Κορυφαίες 49 ερωτήσεις και απαντήσεις συνέντευξης διαχειριστή Salesforce 2021

top 49 salesforce admin interview questions

Το Salesforce είναι το νούμερο 1 CRM του κόσμου. Αυτό το ενημερωτικό σεμινάριο θα σας βοηθήσει να απαντήσετε στις πιο συχνές ερωτήσεις σχετικά με τη συνέντευξη του Salesforce Admin:

Η απόκτηση καλής δουλειάς σε τεχνολογία όπως το Salesforce είναι πόνος στις μέρες μας. Δεν υπάρχει έλλειψη επαγγελματιών με πιστοποίηση από το Salesforce εκεί έξω, αλλά υπάρχει ο αριθμός θέσεων εργασίας ανά ζήτηση;

Είναι πάντα σοφότερο να είσαι καλά προετοιμασμένος για οποιαδήποτε συνέντευξη στο Salesforce, κυρίως για τη δυσκολότερη πτυχή - Ερωτήσεις συνέντευξης διαχειριστή του Salesforce.

Ακολουθεί μια λίστα με μερικές από τις ερωτήσεις συνέντευξης του Salesforce μαζί με λεπτομερείς απαντήσεις.

Κορυφαίες 49 ερωτήσεις και απαντήσεις συνέντευξης διαχειριστή Salesforce

Q # 1) Τι είναι το Cloud Computing; Αναφέρατε ορισμένα πλεονεκτήματα.

Απάντηση: Το Cloud Computing αφορά την παροχή υπηρεσιών πληροφορικής κατ 'απαίτηση. Αυτές οι υπηρεσίες χωρίζονται σε τρεις κατηγορίες: Platform-as-a-service (PaaS), Infrastructure-as-a-service (IaaS) και Software-as-a-service (SaaS).

Το χαρακτηριστικό γνώρισμα αυτών των υπηρεσιών είναι η καινοτομία με ταχύτερο ρυθμό και ευελιξία στους διαθέσιμους πόρους. Τα πλεονεκτήματα του Cloud Computing είναι:

• Ασφάλεια
• Λιγότερο ακριβό
• Βελτιώστε τη συνεργασία
• Προσφέρετε ευελιξία
• Παρέχετε πληροφορίες
• Αυτόματες ενημερώσεις λογισμικού
• 24 x 7 Διαθεσιμότητα

Ασφάλεια
Το Cloud Computing βοηθά στην αποθήκευση όλων των εταιρικών δεδομένων που είναι ευαίσθητα στο σύστημά του και αυτό είναι προσβάσιμο, ακόμη και αν ο υπολογιστής σας είναι εκτός λειτουργίας. Η ασφάλεια προσφέρεται από κρυπτογραφημένα δεδομένα - μεταδίδονται μέσω του δικτύου και αποθηκεύονται σε μια βάση δεδομένων.

Λιγότερο ακριβό
Επειδή προκύπτει μικρότερο κόστος λόγω υλικού στο Cloud Computing, οι προσφερόμενες υπηρεσίες είναι υποχρεωμένες να εξοικονομήσουν κόστος για την επιχείρησή σας. Σας επιτρέπει να πληρώνετε σύμφωνα με τις λειτουργικές σας απαιτήσεις, υιοθετώντας ένα πρόγραμμα συνδρομής.

Βελτιώστε τη συνεργασία
Το Cloud Computing απλοποιεί τη διαδικασία συνεργασίας και επιτρέπει στους υπαλλήλους σας να εργάζονται ομαδικά. Αυξάνει την εμπλοκή των ανθρώπων σας με συνεργατικούς κοινωνικούς χώρους.

Προσφέρετε ευελιξία
Εάν υπάρχει αυξανόμενη ζήτηση για εύρος ζώνης, τότε το Cloud προσφέρει σχεδόν άμεση εξυπηρέτηση, χωρίς να χρειάζεται να υποβληθεί σε σύνθετη ενημέρωση στην υποδομή πληροφορικής σας. Το σύννεφο αυξάνει την ευελιξία στην υπηρεσία σε σύγκριση με έναν τοπικό διακομιστή φιλοξενίας.

Παρέχετε πληροφορίες
Μπορείτε να αποκτήσετε μια διαφορετική οπτική γωνία των δεδομένων σας με ένα ενσωματωμένο Cloud Analytics. Οι υπηρεσίες που βασίζονται στο cloud καθιστούν απλούστερη την παρακολούθηση και τη δημιουργία εξατομικευμένων αναφορών βάσει δεδομένων σε επίπεδο επιχείρησης.

Αυτόματες ενημερώσεις λογισμικού
Οι εφαρμογές Cloud Computing ενημερώνουν αυτόματα το λογισμικό, χωρίς να απαιτείται η μη αυτόματη ενημέρωση του οργανισμού σας. Αυτό εξοικονομεί χρήματα σε σημαντικό βαθμό.

Διαθεσιμότητα (24 x 7)
Οι πάροχοι υπηρεσιών που βασίζονται στο Cloud παρέχουν μια υπηρεσία 24 x 7. Είναι δυνατή η πρόσβαση στις υπηρεσίες, από οπουδήποτε και είναι εξαιρετικά αξιόπιστες. Είναι δυνατό να προσφέρετε μερικές από τις υπηρεσίες, εκτός σύνδεσης.

Ε # 2) Ποιες είναι οι διαφορές μεταξύ Private και Public Cloud;

Απάντηση: Το Public Cloud προσφέρεται σε ολόκληρο τον κόσμο με κοινή χρήση υλικού, αποθήκευσης και συσκευών δικτύου με διάφορους οργανισμούς. Αυτοί οι οργανισμοί ονομάζονται ενοικιαστές cloud.

