Μενού

Οδηγός ανάλυσης αιτίας ρίζας - Βήματα, τεχνικές και παραδείγματα

  • Κύριος
  • Αλλα
  • Οδηγός ανάλυσης αιτίας ρίζας - Βήματα, τεχνικές και παραδείγματα

guide root cause analysis steps

Δοκιμάστε Το Όργανο Μας Για Την Εξάλειψη Των Προβλημάτων

Αυτό το σεμινάριο εξηγεί τι είναι η ανάλυση Root Cause Analysis και διαφορετικές τεχνικές ανάλυσης Root Cause όπως η ανάλυση Fishbone και η τεχνική 5 Whys:

RCA (Ανάλυση αιτίας ρίζας) είναι μια δομημένη και αποτελεσματική διαδικασία για την εύρεση της βασικής αιτίας των προβλημάτων σε μια ομάδα έργου λογισμικού. Εάν εκτελείται συστηματικά, μπορεί να βελτιώσει την απόδοση και την ποιότητα των παραδοτέων και των διαδικασιών, όχι μόνο σε επίπεδο ομάδας αλλά και σε ολόκληρο τον οργανισμό.

Αυτό το σεμινάριο θα σας βοηθήσει να ορίσετε και να βελτιώσετε τη διαδικασία ανάλυσης ρίζας αιτίας στην ομάδα ή τον οργανισμό σας.

Ανάλυση των βαθύτερων αιτίων

Αυτό το σεμινάριο προορίζεται για Διαχειριστές παράδοσης, Scrum Masters, Project Managers, Quality Managers, Development Team, Test Team, Information Management Team, Quality Team, Support Team κ.λπ. για να κατανοήσουν τα βασικά στοιχεία της Root Cause Analysis και παρέχει πρότυπα και παραδείγματα αυτής. .

Τι θα μάθετε:

Τι είναι η ανάλυση ρίζας αιτίας;

RCA (Ανάλυση αιτίας ρίζας) είναι ένας μηχανισμός ανάλυσης των ελαττωμάτων, για τον εντοπισμό της αιτίας του. Σκεφτόμαστε, διαβάζουμε και σκάβουμε το ελάττωμα για να προσδιορίσουμε εάν το ελάττωμα οφείλεται σε « δοκιμή λείπει ',' ανάπτυξη 'Ή ήταν' απαίτηση ή σχέδια λείπουν '.

Όταν το RCA γίνεται με ακρίβεια, βοηθά στην αποτροπή ελαττωμάτων στις μεταγενέστερες εκδόσεις ή φάσεις. Αν διαπιστώσουμε, οφείλεται σε αυτό το ελάττωμα σχέδιο σχεδίασης , μπορούμε να αναθεωρήσουμε τα έγγραφα σχεδιασμού και να λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα. Ομοίως, αν διαπιστώσουμε ότι οφείλεται σε κάποιο ελάττωμα δοκιμή λείπει , μπορούμε να ελέγξουμε τις δοκιμαστικές περιπτώσεις ή τις μετρήσεις μας και να τις ενημερώσουμε αναλόγως.

Το RCA δεν πρέπει να περιορίζεται μόνο στον έλεγχο των ελαττωμάτων. Μπορούμε να κάνουμε RCA και σε ελαττώματα παραγωγής. Με βάση την απόφαση της RCA, μπορούμε να βελτιώσουμε το δικό μας Κρεβάτι δοκιμής και να συμπεριλάβετε αυτά τα εισιτήρια παραγωγής ως περιπτώσεις δοκιμής παλινδρόμησης. Αυτό θα διασφαλίσει ότι το ελάττωμα ή παρόμοια είδη ελαττωμάτων δεν θα επαναληφθούν.

Διαδικασία ανάλυσης ριζικής αιτίας

Εισαγωγή

Το RCA δεν χρησιμοποιείται μόνο για ελαττώματα που αναφέρθηκαν από έναν ιστότοπο πελάτη, αλλά και για ελαττώματα UAT, ελαττώματα δοκιμής μονάδας, προβλήματα σε επίπεδο επιχειρησιακής και επιχειρησιακής διαδικασίας, προβλήματα καθημερινής ζωής κ.λπ. Ως εκ τούτου, χρησιμοποιείται σε πολλές βιομηχανίες όπως Τομέας λογισμικού, κατασκευή, υγεία, τραπεζικός τομέας κ.λπ.

