Τα 10 καλύτερα εργαλεία λογισμικού CRM το 2021 (τελευταίες βαθμολογίες)

top 10 best crm software tools 2021

Λίστα και σύγκριση του καλύτερου λογισμικού και εργαλείων CRM που κάθε επιχείρηση πρέπει να γνωρίζει:

Διαχείριση σχέσης πελατών (CRM) μπορεί να οριστεί ως μια οργανωμένη προσέγγιση για την ανάπτυξη, τη διαχείριση και τη διατήρηση μιας κερδοφόρας σχέσης με τους πελάτες.

Το CRM έχει να κάνει με το σύστημα παρακολούθησης και εξέτασης κάθε αλληλεπίδρασης και επικοινωνίας που έχουμε με τους πελάτες και τους πελάτες μας.

Το CRM παρέχει βασικά στον οργανισμό μια κεντρική ομάδα, η οποία διασφαλίζει την απλότητα, την ασφάλεια και την κλιμάκωση των αλληλεπιδράσεων των πελατών.

Όλοι οι πελάτες πρέπει να είναι εγγεγραμμένοι στη βάση δεδομένων του εργαλείου CRM με ορισμένα πεδία για να προσδιορίσουν τη μοναδικότητά τους, έτσι ώστε ο οργανισμός να μπορεί να συνδεθεί μαζί τους όταν απαιτείται. Έτσι, η CRM αυξάνει τα επιχειρηματικά κέρδη και τη λίστα πελατών και τις αλληλεπιδράσεις.

Υπάρχουν πολλοί τύποι CRM που επιλέγονται βάσει των απαιτήσεων των πελατών, όπως Επιχειρήσεων CRM, Αναλυτικός CRM, και Συνεργατική CRM.

Χαρακτηριστικά του συστήματος CRM:

Το σωστό CRM βοηθά στην επίτευξη διαχείρισης επαφών, διαχείρισης δυνητικών πελατών, προβλέψεων πωλήσεων, άμεσων μηνυμάτων μεταξύ υπαλλήλων, παρακολούθησης email και ενσωμάτωσης με το Outlook και Gmail, κοινή χρήση αρχείων και περιεχομένου και αναλυτικά στοιχεία που βασίζονται στον πίνακα ελέγχου.

Υπάρχουν πολλά διάσημα εργαλεία CRM όπως Salesforce CRM, ΧΥΜΟΣ ΔΕΝΤΡΟΥ CRM, ΖΟΟΟ CRM, Μαντείο CRM, Microsoft Dynamics CRM, Ευκίνητος CRM, Ζάχαρη CRM, Σημείο κόμβου CRM , ΣΩΛΗΝΟΥΡΓΕΙΑ CRM , CRM Creatio κ.λπ.

Οφέλη:

• Παρέχει μια καλύτερη και βελτιωμένη σχέση πελάτη / πελάτη.
• Υποστηρίζει βελτιωμένη διαλειτουργικότητα και έτσι αυξάνει την ομαδική συνεργασία.
• Το CRM προσφέρει ισχυρή αποτελεσματικότητα στην εξυπηρέτηση των πελατών και μεγαλύτερη ικανοποίηση του προσωπικού.
• Μειώνει το κόστος και τις χειροκίνητες προσπάθειες.

Μειονεκτήματα της μη χρήσης CRM Tool:

• Χωρίς CRM γίνεται πραγματικά δύσκολο να διαχειριστείτε τις επαφές πελατών σε ένα excel.
• Υπάρχει πάντα μια μάχη ή μετακίνηση μεταξύ πολλών εργαλείων.
• Αυξάνει σε μεγάλο βαθμό τις χειροκίνητες προσπάθειες.
• Η Μικρή Κλίμακα χάνει εύκολα κομμάτια επιχειρηματικών συμφωνιών.
• Μικρότερη προσβασιμότητα δεδομένων και μικρότερη ικανοποίηση των πελατών.

Τι θα μάθετε:

• Το πιο δημοφιλές λογισμικό CRM με δυνατότητες
  • Σύγκριση των κορυφαίων εργαλείων CRM
  • # 1) Δευτέρα.com
  • # 2) User.com
  • # 3) Oracle NetSuite
  • # 4) Microsoft Dynamics 365 CRM
  • # 5) Συνεργάτης πωλήσεων
  • # 6) EngageBay
  • # 7) Zoho CRM
  • # 8) HubSpot CRM
  • # 9) Ροή πωλήσεων
  • # 10) Salesforce CRM
  • # 11) Ζάχαρη CRM
  • # 12) SAP CRM
  • # 13) Nimble CRM
  • # 14) Oracle CRM
  • # 15) Microsoft Dynamics CRM
  • # 16) Pipedrive CRM
• συμπέρασμα
  • Συνιστώμενη ανάγνωση

Το πιο δημοφιλές λογισμικό CRM με δυνατότητες

Παρακάτω αναφέρονται τα κορυφαία εργαλεία CRM που είναι διαθέσιμα στην αγορά.

Σύγκριση των κορυφαίων εργαλείων CRM

Λογισμικό CRM	Αξιολόγηση πελάτη	Τύπος	Κόστος	Υποστήριξη για κινητά	Διαθέσιμη δοκιμαστική έκδοση
Zoho CRM	9.5 / 10	Εμπορική / ιδιωτική	Μεσαίο κόστος	Ναί	Zoho CRMΝαί
Δευτέρα.com	9.5 / 10	Ιδιωτικός	Μέση τιμή	Android, iPhone / iPad	Ναί
User.com	9.5 / 10	Ιδιωτικός	Μέση τιμή	Ναί	Ναί
Oracle NetSuite	9.5 / 10	Ιδιωτικός	-	Ναί	Μην
Microsoft Dynamics 365 CRM	9.5 / 10	Εμπορικός	Μεσαίο	Υποστηρίζει όλες τις συσκευές	Ναί
Συνεργάτης	9.5 / 10	Ιδιωτικός	Μέση τιμή	Android και iOS	ΣυνεργάτηςΝαί
Έντζεϊμπέι	9.5 / 10	Ιδιωτικός	Μέση τιμή	Ναί	Ναί
HubSpot	9.4 / 10	ΔΩΡΕΑΝ και εμπορική	Δωρεάν δοκιμαστική έκδοση	Ναί	HubSpotΝαί
Πωλήσεις	9.4 / 10	Ιδιωτικός	30 $ ανά χρήστη ανά μήνα για ετήσια χρέωση.	Ναί	Ναί. Για 14 ημέρες.
Δύναμη πωλήσεων	8.5 / 10	Εμπορικός	Υψηλότερο κόστος	Ναί	Δύναμη πωλήσεωνΝαί
Ζάχαρη CRM	8.1 / 10	SMB	Μεσαίο κόστος	Ναί	Ζάχαρη CRMΝαί
ΧΥΜΟΣ ΔΕΝΤΡΟΥ	8/10	Εμπορικός	Υψηλότερο κόστος	Ναί	ΧΥΜΟΣ ΔΕΝΤΡΟΥΝαί
Ευκίνητος	8.3 / 10	SMB	Χαμηλό κόστος	Ναί	ΕυκίνητοςΝαί
Μαντείο	8.2 / 10	Εμπορικός	Υψηλότερο κόστος	Ναί	ΜαντείοΝαί
Microsoft Dynamics	7.6 / 10	Εμπορικός	Υψηλότερο κόστος	Ναί	Microsoft DynamicsΝαί

Ας εξερευνήσουμε !!

# 1) Δευτέρα.com

Δευτέρα.com Το λογισμικό CRM θα σας επιτρέψει να διαχειριστείτε τα δεδομένα των πελατών, τις αλληλεπιδράσεις και τις διαδικασίες με τον τρόπο που θέλετε. Θα διατηρήσει όλα τα δεδομένα προστατευμένα. Θα σας επιτρέψει να καταγράψετε τους δυνητικούς πελάτες μέσω διαδικτύου μέσω μιας ενσωματωμένης φόρμας επικοινωνίας. Οι οδηγοί μπορούν επίσης να εισαχθούν αυτόματα που καταγράφηκαν σε άλλες φόρμες. Το monday.com θα σας επιτρέψει να εισαγάγετε τους δυνητικούς πελάτες από διάφορα εργαλεία.

Αναπτύχθηκε από: Roy Mann και Eran Zinman.
Τύπος: Ιδιωτικός
Αρχηγείο: Τελ Αβίβ-Γιάφο, Ισραήλ
Αρχική έκδοση: 2010
Λειτουργικά συστήματα: Windows, Android, Mac, iPhone / iPad.
Τύπος ανάπτυξης: Cloud και Open API.
Υποστήριξη γλώσσας: Αγγλικά
Ετήσια έσοδα: 120 εκατομμύρια $ 150 εκατομμύρια
Αριθμός εργαζομένων: 201-500 εργαζόμενοι.
Εταιρείες που χρησιμοποιούν το Monday.com CRM: WeWork, Discovery Channel, Carlsberg, Wix.com, Philips κ.λπ.

Τιμή: Το monday.com έχει τέσσερα πακέτα τιμολόγησης, δηλαδή Basic (17 $ ανά μήνα), Standard (26 $ ανά μήνα), Pro (39 $ ανά μήνα) και Enterprise (Λάβετε προσφορά). Αυτές οι τιμές ισχύουν για 2 χρήστες και εάν χρεώνονται ετησίως. Προσφέρει δωρεάν δοκιμή για το προϊόν.

