usability testing tutorial
Αυτός ο περιεκτικός οδηγός για τη δοκιμή ευχρηστίας εξηγεί τι είναι ο έλεγχος ευχρηστίας, γιατί το χρειαζόμαστε, τις μεθόδους, τα παραδείγματα, τη διαδικασία και τα εργαλεία του:
Δοκιμάζουμε ένα προϊόν λογισμικού, έναν ιστότοπο ή μια υπηρεσία για τη μέτρηση της ποιότητας των παραδοτέων. Αυτή η δοκιμή αποτελείται από λειτουργικές και μη λειτουργικές δοκιμές. Ο έλεγχος ευχρηστίας είναι ένας από τους πολλούς μη λειτουργικούς τύπους δοκιμών.
Το Testing Usability είναι μια σφαίρα του κόσμου της πληροφορικής που προσπαθεί να ενσωματώσει τον τρόπο με τον οποίο οι 'άνθρωποι' θα ήθελαν να είναι οι εφαρμογές τους - κάτι που δεν είναι ποτέ εύκολο. Είναι σαν να προσπαθείς να διαβάσεις τα μυαλά. Αυτό που ακούγεται σαν κοινή λογική, είναι μια βαθιά επιστήμη όταν πρόκειται για τον έλεγχο της χρηστικότητας.
Σε αυτό το άρθρο, θα μάθουμε και θα κατανοήσουμε την ανάγκη δοκιμής χρηστικότητας, θα κατανοήσουμε τις διάφορες κατηγορίες του. Θα δούμε επίσης τα διάφορα εργαλεία και μεθόδους. Μάθετε σχετικά με τις διάφορες φάσεις της δοκιμής ευχρηστίας και τρόπους ανάλυσης των αποτελεσμάτων.
Τι θα μάθετε:
- Γιατί είναι απαραίτητη η δοκιμή ευχρηστίας
- Τι είναι ο έλεγχος ευχρηστίας
- Παραδείγματα δοκιμής ευχρηστίας
- συμπέρασμα
Γιατί είναι απαραίτητη η δοκιμή ευχρηστίας
(εικόνα πηγή )
Δημιουργούμε ιστότοπους ή προϊόντα ή υπηρεσίες για χρήστες ή πελάτες για να παρέχουμε λύσεις για τις απαιτήσεις τους. Εκτελώντας δοκιμές χρηστικότητας, μπορούμε να καταλάβουμε εάν η δημιουργημένη λύση ικανοποιεί τις απαιτήσεις του πελάτη ή του χρήστη ή όχι.
Ίσως η υπηρεσία ή το προϊόν που δημιουργήθηκε να λειτουργεί όπως αναμένεται στη λειτουργικότητα, αλλά δεν είναι φιλικό προς τον χρήστη. Ως εκ τούτου, δεν μπορεί να προσελκύσει τους χρήστες ή τους πελάτες του προϊόντος και να προσφέρει καλύτερη εμπειρία χρήστη. Αυτό τελικά θα επηρεάσει την επιχείρηση της εταιρείας, καθώς οι χρήστες θα βρίσκουν άλλα προϊόντα ή υπηρεσίες πολύ πιο εύκολο στη χρήση.
Τι είναι ο έλεγχος ευχρηστίας
Είναι ένας μη λειτουργικός τύπος δοκιμών λογισμικού. Χωρίζεται ευρέως σε κατανόηση, ικανότητα εκμάθησης, λειτουργικότητα, ελκυστικότητα και συμμόρφωση. Ο έλεγχος ευχρηστίας είναι να προσδιοριστεί ο βαθμός στον οποίο κατανοούμε το προϊόν λογισμικού, εύκολο στην εκμάθηση, εύκολο στη χρήση και ελκυστικό για τους χρήστες υπό συγκεκριμένες συνθήκες και απαιτήσεις.
Αυτός ο τύπος δοκιμών εκτελείται συνήθως από πραγματικούς χρήστες και όχι από την ομάδα ανάπτυξης. Η ομάδα ανάπτυξης είναι αυτή που δημιούργησε το προϊόν και ως εκ τούτου δεν βρίσκουν λιγότερα ελαττώματα που σχετίζονται με την εμπειρία του χρήστη.
Ο έλεγχος ευχρηστίας χωρίζεται κυρίως σε τρεις κατηγορίες. Αυτά είναι:
- Διερευνητική
- Εκτίμηση
- Συγκριτικός
Ας κατανοήσουμε λεπτομερώς αυτές τις κατηγορίες:
# 1) Διερευνητική
Συνήθως θεωρούμε αυτήν την κατηγορία στα πρώτα στάδια της διαδικασίας δοκιμής λογισμικού. Η προηγούμενη δοκιμή χρηστικότητας εκτελείται στη διαδικασία δοκιμής, το ελάχιστο είναι ο κίνδυνος στο προϊόν. Ο σχεδιασμός του προϊόντος και οι έννοιες που σχετίζονται με το προϊόν ή την υπηρεσία συνήθως λαμβάνονται υπόψη για δοκιμή χρηστικότητας σε αυτό το στάδιο.
# 2) Αξιολόγηση
Αυτή η κατηγορία περιγράφει την αξιολόγηση της εκτέλεσης της δοκιμής από άκρο σε άκρο και επίσης αναλύει την αποτελεσματικότητα του προϊόντος και την ικανοποίηση του χρήστη.
# 3) Συγκριτικό
Σε αυτήν την κατηγορία, δύο ή περισσότερα προϊόντα παρόμοιας τεχνολογίας συγκρίνονται με διαφορετικά χαρακτηριστικά όπως ο σχεδιασμός του προϊόντος, τα πλεονεκτήματα, τα μειονεκτήματα του προϊόντος ή των υπηρεσιών και που βοηθά στην επιλογή του προϊόντος που παρέχει καλύτερη εμπειρία χρήστη.
Όπως υποδηλώνει το όνομα στη συγκριτική κατηγορία δοκιμών χρηστικότητας, συγκρίνουμε δύο ή περισσότερα παρόμοια είδη προϊόντων και κατανοούμε τα χαρακτηριστικά, τις λειτουργίες, τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα του προϊόντος. Αυτό βοηθά να αποφασίσουμε τους τομείς βελτίωσης στην κατασκευή προϊόντων για να προσελκύσουμε τους πελάτες και να κυβερνήσουμε την αγορά.
Μέθοδοι δοκιμής ευχρηστίας
Ακολουθούν οι μέθοδοι δοκιμής ευχρηστίας που χρησιμοποιούνται πιο συχνά:
# 1) Δοκιμή διαδρόμου
Αυτή η μέθοδος είναι μία από τις πιο αποτελεσματικές και οικονομικά αποδοτικές μεθόδους σε σύγκριση με άλλες. Σε αυτήν τη μέθοδο, λίγοι τυχαίοι άνθρωποι δίνουν τον ιστότοπο ή το προϊόν για δοκιμή και όχι εκπαιδευμένους επαγγελματίες.