Η διεξαγωγή της ανάλυσης ριζικής αιτίας είναι παρόμοια με την εργασία του γιατρού που θεραπεύει έναν ασθενή. Ο γιατρός θα κατανοήσει πρώτα τα συμπτώματα. Στη συνέχεια, θα αναφερθεί σε εργαστηριακές εξετάσεις για να αναλύσει τη βασική αιτία της νόσου.

Εάν η βασική αιτία της νόσου παραμένει άγνωστη, ο γιατρός θα παραπέμψει σε εξετάσεις σάρωσης για να κατανοήσει περαιτέρω. Θα συνεχίσει τη διάγνωση και θα μελετήσει μέχρι να περιοριστεί στη βασική αιτία της ασθένειας του ασθενούς. Η ίδια λογική ισχύει και για το Root Cause Analysis που πραγματοποιείται σε οποιονδήποτε κλάδο.

Έτσι, το RCA στοχεύει στην εύρεση της βασικής αιτίας και όχι στη θεραπεία του συμπτώματος, ακολουθώντας ένα συγκεκριμένο σύνολο βημάτων και σχετικών εργαλείων. Διαφέρει από την ανάλυση ελαττωμάτων, την αντιμετώπιση προβλημάτων και άλλες μεθόδους επίλυσης προβλημάτων, καθώς αυτές οι μέθοδοι προσπαθούν να βρουν τη λύση για το συγκεκριμένο ζήτημα, αλλά η RCA προσπαθεί να βρει την υποκείμενη αιτία.

Προέλευση του ονόματος Root Cause Analysis:

Προέλευση του ονόματος Root Cause Analysis

(εικόνα πηγή )

Τα φύλλα, ο κορμός και οι ρίζες είναι τα πιο σημαντικά μέρη ενός δέντρου. Τα φύλλα (Σύμπτωμα) και ο κορμός (Πρόβλημα) που βρίσκονται πάνω από το έδαφος είναι ορατά, αλλά οι ρίζες (Αιτία) που βρίσκονται κάτω από το έδαφος δεν είναι ορατές και οι ρίζες μεγαλώνουν βαθύτερα και μπορούν να εξαπλωθούν περισσότερο από ό, τι περιμένουμε. Ως εκ τούτου, η διαδικασία ανασκαφής στο κάτω μέρος του ζητήματος ονομάζεται Root Cause Analysis.

Πλεονεκτήματα της ανάλυσης αιτίας ρίζας

Παρακάτω αναφέρονται μερικά από τα οφέλη, θα λάβετε:

  • Αποτρέψτε την επανεμφάνιση του ίδιου προβλήματος στο μέλλον.
  • Τελικά, μειώστε τον αριθμό των ελαττωμάτων που αναφέρθηκαν με την πάροδο του χρόνου.
  • Μειώνει το αναπτυξιακό κόστος και εξοικονομεί χρόνο.
  • Βελτιώστε τη διαδικασία ανάπτυξης λογισμικού και, επομένως, βοηθάτε τη γρήγορη παράδοση στην αγορά.
  • Βελτιώνει την ικανοποίηση των πελατών.
  • Αυξήστε την παραγωγικότητα.
  • Βρείτε κρυμμένα προβλήματα στο σύστημα.
  • Βοηθά στη συνεχή βελτίωση.

Τύποι αιτιών ρίζας

# 1) Ανθρώπινη αιτία: Ανθρώπινο σφάλμα.

Παραδείγματα:

  • Κάτω από εξειδικευμένο.
  • Οι οδηγίες δεν ακολουθήθηκαν δεόντως.
  • Πραγματοποίησε μια περιττή λειτουργία.

# 2) Οργανωτική αιτία: Μια διαδικασία που χρησιμοποιούν οι άνθρωποι για τη λήψη αποφάσεων που δεν ήταν κατάλληλες.

Παραδείγματα:

  • Ασαφείς οδηγίες δόθηκαν από το Team Lead στα μέλη της ομάδας.
  • Διαλέγοντας λάθος άτομο για μια εργασία.
  • Δεν υπάρχουν εργαλεία παρακολούθησης για την αξιολόγηση της ποιότητας.