Πρωταρχικά χαρακτηριστικά:

• Διαχείριση συνεδρίας
• Προχωρημένα δικαιώματα λογαριασμού
• Θα επιτρέψει την αυτοματοποίηση 100000 ενεργειών ανά μήνα
• Παρέχει ένα αρχείο καταγραφής ελέγχου.
• Συμμόρφωση HIPAA

Αλλα χαρακτηριστικά:

• Αυτό το λογισμικό CRM θα σας επιτρέψει να δημιουργήσετε και να προσαρμόσετε τον πίνακα ελέγχου σύμφωνα με τις απαιτήσεις σας για την απόκτηση πληροφοριών.
• Θα παρέχει μια σαφή επισκόπηση των πωλήσεων, των διαδικασιών, της απόδοσης κ.λπ.
• Θα σας επιτρέψει να αυτοματοποιήσετε επαναλαμβανόμενες εργασίες.
• Διαθέτει δυνατότητες για αυτόματη ρύθμιση υπενθυμίσεων, ειδοποιήσεων προθεσμίας και αυτόματης ανάθεσης νέων εργασιών σε συμπαίκτες.

Πλεονεκτήματα:

• Το monday.com είναι μια λύση all-in-one και εύχρηστη.
• Μπορεί να προσαρμοστεί ώστε να ταιριάζει στη ροή εργασίας των πωλήσεών σας.
• Έχει προηγμένες δυνατότητες αναζήτησης.
• Μπορεί επίσης να παρέχει παρακολούθηση χρόνου, προβολή γραφήματος και χαρακτηριστικά ιδιωτικής πλακέτας.

Μειονεκτήματα:

• Το monday.com δεν παρέχει δωρεάν πακέτο.
• Η εναλλαγή μεταξύ των προβολών του έργου είναι δύσκολη.

# 2) User.com

User.com σας βοηθά να κλείσετε περισσότερες προσφορές με λιγότερη προσπάθεια. Συνδέστε όλα τα δεδομένα πωλήσεων και συμπεριφοράς σε ένα μέρος, για να κάνετε τη διαδικασία με τον τρόπο που θέλετε.

Οι δυνατότητες του User.com θα σας βοηθήσουν να συνδεθείτε με τους πελάτες σας ευκολότερα σε κάθε είδους καμπάνιες για να μετατρέψετε περισσότερους επισκέπτες σε ευτυχείς πελάτες, καθ 'όλη τη διάρκεια του ταξιδιού των πελατών τους.

Αναπτύχθηκε από: Greg Warzecha & Mike Korba.
Τύπος: Ιδιωτικός
Αρχηγείο: Βαρσοβία, Πολωνία.
Αρχική έκδοση: 2016
Λειτουργικά συστήματα: Windows, Android, Mac, iPhone / iPad.
Τύπος ανάπτυξης: Cloud και Open API.
Υποστήριξη γλώσσας: Αγγλικά
Ετήσια έσοδα: Περίπου. 1 εκατ. $ +
Αριθμός εργαζομένων: Περίπου. 50 εργαζόμενοι.
Εταιρείες που χρησιμοποιούν το User.com CRM: AMC, Hunch, Qconcursos, BNP Paribas, Autenti, Exotel κ.λπ.

Τιμή: Το User.com έχει τέσσερα πακέτα, δηλαδή Δωρεάν (0 $ ανά μήνα), Προσωπικά (49 $ ανά μήνα), Επιχείρηση (249 $ ανά μήνα) και Premium (Ξεκινώντας από 1349 $ ανά μήνα).

Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν απεριόριστες θέσεις πρακτόρων, ένα σύνολο επαφών βάσης, CRM, analytics, Ζωντανή συνομιλία, Προγραμματισμός ραντεβού, Ειδοποιήσεις προώθησης και άλλα. Οι εκπτώσεις είναι διαθέσιμες εάν χρεώνονται τριμηνιαία, εξαμηνιαία ή ετησίως. Υπάρχει μια δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 14 ημερών, στην οποία μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση χωρίς να χρειάζεστε πιστωτική κάρτα.

Πρωταρχικά χαρακτηριστικά:

• Πλήρως αυτοματοποιημένος και οπτικός αγωγός - ελέγξτε το ταξίδι των πελατών.
• Αναλυτικά στοιχεία και γραφικές παραστάσεις επιχειρησιακής απόδοσης - Λάβετε εύκολες αποφάσεις.
• Μετατρέψτε τις ενέργειες σε αριθμούς.
• Περισσότερα από το CRM - Χρησιμοποιήστε το CRM ως μία από τις πολλές δυνατότητες του User.com και μεταφέρετε αυτόματα τους πελάτες από το μάρκετινγκ στις πωλήσεις, για υποστήριξη.

Αλλα χαρακτηριστικά:

• Το CRM είναι ένα από τα κύρια χαρακτηριστικά, αλλά μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε πολλές άλλες επιλογές, όπως αυτοματοποιημένες προσπάθειες για παράλειψη καθημερινών επαναλαμβανόμενων εργασιών στο επιχειρηματικό σχέδιο.
• Ο προγραμματισμός ραντεβού περιλαμβάνεται, έτσι ώστε οι δυνητικοί πελάτες να μπορούν να σας φτάσουν στη διαθεσιμότητά σας.
• Μάρκετινγκ μέσω email - εύκολη και συνεπής επικοινωνία για όλους τους πελάτες.
• Προκριθείτε δυνητικούς πελάτες με το τηλεφωνικό κέντρο και SMS, για συνομιλία με τους πελάτες σας.
• Επικοινωνήστε γρήγορα με τα συμπεριλαμβανόμενα Live Chat και chatbot, για να βοηθήσετε γρήγορα την ομάδα σας να κάνει τη διαφορά μεταξύ μιας χαμένης πώλησης και μιας μετατροπής.

Πλεονεκτήματα:

• Το User.com είναι μια λύση αυτοματοποίησης μάρκετινγκ all-in-one.
• Μπορείτε να προσαρμόσετε και να προσαρμόσετε το σύστημα ώστε να ταιριάζει στις ανάγκες ή τη ροή εργασίας σας.
• Ολόκληρη η παρακολούθηση πελατών για να εξατομικεύσετε την επικοινωνία σας.
• Πώληση Omnichannel - Χρησιμοποιήστε καμπάνιες για να συνδεθείτε μέσω κλήσης, συνομιλίας, SMS, email.

Μειονεκτήματα:

• Η δημιουργία επιπλέον δυνατοτήτων μπορεί να αυξήσει την καμπύλη εκμάθησης.
• Η δωρεάν έκδοση δεν διαθέτει το πλήρες σύνολο δυνατοτήτων.

# 3) Oracle NetSuite

Oracle NetSuite προσφέρει μια λύση CRM που βασίζεται σε σύννεφο και παρέχει προβολή 360 μοιρών των πελατών σας σε πραγματικό χρόνο. Περιέχει όλες τις λειτουργίες όπως παραγγελία πώλησης, ολοκλήρωση, ανανέωση, upsell, cross-selling κ.λπ.

Αναπτύχθηκε από: Μαντείο
Τύπος: Ιδιωτικός
Αρχηγείο: Καλιφόρνια, ΗΠΑ
Λειτουργικά συστήματα: Android, iOS και Web.
Τύπος ανάπτυξης: Βασισμένο σε σύννεφο
Υποστήριξη γλώσσας: Αγγλικά
Αριθμός εργαζομένων: 10,001+
Εταιρείες που χρησιμοποιούν το Oracle NetSuite: BagoSphere, Bankstown Sports Club, Biomonde κ.λπ.

Τιμή: Μπορείτε να λάβετε μια προσφορά για λεπτομέρειες τιμολόγησης. Διατίθεται δωρεάν ξενάγηση προϊόντων.

Πρωταρχικά χαρακτηριστικά:

• Αποσπάσματα
• Διαχείριση παραγγελιών
• Προμήθειες
• Πρόβλεψη πωλήσεων
• Ολοκληρωμένες δυνατότητες ηλεκτρονικού εμπορίου

Αλλα χαρακτηριστικά:

• SFA
• Διαχείριση Εξυπηρέτησης Πελατών
• Αυτοματισμός μάρκετινγκ

Πλεονεκτήματα:

• Το Oracle NetSuite CRM θα βελτιστοποιήσει τις διεργασίες που οδηγούν σε μετρητά.
• Η απόδοση των πωλήσεών σας θα βελτιωθεί λόγω των προβλέψεων, των πωλήσεων και της διαχείρισης προμηθειών.
• Θα είστε σε θέση να διαχειριστείτε τους παγκόσμιους οργανισμούς πωλήσεων και υπηρεσιών.

Μειονεκτήματα:

• Δεν υπάρχουν τέτοια μειονεκτήματα

# 4) Microsoft Dynamics 365 CRM

Microsoft Dynamics 365 CRM είναι μια δημοφιλής σταθερή επιλογή σε όλη την αγορά CRM. Περιλαμβάνει 3 βασικά στοιχεία: Dynamics for Marketing, Dynamics for Sales και Dynamics for Customer Service.