Το ιδιωτικό cloud είναι περιορισμένο για έναν οργανισμό, με την υποδομή και οι υπηρεσίες να διατηρούνται στο ιδιωτικό δίκτυο για έναν οργανισμό ή οποιαδήποτε επιχειρηματική οντότητα. Επιτρέπει στον οργανισμό να ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις συγκεκριμένων επιχειρηματικών απαιτήσεων - με προσαρμογή ιδιωτικών πόρων.

Q # 3) Μπορείτε να κάνετε διάκριση μεταξύ Hybrid Cloud και Public Cloud;

Απάντηση: Το Hybrid Cloud αναδεικνύει τα καλύτερα και των δύο κόσμων - δημόσια και ιδιωτικά σύννεφα. Με αυτόν τον τρόπο, το υβριδικό σύννεφο προσφέρει μια σειρά επιλογών ανάπτυξης και ενισχύει την ευελιξία.

(εικόνα πηγή )

Το cloud bursting είναι μια άλλη επιλογή όταν ο οργανισμός μεταβαίνει από ένα ιδιωτικό cloud σε ένα δημόσιο cloud - διαχειρίζοντας μια αύξηση της ζήτησης, κατά τη διάρκεια εποχιακών δραστηριοτήτων, όπως online αγορές.

Ωστόσο, στην περίπτωση ενός δημόσιου cloud, οι πόροι μοιράζονται και με άλλους οργανισμούς. Εδώ γίνεται διαχείριση του λογαριασμού και πρόσβαση σε υπηρεσίες - χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού.

Q # 4) Τι είναι η διάταξη σελίδας στο Salesforce; Ποιοι είναι οι τύποι εγγραφής;

Απάντηση: Η διάταξη σελίδας αφορά τον έλεγχο πεδίων, κουμπιών, Visualforce, προσαρμοσμένων συνδέσμων και s-ελέγχου στις σελίδες εγγραφής αντικειμένου Salesforce. Αυτό επιτρέπει στο χρήστη να προσαρμόζει τις σελίδες εγγραφής.

Βοηθά στον προσδιορισμό της φύσης των πεδίων - μόνο για ανάγνωση, ορατό ή απαιτούμενο. Εδώ είναι η εμφάνιση της διάταξης της σελίδας:

(εικόνα πηγή )

Για παράδειγμα: Δημιουργήστε προσαρμοσμένα πεδία για ένα αντικείμενο λογαριασμού, πείτε το τελευταίο ποσό επαναφόρτισης, την ημερομηνία λήξης της συνδρομής και το πρόγραμμα συμμετοχής και, στη συνέχεια, δημιουργήστε διάφορες διατάξεις σελίδας με αυτά τα πεδία. Για να μάθετε περισσότερα, παρακολουθήστε το βίντεο:

Από την άλλη πλευρά, οι τύποι εγγραφών είναι πιο βολικοί για να προσφέρουν διαφορετικά υποσύνολα τιμών λίστας επιλογών ή διατάξεων σελίδων για τους χρήστες. Αυτά βασίζονται σε προφίλ χρηστών. Καθορίζουν ποια διάταξη σελίδας είναι ορατή σε έναν χρήστη, με βάση το προφίλ χρήστη. Δείτε το παράδειγμα ενός τύπου εγγραφής παρακάτω:

(εικόνα πηγή )

Για παράδειγμα, Χρησιμοποιήστε τιμές επιλογής για τμηματοποίηση των αναγκών της επιχείρησής σας με τύπους εγγραφών. Η τμηματοποίηση γίνεται με βάση την περιοχή, τη γραμμή προϊόντων ή τη διαίρεση.

Ε # 5) Ποιοι είναι οι τύποι πυλών στο Salesforce;

Απάντηση: Υπάρχουν τρεις τύποι πυλών του Salesforce και αυτοί είναι:

• Πελάτης
• Εταίρος
• Αυτοεξυπηρέτηση

Q # 6) Τι είναι μια ροή εργασίας; Ποια είναι όλα τα συστατικά του; Τι είναι ένας κανόνας ροής εργασίας;

Απάντηση: Η ροή εργασίας σάς επιτρέπει να αυτοματοποιήσετε τις τυπικές διαδικασίες και διαδικασίες για τον οργανισμό σας και να εξοικονομήσετε σημαντικό χρόνο. Η ροή εργασίας περιλαμβάνει μια δήλωση if / then.

Τα δύο κύρια συστατικά της ροής εργασίας είναι:

• Κριτήρια: Αυτό είναι το τμήμα «εάν» της δήλωσης. Πρέπει να ορίσετε ένα κριτήριο για έναν κανόνα ροής εργασίας. Δημιουργήστε έναν κανόνα ροής εργασίας για ένα αντικείμενο και, στη συνέχεια, διαμορφώστε τα κριτήρια.
• Δράση: Αυτό είναι το «τότε» μέρος της δήλωσης. Αυτό σας λέει τι να κάνετε όταν πληρούνται τα κριτήρια και έρχεται μετά τη διαμόρφωση ενός κανόνα ροής εργασίας. Είναι δυνατόν να προσθέσετε μια άμεση ενέργεια ή μια ενέργεια που εξαρτάται από το χρόνο για έναν συγκεκριμένο κανόνα ροής εργασίας.

Ένας κανόνας ροής εργασιών στο Salesforce λειτουργεί ως μηχανή λογικής επιχείρησης ή κοντέινερ και πραγματοποιεί ορισμένες αυτοματοποιημένες ενέργειες βάσει ορισμένων κριτηρίων. Εκτελεί την ενέργεια μόνο όταν τα κριτήρια είναι αληθή, διαφορετικά, η εγγραφή αποθηκεύεται. Εδώ είναι ένα σχήμα που δείχνει έναν κανόνα ροής εργασίας.