Καθώς οι τυχαίοι άνθρωποι δοκιμάζουν την υπηρεσία χωρίς προηγούμενη γνώση του προϊόντος, το δοκιμάζουν πιο αποτελεσματικά και παρέχουν πιο ακριβή αποτελέσματα και ειλικρινή ανατροφοδότηση για βελτίωση, εάν υπάρχουν.
# 2) Έλεγχος απομακρυσμένης ευχρηστίας
Όπως υποδηλώνει το όνομα, οι δοκιμές απομακρυσμένης χρηστικότητας πραγματοποιούνται από άτομα που βρίσκονται σε απομακρυσμένες τοποθεσίες, δηλαδή που βρίσκονται σε πολλές πολιτείες ή μερικές φορές σε πολλές χώρες για σκοπούς δοκιμών. Αυτός ο τύπος δοκιμών πραγματοποιείται εξ αποστάσεως και μπορεί να αναφερθούν ζητήματα εάν βρεθούν.
Τα σχόλια μπορούν να καταγραφούν και να υποβληθούν από τυχαία άτομα και όχι από εμπειρογνώμονα τεχνολογίας. Μερικές φορές η απομακρυσμένη δοκιμή εκτελείται χρησιμοποιώντας τηλεδιάσκεψη. Αυτός ο τύπος δοκιμών χρηστικότητας προσθέτει λιγότερη αξία κόστους σε σύγκριση με άλλους τύπους δοκιμών.
# 3) Κριτική εμπειρογνωμόνων
Ζητείται από τον ειδικό στον τομέα να δοκιμάσει το προϊόν ή την υπηρεσία και να παράσχει σχόλια και στη συνέχεια να υποβάλει τα αποτελέσματα. Αυτός ο τύπος δοκιμών είναι συνήθως ακριβός, καθώς η εταιρεία πρέπει να προσλάβει έναν ειδικό τεχνολογίας. Μια εξειδικευμένη κριτική μπορεί επίσης να γίνει εξ αποστάσεως για την υποβολή των αποτελεσμάτων.
Αυτός ο τύπος δοκιμών χρηστικότητας εκτελείται γρήγορα και διαρκεί λιγότερο χρόνο. Ο ειδικός βρίσκει γρήγορα τα κενά και εντοπίζει τα ελαττώματα στο προϊόν ή την υπηρεσία. Τέτοιες δοκιμές είναι συνήθως ακριβές, επομένως οι πελάτες αποφεύγουν αυτήν την επιλογή.
Αυτή η δοκιμή είναι αξιόπιστη λόγω της εμπειρίας που διαθέτει ο ειδικός. Η αξιολόγηση από ειδικούς αξίζει το κόστος όταν το προϊόν έχει ένα κρίσιμο χαρακτηριστικό και η εταιρεία πρέπει να βρει την αντίδραση του χρήστη πριν από την κυκλοφορία του προϊόντος.
# 4) Δοκιμή πρωτοτύπου χαρτιού
Η δοκιμή πρωτοτύπων χαρτιού είναι μια από τις πιο παραδοσιακές προσεγγίσεις για τη δοκιμή χρηστικότητας. Αυτή η μέθοδος περιλαμβάνει μια στενή εκτέλεση της δοκιμαστικής εκτέλεσης, σκίτσο χεριών, σχέδιο των μοντέλων ή του πρωτοτύπου.
(εικόνα πηγή )
Η συζήτηση της ροής και η σχεδίασή τους σε χαρτί και η εξέταση όλων των πιθανών εισόδων και σεναρίων και συνθηκών είναι ο στόχος αυτού του τύπου δοκιμών. Αυτός είναι ένας από τους πρωταρχικούς τύπους δοκιμών που παρατηρείται κυρίως σε όλα τα έργα για την εξάλειψη των πρωτογενών ζητημάτων. Εκτελώντας δοκιμές πρωτοτύπων χαρτιού, μπορεί κανείς να έχει μεγαλύτερη σαφήνεια στη διαδικασία εκτέλεσης.
Ο έλεγχος πρωτοτύπου χαρτιού γίνεται συνήθως εντός της ομάδας του έργου. Ως εκ τούτου, θεωρείται στα προηγούμενα στάδια της διαδικασίας δοκιμής. Πρόκειται για σχετικά φθηνότερη μέθοδο δοκιμής χρηστικότητας, αλλά δεν είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος δοκιμών, καθώς είναι πιο χρονοβόρος κατά καιρούς και υπάρχει μεγαλύτερη πιθανότητα ακόμη και μετά τη δοκιμή να χάσουμε μερικά προβλήματα.
# 5) Αυτοματοποιημένος έλεγχος χρηστικότητας
Όπως υποδηλώνει το όνομα, αυτή η μέθοδος δοκιμής εκτελείται γράφοντας σενάρια αυτοματισμού. Γράφουμε σενάρια για αυτοματοποίηση και όταν ενεργοποιούνται τα σενάρια, εκτελούνται δοκιμαστικές περιπτώσεις. Μετά την εκτέλεση του τεστ, τα αποτελέσματα καταγράφονται και υποβάλλονται.
Για αυτόν τον τύπο μεθόδου δοκιμών, μια εταιρεία πρέπει να προσλάβει έναν πόρο που είναι καλά εξοικειωμένος με τη συγγραφή σεναρίων και τη δημιουργία ενός πλαισίου αυτοματισμού. Αυτή είναι μια από τις πιο χρησιμοποιούμενες μεθόδους δοκιμών, καθώς δεν είναι τόσο ακριβή όσο ο ειδικός τύπος ελέγχου και όχι τόσο πρωταρχικός όσο και η μέθοδος δοκιμής πρωτοτύπων χαρτιού.
Αυτός είναι ένας από τους αποτελεσματικούς τύπους δοκιμών χρηστικότητας, καθώς υπάρχει λιγότερη ανθρώπινη παρέμβαση λόγω αυτοματοποιημένων σεναρίων και λιγότερο πιθανό να χάσει τυχόν προβλήματα.
Εργαλεία δοκιμής ευχρηστίας
Υπάρχουν πολλά εργαλεία που βοηθούν αυτήν τη διαδικασία. Όλα αυτά τα εργαλεία μπορούν να κατηγοριοποιηθούν ως εξής:
Κατηγορία # 1) Δημιουργήστε εργασίες / δοκιμές και δώστε τους στους χρήστες (η εύρεση των χρηστών και η ανάθεση καθηκόντων τους είναι μια μη αυτόματη δραστηριότητα, εκτός του εργαλείου). Ενώ εκτελούν αυτές τις εργασίες, ο διαμεσολαβητής θα μπορούσε να παρακολουθήσει την οθόνη του και να αλληλεπιδράσει μαζί τους. Αυτό θα μπορούσε να συμβαδίζει με το πώς θα 'Skype'.