Όλες οι εφαρμογές μαζί παρέχουν ευρεία λειτουργικότητα, επιτρέποντας την αυτοματοποίηση των συνηθισμένων εργασιών πωλήσεων, μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης πελατών και βελτιστοποιώντας τις αλληλεπιδράσεις σας με προοπτικές και πελάτες.

Μία από τις βασικές δυνατότητες του Dynamics 365 είναι τα κεντρικά δεδομένα πελατών, τα οποία μπορεί να σας βοηθήσουν να αναπτύξετε μια βαθύτερη κατανόηση των αναγκών των πελατών σας. Το Dynamics 365 CRM παρέχει πληροφορίες που βασίζονται σε τεχνολογία AI, διασφαλίζοντας ότι κάθε κομμάτι των δεδομένων που συγκεντρώνονται είναι χρήσιμο.

Οι δυνατότητες αυτοματισμού σάς βοηθούν να οργανώσετε και να απλοποιήσετε τις ροές εργασίας σύμφωνα με τη συμπεριφορά των πελατών και την ανταπόκρισή τους στις καμπάνιες μάρκετινγκ. Επίσης, το Dynamics 365 CRM προσφέρει διάφορα προσαρμόσιμα πρότυπα, που κυμαίνονται από πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έως προσαρμόσιμα πρότυπα σελίδων προορισμού, τα οποία βοηθούν στην αυτοματοποίηση διαφορετικών πτυχών των αλληλεπιδράσεών σας με τους πελάτες.

Το Microsoft Dynamics 365 προσφέρει 2 ολοκληρωμένες σουίτες με βάση την απαιτούμενη λειτουργικότητα:

Σχέδιο δέσμευσης πελατών για 115 $ ανά χρήστη / μήνα.
Πρόγραμμα Dynamics 365 για 210 $ ανά χρήστη / μήνα.

Μπορείτε να αγοράσετε ξεχωριστές μονάδες Dynamics:

Εκπτώσεις: Από 65 $ ανά χρήστη / μήνα.
Εμπορία: Από 1.500 $ ανά μήνα / 10.000 επαφές.
Εξυπηρέτηση πελατών: 95 $ ανά χρήστη / μήνα.

Διαθέσιμες παραλλαγές ανάπτυξης: Cloud, εσωτερικά, υβριδικά.

καλύτερη ιδέα για το python στο mac

# 5) Συνεργάτης πωλήσεων

Συνεργάτης είναι μια λύση πωλήσεων όλα σε ένα που βοηθά ομάδες όλων των μεγεθών να διαχειριστούν, να καλλιεργήσουν και να κλείσουν πιο γρήγορα τις προσφορές. Μέσα από προηγμένα χαρακτηριστικά όπως η διαχείριση αγωγών και ο αυτοματισμός πωλήσεων, βοηθά στην εξοικονόμηση χρόνου σε όλα τα στάδια της διαδικασίας πωλήσεων.

Λόγω της απλής διεπαφής και του αυτονόητου ταμπλό, είναι εύκολο στη χρήση και εξαιρετικά προσαρμόσιμο. Αυτό καθιστά το Salesmate ένα από τα καλύτερα CRM για αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις.

• Αναπτύχθηκε από: Rapidops Inc.
• Τύπος: Ιδιωτικός
• Αρχηγείο: Charlotte, NC
• Αρχική έκδοση: 2016
• Λειτουργικά συστήματα: Windows, Android, Mac, iPhone / iPad.
• Τύπος ανάπτυξης: Βασισμένο σε σύννεφο
• Υποστήριξη γλώσσας: Αγγλικά
• Αριθμός εργαζομένων: 200
• Τιμή: Το Salesmate έχει τρία σχέδια τιμολόγησης, δηλαδή Ανάπτυξη Starter (12 $ ανά χρήστη / μήνα) (24 $ ανά χρήστη / μήνα) και (40 $ ανά μήνα χρήστη).

Πρωταρχικά χαρακτηριστικά

• Αυτοματισμοί πωλήσεων
• Αναφορά πωλήσεων
• Ενσωματωμένη κλήση και αποστολή μηνυμάτων
• Power dialer
• Παρακολούθηση email
• Διαχείριση αγωγών
• Ακολουθίες (Καμπάνιες στάγδην πωλήσεων)
• Παρακολούθηση email
• Εισερχόμενα κοινής ομάδας

Αλλα χαρακτηριστικά

• Το λογισμικό CRM σάς επιτρέπει να διαχειρίζεστε και να παρακολουθείτε προσφορές.
• Μπορείτε να συνεργαστείτε με την ομάδα μέσω των κοινόχρηστων εισερχομένων της ομάδας.
• Σας επιτρέπει να αποθηκεύσετε πρότυπα κειμένου και να στείλετε μαζικά μηνύματα.
• Μπορείτε να πραγματοποιείτε και να λαμβάνετε κλήσεις από το CRM.

Πλεονεκτήματα

• Προσιτότητα
• Εύκολα προσαρμόσιμο
• Εύχρηστος
• Ο καλύτερος αυτοματισμός στην κατηγορία
• Σύνθετες αναφορές

Μειονεκτήματα

• Δεν έχει προσαρμοσμένα πεδία τύπου.
• Απαιτείται ενσωμάτωση τρίτου μέρους για εμπλουτισμό επαφών.

# 6) EngageBay

EngageBay 'μικρό Η CRM & Sales Bay σάς βοηθά να παρακολουθείτε προσφορές στον αγωγό πωλήσεων και να δημιουργείτε καλύτερες σχέσεις με τους πελάτες σας.

Με έναν απλό αγωγό πωλήσεων για την εξάλειψη της εσφαλμένης επικοινωνίας και της σύγχυσης, το CRM & Sales Bay κάνει καταπληκτική δουλειά στην ενίσχυση της αύξησης των πωλήσεων και προάγει καλύτερες σχέσεις με τους πελάτες.

Αναπτύχθηκε από: Sreedhar Ambati
Τύπος: Ιδιωτικός
Αρχηγείο: Mountain House, Καλιφόρνια
Αρχική έκδοση: 2017
Λειτουργικά συστήματα: Windows, Android, Mac, iPhone / iPad.
Τύπος ανάπτυξης: Βασισμένο σε σύννεφο.
Υποστήριξη γλώσσας: Αγγλικά
Ετήσια έσοδα: Περίπου 0,5 εκατ. $ +
Αριθμός εργαζομένων: Περίπου 30 εργαζόμενοι.

Πρωταρχικά χαρακτηριστικά:

• Επικοινωνία
• Οπτικός αγωγός διαπραγμάτευσης
• Προγραμματισμός ραντεβού
• Διαχείριση εργασιών
• Αυτόματη εισαγωγή δεδομένων
• Παρακολούθηση email
• Αναφορά
• Αφοσίωση ομάδας
• Αναφορά πωλήσεων

Αλλα χαρακτηριστικά:

• Το λογισμικό CRM σάς επιτρέπει να διαχειρίζεστε και να παρακολουθείτε προσφορές.
• Μπορείτε να συνεργαστείτε με την ομάδα μέσω των κοινόχρηστων εισερχομένων της ομάδας.
• Σας επιτρέπει να αποθηκεύσετε πρότυπα κειμένου και να στείλετε μαζικά μηνύματα.
• Μπορείτε να πραγματοποιείτε και να λαμβάνετε κλήσεις από το CRM.
• Μπορείτε εύκολα να συγχρονίσετε με τα τμήματα Marketing & Support.

Πλεονεκτήματα:

• Το CRM είναι απολύτως δωρεάν για πάντα.
• Το EngageBay παρέχει καλές δυνατότητες αυτοματισμού και μπορεί να μειώσει σημαντικά το χρόνο εισαγωγής δεδομένων.
• Στενά ενσωματωμένο με λειτουργίες μάρκετινγκ και υποστήριξης.
• Παρέχει 24ωρη γρήγορη και φιλική υποστήριξη.

Μειονεκτήματα:

c ++ αρχείο εξόδου εισόδου

• Περιορισμένες ενσωματώσεις εγγενών. Αλλά ο Zapier είναι χρήσιμος σε αυτό το θέμα.
• Λείπει η παραγωγή τιμολογίων.

# 7)Zoho CRM

Zoho CRM είναι ένα σύστημα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων που βασίζεται σε σύννεφο και υπάρχει στην αγορά για πάνω από 15 χρόνια και εξυπηρετεί τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις, τους επιχειρηματικούς πελάτες και ποικίλους τύπους επιχειρήσεων, ανεξάρτητα από το μέγεθός τους. Είναι μια επιχειρησιακή πλατφόρμα που ξεπερνά το να είναι απλώς ένας αγωγός πωλήσεων ή ένα εργαλείο διαχείρισης μολύβδου.

Το Zoho εμπιστεύεται 150.000+ επιχειρήσεις σε 180 χώρες. Είναι ο μοναδικός προμηθευτής της βιομηχανίας με περισσότερες από 40 εσωτερικές επιχειρηματικές εφαρμογές που υποστηρίζει κινητές συσκευές και ενσωματώνεται με περισσότερες από 500 δημοφιλείς επιχειρηματικές εφαρμογές.

