sonys refund policy under scrutiny after no mans sky launch
Η Eurogamer αναφέρει ότι οι καταναλωτές δήλωσαν ότι δεν μπορούν ποτέ να παίξουν ξανά το παιχνίδι αν αποφασίσουν να το επιστρέψουν
Κανένας ουρανός του ανθρώπου δεν θα μπορούσε να ζήσει μέχρι τη διαφημιστική εκστρατεία που δημιουργήθηκε, παρόλο που αποδείχθηκε ότι ήταν εντάξει. Ωστόσο, μερικοί καταναλωτές έχουν βιώσει προβλήματα με χαμηλό ρυθμό καρέ, συντριβές ή ναυτία, ή απλά αισθάνονται σαν να μην έλαβαν αυτό που είχαν υποσχεθεί. Ως εκ τούτου, έχουν αρχίσει να ζητούν επιστροφές χρημάτων για τις ψηφιακές εκδόσεις που είχαν αγοράσει.
πώς να ρυθμίσετε τα αρχεία jar να ανοίγουν με java
Εάν αγόρασαν το παιχνίδι στον Η / Υ μέσω του Steam, αυτό δεν είναι πρόβλημα. Ο Steam προσφέρει πλήρεις επιστροφές για οποιοδήποτε παιχνίδι για οποιονδήποτε λόγο, εφόσον ο χρόνος αναπαραγωγής είναι μικρότερος από δύο ώρες και η αγορά έγινε εντός των τελευταίων 14 ημερών. Σύμφωνα με την πολιτική επιστροφής, «ακόμα και αν δεν πληρούνται οι κανόνες επιστροφής που έχουμε περιγράψει, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ούτως ή άλλως και θα ρίξουμε μια ματιά».
Ωστόσο, οι χρήστες του PlayStation 4 έχουν πολύ πιο δύσκολο χρόνο να επιστρέψουν τις λήψεις τους. Έχουμε γράψει προηγουμένως σχετικά με το πόσο δύσκολο μπορεί να είναι η επιστροφή χρημάτων από τη Sony για ένα ληφθέν παιχνίδι, ακόμη και σε περιπτώσεις απάτης και κλοπής. Οι πολιτικές ψηφιακής επιστροφής της Sony ερευνήθηκαν από την βρετανική έκθεση για την υπεράσπιση των καταναλωτών Φρουρός πριν από ένα χρόνο, αλλά φαίνεται ότι ελάχιστα άλλαξε.
Οι χρήστες του PlayStation που αποφασίζουν ότι δεν θέλουν ένα ψηφιακό παιχνίδι έχουν κάποιες επιλογές για να ακυρώσουν την αγορά, αλλά αυτές είναι πολύ πιο περιοριστικές από ό, τι απαιτεί ο Steam. Όπως αναφέρεται στην πολιτική επιστροφής κατάστημα PlayStation:
'Μπορείτε να ακυρώσετε μια αγορά ψηφιακού περιεχομένου εντός 14 ημερών από την ημερομηνία της συναλλαγής, υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχετε ξεκινήσει τη λήψη ή τη ροή του.
Το ψηφιακό περιεχόμενο που ξεκινήσατε τη λήψη, τη ροή και τα αναλώσιμα στο παιχνίδι που έχουν παραδοθεί, δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή χρημάτων εκτός αν το περιεχόμενο είναι ελαττωματικό.
Μπορείτε να ακυρώσετε την αγορά μιας κάρτας σεζόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία της συναλλαγής, υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχετε αρχίσει τη λήψη ή τη ροή οποιουδήποτε ψηφιακού περιεχομένου (π.χ. πρόσθετα παιχνιδιών) που περιλαμβάνεται στο pass season ».
Αν και παρόμοια με την πολιτική Steam, υπάρχει μια σημαντική διαφορά - τα ψηφιακά αγαθά που έχουν ήδη μεταφορτωθεί δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή χρημάτων »εκτός αν το περιεχόμενο είναι ελαττωματικό». Αυτό φαίνεται λογικό μέχρι να θεωρήσετε ότι ο ορισμός σας για ελαττωματικό και η Sony μπορεί να διαφέρουν.