Κατηγορία # 2) Το εργαλείο παρέχει στους χρήστες ή μπορείτε να επιλέξετε τους δικούς σας χρήστες. Μπορείτε να υποβάλετε τη σελίδα / σχέδιο και τις εργασίες που πρέπει να εκτελέσετε. Το εργαλείο, με τη σειρά του, θα σας παρέχει τα βίντεο της αλληλεπίδρασης του χρήστη μαζί με τα σχόλια του χρήστη. Μπορείτε να κάνετε τη δική σας ανάλυση.
Κατηγορία # 3) Εργαλεία που χρησιμοποιούν παρακολούθηση ματιών και χάρτης θερμότητας μεθόδους για τον προσδιορισμό του μέρους της σελίδας που αφιέρωσε περισσότερο ο χρήστης. Ορισμένα από τα εργαλεία αυτής της κατηγορίας καταγράφουν επίσης τα κλικ, τις κύλινδρες, τις κινήσεις του ποντικιού του χρήστη κ.λπ.
Κατηγορία # 4) Εργαλεία που σας παρέχουν ανατροφοδότηση βάσει του ιστότοπου, της σελίδας ή του wireframe που υποβάλλετε ως εισαγωγή. Ορισμένα εργαλεία αυτού του τύπου παρέχουν επίσης έρευνες που βοηθούν στην παροχή οριστικών αποδεικτικών στοιχείων σχετικά με θέματα χρηστικότητας.
Κατηγορία # 5) Εργαλεία που προσλαμβάνουν χρήστες για τη δοκιμή χρηστικότητάς σας.
Τα παραπάνω είναι μια πολύ ευρεία ταξινόμηση. Υπάρχουν πολλά άλλα εργαλεία. Και επίσης, η διαίρεση σε μια συγκεκριμένη κατηγορία δεν είναι πάντα τόσο καθαρή. Μερικές φορές τα εργαλεία χρησιμοποιούν πολλές μεθόδους ταυτόχρονα.
Ακολουθεί μια λίστα με την κατηγορία εργαλείων και τον σύνδεσμο για να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτά.
Η χρήση διαφορετικών εργαλείων για τον έλεγχο χρηστικότητας μπορεί να βοηθήσει τον χρήστη να ολοκληρώσει την εργασία με πιο αποτελεσματικό και αποδοτικό τρόπο. Αυτά τα εργαλεία βοηθούν στον προσδιορισμό μιας καλύτερης εμπειρίας χρήστη. Δεν χρησιμοποιούν όλα τα έργα εργαλεία για δοκιμή χρηστικότητας, καθώς είναι ακριβά και οι πελάτες δεν θέλουν να επενδύσουν σε εργαλεία για το σκοπό αυτό.
Το CrazyEgg είναι ένα από τα πιο δημοφιλή εργαλεία δοκιμής χρηστικότητας. Είναι ένα εργαλείο εμπειρίας χρήστη βάσει κλικ που το καθιστά εύκολο στη χρήση.
Ακολουθεί η λίστα με τα πιο δημοφιλή εργαλεία:
- UXtweak
- CrazyEgg
- Ζουμ χρήστη
- Βρόχος11
- Βέλτιστα
- Δοκιμάστε τοMyUI
- UserTesting.com
- Qualaroo
- Usabilla
- UserFeel
- Userlytics
- Έγκυρα.com
Περαιτέρω ανάγνωση=> Λίστα καλύτερων εργαλείων δοκιμής ευχρηστίας
Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα
Πλεονεκτήματα της δοκιμής ευχρηστίας:
- Εκτελώντας μια δοκιμή χρηστικότητας, μπορούμε να βελτιώσουμε τα ελαττώματα του προϊόντος, αν βρεθούν, και να τα διορθώσουμε πριν από την κυκλοφορία του προϊόντος. Η εκτέλεση δοκιμών θα βοηθήσει έτσι στην ενίσχυση της ποιότητας των προϊόντων.
- Πολλές φορές οι εσωτερικές συζητήσεις κατευθύνονται σε συζητήσεις που μπορούν να επιλυθούν μετά την εκτέλεση δοκιμών χρηστικότητας, η οποία βοηθά στην καλύτερη κατανόηση της εμπειρίας του χρήστη.
- Μερικές φορές παρατηρείται ότι η ομάδα ανάπτυξης δεν εντοπίζει μερικά δευτερεύοντα ελαττώματα που μπορούν να εντοπιστούν εκτελώντας δοκιμές ευχρηστίας.
- Καθώς τα σχόλια προέρχονται απευθείας από την πλευρά του χρήστη, καθίσταται χρήσιμο για την επιχείρηση να βελτιώσει το προϊόν σύμφωνα με το κοινό-στόχο.
Μειονεκτήματα της δοκιμής ευχρηστίας:
- Ο οικονομικός περιορισμός είναι ένα από τα μεγαλύτερα μειονεκτήματα, καθώς πρέπει να προσληφθούν και να διαχειριστούν τους πόρους για τη δοκιμή ευχρηστίας.
Διαφορετικοί συμμετέχοντες ή στοιχεία
Οι συμμετέχοντες στη δοκιμή χρηστικότητας εξαρτώνται από την πολυπλοκότητα και τον προϋπολογισμό του έργου. Εάν το έργο είναι πολύ περίπλοκο και περιέχει κρίσιμα και κρίσιμα χαρακτηριστικά, τότε λαμβάνονται υπόψη περισσότεροι συμμετέχοντες. Ενώ μια μικρή ομάδα συμμετεχόντων θεωρείται ότι δοκιμάζει το έργο πολυπλοκότητας μεσαίου επιπέδου.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, υπάρχει ένας ερευνητής και μερικοί συμμετέχοντες για δοκιμή ευχρηστίας. Ο αριθμός των συμμετεχόντων κυμαίνεται από τρία έως είκοσι πέντε, ενώ παρατηρείται σε κάθε ομάδα συμμετεχόντων με πέντε έως δέκα μέλη.
Ο ερευνητής είναι επίσης γνωστός ως διαμεσολαβητής ή συντονιστής, όπου ο ερευνητής είναι αυτός που παρακολουθεί τους συμμετέχοντες και μετριάζει την εργασία που εκτελούνται από αυτούς και καταγράφει επίσης τα σχόλια.
Κυρίως υπάρχουν τρία στοιχεία, τα οποία είναι τα εξής:
Ερευνητής, Συμμετέχων και Εργασία που θα εκτελεστεί.
Ο συμμετέχων είναι αυτός που εκτελεί την εργασία, ενώ ο διαμεσολαβητής καθοδηγεί τους συμμετέχοντες που εκτελούν την εργασία. Ο διαμεσολαβητής και οι συμμετέχοντες έχουν συνεδρίες ανταλλαγής ιδεών μεταξύ τους, έτσι ώστε οι συμμετέχοντες να μπορούν να δοκιμάσουν την υπηρεσία πιο αποτελεσματικά και προς τη σωστή κατεύθυνση.