# 3) Φυσική αιτία: Οποιοδήποτε φυσικό αντικείμενο απέτυχε με κάποιο τρόπο.

Παραδείγματα:

  • Ο υπολογιστής συνεχίζει την επανεκκίνηση.
  • Δεν γίνεται εκκίνηση του διακομιστή.
  • Παράξενοι ή δυνατοί θόρυβοι στο σύστημα.

Βήματα για να κάνετε ανάλυση ρίζας αιτίας

Απαιτείται μια δομημένη και λογική προσέγγιση για μια αποτελεσματική ανάλυση των βασικών αιτίων. Ως εκ τούτου, είναι απαραίτητο να ακολουθήσετε μια σειρά βημάτων.

Βήματα για να κάνετε Root Cause Analysis

# 1) Φόρμα ομάδας RCA

Κάθε ομάδα πρέπει να έχει μια αφοσιωμένη Root Cause Analysis Manager (RCA Manager) ποιος θα συλλέξει τις λεπτομέρειες από την ομάδα υποστήριξης και θα ξεκινήσει τη διαδικασία έναρξης για το RCA. Θα συντονίσει και θα διαθέσει πόρους που πρέπει να παρευρεθούν στις συναντήσεις RCA ανάλογα με το πρόβλημα που δηλώνεται.

Οι ομάδες, που παρευρίσκονται στη συνάντηση, θα πρέπει να έχουν προσωπικό από κάθε ομάδα (Απαίτηση, Σχεδιασμός, Δοκιμή, Τεκμηρίωση, Ποιότητα, Υποστήριξη & Συντήρηση) που είναι πιο εξοικειωμένοι με το πρόβλημα. Η ομάδα πρέπει να έχει άτομα που συνδέονται άμεσα με το ελάττωμα. Για παράδειγμα, ο μηχανικός υποστήριξης που έδωσε άμεση επιδιόρθωση στον πελάτη.

Μοιραστείτε τις λεπτομέρειες του προβλήματος με την ομάδα πριν παρακολουθήσετε τη συνάντηση, ώστε να μπορούν να κάνουν κάποια αρχική ανάλυση και να ετοιμαστούν. Τα μέλη της ομάδας συλλέγουν επίσης πληροφορίες σχετικά με το ελάττωμα. Ανάλογα με την αναφορά συμβάντων, κάθε ομάδα θα εντοπίσει τι πήγε στραβά σε αυτό το σενάριο στις αντίστοιχες φάσεις τους. Η προετοιμασία θα αυξήσει την αποτελεσματικότητα της επερχόμενης συζήτησης.

# 2) Ορίστε το πρόβλημα

Συλλέξτε τις λεπτομέρειες του προβλήματος όπως, αναφορές συμβάντων, αποδεικτικά στοιχεία προβλήματος (στιγμιότυπο οθόνης, αρχεία καταγραφής, αναφορές κ.λπ.) και, στη συνέχεια, μελετήστε / αναλύστε το πρόβλημα κάνοντας τις παρακάτω ερωτήσεις:

  • Ποιο είναι το πρόβλημα?
  • Ποια είναι η ακολουθία των γεγονότων που οδήγησαν στο πρόβλημα;
  • Ποια συστήματα εμπλέκονταν;
  • Πόσο καιρό υπήρχε το πρόβλημα;
  • Ποιος είναι ο αντίκτυπος του προβλήματος;
  • Ποιος συμμετείχε και καθορίζει ποιος πρέπει να πάρει συνέντευξη;

Χρησιμοποιήστε τους κανόνες 'SMART' για να ορίσετε το πρόβλημά σας:

  • μικρό ΕΙΔΙΚΑ
  • Μ ΕΥΚΟΛΗ
  • ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ
  • Ρ ΕΛΕΥΘΕΡΟΣ
  • Τ ΟΝΟΜΑ

John Dewey απόσπασμα

# 3) Προσδιορίστε την αιτία της ρίζας

Πραγματοποιήστε το ΚΑΤΑΙΓΙΣΜΟΣ ΙΔΕΩΝ συνεδρία εντός της ομάδας RCA που σχηματίστηκε για να εντοπίσει τα αίτια. Χρησιμοποιήστε το Διάγραμμα Fishbone ή 5 Γιατί ανάλυση μέθοδο ή και τα δύο για να φτάσετε στη βασική αιτία.