Το Zoho CRM είναι ο νικητής του PCMag’s Editor’s Choice Award το 2020 και το Business Choice Award το 2019 (επειδή είναι ο μοναδικός προμηθευτής με θετική βαθμολογία NPS), καθιστώντας το το πιο προτεινόμενο CRM από χρήστες και κριτικούς παγκοσμίως.

Αναπτύχθηκε από: Sridhar Vembu και Tony Thomas.
Τύπος: Εμπορική / ιδιωτική
Αρχηγείο: Ώστιν
Αρχική έκδοση: δεκαεννέα εννενήντα έξι.
Με βάση τη γλώσσα: Ιάβα
Λειτουργικά συστήματα: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, Web-based κ.λπ.
Τύπος ανάπτυξης : Cloud-Based, SaaS.

Υποστήριξη γλώσσας : Συνολικά 28 γλώσσες.

Αγγλικά (ΗΠΑ), Αγγλικά (ΗΒ), Εβραϊκά, Γαλλικά, Γερμανικά, Ισπανικά, Ιταλικά, Ιαπωνικά, Κορεατικά, Πορτογαλικά (Πορτογαλία), Πορτογαλικά (Βραζιλία), Ρωσικά, Αραβικά, Σουηδικά, Βουλγαρικά, Κινέζικα (Κίνα), Κινέζικα (Ταϊβάν ), Δανικά, Ολλανδικά, Πολωνικά, Ουγγρικά, Τουρκικά, Ινδονησιακά, Βιετναμέζικα, Ταϊλανδικά, Χίντι, Κροατικά και Τσέχικα.

Αριθμός εργαζομένων : 10.000+ εργαζόμενοι

Πελάτες: Hyatt, Netflix, Amazon, Purolite, IIFL, Saint Gobain, Tassal, Suzuki κ.λπ.

Τιμή:

• Ελεύθερος: Μέχρι 3 χρήστες
• Πρότυπο: 12 $
• Επαγγελματίας: 20 $
• Επιχείρηση: 35 $
• Τελικός: 45 $ (Αποκλειστική δοκιμή 30 ημερών)
• Προσαρμοσμένο απόσπασμα: Κατόπιν αιτήματος, μαζί με βελτιωμένη ασφάλεια, εφαρμογή, ενσωμάτωση και εκπαίδευση.

Χαρακτηριστικά:

• Πλατφόρμα Omnichannel για σύνδεση με πελάτες σε διαφορετικά κανάλια.
• Εργαλεία αυτοματισμού πωλήσεων για τη διαχείριση δυνητικών πελατών, επαφών, συμφωνιών και λογαριασμών μέσω ροών εργασίας και μακροεντολών.
• Προσαρμόσιμοι πίνακες ελέγχου και αναφορές με πολλές επιλογές για σύγκριση, αντίθεση και λήψη πληροφοριών από τα δεδομένα σας.
• Βοηθός πωλήσεων AI-Powered, Zia, για να σας βοηθήσει να προβλέψετε τα αποτελέσματα των πωλήσεων, να εντοπίσετε ανωμαλίες, να εμπλουτίσετε δεδομένα, να προσδιορίσετε τα συναισθήματα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον καλύτερο χρόνο για να επικοινωνήσετε με κάποιον.
• Τα εργαλεία απόδοσης μάρκετινγκ σάς παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την κατανομή των προϋπολογισμών της καμπάνιας σας με αντίστοιχα δεδομένα απόδοσης επένδυσης.
• Εσωτερική δυνατότητα συνομιλίας συν φόρουμ, σημειώσεις και ομάδες για τη διευκόλυνση της αποτελεσματικής ομαδικής συνεργασίας.
• Εφαρμογή CRM για κινητά για καταγραφή δεδομένων, προγραμματισμό εργασιών, σύνδεση με πελάτες και ενημέρωση πληροφοριών ακόμα και όταν είστε εκτός σύνδεσης.
• Το REST API, οι λειτουργίες κατακλυσμού, τα γραφικά στοιχεία, τα SDK ιστού και κινητών, το sandbox και η έκδοση προγραμματιστών σάς επιτρέπουν να επεκτείνετε τις δυνατότητες του CRM σας με ένα συνδυασμό χαμηλού κώδικα και επαγγελματικού κώδικα.

Πλεονεκτήματα:

• Γρήγορη και εύκολη επιβίβαση. Το σύστημα μετανάστευσης, το Zwitch, σας βοηθά να μεταφέρετε όλα τα υπάρχοντα δεδομένα πωλήσεων στο Zoho CRM με λίγα μόνο κλικ.
• Προηγμένες δυνατότητες ασφαλείας όπως κρυπτογράφηση, αρχεία καταγραφής ελέγχου, περιορισμοί IP και έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων με προσαρμόσιμη πρόσβαση στους χρήστες.
• Εφαρμογή CRM για κινητά για να παραμείνετε μπροστά από τον ανταγωνισμό και να επικοινωνήσετε με τους πελάτες σας ανά πάσα στιγμή, οπουδήποτε.
• Οι ευέλικτες συμβάσεις και οι τιμές σας βοηθούν να πληρώνετε μηνιαία ή ετησίως μόνο για όσα χρειάζεστε. Χωρίς κρυφό κόστος.
• 24ωρη υποστήριξη για premium χρήστες.

Μειονεκτήματα:

• Η δωρεάν έκδοση περιορίζεται σε 3 χρήστες.
• Δεν προσφέρει λύσεις επί τόπου.
• Η δωρεάν υποστήριξη περιορίζεται στις 24/5.

# 8) HubSpot CRM

HubSpot CRM : Στη σημερινή ανταγωνιστική αγορά, το HubSpot είναι ένα από τα διάσημα και πιο συχνά χρησιμοποιούμενα εργαλεία CRM. Έχει δημιουργήσει μεγάλο αντίκτυπο στους πελάτες του με τον ισχυρό μηχανισμό και τις δυνατότητές του. Είναι δωρεάν σε μεγάλο βαθμό και αυτό προσελκύει τους περισσότερους πελάτες.

Η απλή πλατφόρμα του HubSpot επιτρέπει στους Πελάτες να ξεκινούν γρήγορα χωρίς καν να αλλάζουν πολλά. Είναι απλό και γρήγορο και διαθέτει τα περισσότερα από τα χαρακτηριστικά που διαθέτουν τα άλλα CRM. Το HubSpot αναμφίβολα παρέχει το καλύτερο περιβάλλον CRM ενσωμάτωσης το οποίο τα άλλα εργαλεία CRM δεν παρέχουν δωρεάν. Είναι ένα ευέλικτο και ισχυρό λογισμικό.

Αναπτύχθηκε από: Brian Halligan, Dharmesh Shah.
Τύπος: Δωρεάν / Εμπορική
Αρχηγείο: Κέιμπριτζ, Μασαχουσέτη
Αρχική κυκλοφορία: Ιούνιος 2006.
Με βάση τη γλώσσα: Java, MySQL, JavaScript, HBase κ.λπ.
Λειτουργικά συστήματα: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, Web-based κ.λπ.
Τύπος ανάπτυξης : Βασισμένο σε σύννεφο
Υποστήριξη γλώσσας : Αγγλικά
Ετήσια έσοδα: Περίπου 375,6 εκατομμύρια δολάρια ετησίως έως το 2017.
Αριθμός εργαζομένων : Περίπου 2.000 εργαζόμενοι εργάζονται σήμερα.

Εταιρείες που χρησιμοποιούν το HUBSPOT: F1F9, G2 Crowd, Heritage, Vifx, Vipu, Vivo net, Wedo, WeedPro, Track Light, Trust Radius, Thunderbird Online, Skyhook, Skyline κ.λπ.

Τιμή:

Η δωρεάν έκδοση συνοδεύεται από πολλές δυνατότητες.

• Μίζα: 50 $ ΗΠΑ
• Βασικός: 200 US $
• Επαγγελματίας: 800 US $
• Επιχείρηση: 2400 US $

Χαρακτηριστικά:

• Σας δίνει προσαρμογή, επιμέλεια εργασιών και βοηθά στο συγχρονισμό του τμήματος μάρκετινγκ.
• Έρχεται με ένα καλό κινητό τηλέφωνο, αλληλογραφία και ενοποίηση ιστότοπου.
• Βοηθά στη διαχείριση του αγωγού με πλήρη ορατότητα.
• Καταγράφει κάθε δραστηριότητα αυτόματα και μπορεί να δει όλες τις πληροφορίες σχετικά με τις επαφές σε ένα μέρος.

Πλεονεκτήματα:

• Παρέχει ένα εξαιρετικό χαρακτηριστικό για εταιρείες αναζήτησης.
• Συνεχίζει να λειτουργεί στο παρασκήνιο χωρίς να ενοχλεί τα άλλα εργαλεία.
• Έρχεται με όλες τις διάσημες δυνατότητες του google όπως το Gmail, το Google Drive και το ημερολόγιο.
• Διατηρεί τα αρχεία πελατών σε ένα μέρος και μπορούμε επίσης να διαβάσουμε τα σχόλια των πελατών.