Ο διαμεσολαβητής ελέγχει επίσης εάν τα αποτελέσματα που υποβάλλονται είναι ακριβή. Ο ερευνητής διαβιβάζει τις οδηγίες στους συμμετέχοντες μέσω φύλλων εργασιών ή προφορικά ή σε βιντεοδιάσκεψη εάν η δοκιμή πραγματοποιείται εξ αποστάσεως. Ο διαμεσολαβητής μπορεί να υποβάλει ερωτήσεις στους συμμετέχοντες για να ελέγξει αν η εργασία που εκτελείται από τους συμμετέχοντες βρίσκεται σε καλό δρόμο.
Εάν ο ερευνητής βρει κάποια απόκλιση στο έργο που εκτελείται, τότε ο ερευνητής μπορεί να ελέγξει τη ροή εκτέλεσης.
Διαφορετικές φάσεις δοκιμής ευχρηστίας
Ας καταλάβουμε πώς να ξεκινήσουμε τον έλεγχο χρηστικότητας; Ή ποιες είναι οι διαφορετικές φάσεις δοκιμής χρηστικότητας;
Όπως και για άλλες τεχνικές δοκιμών, οι δοκιμές χρηστικότητας πρέπει επίσης να ξεκινήσουν το συντομότερο δυνατό. Διαφορετικά στάδια περιλαμβάνουν σχεδιασμό, πρόσληψη, εκτέλεση, ανάλυση δεδομένων και αναφορά.
(εικόνα πηγή )
# 1) Προγραμματισμός
Αυτό το στάδιο είναι το πρώτο στάδιο στη δοκιμή λογισμικού. Το στάδιο σχεδιασμού είναι όταν ο στόχος του έργου ορίζεται. Η τεκμηρίωση του έργου γίνεται στο στάδιο του σχεδιασμού. Αυτό είναι ένα από τα πιο θεμελιώδη και κρίσιμα στάδια στη δοκιμή λογισμικού.
Σε αυτό το στάδιο, σχεδιάζουμε τον οδικό χάρτη για να συνεχίσουμε τη διαδικασία δοκιμών. Σχεδιάζουμε ερωτήσεις όπως τι να δοκιμάσουμε; πώς να δοκιμάσετε; ποιος θα δοκιμάζει ποια χαρακτηριστικά; ποια διαφορετικά σενάρια πρέπει να ληφθούν υπόψη για δοκιμές ;. Στο στάδιο του σχεδιασμού, συλλέγουμε την επιχειρηματική απαίτηση και προετοιμάζουμε το σχέδιο.
Δοκιμή απόδοσης υπηρεσιών διαδικτύου με χρήση του loadrunner
# 2) Πρόσληψη
Σε αυτήν τη φάση, προσλαμβάνουμε τον διαμεσολαβητή και τους συμμετέχοντες σύμφωνα με τον προϋπολογισμό και την πολυπλοκότητα του έργου.
# 3) Εκτέλεση
Σε αυτό το στάδιο, οι συμμετέχοντες εκτελούν δοκιμή χρηστικότητας και εκτελούν την εκχωρημένη εργασία.
# 4) Ανάλυση δεδομένων
Κατά τη διάρκεια του σταδίου ανάλυσης δεδομένων, αναλύεται η ανατροφοδότηση από τον έλεγχο χρηστικότητας. Τα αποτελέσματα κατηγοριοποιούνται και προσδιορίζονται τα μοτίβα. Το συμπέρασμα προκύπτει από τα σχόλια που υποβλήθηκαν για τη βελτίωση του προϊόντος και, συνεπώς, τη βελτίωση της επιχείρησης.
# 5) Αναφορά
Τα σχόλια και τα ευρήματα που λαμβάνονται κοινοποιούνται στους πελάτες και τις ομάδες ανάπτυξης σε ολόκληρο το έργο. Η συζήτηση για τους τομείς βελτίωσης και την εφαρμογή της εξετάζεται σε αυτό το στάδιο.
(εικόνα πηγή )
Παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά τη δοκιμή UX
Πρώτα απ 'όλα, όσο πιο νωρίς δοκιμάσετε τόσο καλύτερα είναι να αποτρέψετε τον κίνδυνο, τη σπατάλη χρόνου και τον προϋπολογισμό του έργου.
- Οι τομείς βελτίωσης μπορούν να αντιμετωπιστούν πιο εύκολα εάν η δοκιμή έχει ξεκινήσει σε πρώιμο στάδιο.
- Επιλέξτε μια ομάδα χρηστών που θα εκτελούσαν την εργασία.
- Πρέπει να κατανοήσουμε το κοινό-στόχο για να μάθουμε περισσότερα για την εμπειρία χρήστη και το προϊόν. Αυτό θα μας βοηθήσει να καταλάβουμε ποιος θα χρησιμοποιεί το προϊόν, ποιες είναι οι ανάγκες του χρήστη αυτών των κατηγοριών. Σκοπός χρήσης του προϊόντος. Είναι το προϊόν ικανό να ικανοποιήσει τους χρήστες;
- Πιθανοί τρόποι χρήσης του προϊόντος και πρόσθετες δυνατότητες που μπορεί να αναζητήσει ο χρήστης στο μέλλον.
- Συζητήστε τους τομείς βελτίωσης με την ομάδα ανάπτυξης και συνεργαστείτε ανάλογα.
- Πρέπει επίσης να λάβουμε υπόψη την απόδοση και το ποσοστό απόκρισης κατά τη δοκιμή του προϊόντος.
Παραδείγματα δοκιμής ευχρηστίας
Για την ανάλυση των αποτελεσμάτων των δοκιμών, πρέπει πάντα να εξετάζουμε τις απόψεις των χρηστών. Πρέπει να έχουμε κατά νου τις δυνατότητες που θα επηρεάσουν και θα βελτιώσουν την εμπειρία χρήστη. Για να το κατανοήσουμε καλύτερα, ας συζητήσουμε μερικά παραδείγματα παρακάτω.
Παράδειγμα 1: Δοκιμή χρηστικότητας ενός ιστότοπου ταξιδιού.
Εξετάστε το παρακάτω σενάριο για τη δοκιμή ενός ταξιδιωτικού ιστότοπου.
# 1) Κράτηση πτήσης
Ενώ εξετάζει τα σενάρια για την κράτηση μιας πτήσης, ο χρήστης θα πρέπει να είναι σε θέση να επιλέξει μονόδρομη και να επιστρέψει επιλογές πτήσης. Μια επιλογή που μπορεί να βελτιώσει την εμπειρία του χρήστη είναι εάν ο χρήστης θα μπορούσε να ορίσει την επιλογή πολλαπλών πόλεων.
# 2) Κρατήσεις ξενοδοχείων
Ενώ θεωρεί ότι ο χρήστης ταξιδεύει σε μια πόλη, μπορεί επίσης να αναζητήσει κατάλυμα. Εάν ένας χρήστης μπορεί να βρει τόσο την κράτηση πτήσης όσο και τη διαμονή του ξενοδοχείου σε ένα μέρος, μπορεί να αυξήσει την ικανοποίηση του χρήστη. Καθώς ο χρήστης δεν χρειάζεται να περιηγηθεί σε δέκα διαφορετικούς ιστότοπους. Όλα φροντίζονται σε ένα μέρος και ως εκ τούτου περισσότεροι χρήστες θα προσελκύονται προς την ιστοσελίδα.