αυτό που βλέπετε είναι αυτό που παίρνετε το πρόγραμμα δημιουργίας ιστότοπων

(εικόνα πηγή )

Q # 7) Τι είναι η ροή εργασίας που εξαρτάται από το χρόνο;

Απάντηση: Οι ενέργειες που εξαρτώνται από το χρόνο εκτελούνται σε συγκεκριμένες ώρες πριν κλείσει η εγγραφή. Η εγγραφή επαναξιολογείται από τον κανόνα της ροής εργασίας μετά την πάροδο του χρόνου. Ελέγχει εάν πληρούνται τα κριτήρια κανόνα ροής εργασίας και μόνο τότε εκτελούνται ενέργειες από τον κανόνα ροής εργασίας.

Q # 8) Πώς να εκκαθαρίσετε την ουρά δράσης ροής εργασίας βάσει χρόνου;

Απάντηση: Υπάρχουν δύο τρόποι για την εκκαθάριση της ουράς ενεργειών ροής εργασίας βάσει χρόνου και αυτοί είναι:

• Καταργήστε τις προγραμματισμένες ενέργειες της ουράς.
• Τα κριτήρια γίνονται ψευδή.

Ε # 9) Εάν μια ενέργεια προγραμματίζεται να εκτελεστεί για ροή εργασίας βάσει χρόνου, είναι δυνατή η διαγραφή της ροής εργασίας;

Απάντηση: Όχι, δεν είναι δυνατή η διαγραφή της ροής εργασίας σε ένα τέτοιο σενάριο, όταν υπάρχει κάποια υπάρχουσα ενέργεια βάσει χρόνου που πρέπει να ολοκληρωθεί .

Ε # 10) Με πόσους τρόπους μπορείτε να καλέσετε Apex Classes;

Απάντηση: Οι πολλοί τρόποι για να καλέσετε τάξεις Apex είναι:

• Από τη σελίδα Visualforce
• Εντός άλλης τάξης
• Επικαλέστε από μια σκανδάλη
• Χρησιμοποιήστε ένα κουμπί προγραμματιστή
• Χρησιμοποιήστε κουμπιά και συνδέσμους JavaScript
• Από στοιχεία σε μια αρχική σελίδα

Ε # 11) Ποιες είναι οι διαφορετικές ενέργειες ροής εργασίας;

Απάντηση: Οι διάφορες ενέργειες ροής εργασίας είναι:

• Ειδοποιήσεις μέσω email
• Εξερχόμενα μηνύματα
• Ενημέρωση πεδίου

Q # 12) Τι είναι μια εργασία ροής εργασίας; Δηλώστε τις διάφορες εργασίες ροής εργασίας στο Salesforce.

Απάντηση: Όταν πρέπει να αναθέσετε εργασίες σε έναν χρήστη του Salesforce, καταφεύγετε σε μια Εργασία ροής εργασίας. Εκχωρεί μια νέα εργασία σε έναν χρήστη, έναν κάτοχο εγγραφής ή έναν ρόλο. Βοηθά στον καθορισμό διαφόρων παραμέτρων της εργασίας, όπως θέμα, προτεραιότητα, κατάσταση και ημερομηνία λήξης.

Για παράδειγμα, Εκχωρήστε εργασίες παρακολούθησης σε ένα άτομο υποστήριξης, μετά από κάποιο χρονικό διάστημα για μια ενημερωμένη περίπτωση.

Q # 13) Τι είναι μια ειδοποίηση ροής εργασίας;

Απάντηση: Πρόκειται για ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δημιουργήθηκε από έναν κανόνα ροής εργασίας ή μια διαδικασία έγκρισης στο Salesforce και αποστέλλεται σε διάφορους παραλήπτες.

Ε # 14) Εάν θέλετε να ορίσετε τον Εκτελούμενο χρήστη εκτός από εσάς στον πίνακα ελέγχου, τότε ποια είναι η άδεια που απαιτείται;

Απάντηση: Εδώ η απαιτούμενη άδεια είναι 'Προβολή όλων των δεδομένων' για να ορίσετε έναν άλλο τρέχοντα χρήστη στον πίνακα ελέγχου.

Ε # 15) Πώς βλέπουν οι χρήστες τις κεφαλίδες αναφορών κατά την κύλιση; Τι πρέπει να κάνετε για να ενεργοποιήσετε αυτήν την επικεφαλίδα κυμαινόμενης αναφοράς;

Απάντηση: Η παράμετρος 'Floating Report Header' είναι ενεργοποιημένη για να παγώσει την κεφαλίδα της αναφοράς, έτσι ώστε να εμφανίζεται πάντα στην κορυφή μιας σελίδας, παρά την κύλιση των εγγραφών .

Όταν θέλετε να ενεργοποιήσετε μια κινούμενη κεφαλίδα αναφοράς, πρέπει να ακολουθήσετε τη διαδρομή όπως αναφέρεται παρακάτω:

• Από το Setup-> Enter Reports στο Quick Find box
• Επιλέξτε Ρυθμίσεις αναφορών και πινάκων ελέγχου.
• Επιλέξτε Ενεργοποίηση κινούμενων κεφαλίδων αναφορών.
• Κάντε κλικ στο Αποθήκευση.

Για λεπτομέρειες παρακαλώ επισκεφθείτε- Salesforce

(εικόνα πηγή )

Q # 16) Είναι δυνατόν να προγραμματίσετε έναν Δυναμικό πίνακα ελέγχου;

Απάντηση: Όχι, δεν είναι δυνατό να προγραμματίσετε ένα δυναμικό ταμπλό για ανανέωση. Αυτό είναι δυνατό μόνο όταν γίνεται χειροκίνητα.