Μειονεκτήματα:

• Μέσω του HubSpot, δεν μπορούμε να στέλνουμε email ταυτόχρονα σε πολλές εταιρείες.
• Η δωρεάν έκδοση δεν διαθέτει όλες τις δυνατότητες.
• Δεν υπάρχει αυτόματη ενημέρωση στο Sidekick και πρέπει να το κάνουμε χειροκίνητα για τις υπάρχουσες εταιρείες.

# 9) Ροή πωλήσεων

Πωλήσεις είναι ένα λογισμικό CRM για νεοσύστατες και μικρές επιχειρήσεις. Μπορεί να συλλέξει δεδομένα από κοινωνικά μέσα, βάσεις δεδομένων εταιρειών, τηλέφωνο κ.λπ. Παρέχει οπτικούς αγωγούς και ισχυρές πληροφορίες.

Είναι ένα διαισθητικό και εύχρηστο λογισμικό που σας δίνει τον πλήρη έλεγχο των πωλήσεών σας. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε επιτραπέζιους υπολογιστές, κινητά ή από την πλαϊνή γραμμή στα εισερχόμενα email σας. Μπορεί να ενσωματωθεί με περισσότερα από 400 άλλα εργαλεία παραγωγικότητας όπως το Trello και το Mailchimp.

Τύπος: Ιδιωτικός
Αρχηγείο: Αμβέρσα, φλαμανδική περιοχή.
Ιδρύθηκε σε: 2014
Λειτουργικά συστήματα: Windows, Mac, Linux, Android και iOS.
Τύπος ανάπτυξης: Cloud-Hosted & Open API
Υποστήριξη γλώσσας: Αγγλικά
Ετήσια έσοδα: Έως 3 εκατομμύρια $
Αριθμός εργαζομένων: 1-10 εργαζόμενοι.

Τιμή: Το λογισμικό Salesflare CRM θα σας κοστίζει 30 $ ανά χρήστη ανά μήνα. Αυτές οι τιμές ισχύουν για ετήσια χρέωση. Για τη μηνιαία χρέωση, το κόστος θα είναι 35 $ ανά χρήστη ανά μήνα. Προσφέρει δωρεάν δοκιμή για 14 ημέρες.

Πρωταρχικά χαρακτηριστικά:

• Το Salesflare παρέχει δυνατότητες αυτοματισμού όπως αυτοματοποιημένο βιβλίο διευθύνσεων, αυτοματοποιημένα χρονοδιαγράμματα, αυτοματοποιημένο αποθετήριο αρχείων, αποστολή αυτοματοποιημένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου βάσει ενεργοποιήσεων κ.λπ.
• Μπορεί να κάνει την αυτόματη συγκέντρωση εταιρειών και στοιχείων επικοινωνίας όπως email, προφίλ LinkedIn κ.λπ.
• Θα πάρετε τα πάντα σε ένα μέρος: βιβλίο διευθύνσεων, επικοινωνία, εργασίες κ.λπ.
• Μπορεί να παρέχει προτάσεις εργασίας.

Αλλα χαρακτηριστικά:

• Το Salesflare παρέχει δυνατότητες συνεργασίας.
• Ενσωματώνεται απρόσκοπτα με ολόκληρο το σύνολο εργαλείων σας.
• Παρέχει προσωπική και ποιοτική υποστήριξη μέσω email και συνομιλίας.

Πλεονεκτήματα:

• Το Salesflare παρέχει καλές δυνατότητες αυτοματισμού και μπορεί να μειώσει το χρόνο εισαγωγής δεδομένων κατά 70%.
• Παρέχει την ίδια υποστήριξη, ανεξάρτητα από το πρόγραμμα στο οποίο έχετε εγγραφεί.
• Για τεχνικές συμβουλές, ένας προγραμματιστής θα είναι διαθέσιμος.

# 10) Salesforce CRM

Το Salesforce CRM είναι ένα από τα κορυφαία εργαλεία / λογισμικό CRM που βασίζεται σε σύννεφο στον κόσμο, το οποίο παρέχει δημιουργικές λύσεις CRM που μπορούν να χρησιμοποιηθούν αποτελεσματικά για όλες τις επιχειρήσεις που απαιτούν επιχειρήσεις, από επιχειρήσεις μεγάλης κλίμακας έως μικρές επιχειρήσεις.

Το Salesforce CRM βασίζεται σε cloud, επεκτάσιμο και με τη σειρά του πολύ εύκολο στη χρήση. Προσαρμόσιμο και παρέχει μια πλατφόρμα για ανάπτυξη και αναβαθμίσεις. Υποστηρίζει φορητές συσκευές και ενοποίηση.

Το Salesforce CRM βοηθά στην κατανόηση των απαιτήσεων των πελατών, υποδεικνύει νέους τρόπους βοήθειας, επιλύει ταχύτερα ζητήματα και παρέχει μια γρήγορη και καθαρή ανάπτυξη. Με μία μόνο προβολή, μπορούμε να κάνουμε την πώληση, την εξυπηρέτηση και το μάρκετινγκ σαν οτιδήποτε.

Ανατρέξτε στο παρακάτω διάγραμμα για το Salesforce Architecture:

Αναπτύχθηκε από: Marc Benioff, Parker Harris.
Τύπος: Ανοιχτός κώδικας / Δημόσιο.
Αρχηγείο: The Landmark, Σαν Φρανσίσκο, Καλιφόρνια, ΗΠΑ.
Αρχική έκδοση: 1999
Με βάση τη γλώσσα: APEX και Visual Force.
Λειτουργικά συστήματα: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, Web-based κ.λπ.
Τύπος ανάπτυξης : Βασισμένο σε σύννεφο
Ετήσια έσοδα: Περίπου 8,39 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ
Αριθμός εργαζομένων : Περίπου Αυτή τη στιγμή εργάζονται 30.145 εργαζόμενοι.

Πελάτες: Spotify, Amazon Web Services, U.S. Bank, Toyota, Macy's, T-Mobile, The New York Post, Accenture, Adidas, American Express και AT&T.

Τιμή:

• Ανοιχτή πηγή: Εντελώς δωρεάν
• Βασικά στοιχεία αστραπής: 25 US $ και συνεχίζει να αυξάνεται σύμφωνα με τις απαιτήσεις.

Χαρακτηριστικά:

• Παρέχει κοινότητες και αγορές για πωλήσεις και δυνητικούς πελάτες.
• Υποστηρίζει ενοποίηση email και βοηθά στην εκτέλεση εφαρμογών.
• Το Salesforce βοηθά στην πρόβλεψη και διατηρεί τον πελάτη αφοσιωμένο συνεχώς.
• Παρέχει συνομιλία, αναλυτικά στοιχεία και οπτικοποίηση σε πραγματικό χρόνο.

Πλεονεκτήματα:

• Σας παρέχει προσαρμοσμένο ταμπλό.
• Η πλοήγηση λογισμικού είναι πολύ απλή και εύκολη.
• Έχει πολλές δυνατότητες κοινωνικών μέσων που αυξάνουν τη δημοτικότητά του.
• Είναι βασισμένο στο cloud και παρέχει αποτελεσματική διαχείριση στον αυτοματισμό των επιχειρήσεων.

Μειονεκτήματα:

• Έρχεται με δαπανηρή προσαρμογή και ένα περίπλοκο περιβάλλον καθώς χρειάζεται μια ειδική ομάδα για να το χειριστεί.
• Η αναβάθμιση του Salesforce δημιουργεί προβλήματα για τους πελάτες καθώς οι λειτουργίες αποκρύπτονται.
• Κακό προσωπικό τεχνικής υποστήριξης και μια περίπλοκη διαδικασία δημιουργίας αναφορών.

Κάντε κλικ εδώ για τον επίσημο ιστότοπο.

# 11) Ζάχαρη CRM

Στη σημερινή αγορά, το SugarCRM είναι ένα από τα αυξανόμενα εργαλεία διαχείρισης πελατών που εξυπηρετεί χιλιάδες εταιρείες που απαιτούν καλή διαχείριση για πωλήσεις και μάρκετινγκ.

Το SugarCRM είναι αρκετά εντυπωσιακό με μια ποικιλία επιλογών επικοινωνίας που παρέχει σε καλή και προσιτή τιμή. Δίνει επίσης την ευελιξία στον Πελάτη του για την επιλογή της μεθόδου ανάπτυξης.

Ανατρέξτε στο παρακάτω διάγραμμα αρχιτεκτονικής του SugarCRM:

Αναπτύχθηκε από: Clint Oram, John Roberts και Jacob Tylor.
Τύπος: Εμπορική / ιδιωτική
Αρχηγείο: Cupertino, Καλιφόρνια, ΗΠΑ.
Αρχική έκδοση: 2004.
Με βάση τη γλώσσα: Lamp Stack (Linux, Apache, MySQL, PHP)
Λειτουργικά συστήματα: Linux, Windows, Android, iPhone, MAC, Web-based κ.λπ.
Τύπος ανάπτυξης : Βασισμένο σε σύννεφο
Υποστήριξη γλώσσας : Αγγλικά, Γερμανικά, Ισπανία, Γαλλία.
Ετήσια έσοδα: Περίπου 96 εκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ και συνεχίζει να αυξάνεται.
Αριθμός εργαζομένων : Περίπου 450 εργαζόμενοι εργάζονται αυτή τη στιγμή.