# 3) Ενοικίαση αυτοκινήτου / δίτροχου
Ενώ ο χρήστης σχεδιάζει να ταξιδέψει σε μια πόλη για διακοπές ή για μικρές επιχειρήσεις, μπορεί να απαιτήσει ένα όχημα για να ταξιδέψει τοπικά. Εάν ο ιστότοπος έχει τη δυνατότητα ενοικίασης του οχήματος, μπορεί να προσελκύσει θετικά τους χρήστες στον ιστότοπο.
# 4) Παρακολούθηση της πτήσης
Αυτό είναι ένα από τα σημαντικά χαρακτηριστικά που αναζητούν οι πελάτες πριν φτάσουν στην πτήση.
Αυτή η οθόνη πρέπει να εμφανίζει την κατάσταση πτήσης τόσο από την άφιξη όσο και από την αναχώρηση σύμφωνα με την αναφερόμενη πόλη προέλευσης. Επίσης, για καλύτερη εμπειρία χρήστη, η σελίδα θα πρέπει να περιέχει επιλογές αναζήτησης για γρήγορη αναζήτηση με βάση την αεροπορική εταιρεία, την ώρα ή τον προορισμό.
# 5) Δραστηριότητες / καλύτερα μέρη για επίσκεψη
Αυτό θα μπορούσε να είναι ένα επιπλέον χαρακτηριστικό που θα ενδιαφέρει τους χρήστες του ιστότοπου. Μέσω αυτής της δυνατότητας, ο χρήστης γνωρίζει καλύτερα το μέρος και τα πράγματα που μπορεί να εξερευνήσει. Αυτό μπορεί να προσθέσει την πιθανότητα ο χρήστης να ενοικιάσει ένα όχημα για τοπική μεταφορά. Εάν ο ιστότοπος έχει τη δυνατότητα ενοικίασης οχήματος και μέρη για επίσκεψη, αυτό θα προσθέσει ένα πλεονέκτημα.
# 6) Διαχείριση προηγούμενης κράτησης
Αυτή η λειτουργία είναι πολύ χρήσιμη τόσο για τον χρήστη όσο και για τον ιδιοκτήτη της επιχείρησης, καθώς ο χρήστης μπορεί εύκολα να επαναλάβει την πρόσφατα διαδεδομένη επιλογή εάν ο χρήστης έχει παρόμοιες απαιτήσεις. Λόγω αυτής της δυνατότητας, ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης μπορεί να κατανοήσει τον τύπο του χρήστη και τον τύπο των κρατήσεων, οι οποίες μπορούν να βοηθήσουν στην παροχή καλύτερων προσφορών και προσφορών στον χρήστη για τη βελτίωση της επιχείρησης.
Αυτή η λειτουργία είναι πολύ χρήσιμη σε περίπτωση που ο χρήστης πρέπει να υποβάλει απόδειξη των κρατήσεων που έγιναν για επιστροφή χρημάτων, οι οποίες μόλις τοποθετήθηκαν σε λάθος θέση. Λόγω αυτής της δυνατότητας, το άτομο μπορεί να λάβει διπλή απόδειξη από τον ιστότοπο.
Καθώς αυτή η λειτουργία βοήθησε το άτομο, στο μέλλον το άτομο θα μπορούσε να εξετάσει αυτόν τον ιστότοπο και θα ήταν το στόμα μιας καλής λέξης σε άλλους.
# 7) Εξυπηρέτηση πελατών
Εκτός από όλες τις δυνατότητες που έχουμε στον ιστότοπο, εάν ο χρήστης αντιμετωπίζει οποιαδήποτε δυσκολία ή χρειάζεται βοήθεια, η εξυπηρέτηση πελατών είναι η δυνατότητα που μπορεί να αναζητηθεί. Αυτό είναι ένα πολύ κρίσιμο χαρακτηριστικό, καθώς σχετίζεται άμεσα με την ικανοποίηση των πελατών, που είναι ο στόχος μας κατά τη δοκιμή χρηστικότητας.
Σύνδεση με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω κλήσης, email ή συνομιλίας. Η δημοσίευση συχνών ερωτήσεων θα βοηθήσει επίσης τους πελάτες.
Ας συζητήσουμε μια άλλη εφαρμογή
Παράδειγμα 2: Λήψη διαδικτυακών μεταφορών με χρήση του Uber
# 1) Κράτηση διαδρομής
Αυτή είναι η κύρια λειτουργικότητα της εφαρμογής που ακόμη και αν οι χρήστες των 100 προσπαθούν να κλείσουν την διαδρομή ταυτόχρονα, ο χρήστης θα πρέπει να μπορεί να κάνει κράτηση για τη διαδρομή.
# 2) Τύποι διαδρομής
Ο χρήστης θα πρέπει να μπορεί να βλέπει και να κάνει κράτηση όλων των τύπων διαθέσιμων διαδρομών από micro, mini, prime, Sweden, carpool κ.λπ. Ο αριθμός των διαθέσιμων θέσεων στη διαδρομή εμφανίζεται επίσης με τον τύπο της διαδρομής.
# 3) Εκτιμώμενη ώρα άφιξης
Κατά την κράτηση, θα πρέπει να εμφανίζει την εκτιμώμενη ώρα άφιξης, έτσι ώστε ο χρήστης να μπορεί να αποφασίσει μεταξύ των διαφορετικών διαθέσιμων επιλογών διαδρομής.
# 4) Εκτιμώμενο κόστος κατά την κράτηση της διαδρομής
Κατά την κράτηση θα πρέπει να εμφανίζει το εκτιμώμενο κόστος, ώστε ο χρήστης να μπορεί να κάνει κράτηση από τις διάφορες διαθέσιμες επιλογές διαδρομής.
# 5) Επιλογή μετάβασης αργότερα
Εάν ο χρήστης θέλει να κάνει προ-κράτηση για τη διαδρομή, οπότε το άτομο θα πρέπει να μπορεί να κάνει κράτηση για μια προσωπική επιθυμία.
# 6) Επιλογή κοινής χρήσης
Εάν ο χρήστης έχει κλείσει μια βόλτα για τον φίλο του και θέλει να μοιραστεί τα στοιχεία της διαδρομής με τον φίλο του. Το άτομο θα πρέπει να μπορεί να κοινοποιεί τις λεπτομέρειες της διαδρομής.
# 7) Προσθήκη διαφορετικών πληρωμών
Ο χρήστης θα πρέπει να μπορεί να πληρώνει σε όλους τους τρόπους. Όπως πιστωτική κάρτα, επιλογή χρεωστικής κάρτας, UPI, πορτοφόλι ή πληρωμή σε μετρητά. Η αίτηση πρέπει να ζητήσει επιβεβαίωση πριν από την αποθήκευση της πιστωτικής κάρτας, των διαπιστευτηρίων χρεωστικής κάρτας.