Ε # 17) Ποια είναι τα άτομα που έχουν πρόσβαση σε έναν πίνακα ελέγχου μεταφοράς και απόθεσης;

Απάντηση: Είναι δυνατή η πρόσβαση στον πίνακα ελέγχου μεταφοράς και απόθεσης με χρήστες που έχουν δικαιώματα 'διαχείριση πίνακα ελέγχου'.

Q # 18) Πώς να εκτελέσετε μια αναφορά Salesforce;

Απάντηση: Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να κάνετε κλικ στο «Εκτέλεση αναφοράς» και, συνεπώς, να εκτελέσετε μια αναφορά αυτόματα στο Salesforce.

Ε # 19) Μπορείτε να ονομάσετε τα Εργαλεία διαχείρισης δεδομένων στο Salesforce;

Απάντηση: Τα εργαλεία διαχείρισης δεδομένων που χρησιμοποιούνται στο Salesforce είναι:

• Φορτωτής δεδομένων
• Οδηγός εισαγωγής δεδομένων

Ε # 20) Μπορείτε να μου πείτε για τον Οδηγό εισαγωγής δεδομένων;

Απάντηση: Ο Οδηγός εισαγωγής δεδομένων στο Salesforce διευκολύνει την εισαγωγή τυπικών αντικειμένων όπως λογαριασμούς, δυνητικούς πελάτες, επαφές, λογαριασμούς προσώπων και άλλα. Μας επιτρέπει να εισάγουμε και προσαρμοσμένα αντικείμενα. Ο αριθμός εγγραφών που επιτρέπεται να εισαχθεί είναι 50.000. Ακολουθεί μια εικόνα που απεικονίζει τον Οδηγό εισαγωγής δεδομένων:

Ε # 21) Μπορείτε να μου πείτε για την Εξαγωγή και Εξαγωγή όλων με αναφορά στο Data Loader;

Απάντηση: Εξαγωγή και εξαγωγή Όλα είναι τα δύο κουμπιά που υπάρχουν στο Salesforce Data Loader. Όταν το κουμπί εξαγωγής χρησιμοποιείται με οποιοδήποτε αντικείμενο Salesforce, τότε όλες οι εγγραφές που ανήκουν στο συγκεκριμένο αντικείμενο (εκτός από αυτές που υπάρχουν στον κάδο ανακύκλωσης) εξάγονται σε ένα αρχείο .csv.

Στην περίπτωση εξαγωγής όλων, όλες οι εγγραφές για αυτό το αντικείμενο, συμπεριλαμβανομένων αυτών από τον κάδο ανακύκλωσης, εξάγονται σε αρχείο .csv.

Ε # 22) Μπορεί ο Φορτωτής δεδομένων να διαγράψει τις αναφορές;

Απάντηση: Το Data Loader δεν μπορεί να διαγράψει αναφορές στο Salesforce.

Q # 23) Δηλώστε ποιες είναι οι προσαρμοσμένες αναφορές στο Salesforce; Τι είναι οι προσαρμοσμένοι τύποι αναφορών;

Απάντηση: Οι προσαρμοσμένες αναφορές στο Salesforce δημιουργούνται σύμφωνα με τις απαιτήσεις του οργανισμού σας. Αυτές οι αναφορές μπορούν να βασιστούν σε τυπικά και προσαρμοσμένα αντικείμενα.

Όταν ο χρήστης επιθυμεί να δημιουργήσει γρήγορα μια σύνθετη, δυναμική αναφορά, τότε χρησιμοποιεί ένα πρότυπο ή πλαίσιο για να καθορίσει το αντικείμενο / σχέση ή τα πεδία που κάνουν την αναφορά.

Q # 24) Τι είναι η αναφορά Matrix και Trend;

Απάντηση: Οι αναφορές Matrix είναι παρόμοιες με μια συνοπτική αναφορά, αλλά και οι δύο σειρές και οι στήλες ομαδοποιούνται σε αυτήν. Εδώ τα δεδομένα εμφανίζονται όπως στα φύλλα του Excel - κάθετα και οριζόντια. Ακολουθεί ένα διάγραμμα για μια αναφορά πίνακα:

(εικόνα πηγή )

Από την άλλη πλευρά, οι αναφορές τάσεων βασίζονται σε ιστορικά δεδομένα. Εδώ μπορείτε να εξετάσετε τα πεδία που περιέχουν ιστορικά δεδομένα και τα οποία μπορούν να παραλειφθούν. Ακολουθούν ορισμένες λεπτομέρειες σχετικά με μια αναφορά τάσεων.

(εικόνα πηγή )

Q # 25) Δηλώστε τι είναι το Περίληψη Περίληψη Πεδίο;

Απάντηση: Συνοπτικό πεδίο περίληψης χρησιμοποιείται για τον υπολογισμό τιμών για σχετικές εγγραφές, για παράδειγμα, μια σχετική λίστα. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη δημιουργία αξίας για μια κύρια εγγραφή - με βάση την τιμή σε αυτές των λεπτομερειών . Ωστόσο, η λεπτομέρεια και ο κύριος πρέπει να συνδέονται με μια σχέση κύριας-λεπτομέρειας.

Για παράδειγμα: Εάν υπάρχει ένα προσαρμοσμένο πεδίο λογαριασμού που ονομάζεται Συνολικό ποσό τιμολογίου, αυτό μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την εμφάνιση του συνόλου όλων των σχετικών εγγραφών προσαρμοσμένου τιμολογίου για τη λίστα λογαριασμού που σχετίζεται με το τιμολόγιο.

Ε # 26) Είναι δυνατόν να αλλάξετε / τροποποιήσετε τις Ρυθμίσεις παιδικής εγγραφής μιας σχέσης Master-Detail, για τη ρύθμιση Owd (Ρυθμίσεις Wide Organisation);

Απάντηση: Όχι, οι ρυθμίσεις θυγατρικών εγγραφών δεν μπορούν να αλλάξουν για μια σχέση κύριας-λεπτομέρειας, που ισχύει για μια Owd.