Πελάτες: CA Technologies, Coca-Cola, Dassaul System, Linder, Loomis, LUEG, Marathon, Reebok, the List, Ticomix, VMware, Zenoss κ.λπ.

Τιμή:

• Ανοιχτή πηγή: Η δοκιμαστική έκδοση είναι εντελώς δωρεάν
• Επαγγελματική ζάχαρη: 40 US $ και συνεχίζει να αυξάνεται.

Χαρακτηριστικά:

• Το SugarCRM παρέχει καλές πωλήσεις, υποστήριξη αυτοματισμού και μάρκετινγκ.
• Είναι μια ανάπτυξη που βασίζεται σε σύννεφο με καλή προσαρμογή και online υποστήριξη.
• Έχει κεντρικό χώρο αποθήκευσης με εκτεταμένες ροές εργασίας και προβολές βάσει ρόλων.
• Έχει ενοποίηση αναφοράς με υποστήριξη SQL, MySQL και Oracle.

Πλεονεκτήματα:

• Βοηθά στη φιλοξενία παρουσιών επί τόπου, έτσι ώστε η προσαρμογή να γίνεται πολύ πιο εύκολη.
• Έρχεται με όλα τα χαρακτηριστικά σε προσιτή τιμή.
• Η κεντρική αποθήκευση και η ολοκληρωμένη διαχείριση ενός έργου είναι ευεργετικά.
• Συνολικά, το SugarCRM API και οι αναφορές είναι πολύ εντυπωσιακές.

Μειονεκτήματα:

• Έχει πολλά διαλείμματα σε μια ροή εργασίας.
• Έχει μια δύσκολη καμπύλη μάθησης.
• Απαιτείται πολύς χειροκίνητος προγραμματισμός για οποιαδήποτε προσαρμογή.
• Η ανάπτυξη είναι αρκετά περίπλοκη για προγραμματιστές.

Κάντε κλικ εδώ για τον επίσημο ιστότοπο.

# 12) SAP CRM

Το SAP CRM είναι μια από τις διάσημες πλατφόρμες Εξυπηρέτησης Πελατών που έχει αναπτυχθεί για να υποστηρίζει βελτιωμένες δυνατότητες εργασίας και επίσης σας παρέχει μια πολύ καλή εμπειρία αλληλεπίδρασης πελατών για καλύτερη ανάπτυξη των επιχειρήσεων.

Το SAP CRM επιτρέπει την ανάπτυξη της εφαρμογής είτε στο cloud είτε στις εγκαταστάσεις ανάλογα με τις απαιτήσεις του πελάτη. Παίζει ζωτικό ρόλο στην ενίσχυση της αφοσίωσης των πελατών, των πωλήσεων και του μάρκετινγκ. Αυτοματοποιεί και ενσωματώνει όλες τις δραστηριότητες που απευθύνονται στον πελάτη.

Ανατρέξτε στο παρακάτω αρχιτεκτονικό διάγραμμα SAP CRM:

Αναπτύχθηκε από: SAP SE.
Τύπος: Εμπορική / ιδιωτική.
Αρχηγείο: Walldorf, Γερμανία.
Αρχική έκδοση: 2008
Με βάση τη γλώσσα: Java, ABAP
Λειτουργικά συστήματα: Windows, Mac, Web-based κ.λπ.
Τύπος ανάπτυξης : Cloud-Based, On-Premise.
Υποστήριξη γλώσσας : Αγγλικά, Γερμανικά, Ισπανικά, Κινέζικα, Σουηδικά, Πορτογαλικά, Ολλανδικά κ.λπ.
Ετήσια έσοδα: Περίπου 23,5 δισεκατομμύρια ευρώ και αυξάνεται από το 2001-2018.
Αριθμός εργαζομένων : Περίπου 89000 εργαζόμενοι εργάζονται αυτή τη στιγμή.

Πελάτες: Accenture PLC, Agilent Technologies, Tribridge, Patterson Companies, Factors Success, Kitchen Aid, Oxy κ.λπ.

Τιμή: Δεν υπάρχουν επίσημες πληροφορίες σχετικά με τις τιμές που παρέχονται από τη SAP. Ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την εταιρεία SAP για να πάρει την εταιρική τιμολόγηση για τις απαιτήσεις του.

Χαρακτηριστικά του SAP CRM:

• Υποστηρίζει την αυτοματοποίηση του Salesforce με τη διαχείριση μολύβδου.
• Βοηθά στην ανάκτηση ιστορικού επαφών, επαφών και διαχείρισης εγγράφων.
• Έρχεται με μια καλή αναφορά πωλήσεων και διαχείριση συνεργατών.
• Υποστηρίζει την παρακολούθηση του χρόνου, του αγωγού και του μάρκετινγκ Email.

Πλεονεκτήματα:

• Η ενσωμάτωσή του με ECC και BW είναι εξαιρετική.
• Παρέχει πολλές ποικιλίες αναφορών, εργαλείων και προβολών για ανάλυση και πρόβλεψη.
• Παρέχει αξιοπρεπή προβολή 360 μοιρών για όλους τους πελάτες.
• Είναι εξαιρετικά ανθεκτικό και ευέλικτο με τόνους χαρακτηριστικών.

Μειονεκτήματα:

• Δεν έχει καλή διεπαφή διεπαφής.
• Η ανάπτυξη εφαρμογών εντός του χώρου με το SAP CRM απαιτεί έναν πολύ τεχνικά καταρτισμένο επαγγελματία.
• Το κόστος του είναι πολύ υψηλό και απαιτούνται περισσότερες χειροκίνητες προσπάθειες για τη διαμόρφωση των πραγμάτων.
• Δεν έχει καλή κοινωνική ικανότητα, επομένως η συγκέντρωση του κοινωνικού δικτύου είναι πολύ δύσκολη.

Κάντε κλικ εδώ για τον επίσημο ιστότοπο.

# 13) Ευκίνητος Γ RM

Το Nimble είναι ένα διάσημο λογισμικό CRM που αναπτύχθηκε για επαγγελματίες και οργανισμούς για να δημιουργήσει μια καλύτερη σχέση πελάτη-πελάτη στον πολυ-περιβάλλον και τον κόσμο.

Παρέχει μια γρήγορη και γρήγορη προσέγγιση για την παρακολούθηση, τη δέσμευση και την αύξηση των επιχειρηματικών σχέσεων. Βοηθά στο συνδυασμό επικοινωνιών, πελατών σε μια ενιαία πλατφόρμα για απλή κατανόηση.

Ανατρέξτε στο παρακάτω διάγραμμα για την Nimble Architecture:

Το Nimble έχει βραβευτεί ως το Νο 1 CRM από το FitSmallBusiness το 2017, το Νο 1 CRM από το G2 Crowd το 2018, το Νο 1 ενσωματωμένο εργαλείο πωλήσεων από το G2 Crowd το 2018 και το Market Leader για το λογισμικό παρακολούθησης email από το G2 Crowd.

Αναπτύχθηκε από: Τζον Φεράρα.
Τύπος: Εμπορική / ιδιωτική.
Αρχηγείο: Σαν Χοσέ, Καλιφόρνια, ΗΠΑ.
Αρχική έκδοση: 2008
Με βάση τη γλώσσα: Γ γλώσσα, χρησιμοποιεί C ++ για μεταγλώττιση.
Λειτουργικά συστήματα: iPhone, Mac, Web-based κ.λπ.
Τύπος ανάπτυξης : Βασισμένο σε σύννεφο
Υποστήριξη γλώσσας : Αγγλικά
Αριθμός εργαζομένων : Περίπου 5000 εργαζόμενοι εργάζονται αυτή τη στιγμή.

Πελάτες: SKYMAX, TOTUS TUUS, INTERMEDIO, THINGS WITH WINGS, Wayferry, You too, Irun run, AP Consulting, Global Brain force, Hunter, Egentia κ.λπ.

Τιμή:

• Nimble Επικοινωνία: 9 $ ΗΠΑ
• Ετήσια έσοδα: Περίπου 100 $ έως 500 $ USD ανά έτος

Χαρακτηριστικά:

• Παρέχει καλή διαχείριση επαφών πελατών για ένα πολυ-περιβάλλον με κοινωνική ακρόαση και δέσμευση.
• Είναι απλό και φιλικό προς τους πελάτες, επιτρέποντας έτσι σε όλα τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης να το αναζητούν.
• Μπορούμε να ελέγξουμε σήματα, να ορίσουμε υπενθυμίσεις και να επεκτείνουμε ευκίνητα με περισσότερα εργαλεία.
• Εδώ μπορούμε να αναθέσουμε μια εργασία σε οποιονδήποτε με βελτιωμένη παρακολούθηση και αναφορά αγωγών πωλήσεων.
• API, προσαρμοσμένα πεδία, λήψη υπογραφής email, έξυπνη εφαρμογή, ομαδικά μηνύματα κ.λπ.

Πλεονεκτήματα:

• Παρέχει μια εξαιρετική προσθήκη χρωμίου και συγκεντρώνει αυτόματα τους κοινωνικούς λογαριασμούς, έτσι οι μη αυτόματες προσπάθειες μειώνονται σε μεγάλο βαθμό.
• Προσφέρει μια έξυπνη εφαρμογή που πραγματικά βοηθά στη συλλογή πληροφοριών για ένα άτομο και τις αποθηκεύει στη βάση δεδομένων του.
• Παρέχει ένα κεντρικό μέρος για να έχετε email, δεδομένα σχετικά με CRM και ημερολόγιο.
• Περιλαμβάνει μια εύχρηστη δυνατότητα δημιουργίας λιστών και διευκολύνσεων ομαδικών μηνυμάτων.

