστώμενη ανάγνωση
- Αντιμετωπίζοντας ένα δύσκολο αφεντικό: 10 λαμπρά πραγματικά σενάρια
- 18 συμβουλές για να χειριστείτε οποιαδήποτε συνέντευξη εργασίας με επιτυχία
- Δοκιμές Εφαρμογών Υγείας - Συμβουλές και Σημαντικά Σενάρια Δοκιμών (Μέρος 2)
- Πώς να διαχειριστείτε δύσκολες καταστάσεις με μέλη της ομάδας (Σενάρια)
- Πώς να βρείτε ένα σφάλμα στην εφαρμογή; Συμβουλές και κόλπα
- Java Εξαιρέσεις και Χειρισμός Εξαιρέσεων με Παραδείγματα
- 7 Βασικές συμβουλές για τη δοκιμή πολυγλωσσικών ιστότοπων
- 10 φοβερές συμβουλές για να γίνετε καλύτερος ελεγκτής αυτοματισμού