πώς να ανοίξετε ένα αρχείο .swf

Ερώτηση # 27) Αναφέρετε την αιτία σφάλματος για ανεπαρκή πρόσβαση σε προνόμια σε μια Κοινότητα συνεργατών με εξωτερικούς χρήστες. Ο χρήστης έχει τις κατάλληλες ρυθμίσεις Owd και Profile για οποιοδήποτε αντικείμενο.

Απάντηση: Πρέπει να ελέγξουμε τα παρακάτω για να προσδιορίσουμε αυτό το σφάλμα, ώστε ο εξωτερικός χρήστης να έχει πρόσβαση σε όλα τα δεδομένα για τον εσωτερικό χρήστη.

• Ελέγξτε την ασφάλεια επιπέδου πεδίου για όλα τα πεδία για τους εξωτερικούς χρήστες - που χρησιμοποιούνται στις αναφορές.
• Ελέγξτε εάν είναι ενεργοποιημένες οι Ρυθμίσεις εγγραφής τυπικής ορατότητας. Εάν είναι ενεργοποιημένο, μόνο ο χρήστης μπορεί να δει όλους τους τυπικούς τύπους αναφορών.

Q # 28) Τι είναι οι κανόνες κοινής χρήσης; Αναφέρετε ποιοι είναι οι τύποι κοινών κανόνων;

Απάντηση: Ο κανόνας κοινής χρήσης παρέχει πρόσβαση κοινής χρήσης σε χρήστες που ανήκουν σε ρόλους, δημόσιες ομάδες ή περιοχές. Παρέχει μεγαλύτερο επίπεδο πρόσβασης με αυτόματες εξαιρέσεις, μακριά από τις ρυθμίσεις σας σε ολόκληρο τον οργανισμό. Εδώ είναι ένα σχήμα που εξηγεί:

(εικόνα πηγή )

Οι δύο τύποι κανόνων κοινής χρήσης είναι:

• Κανόνες κοινής χρήσης βάσει κατόχου
• Κανόνες κοινοποίησης βάσει κριτηρίων

Κανόνες κοινής χρήσης βάσει κατόχου: Η πρόσβαση παρέχεται για αρχεία που ανήκουν σε άλλους χρήστες.

Για παράδειγμα, Ο επικεφαλής πωλήσεων μιας εταιρείας των ΗΠΑ που δίνει πρόσβαση στον υπεύθυνο πωλήσεων στην ευρωπαϊκή περιοχή σε ευκαιρίες που ανήκουν στην ομάδα των ΗΠΑ

Κανόνες κοινής χρήσης βάσει κριτηρίων: Η πρόσβαση παρέχεται με βάση τις τιμές εγγραφής και όχι με βάση τους κατόχους αρχείων. Αναφέρει ποιος μοιράζεστε εγγραφές με βάση την τιμή του πεδίου.

Για παράδειγμα, Υπάρχει μια προσαρμοσμένη τιμή λίστας επιλογής που ονομάζεται τμήμα για ένα προσαρμοσμένο αντικείμενο στον οργανισμό σας που ονομάζεται εφαρμογή εργασίας. Ένας κανόνας κοινής χρήσης βάσει κριτηρίων επιτρέπει στον διαχειριστή πληροφορικής να βλέπει όλες τις αιτήσεις εργασίας για το πεδίο τμήματος που έχει οριστεί ως 'IT'.

Ε # 29) Ποιες είναι οι βέλτιστες πρακτικές δημιουργίας κανόνων κοινής χρήσης επαφών;

Απάντηση: Τα δικαιώματα για ανάγνωση, ανάγνωση / εγγραφή, εγγραφή χρησιμοποιούνται χρησιμοποιώντας τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις σε ολόκληρο τον οργανισμό.

Q # 30) Τι εννοείτε με τις ώρες σύνδεσης και τις σειρές IP σύνδεσης;

Απάντηση: Η πρώτη παράμετρος καθορίζει τις ώρες κατά τις οποίες ο χρήστης ενός συγκεκριμένου προφίλ μπορεί να χρησιμοποιήσει το σύστημα. Αυτό μπορεί να ρυθμιστεί με την ακόλουθη διαδρομή:

Η δεύτερη παράμετρος ορίζει τις διευθύνσεις IP για τους χρήστες ενός συγκεκριμένου προφίλ σύνδεσης στο Salesforce, διαφορετικά δεν τους επιτρέπεται η πρόσβαση. Αυτό καθορίζεται από την ακόλουθη διαδρομή:

Q # 31) Τι είναι η ασφάλεια επιπέδου πεδίου; Πώς ρυθμίζετε την ασφάλεια επιπέδου πεδίου σε ένα μόνο πεδίο για όλα τα προφίλ;

Απάντηση: Αυτή είναι μια ρύθμιση που είναι χρήσιμη για τον περιορισμό της προβολής και της επεξεργασίας ορισμένων πεδίων από τους χρήστες του Salesforce. Για τον καθορισμό ασφάλειας σε επίπεδο πεδίου για ένα συγκεκριμένο πεδίο αλλά για όλα τα προφίλ, πλοηγηθείτε στην ακόλουθη διαδρομή:

Ρυθμίσεις διαχείρισης ενός αντικειμένου πεδίου> Επιλέξτε το πεδίο στην περιοχή πεδίου-> Προβολή προσβασιμότητας πεδίου-> Καθορίστε το επίπεδο πρόσβασης του πεδίου.