Μειονεκτήματα:

• Δεν διαθέτει καλό πρόγραμμα επεξεργασίας email.
• Έρχεται με ένα πολύ κακό σύστημα διαχείρισης συμφωνιών.
• Δεν έχει την ενσωμάτωση του χαλαρού και ο συγχρονισμός με προγράμματα δεν είναι καλός.
• Έρχεται με έναν μόνο αγωγό που η στροφή είναι ένα σημαντικό μειονέκτημα.

c ++ ερωτήσεις συνέντευξης για έμπειρους

Κάντε κλικ εδώ για τον επίσημο ιστότοπο.

# 14) Oracle CRM

Το Oracle CRM είναι ένα από τα διάσημα και αξιόπιστα εργαλεία CRM στη σημερινή αγορά μεταξύ όλων των πελατών. Το Oracle CRM σάς προσφέρει μια ολοκληρωμένη, ολοκληρωμένη και επεκτάσιμη εφαρμογή εφαρμογών για σύγχρονη εμπειρία πελατών.

Το Oracle CRM σας παρέχει αξιόπιστες λύσεις για μάρκετινγκ, πωλήσεις, εμπόριο, κοινωνικές πλατφόρμες, υπηρεσίες και CPQ. Είναι ανθεκτικό και διαθέτει ποικιλία μοντέλων ανάπτυξης. Βοηθά στη δημιουργία καλών και υγιών σχέσεων με τους πελάτες.

Ανατρέξτε παρακάτω στην Αρχιτεκτονική του Oracle CRM:

Αναπτύχθηκε από: Μαντείο
Τύπος: Εμπορικός
Αρχηγείο: Redwood City, Καλιφόρνια, ΗΠΑ.
Αρχική έκδοση: 12^ουΣεπ 2005.
Με βάση τη γλώσσα: Σιέμπελ
Λειτουργικά συστήματα: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, Web-based κ.λπ.
Τύπος ανάπτυξης : On-Premise
Υποστήριξη γλώσσας : Αγγλικά, Κινέζικα, Γερμανικά, Ιαπωνικά, Ινδικά.
Ετήσια έσοδα: Περίπου 11,8 δισεκατομμύρια δολάρια ετησίως έως το 2018.
Αριθμός εργαζομένων : Περίπου 1, 38.000 εργαζόμενοι εργάζονται αυτή τη στιγμή.

Εταιρείες που χρησιμοποιούν το Oracle CRM: Accenture, TCS, Fusion5 Limited, Hyro Asia Limited, Larsen and Turbo, Wipro Technologies, Birla soft, Zensar Technologies κ.λπ.

Τιμή:

• Εκκίνηση: 75 $, Τυπική έκδοση: 90 $, Έκδοση για επιχειρήσεις: 125 $
• Αυτόνομη έκδοση: 110 $ ΗΠΑ

Χαρακτηριστικά του Oracle CRM:

• Παρέχει κοινωνικές αλληλεπιδράσεις με καλή ενσωμάτωση των δεδομένων του Πελάτη.
• Υποστηρίζει εφαρμογές επιχειρηματικής ευφυΐας με αυτοεξυπηρέτηση και ηλεκτρονική χρέωση.
• Παρέχει ενοποίηση με τα gadget Siebel CRM και CRM.
• Έχει καλή διαχείριση σχέσεων τιμής και συνεργατών.

Πλεονεκτήματα:

• Βοηθά στην παρακολούθηση πωλήσεων, δυνητικών πελατών και ευκαιριών.
• Έχει μια πολύ απλή εγκατάσταση και η ενσωμάτωση με όλα τα άλλα εργαλεία της Oracle είναι καλή.
• Βοηθά στην αύξηση της παραγωγής και δίνει έμφαση στην πώληση παρά στην αναζήτηση.
• Καλή λειτουργία αναφοράς και πρόβλεψης.

Μειονεκτήματα:

• Το Oracle CRM έχει ένα αδύναμο περιβάλλον εργασίας χρήστη και ως εκ τούτου δεν είναι τόσο φιλικό προς τους πελάτες.
• Η εφαρμογή καθυστερεί και έχει μια περίπλοκη καμπύλη μάθησης.
• Η ολοκλήρωση μπορεί να βελτιωθεί.

Κάντε κλικ εδώ για τον επίσημο ιστότοπο.

# 15) Microsoft Dynamics CRM

Το Microsoft Dynamics CRM είναι ένα δημοφιλές και ισχυρό λογισμικό CRM. Βοηθά στον εξορθολογισμό των διαδικασιών και αυξάνει τα κέρδη στις πωλήσεις, το μάρκετινγκ και τις υπηρεσίες.

Βοηθά στη δημιουργία ισχυρού δεσμού με τους πελάτες ικανοποιώντας έτσι τις προσδοκίες και τις απαιτήσεις τους. Διατηρεί κεντρικές πληροφορίες του πελάτη και αυτοματοποιεί τις αλληλεπιδράσεις. Είναι ένα λογισμικό διακομιστή-πελάτη.

Ανατρέξτε παρακάτω στο Architecture του Microsoft Dynamics CRM Tool:

Αναπτύχθηκε από: Microsoft
Τύπος: Εμπορικός
Αρχηγείο: Redmond Ουάσιγκτον, ΗΠΑ.
Αρχική έκδοση: 2003 Microsoft CRM 1.0
Με βάση τη γλώσσα: Πλαίσιο δικτύου
Λειτουργικά συστήματα: Linux, Windows, Android, Web-based κ.λπ.
Τύπος ανάπτυξης : Cloud και On-Premise
Υποστήριξη γλώσσας : Αγγλικά
Ετήσια έσοδα: Περίπου 23,3 εκατομμύρια δολάρια ετησίως έως το 2018.
Αριθμός εργαζομένων : Περίπου 1, 31.000 εργαζόμενοι εργάζονται αυτή τη στιγμή.

Εταιρείες που χρησιμοποιούν το Microsoft Dynamics CRM: 4Com, BluLink Solution, Calspan Corporation, Dallas Airmotive Inc, Extended Stay America, Cap Gemini, TCS, HCL, GE, Infosys, HCL κ.λπ.

Τιμή:

• Σχέδιο δέσμευσης πελατών: 115 $ ΗΠΑ
• Ενιαίο σχέδιο λειτουργίας: 190 $ ΗΠΑ
• Πρόγραμμα Dynamics 365: 210 $ ΗΠΑ
• Εφαρμογές και προσφορές: US to 0

Χαρακτηριστικά:

• Βοηθά στη συγκέντρωση των δεδομένων της επαφής, των πωλήσεων, του μάρκετινγκ.
• Βοηθά στην οπτικοποίηση των πληροφοριών και βοηθά στην αυτοματοποίηση δεδομένων με ροές εργασίας.
• Διαθέτει android, IOS, windows και web apps και δημιουργεί μια νέα βάση δεδομένων για τα ήδη διαθέσιμα δεδομένα.
• Βοηθά στη δημιουργία δεδομένων των πελατών σε μορφές excel.

Πλεονεκτήματα:

• Καλό περιβάλλον εργασίας πελάτη που είναι απλό και εύκολο στη χρήση.
• Υποστηρίζει τόσο το SaaS όσο και τις εγκαταστάσεις.
• Παρέχει αυτοματοποιημένες ροές εργασίας και έτσι μειώνει τις χειροκίνητες προσπάθειες.
• Προσφέρει υψηλή προσαρμογή.

Μειονεκτήματα:

• Καλή συμβατότητα με προϊόντα της Microsoft, αλλά επιβραδύνεται ενώ αλληλεπιδρά με άλλους.
• Σύνθετη καμπύλη μάθησης.
• Αυξάνει τη λειτουργικότητά του ως προς το cloud μέχρι τώρα.
• Λείπει η δυνατότητα κλωνοποίησης εγγραφών.
• Η καθολική αναζήτηση παραλείπεται σε μία έκδοση.

Κάντε κλικ εδώ για τον επίσημο ιστότοπο.

# 16) Pipedrive CRM

Το PIPEDRIVE είναι ένα πολύ δημοφιλές εργαλείο διαχείρισης σχέσης πελατών που δημιουργήθηκε για ελάχιστη είσοδο και μέγιστη απόδοση.

Ο μοναδικός σκοπός του PIPEDRIVE είναι να κάνει τους πωλητές ασταμάτητους. Βοηθά στην οργάνωση της επιχείρησής σας με τέτοιο τρόπο που σας δίνει μια υπέροχη εικόνα των πωλήσεων και έτσι αυξάνει την παραγωγικότητα. Με το PIPEDRIVE, μπορούμε να βελτιώσουμε όλες τις ροές εργασίας.