Αυτό που η πολιτική αυτή παραλείπει να αναφέρει είναι ότι μόλις χορηγηθεί μια επιστροφή χρημάτων, ο καταναλωτής βρίσκεται σε μαύρη λίστα από ποτέ να προσπαθεί να αγοράσει ή να παίξει τον εν λόγω τίτλο ποτέ ξανά. Η Eurogamer ανέφερε την Παρασκευή ότι οι καταναλωτές που είχαν μιλήσει με την υποστήριξη πελατών της Sony για να λάβουν επιστροφές χρημάτων Κανένας ουρανός του ανθρώπου τους είπαν ότι θα μπορούσαν να το κάνουν, αλλά ότι δεν θα ήταν ποτέ σε θέση να παίξουν ξανά το παιχνίδι στις κονσόλες τους. Ο συγγραφέας του κομματιού μίλησε με έναν χρήστη του PS4 που περνά από τον Blastiel και συζήτησε τη συζήτηση του Blastiel με τον εκπρόσωπο της Sony:
«Μου είπαν ότι δεν μπορούσα να το ξαναγοράσω από το κατάστημα ψηφιακά και δεν θα μπορούσα να αγοράσω ένα φυσικό αντίγραφο γιατί το σύστημα που χρησιμοποιούν στο παρασκήνιο δεν θα με άφηνε να το τρέξω. Διαγράφουν την άδεια χρήσης από το λογαριασμό σας και αυτό φαίνεται να θέτει ένα μπλοκ σε αυτό ». Συνέχισε: «Θα ήθελα να ξαναγοράσω το παιχνίδι αργότερα αν βελτιωθεί, αν τα χαρακτηριστικά που υποσχέθηκαν είχαν τεθεί, εάν η συντριβή ήταν σταθερή, επειδή αυτά τα πράγματα πήραν σταθερά με την πάροδο του χρόνου, αλλά δεν ήθελα πραγματικά για να βγάλω τα χρήματά μου πίσω και στη συνέχεια να μην μπορώ ποτέ να τα παίξω πάλι. Φαίνεται απλώς αντιπαραγωγικό ».
«Η πρακτική που εφαρμόζει η Sony είναι ελάχιστα υποτιμημένη».
Ένας δεύτερος χρήστης του PS4, ο οποίος πηγαίνει από τον Roscoe, δήλωσε στο Eurogamer ότι αισθάνθηκε Κανένας ουρανός του ανθρώπου είχε χρησιμοποιήσει παραπλανητική διαφήμιση, αναφέροντας τα πολλά χαμένα χαρακτηριστικά που υποσχέθηκαν πριν από την απελευθέρωση του παιχνιδιού. Όταν κάλεσε στη Sony, του είπαν το ίδιο πράγμα, ότι είχε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων, αλλά θα χάσει το δικαίωμα να παίξει το παιχνίδι στο μέλλον.
«Μου αρέσει πραγματικά το παιχνίδι, αλλά νιώθω σαν να πληρώσω £ 50 για ένα παιχνίδι που δεν έχει τελειώσει», είπε η Roscoe. «Αλλά δεν θέλω να παραιτηθώ από το δικαίωμα να παίζω ποτέ Κανένας ουρανός του ανθρώπου πάλι. Αυτό μου φαίνεται πολύ ακραίο ».
Ο συντάκτης του αρχικού τεμαχίου ήρθε σε επαφή με τη Sony για ένα σχόλιο και του είπαν ότι οι παίκτες που λαμβάνουν επιστροφή χρημάτων Κανένας ουρανός του ανθρώπου θα ήταν σε θέση να ξαναγοράσει και να παίξει το παιχνίδι στο μέλλον, σε αντίθεση με όσα δήλωσαν οι εκπρόσωποί τους. Ωστόσο, σημείωσε ότι όλοι οι καταναλωτές στους οποίους είχε μιλήσει σχετικά με τις επιστροφές είχαν επιλέξει να εγκαταλείψουν το θέμα αντί να πάρουν την ευκαιρία να χάσουν μόνιμα την πρόσβαση στο παιχνίδι. Φαίνεται ότι τουλάχιστον η Sony πρέπει να διευκρινίσει την πολιτική της επιστροφής με τους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών πριν καλέσουν περισσότερους καταναλωτές.
Ο ίδιος ο δικός μας Dennis Carden με πληροφόρησε ότι «Αν βοηθάει, υπάρχει περίπτωση να γίνει επιστροφή του βάσει του Αυστραλιανού Νόμου περί Καταναλωτών. Εάν ένα προϊόν θεωρείται «εύλογα ελαττωματικό» ή διαφημίζεται παραπλανητικά, η εταιρεία που παρέσχε το προϊόν υποχρεούται νομικά να προσφέρει επιστροφή χρημάτων ».
Ωστόσο, για τους καταναλωτές στις ΗΠΑ και την Ευρώπη, οι νόμοι για τα δικαιώματα των καταναλωτών διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία. Απλά θυμηθείτε, δεν είναι ποτέ κακή ιδέα να περιμένετε και να δείτε πώς ένα προϊόν αποδεικνύεται πριν το αγοράσετε. Όπως πάντα, ο Caveat Emptor, 'Αφήστε τον αγοραστή να προσέξει'.
Οι παίκτες που δεν ενθουσιάστηκαν από το Sky Man έκαναν την πολιτική επιστροφής των PS4 της Sony πίσω στο προσκήνιο (Eurogamer)