Για λεπτομέρειες παρακαλώ επισκεφθείτε- Salesforce

Q # 32) Τι είναι ένα τυπικό προφίλ;

Απάντηση: Τα τυπικά προφίλ χρησιμοποιούνται σε κάθε οργανισμό Salesforce και επιτρέπουν την επεξεργασία των ρυθμίσεων. Ωστόσο, σε ορισμένους οργανισμούς όπου δεν είναι δυνατό να δημιουργηθεί ένα προσαρμοσμένο προφίλ, όπως στο Contact Manager και στις Ομάδες Εκδόσεις, οι χρήστες μπορούν να εκχωρηθούν με τυπικά προφίλ αλλά δεν μπορούν να τα δουν ή να τα επεξεργαστούν.

Q # 33) Δηλώστε τι είναι τα δικαιώματα χρήστη στο Salesforce;

Απάντηση: Οι εργασίες που εκτελούνται από τους χρήστες του Salesforce καθώς και οι προσβάσιμες λειτουργίες είναι οι λειτουργίες των δικαιωμάτων χρήστη. Αυτά τα δικαιώματα χρήστη ενεργοποιούνται από προσαρμοσμένα προφίλ και σύνολα δικαιωμάτων.

Για παράδειγμα, Υπάρχει άδεια χρήστη 'Προβολή ρύθμισης και διαμόρφωσης' και ο χρήστης μπορεί να έχει πρόσβαση στις σελίδες εγκατάστασης στο Salesforce με αυτό.

Q # 34) Ποια είναι τα σύνολα δικαιωμάτων στο Salesforce;

Απάντηση: Οι χρήστες του Salesforce μπορούν να έχουν πρόσβαση σε διάφορες λειτουργίες και εργαλεία με μια συλλογή ρυθμίσεων καθώς και δικαιωμάτων. Παρόλο που τα σύνολα δικαιωμάτων είναι επίσης διαθέσιμα στα προφίλ χρήστη όταν υπάρχει ανάγκη πρόσβασης σε λειτουργικές πτυχές, τότε χρησιμοποιούνται τα σύνολα δικαιωμάτων, χωρίς να χρειάζεται να αλλάξετε το προφίλ.

Εδώ είναι ένα σχήμα που εξηγεί τα σύνολα δικαιωμάτων:

Q # 35) Ποια πεδία ευρετηριάζονται από προεπιλογή στο Salesforce;

Απάντηση: Τα προεπιλεγμένα ευρετήρια πεδία στο Salesforce είναι:

• Κύρια κλειδιά (πεδία ταυτότητας, κατόχου και ονόματος)
• Ξένα κλειδιά (αναζήτηση και σχέση master-detail)
• Ημερομηνίες ελέγχου
• Προσαρμοσμένα πεδία (επισημαίνονται μόνο ως εξωτερικό αναγνωριστικό ή μοναδικό)

Ε # 36) Πότε να χρησιμοποιήσετε ευρετήρια πεδία στο Salesforce;

Απάντηση: Τα πεδία με ευρετήριο μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε φίλτρα ερωτημάτων και αυτό εξυπηρετεί το σκοπό της βελτιστοποίησης του χρόνου ανάκτησης ερωτημάτων και έτσι ανακτά γρήγορα τις εγγραφές.

Ε # 37) Τι είναι η 'εγγραφή μεταφοράς' στο Προφίλ;

Απάντηση: Η άδεια μεταφοράς εγγραφής όταν δίνεται σε έναν χρήστη επιτρέπει στον χρήστη να μεταφέρει όλες τις εγγραφές με πρόσβαση ανάγνωσης.

Q # 38) Τι είναι η επισήμανση υπό όρους στις Αναφορές Salesforce; Δηλώστε ορισμένους περιορισμούς.

Απάντηση: Όταν πρέπει να επισημάνετε τις τιμές πεδίου σε αναφορές πινάκων ή περιλήψεων με τη χρήση εύρους ή χρωμάτων, τότε χρησιμοποιείται επισήμανση υπό όρους Ωστόσο, ένα πράγμα είναι σημαντικό να θυμάστε ότι η αναφορά πρέπει να έχει τουλάχιστον ένα πεδίο σύνοψης ή έναν προσαρμοσμένο τύπο περίληψης. Αυτό φαίνεται στο παρακάτω σχήμα:

Για παράδειγμα:

(εικόνα πηγή )

Οι περιορισμοί της επισήμανσης υπό όρους είναι:

• Εφαρμόζεται μόνο σε συνοπτικές σειρές.
• Μόνο για αναφορές περιλήψεων και πινάκων.
• Χρησιμοποιήστε έως και τρεις συνθήκες σε μια αναφορά.
• Χρησιμοποιήστε μόνο για συνοπτικές σειρές.

Q # 39) Πώς να αυτοματοποιήσετε τις επιχειρηματικές διαδικασίες;

Απάντηση: Το Salesforce χρησιμοποίησε διάφορα εργαλεία όπως εγκρίσεις, ροή εργασιών, εργαλείο δημιουργίας διαδικασιών και εργαλείο δημιουργίας ροής για την αυτοματοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών.

Q # 40) Τι είναι η διαδικασία έγκρισης; Υποστηρίζονται οι αυτόματες ενέργειες από τις διαδικασίες έγκρισης; Πόσα?

Απάντηση: Οι εγκρίσεις περιλαμβάνουν μια ακολουθία βημάτων για την έγκριση εγγραφών στο Salesforce. Η διαδικασία έγκρισης καθορίζει τον τρόπο έγκρισης των εγγραφών στο Salesforce. Αναλύει λεπτομέρειες όπως το άτομο από το οποίο προκύπτει το αίτημα έγκρισης και τι γίνεται σε κάθε βήμα.

Ναι, τέσσερις τύποι αυτοματοποιημένων ενεργειών υποστηρίζονται από τη διαδικασία έγκρισης.