# 8) Υποστήριξη πελατών
Οι χρήστες θα πρέπει να μπορούν να συνδεθούν με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω κλήσης, email ή συνομιλίας. Η δημοσίευση συχνών ερωτήσεων θα βοηθήσει επίσης τους πελάτες. Είναι επίσης χρήσιμο σε περίπτωση που το άτομο κατά λάθος ξεχάσει τυχόν υπάρχοντά του, ή εάν ο οδηγός τον έχει χρεώσει λανθασμένα, επίσης εάν ο οδηγός προσπάθησε να συμπεριφερθεί εσφαλμένα ή εάν ο χρήστης θέλει να υποβάλει καταγγελία ή να ζητήσει οποιαδήποτε βοήθεια.
Αυτή η δυνατότητα αποδείχθηκε μια από τις πιο σημαντικές δυνατότητες για χρήστες που ζητούν βοήθεια.
# 9) Ακυρώστε την κράτηση
Εάν ο χρήστης έκανε κράτηση μιας διαδρομής μόνο κατά λάθος και επιθυμεί να ακυρώσει, τότε ο χρήστης θα πρέπει να μπορεί να ακυρώσει την κράτηση.
# 10) Καλέστε τον οδηγό
Μπορεί να συμβεί ότι ο οδηγός δεν μπορεί να εντοπίσει τον αναβάτη στη θέση παραλαβής ή ο χρήστης βρίσκεται στη θέση παραλαβής και δεν μπορεί να βρει το πρόγραμμα οδήγησης. Αυτή η λειτουργία μειώνει τη σύγχυση και εξοικονομεί χρόνο εάν ο οδηγός δεν γνωρίζει την τοποθεσία, μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας και να επικοινωνήσει μαζί σας εύκολα.
Τι συμβαίνει μετά τη δοκιμή ευχρηστίας
Λαμβάνοντας υπόψη το παραπάνω παράδειγμα, οι αναφερόμενες λειτουργίες είναι αυτές που λαμβάνονται ως σχόλια από τον χρήστη κατά τη χρήση της ιστοσελίδας ταξιδιού και της διαδικτυακής εφαρμογής κράτησης οχημάτων. Θα μπορούσαν να υπάρχουν λίγες ακόμη απαιτούμενες δυνατότητες ανάλογα με τις απαιτήσεις των πελατών και τη χρήση του ιστότοπου.
Μετά την ολοκλήρωση του ελέγχου χρηστικότητας, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να συγκεντρώσετε όλα τα σχόλια και τα συμπεράσματα και, στη συνέχεια, να συζητήσετε τι μπορούμε να προσφέρουμε ως βελτίωση του προϊόντος / της υπηρεσίας. Πόσος χρόνος απαιτείται για την ενσωμάτωση των αλλαγών; Εάν η ομάδα του έργου δεν είναι ξεκάθαρη για τις αλλαγές που πρέπει να εφαρμοστούν, τότε μπορούν να συζητήσουν ξανά και να ξεκαθαρίσουν τις ασάφειες.
Ο αντίκτυπος των βελτιώσεων εξαρτάται από το κοινό-στόχο που πρόκειται να χρησιμοποιήσει την εφαρμογή, τον σκοπό της εφαρμογής, τις δυνατότητες που πρέπει να προστεθούν ή να βελτιωθούν στον ιστότοπο. Αφού συζητηθούν όλα τα παραπάνω σημεία, είναι μια κλήση διαχείρισης λαμβάνοντας υπόψη τις δυνατότητες του προϊόντος. Αυτό εξαρτάται επίσης από τον επιχειρηματικό αντίκτυπο της δυνατότητας.
Συχνές Ερωτήσεις
Q # 1) Τι είναι ο έλεγχος χρηστικότητας στις δοκιμές λογισμικού;
Απάντηση: Είναι ένας μη λειτουργικός τύπος δοκιμών λογισμικού που χρησιμοποιείται για να προσδιορίσει πόσο εύκολα οι χρήστες μπορούν να κατανοήσουν και να χρησιμοποιήσουν το προϊόν.
Q # 2) Πώς γίνεται ο Έλεγχος ευχρηστίας;
Απάντηση: Κυρίως μια αφοσιωμένη ομάδα εκτελεί δοκιμές χρηστικότητας. Η ομάδα αποτελείται από συμμετέχοντες που εκτελούν την εργασία που τους έχει ανατεθεί και αναφέρουν την παρατήρηση. Ενώ ο διαμεσολαβητής είναι αυτός που συντονίζει την ομάδα.
Q # 3) Ποιος είναι ο σκοπός της δοκιμής ευχρηστίας;
Απάντηση: Το προϊόν που αναπτύχθηκε πρέπει να ικανοποιεί τις απαιτήσεις του χρήστη. Εκτελώντας δοκιμές ευχρηστίας, μπορούμε να βρούμε την εμπειρία χρήστη και να βελτιώσουμε το προϊόν όπου υπάρχει πεδίο βελτίωσης.
Q # 4) Ποιες είναι οι τρεις βασικές αρχές του Test Usability;
Απάντηση: Αυτά είναι:
- Ασχολείται με την ανάπτυξη προϊόντων.
- Περιλαμβάνει τη μελέτη πραγματικών χρηστών καθώς χρησιμοποιούν το προϊόν και κατανοούν την εμπειρία των χρηστών τους.
- Περιλαμβάνει βελτίωση στο προϊόν σύμφωνα με την εμπειρία του χρήστη και τον καθορισμό στόχων και ένα χρονοδιάγραμμα για την επίτευξη αυτού.
Q # 5) Τι είναι οι δυνατότητες χρηστικότητας;
Απάντηση: Υπάρχουν πέντε χαρακτηριστικά χρηστικότητας. Αυτά είναι τα εξής:
- Αποτελεσματικός
- Αποτελεσματικός
- Ελκυστικός
- Ανοχή σφάλματος
- Εύκολο στην εκμάθηση
Περισσότερα για τον έλεγχο χρηστικότητας
(εικόνα πηγή )
Μια δοκιμή χρηστικότητας διασφαλίζει ότι η διεπαφή ενός AUT είναι κατασκευασμένη με τρόπο που να ανταποκρίνεται στις προσδοκίες του χρήστη σε σχέση με την ικανοποίηση των απαιτήσεων (αποτελεσματικότητα) εύκολα (αποτελεσματικά) με απλοϊκό ικανοποιητικό τρόπο.
Η κύρια εστίαση είναι:
- Ευκολία στη χρήση
- Ευκολία μάθησης ή εξοικείωση με το σύστημα
- Η ικανοποίηση του χρήστη με όλη την εμπειρία
Η ευχρηστία έχει πολλές διαστάσεις. Είναι όλα σχετικά με την «εμπειρία» του χρήστη κατά τη διάρκεια της αλληλεπίδρασης με μια εφαρμογή και του «συναισθήματος» του προς αυτήν. Ένα δομημένο τεστ χρηστικότητας μεταφράζει αυτήν την εμπειρία / συναίσθημα σε μια διαδικασία επικύρωσης.