Ανατρέξτε παρακάτω στη ροή αρχιτεκτονικής του PIPEDRIVE CRM:

Αναπτύχθηκε από: Time Rein, Urmas Prude, Ragnar Sass, Martin Tajur και Martin Hank.
Τύπος: Εμπορικός
Αρχηγείο: Ταλίν, Εσθονία, Νέα Υόρκη, ΗΠΑ.
Αρχική έκδοση: είκοσι ένα^αγΙούνιος 2010
Με βάση τη γλώσσα: JavaScript, HTML, UTF-5, CSS, Google Analytics, Microdata κ.λπ.
Λειτουργικά συστήματα: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, Web-based κ.λπ.
Τύπος ανάπτυξης : Βασισμένο σε σύννεφο
Υποστήριξη γλώσσας : Αγγλικά
Ετήσια έσοδα: Περίπου 12 εκατομμύρια δολάρια ετησίως έως το 2018.
Αριθμός εργαζομένων : Περίπου 350 εργαζόμενοι εργάζονται αυτή τη στιγμή.

Εταιρείες που χρησιμοποιούν PIPEDRIVE CRM: Allied Digital Services Limited, Axopen, LCS Constructor Limited, Fluid Inc., SE2 Inc., Beanbag, Air call, Lefttronic κ.λπ.

Τιμή:

• Ασήμι: 12,50 $ ΗΠΑ
• Χρυσός: 24,20 $ ΗΠΑ
• Πλατίνα: 49,17 $ ΗΠΑ

Χαρακτηριστικά του PIPEDRIVE:

• Έχει έναν καλό αγωγό πωλήσεων και ενοποίηση email.
• Παρέχει τον καθορισμό στόχων, ιστορικού επαφών, API και εφαρμογών για κινητά.
• Μπορεί να προσαρμοστεί, υποστηρίζει πολλαπλά περιβάλλοντα με υποστήριξη 24 * 7.
• Έχει καλές αναφορές, ενσωμάτωση χαρτών, παρακολούθηση email, εισαγωγή δεδομένων και εξαγωγή.

Πλεονεκτήματα:

• Έχει ένα απλό περιβάλλον εργασίας χρήστη και είναι φιλικό προς τους πελάτες.
• Διαθέτει πολλούς αγωγούς, προσαρμογή και ενοποίηση εφαρμογών μέσω email.
• Είναι πολύ ευέλικτο όταν πρόκειται για τροποποίηση και γραφικά.

Μειονεκτήματα:

• Από το PIPEDRIVE, δεν υπάρχει πρόβλεψη για αποστολή αλληλογραφίας.
• Το PIPEDRIVE δεν διαθέτει ενσωματωμένο τηλεφωνικό σύστημα και δεν υπάρχει δυνατότητα παρακολούθησης των απαντήσεων των πελατών σε εφαρμογές.
• Το τμήμα αυτοματισμού είναι φτωχό και δεν έχει τη δυνατότητα να δημιουργεί προσαρμοσμένες αναφορές.
• Επιπλέον χαρακτηριστικά όπως email, τηλέφωνα, κλπ συνοδεύονται από επιπλέον χρεώσεις.

Κάντε κλικ εδώ για τον επίσημο ιστότοπο.

# 17) Η δημιουργία CRM

Η δημιουργία CRM είναι η πιο ευέλικτη πλατφόρμα CRM για μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις για την επιτάχυνση των πωλήσεων, του μάρκετινγκ, της εξυπηρέτησης και των λειτουργιών για την εξασφάλιση αυτοσχεδιαστικής ικανοποίησης των πελατών. Έχει πολλές εξαιρετικές δυνατότητες που είναι πολύ ισχυρές και ταυτόχρονα είναι πολύ φιλική προς τον πελάτη. Υποστηρίζει τη διαλειτουργική ενορχήστρωση.

Αναπτύχθηκε από: Η δημιουργία CRM
Τύπος: Εμπορικός
Αρχηγείο: Βοστώνη, Μασαχουσέτη
Αρχική έκδοση: 2002
Με βάση τη γλώσσα: JavaScript, HTML, UTF-5, CSS, Google Analytics, Microdata κ.λπ.
Λειτουργικά συστήματα: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, Web-based κ.λπ.
Τύπος ανάπτυξης : Βασισμένο σε σύννεφο και επί τόπου.
Υποστήριξη γλώσσας : Αγγλικά, Ολλανδικά, Γερμανικά, Τσέχικα, Ιταλικά, Ισπανικά κ.λπ.
Ετήσια έσοδα: Περίπου 49,1 εκατομμύρια δολάρια
Αριθμός εργαζομένων : Περίπου 600 εργαζόμενοι εργάζονται αυτή τη στιγμή.

Εταιρείες που χρησιμοποιούν PIPEDRIVE CRM: Amdocs, Baskin Robbin, ABB, OKI, Heinz, Loreal, Allianz, Yandex, Tredway, Visteon, Grindex, Ericsson κ.λπ.

Τιμή:

ΓΙΑ ΠΩΛΗΣΗ:

• Πακέτο ομάδας: 25 US $
• Πακέτο εμπορίου: 30 US $
• Πακέτο επιχειρήσεων: 50 $ ΗΠΑ

ΓΙΑ ΕΝΟΤΗΤΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ:

• Πακέτο ενεργού επαφών: 27 $ ΗΠΑ
• Άδεια Πελάτη: 50 $ ΗΠΑ

ΓΙΑ ΜΟΝΑΔΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ:

• Πακέτο Κέντρου Πελατών: 35 US $
• Πακέτο Enterprise Service: 50 $ ΗΠΑ

Πρωταρχικά χαρακτηριστικά:

• 360 ° Προβολή Πελάτη
• Διαχείριση επιχειρηματικών διαδικασιών
• Εργαλεία Συνεργασίας
• Διευθυντής διαχείρισης
• Διαχείριση ευκαιριών
• Αυτοματισμός ροής εγγράφων
• Κινητό CRM
• Ανάλυση
• Κέντρο επικοινωνίας
• Διαχείριση υπόθεσης
• Υπηρεσία καταλόγου
• Διαχείριση γνώσης

Αλλα χαρακτηριστικά:

• Υποστηρίζει την ενσωμάτωση δεδομένων με λογαριασμούς κοινωνικών μέσων.
• Διαχείριση δυνητικών πελατών και χρόνου με ενσωματωμένες συναρτήσεις και ενσωματωμένο ημερολόγιο.
• Διαχείριση πωλήσεων για ανάπτυξη επιχειρήσεων και βιβλιοθήκη διαχείρισης γνώσεων.
• Υποστηρίζει πολλαπλό περιβάλλον με εφαρμογές iOS για κινητά και Android.

Πλεονεκτήματα:

• Απλό, φιλικό προς τον πελάτη και έχει πολλές δυνατότητες.
• Πολύ καλή ομάδα υποστήριξης πωλήσεων.
• Η αυτοματοποίηση δεδομένων είναι ισχυρή.

Μειονεκτήματα:

• Ο αριθμός των συνδέσμων μπορεί να αυξηθεί.
• Ενώ βρίσκεστε στην προσαρμοσμένη ζώνη, γίνεται δύσκολο να εντοπιστεί το σφάλμα.
• Δεν διαθέτει καλό ταμπλό.

συμπέρασμα

Τα εργαλεία CRM έχουν χρησιμοποιηθεί επιθετικά μεταξύ όλων των εταιρειών για τη διατήρηση των ροών εργασίας της οργάνωσης και μιας υγιούς και ισχυρής σχέσης με τους πελάτες.

Για βιομηχανίες μικρής κλίμακας: Το HUBSPOT, Nimble, CRM Creatio θα ήταν καλό, καθώς το κόστος τους είναι πολύ χαμηλό και προσιτό με τις περισσότερες από τις δυνατότητες και δεν απαιτεί ειδική ομάδα για αυτό.

Για βιομηχανίες μεσαίας κλίμακας: monday.com, HUBSPOT, Nimble, SugarCRM, ZOHO θα ήταν μια καλή επιλογή καθώς και πάλι η τιμή είναι μικρότερη και παρέχει τεράστιες δυνατότητες.

Για βιομηχανίες μεγάλης κλίμακας: Το monday.com, το SAP, το Salesforce, το PIPEDRIVE, το Oracle CRM θα ήταν μια καλύτερη επιλογή καθώς η εταιρική τους έκδοση είναι δαπανηρή και παρέχει καλές δυνατότητες στις μεγάλες εταιρείες να χειρίζονται τα τεράστια δεδομένα των πελατών τους και για λόγους ασφαλείας.

Συνιστώμενη ανάγνωση

• Τα καλύτερα εργαλεία δοκιμής λογισμικού 2021 (QA Test Automation Tools)
• 20 BEST εργαλεία ανάπτυξης λογισμικού (2021 κατάταξη)
• Κορυφαία 11 πιο ισχυρά εργαλεία λογισμικού CyberSecurity το 2021
• Ο καλύτερος κατάλογος δοκιμών λογισμικού QA (Κορυφαία εργαλεία και εταιρείες QA το 2021)
• 10 BEST λογισμικό διαχείρισης επιχειρήσεων το 2021 (Top Selective Tools)
• Τα 10 πιο δημοφιλή εργαλεία δεοντολογίας χάραξης (κατάταξη 2021)
• 10 καλύτερα εργαλεία και λογισμικό κάλυψης δεδομένων το 2021
• Τα 10 καλύτερα εργαλεία παρακολούθησης δικτύου (κατάταξη 2021)