Q # 41) Τι είναι οι ουρές στο Salesforce;

Απάντηση: Οι ουρές στο Salesforce βοηθούν στην προτεραιότητα, τη διανομή και την εκχώρηση αρχείων σε ομάδες που μοιράζονται φόρτο εργασίας. Ισχύουν για περιπτώσεις, συμβόλαια υπηρεσιών, δυνητικούς πελάτες, παραγγελίες, προσαρμοσμένα αντικείμενα και πολλά άλλα.

Γίνεται δυνατό για τα μέλη της ουράς να πηδούν και να πάρουν την κυριότητα οποιουδήποτε δίσκου που βρίσκεται στην ουρά. Για να μάθετε περισσότερα, παρακολουθήστε αυτό το βίντεο στο Salesforce Queues :

Για παράδειγμα: Δημιουργήστε μια ουρά σε μια θήκη για πράκτορες υποστήριξης που έχουν εκχωρηθεί σε διάφορα επίπεδα υπηρεσίας .

Ε # 42) Μπορείτε να ρίξετε λίγο φως στους Κανόνες ανάθεσης; Πώς ρυθμίζετε έναν κανόνα ανάθεσης;

Απάντηση: Οι κανόνες ανάθεσης επιβάλλουν όρους στην επεξεργασία περιπτώσεων ή δυνητικών πελατών. Μπορείτε να ρυθμίσετε και να ορίσετε κανόνα ακολουθώντας τη διαδρομή:

Μεταβείτε στην ενότητα Ρύθμιση-> Αναζήτηση κανόνων ανάθεσης στο πλαίσιο γρήγορης εύρεσης-> Επιλέξτε Κανόνας ανάθεσης μολύβδου / υπόθεσης-> Κάντε κλικ στο Νέο-> Αποθήκευση μετά από ένα όνομα-> Δημιουργία καταχωρήσεων κανόνα.

Για λεπτομέρειες παρακαλώ επισκεφθείτε- Salesforce

Q # 43) Τι είναι οι προσαρμοσμένες ετικέτες στο Salesforce; Πώς να αποκτήσετε πρόσβαση σε προσαρμοσμένες ετικέτες; Ποιο είναι το όριο χαρακτήρων για προσαρμοσμένες ετικέτες;

Απάντηση: Οι προσαρμοσμένες ετικέτες βοηθούν στη δημιουργία μιας πολύγλωσσης εφαρμογής στο Salesforce. Παρέχουν πληροφορίες αυτόματα στους χρήστες με τη μορφή μηνυμάτων σφάλματος και κειμένων βοήθειας - χρησιμοποιώντας τη μητρική τους γλώσσα.

Οι προσαρμοσμένες ετικέτες ορίζονται ως προσαρμοσμένες τιμές κειμένου για πρόσβαση από μια σελίδα Visualforce ή μια κλάση Apex ή ακόμα και στοιχεία Lightning. Αυτές οι τιμές μεταφράζονται στη συνέχεια σε οποιαδήποτε γλώσσα υποστηρίζεται από το Salesforce. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις προσαρμοσμένες ετικέτες με την παρακάτω διαδρομή:

Ρύθμιση-> Αναζήτηση προσαρμοσμένων ετικετών στο πλαίσιο γρήγορης εύρεσης-> Προσαρμοσμένες ετικέτες

Για λεπτομέρειες παρακαλώ επισκεφθείτε- Salesforce

Μπορείτε να δημιουργήσετε 5000 προσαρμοσμένες ετικέτες για τον οργανισμό σας και το όριο χαρακτήρων είναι 1000.

πώς να ανοίξετε το αρχείο .eps στα Windows 10

Q # 44) Τι είναι η αυτόματη απόκριση;

Απάντηση: Πρόκειται για την αποστολή αυτόματων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε περιπτώσεις ή δυνητικούς πελάτες για συγκεκριμένα χαρακτηριστικά εγγραφής. Απαντήστε γρήγορα σε ζητήματα πελατών ή ερωτήσεις, ορίζοντας έναν κανόνα αυτόματης απόκρισης. Κάθε φορά, είναι δυνατόν να οριστεί ένας κανόνας για μια υπόθεση και ένας για ένα προβάδισμα.

Δείτε πώς φαίνεται ένας κανόνας αυτόματης απόκρισης για δύο επίπεδα υποστήριξης σε έναν οργανισμό (Basic και Premier) και δύο προϊόντα (A και B). Για έναν πελάτη πρώτης υποστήριξης, με μια περίπτωση, το πρότυπο Premier αποστέλλεται από την αντίστοιχη διεύθυνση email Premier Support.

Από την άλλη πλευρά, ο βασικός πελάτης υποστήριξης θα λάβει ένα διαφορετικό πρότυπο.

Q # 45) Τι είναι οι κανόνες κλιμάκωσης;

Απάντηση: Αυτοί οι κανόνες ισχύουν για την κλιμάκωση των περιπτώσεων σύμφωνα με τα κριτήρια που ορίζονται στην καταχώριση κανόνα κλιμάκωσης. Μαζί με τις καταχωρήσεις κανόνων, είναι δυνατή η δημιουργία ενεργειών κλιμάκωσης για να προσδιορίσετε τι θα συμβεί όταν κλιμακωθεί μια υπόθεση. Ένας κανόνας κλιμάκωσης μπορεί να εκχωρήσει εκ νέου την υπόθεση σε άλλο αντιπρόσωπο υποστήριξης ή ακόμη και σε ουρά υποστήριξης.

Q # 46) Ποιες είναι οι χρήσεις του Salesforce Chatter;

Απάντηση: Το Chatter είναι η εταιρική εφαρμογή κοινωνικής δικτύωσης του Salesforce που επιτρέπει στους χρήστες να μοιράζονται πληροφορίες, να συνεργάζονται και να συνομιλούν μεταξύ τους. Βοηθά στην οικοδόμηση υψηλότερης δέσμευσης εργαζομένων με κίνητρο.