Γιατί εκτελείται
Οι εφαρμογές Ιστού και κινητών κυριαρχούν στον επιχειρηματικό κόσμο τα τελευταία χρόνια. Αυτές οι εφαρμογές είναι αποτελεσματικές, αποτελεσματικές, εύκολες, απλές, ελκυστικές, ελκυστικές κ.λπ. είναι πολύ κρίσιμες για να τις αγκαλιάσουν οι πελάτες. Ο έλεγχος ευχρηστίας έχει να κάνει με τον προσδιορισμό εάν ένας ιστότοπος είναι αυτός που ο χρήστης θα ήθελε να χρησιμοποιήσει και να επιστρέψει ή όχι.
dvd rip and burn λογισμικό δωρεάν
Αυτό δεν ισχύει μόνο για συστήματα λογισμικού. Κάθε μηχανή / διεπαφή που έχει ανθρώπινη αλληλεπίδραση πρέπει να πληροί αυτούς τους κανόνες. Πώς ρωτάς; Η δημοκρατία θα υποφέρει εάν τα μηχανήματα ψηφοφορίας δεν θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν. Δεν θα ψηφίζω αν έπρεπε να κάνω κλικ σε περισσότερα από ένα κουμπιά για να επιλέξω τον υποψήφιο, έτσι; Ακριβώς!
Για ένα πιο συγκεκριμένο λογισμικό, δείτε αυτό Άρθρο 300 εκατομμυρίων δολαρίων από τον Jared Spool που θα εξηγήσει με σαφήνεια πώς η τοποθέτηση ενός κουμπιού έχει προκαλέσει την επίδραση της επιχείρησης.
Πότε διεξάγεται ο έλεγχος ευχρηστίας
Ως δοκιμαστές, γνωρίζουμε ότι το νωρίτερο α βρέθηκε ελάττωμα στο SDLC τόσο φθηνότερο είναι να το διορθώσετε. Η ίδια ιδέα ισχύει και για τον έλεγχο της χρηστικότητας.
Τα αποτελέσματα της δοκιμής ευχρηστίας επηρεάζουν το σχεδιασμό του προϊόντος. Έτσι, ιδανικά, το τεστ χρηστικότητας πρέπει να ξεκινά από το επίπεδο σχεδιασμού. Αλλά δεν είναι μόνο αυτό; Το λογισμικό υφίσταται πολλές αλλαγές / ερμηνείες / υλοποιήσεις καθ 'όλη τη διάρκεια της διαδικασίας SDLC. Για να βεβαιωθείτε ότι δεν κάνουμε λάθη που σχετίζονται με τη χρηστικότητα σε κανένα από αυτά τα βήματα - αυτή η δοκιμή πρέπει να διεξάγεται συχνά και συνεχώς για μέγιστα αποτελέσματα.
Ποιος πραγματοποιεί αυτόν τον έλεγχο
Μπορεί να γίνει ως εσωτερική διαδικασία, όταν οι σχεδιαστές, οι προγραμματιστές και οποιοσδήποτε άλλος μπορεί να καθίσει και να αναλύσει το σύστημά τους και να πάρει τα αποτελέσματα. Με βάση αυτά τα αποτελέσματα, ο σχεδιασμός ή / και ο κωδικός μπορούν να τροποποιηθούν ώστε να είναι σύμφωνοι με τις αλλαγές που συμφωνούν όλοι.
Μια πιο προηγμένη προσέγγιση είναι η πρόσληψη χρηστών σε πραγματικό χρόνο και η ανάθεση συγκεκριμένων εργασιών. Ένας διαμεσολαβητής μπορεί να επινοήσει αυτές τις εργασίες και να πάρει τα αποτελέσματα από τους χρήστες.
Στη συνέχεια, οι χρήστες μπορούν να παρέχουν πληροφορίες σχετικά με το αν:
- Η εργασία ήταν επιτυχής ή όχι
- Η εργασία θα μπορούσε να εκτελεστεί εύκολα
- Ήταν η εμπειρία ενδιαφέρουσα, ελκυστική ή ενοχλητική - το συναίσθημά τους απέναντι στο λογισμικό
Τρόπος διεξαγωγής δοκιμών ευχρηστίας - Διαδικασία
Το Testing είναι μια επικύρωση λογισμικού σύμφωνα με τις απαιτήσεις του. Ένα τεστ χρηστικότητας δεν είναι διαφορετικό - Η μόνη απαίτηση, σε αυτήν την περίπτωση, είναι να επικυρωθεί εάν το λογισμικό είναι σύμφωνα με έναν διανοητικό χάρτη για το πώς ένας χρήστης θα ήθελε να είναι το λογισμικό, τι το καθιστά άνετο για τη χρήση τους, τι είδους της ολιστικής εμπειρίας είναι ο χρήστης που θα αφαιρέσει την αλληλεπίδραση κ.λπ.
Αυτοί είναι μόνο μερικοί από τους τρόπους με τους οποίους διεξάγεται αυτή η δοκιμή.
# 1) Κατά τη διάρκεια της φάσης σχεδίασης, θα μπορούσατε απλώς να σχεδιάσετε τη σχεδίαση του ιστότοπου / της εφαρμογής σας σε ένα κομμάτι χαρτί και να αξιολογήσετε εάν πρόκειται να λειτουργήσει ή όχι.
#δύο) Μια διερευνητική μέθοδος θα ήταν η κατασκευή του ιστότοπου και η εκτέλεση ορισμένων τυχαίων δοκιμών (από την ανάπτυξη / σχεδιασμό / QA- οποιαδήποτε ή όλες τις εσωτερικές ομάδες) για τον προσδιορισμό των παραγόντων χρηστικότητας.
# 3) Προσλάβετε ένα σύνολο χρηστών σε πραγματικό χρόνο για να εργαστείτε στον ιστότοπο και να αναφέρετε τα αποτελέσματα.
# 4) Χρησιμοποιήστε ένα εργαλείο που θα παρέχει στατιστικά στοιχεία βάσει των πλαισίων εισόδου και των σχεδίων που υποβάλλονται.
# 5) Προσλάβετε μια ομάδα χρηστικότητας τρίτου μέρους που ειδικεύεται σε αυτόν τον τομέα.
# 6) Υποβάλετε τη σχεδίαση του ιστότοπού σας και τα wireframes σε έναν εξωτερικό αξιολογητή και λάβετε αποτελέσματα από αυτά.
Η διαδικασία δομημένης δοκιμής ευχρηστίας περιέχει τα ακόλουθα βήματα:
Βήμα 1) Προσδιορισμός των χρηστών για εκτέλεση της δοκιμής ευχρηστίας - βοηθά στην επιλογή του συνόλου των χρηστών που είναι κοντά στο πώς θα είναι οι χρήστες σε πραγματικό χρόνο. Πρέπει να προσέξετε να μην επιλέξετε ειδικούς ή να ολοκληρώσετε αρχάριους. Οι ειδικοί πρόκειται να περάσουν απλώς σε όλη τη διαδικασία και οι αρχάριοι χρειάζονται πολλή εκπαίδευση στο βάθος για να ξεκινήσουν ακόμη και καμία κατάσταση δεν είναι η βέλτιστη.
Βήμα 2) Σχεδιάζοντας τις εργασίες που οι χρήστες πρόκειται να εκτελέσουν στην εφαρμογή - Πριν από την έναρξη της δοκιμής πρέπει να γίνει μια λίστα καταστάσεων που οι χρήστες πρόκειται να χρησιμοποιήσουν το έντυπο αίτησης. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει κάτι όπως: «Αναζητήστε ένα κουτί X και αγοράστε το» ή «υποβάλετε μια ερώτηση εξυπηρέτησης πελατών» κ.λπ. σε έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου. Οι εργασίες θα πρέπει να αντιπροσωπεύουν στενά τις πραγματικές συναλλαγές για τις οποίες θα χρησιμοποιούν οι χρήστες τον ιστότοπο.
Βήμα # 3) Διευκόλυνση των δοκιμών - Η ομάδα χρηστικότητας θα κάνει τους χρήστες να εκτελούν τις εργασίες στον ιστότοπο και θα συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με την πρόοδο και τα αποτελέσματα της δοκιμής. Κάνει πραγματικά μια τεράστια διαφορά όταν η ομάδα σχεδιασμού συμμετέχει ενώ οι χρήστες εργάζονται στην εφαρμογή. Τους δίνει μια καλύτερη εικόνα για το πώς χρησιμοποιήθηκε η εφαρμογή και πού δεν παρείχε αυτό που ήθελε ο χρήστης κλπ. Από πρώτο χέρι.
Βήμα # 4) Αναλύστε τα αποτελέσματα - Στο τέλος του τεστ, ενδέχεται να καταλήξουμε στον χρόνο που χρειάστηκε για την εκτέλεση εργασιών, είτε η εργασία ήταν επιτυχής είτε όχι, κ.λπ., οπότε βασικά ανεπεξέργαστα δεδομένα. Τα αποτελέσματα πρέπει να παρουσιαστούν σε όλους τους ενδιαφερόμενους και να αναλυθούν για τον εντοπισμό πιθανών προβληματικών περιοχών.
Από όσα έχουμε συζητήσει μέχρι στιγμής, αυτές είναι οι εντυπώσεις μου:
# 1) Ο έλεγχος της χρηστικότητας δεν είναι καθόλου εργασία QA. Ένας ρόλος που οι παραδοσιακές ομάδες QA θα μπορούσαν να παίξουν σε αυτό το πλαίσιο είναι εκείνος ενός διαμεσολαβητή που θα δημιουργούσε εργασίες, θα διεξαγάγει τη δοκιμή και θα ερμηνεύσει το αποτέλεσμα. Ο «δοκιμαστής» σε αυτήν την περίπτωση είναι στην πραγματικότητα ο χρήστης.
#δύο) Τα τελικά αποτελέσματα ή τα αποτελέσματα των δοκιμών χρηστικότητας δεν είναι ελαττώματα. Είναι απλές πληροφορίες για το πώς ένιωσε ο χρήστης, τι τους άρεσε, τι δεν έκανε - βασικά ακατέργαστα δεδομένα. Η δουλειά του ελεγκτή ευχρηστίας δεν τελειώνει με την αναφορά των αποτελεσμάτων (σε περίπτωση παραδοσιακού QA θέσεις εργασίας , εμείς αναφέρετε σφάλματα και μην εμπλακείτε στη διόρθωσή τους), περιλαμβάνει την παροχή προτάσεων για το πώς να κάνετε το λογισμικό πιο ευνοϊκό για την αλληλεπίδραση των χρηστών.
# 3) Με την κατανόηση αυτών των εννοιών, μπορούμε πραγματικά να κάνουμε τη διαφορά ως λειτουργικοί δοκιμαστές. Για να προσθέσουμε περισσότερη αξία στο ρόλο μας ως QA, μπορούμε να εφαρμόσουμε αυτές τις έννοιες χρηστικότητας και να παρέχουμε διορατικές προτάσεις για το πώς να βελτιώσουμε τη χρηστικότητα μιας εφαρμογής.
συμπέρασμα
Στο παραπάνω σεμινάριο, μάθαμε λεπτομερώς σχετικά με τη δοκιμή ευχρηστίας στον κύκλο ζωής δοκιμών λογισμικού. Το σεμινάριο καλύπτει επίσης θέματα όπως γιατί είναι απαραίτητη η δοκιμή χρηστικότητας, τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά της, διαφορετικοί συμμετέχοντες ή στοιχεία δοκιμής χρηστικότητας κ.λπ.
Έχουμε επίσης καλύψει τον τρόπο ανάλυσης των αποτελεσμάτων των δοκιμών, διαφορετικά εργαλεία δοκιμής ευχρηστίας με παραδείγματα.
Ο έλεγχος ευχρηστίας είναι απαραίτητος καθώς δίνει την ευκαιρία για βελτίωση πριν από την κυκλοφορία του προϊόντος. Αυτή η βελτίωση μπορεί έτσι να ενισχύσει θετικά την επιχείρηση. Ως εκ τούτου, ο έλεγχος ευχρηστίας είναι εξαιρετικά σημαντικός και πρέπει να πραγματοποιηθεί για την παροχή καλύτερων παραδοτέων προϊόντων στους πελάτες.
Διαβάστε επίσης: Ένας πλήρης οδηγός για τη δοκιμή εφαρμογών ιστού.
Συντάκτης: Αυτό το άρθρο γράφτηκε από το μέλος της ομάδας STH Swati S.
Ελπίζω να βρείτε αυτό το άρθρο χρήσιμο για την κατανόηση των δοκιμών χρηστικότητας. Προσθέστε τα σχόλια και τα ερωτήματά σας στα παρακάτω σχόλια.
Συνιστώμενη ανάγνωση
- 12 καλύτερα εργαλεία δοκιμής ευχρηστίας για δοκιμή ευχρηστίας ιστότοπων (2021 LIST)
- Εκπαιδευτικός οδηγός προσβασιμότητας (Ένας πλήρης οδηγός βήμα προς βήμα)
- Τι είναι ο έλεγχος αποδοχής (ένας πλήρης οδηγός)
- Πλήρης οδηγός λειτουργικών δοκιμών με τους τύπους και το παράδειγμά του
- Ένας πλήρης μη λειτουργικός οδηγός δοκιμών για αρχάριους
- Πλήρης οδηγός δοκιμής επαλήθευσης έκδοσης (Δοκιμή BVT)
- Τι είναι η δοκιμή λογισμικού; 100+ Δωρεάν Εγχειρίδια Δοκιμών
- Τύποι δοκιμών λογισμικού: Διαφορετικοί τύποι δοκιμών με λεπτομέρειες