Παρέχει επίσης ένα φόρουμ σε όλη την επιχείρηση για να μοιραστούν πληροφορίες ή νέες ιδέες. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη ροή για κινητά για να παρακολουθήσετε την ομάδα σας για ένα κρίσιμο έργο για μια εμπειρία με προτεραιότητα για κινητά. Εδώ είναι μια εικόνα για το πώς μοιάζει:

(εικόνα πηγή )

Q # 47) Πώς να αναγνωρίσετε μια τάξη ως Test Class στο Salesforce; Ποιες είναι οι βέλτιστες πρακτικές για τη σύνταξη δοκιμαστικής τάξης;

Απάντηση: Οι τάξεις δοκιμής επιτρέπουν αποτελεσματικό εντοπισμό σφαλμάτων. Τα Test Classes μπορούν να δημιουργήσουν κώδικα χωρίς σφάλματα στο Apex. Οι τάξεις δοκιμής χρησιμοποιούνται στο Apex για δοκιμές μονάδας. Οι τάξεις δοκιμής εντοπίζουν σφάλματα στον κώδικά σας και βελτιώνουν τον κώδικά σας.

Επιπλέον, κάνει επίσης Κάλυψη κώδικα. Κάλυψη κώδικα είναι το ποσοστό του κώδικα που λειτουργεί και το ελάχιστο είναι 75% καθώς πλοηγείστε τον κωδικό σας από το Sandbox στον οργανισμό παραγωγής.

Μερικές από τις βέλτιστες πρακτικές για τα μαθήματα δοκιμών είναι:

• Η τάξη δοκιμής σχολιάζεται με @isTest λέξη-κλειδί.
• Οποιαδήποτε μέθοδος χρησιμοποιείται σε μια δοκιμαστική τάξη πρέπει να έχει τη λέξη-κλειδί μέθοδος ελέγχου και μπορεί να χαρακτηριστεί ως μέθοδος δοκιμής.
• Το system.assertEquals σας επιτρέπει να γνωρίζετε τι δοκιμάζεται και την αναμενόμενη έξοδο.
• Ο σχολιασμός isTest (SeeAllData = true) εάν για άνοιγμα πρόσβασης δεδομένων σε επίπεδο κλάσης ή μεθόδου.
• Ο σχολιασμός @ Test.runAs.is χρησιμοποιείται για έναν συγκεκριμένο χρήστη.
• Πρέπει να αποφύγετε τη δημιουργία πολλαπλών μεθόδων δοκιμής για τη δοκιμή της ίδιας μεθόδου κώδικα παραγωγής.

Q # 48) Πώς να εκθέσετε μια κλάση Apex ως υπηρεσία REST Webs στο Salesforce;

Απάντηση: Η αρχιτεκτονική REST απαιτείται για να αποκαλύψετε τις κατηγορίες και τις μεθόδους Apex. Αυτό γίνεται για να διασφαλιστεί ότι οι εξωτερικές εφαρμογές μπορούν να έχουν πρόσβαση στον κώδικα μέσω της αρχιτεκτονικής REST.

Ο σχολιασμός @RestResource στην κλάση Apex χρησιμοποιείται για έκθεση ως πόρος REST. Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε το Μέθοδος WebServicecallback και τις παγκόσμιες τάξεις.

Όταν χρησιμοποιείτε μια προσαρμοσμένη μέθοδο υπηρεσίας Web REST, δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε τα διαπιστευτήρια των τρεχόντων χρηστών. Ωστόσο, οι χρήστες που είναι προσβάσιμοι σε αυτές τις μεθόδους μπορούν να τις χρησιμοποιήσουν, ανεξάρτητα από τους κανόνες κοινής χρήσης, τα δικαιώματα και την ασφάλεια σε επίπεδο πεδίου.

Ωστόσο, όταν χρησιμοποιείτε τους σχολιασμούς REST Apex, πρέπει να έχετε υπόψη ότι δεν εκτίθενται ευαίσθητα δεδομένα.

Εδώ είναι το απόσπασμα κώδικα:

Q # 49) Τι είναι μια ετικέτα χαρακτηριστικών;

Απάντηση: Η ετικέτα χαρακτηριστικού είναι το τμήμα ορισμού του χαρακτηριστικού για ένα προσαρμοσμένο στοιχείο και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο ως θυγατρικό για μια ετικέτα στοιχείου. Το Salesforce δημιουργεί αυτόματα ένα χαρακτηριστικό για όλους τους προσαρμοσμένους ορισμούς στοιχείων, όπως το αναγνωριστικό και αυτό δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τον ορισμό χαρακτηριστικών.

Ακολουθεί ένα απόσπασμα κώδικα:

Ανατρέξτε στον παραπάνω κωδικό με το παράδειγμα .

Ελπίζουμε να βρείτε απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις συνέντευξης του Salesforce Admin. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αν πιστεύετε ότι λείπει κάτι

Συνιστώμενη ανάγνωση

• Ερωτήσεις και απαντήσεις συνέντευξης
• 50 κορυφαίες ερωτήσεις και απαντήσεις στη συνέντευξη Salesforce (Ενημερώθηκε το 2021)
• Ερωτήσεις και απαντήσεις συνέντευξης δοκιμών ETL
• Κορυφαίες 50 πιο δημοφιλείς ερωτήσεις και απαντήσεις συνέντευξης CCNA
• Κορυφαίες ερωτήσεις και απαντήσεις συνέντευξης Bootstrap 51
• Top 50+ ερωτήσεις και απαντήσεις συνέντευξης βάσης δεδομένων
• Μερικές δύσκολες μη αυτόματες ερωτήσεις και απαντήσεις
• 25 καλύτερες ερωτήσεις και απαντήσεις συνέντευξης δοκιμών ευκίνητων