Ο διαχειριστής του RCA πρέπει να εποπτεύει τη σύσκεψη και να ορίζει τους κανόνες για τη συνεδρία 'Brainstorming'. Για παράδειγμα, οι κανόνες μπορεί να είναι:

  1. Δεν πρέπει να επιτρέπεται η κριτική / η κατηγορία άλλων.
  2. Μην κρίνετε τις ιδέες άλλων. Καμία ιδέα δεν είναι κακή, ενθαρρύνει τις άγριες ιδέες.
  3. Χτίστε τις ιδέες σε άλλους. Σκεφτείτε πώς μπορείτε να αξιοποιήσετε τις ιδέες άλλων και να τις βελτιώσετε.
  4. Δώστε σε κάθε συμμετέχοντα το χρόνο να μοιραστεί τις απόψεις του.
  5. Ενθαρρύνετε τη σκέψη εκτός κουτιού.
  6. Μείνε συγκεντρωμένος.

Όλες οι ιδέες πρέπει να καταγράφονται. Ο διαχειριστής RCA πρέπει να ορίσει ένα μέλος για να καταγράψει τα πρακτικά της συνάντησης και την ενημέρωση των προτύπων RCA.

# 4) Υλοποίηση διορθωτικής δράσης Root Cause (RCCA)

Η διορθωτική ενέργεια περιλαμβάνει τη διόρθωση της λύσης εντοπίζοντας την πραγματική αιτία. Για να διευκολυνθεί αυτό, ένας διαχειριστής παράδοσης πρέπει να είναι παρών που μπορεί να αποφασίσει σε ποιες εκδόσεις πρέπει να εφαρμοστεί η επιδιόρθωση και ποια πρέπει να είναι η ημερομηνία παράδοσης.

Το RCCA πρέπει να εφαρμοστεί με τέτοιο τρόπο ώστε αυτή η βασική αιτία να μην εμφανιστεί ξανά στο μέλλον. Η διόρθωση που δόθηκε από την ομάδα υποστήριξης θα είναι προσωρινή για τον ιστότοπο πελατών όπου αναφέρεται το ζήτημα. Όταν αυτή η επιδιόρθωση συγχωνευθεί σε μια τρέχουσα έκδοση, κάντε σωστή ανάλυση αντίκτυπου για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει σπασμένη υπάρχουσα δυνατότητα.

Δώστε τα βήματα για την επικύρωση της επιδιόρθωσης και παρακολουθήστε την εφαρμοζόμενη λύση για να ελέγξετε εάν η λύση είναι αποτελεσματική.

# 5) Εφαρμογή προληπτικής δράσης Root Cause (RCPA)

Η ομάδα πρέπει να καταλήξει σε ένα σχέδιο για το πώς ένα τέτοιο παρόμοιο ζήτημα μπορεί να αποφευχθεί στο μέλλον. Για παράδειγμα, Ενημέρωση Εγχειριδίου οδηγιών, βελτίωση δεξιοτήτων, ενημέρωση της λίστας ελέγχου αξιολόγησης ομάδας κ.λπ. Ακολουθήστε κατάλληλα έγγραφα προληπτικών ενεργειών και παρακολουθήστε εάν η ομάδα ακολουθεί τις προληπτικές ενέργειες που έχουν αναληφθεί.

Ανατρέξτε σε αυτό ερευνητική εργασία σχετικά με την «Ανάλυση ελαττωμάτων και πρόληψη για τη βελτίωση της ποιότητας της διαδικασίας λογισμικού» που δημοσιεύτηκε στο International Journal of Software Engineering & Applications για να πάρετε μια ιδέα για τους τύπους ελαττωμάτων που αναφέρονται σε κάθε φάση λογισμικού και προτεινόμενες προληπτικές ενέργειες για αυτά.

Οι πληροφορίες που αποκτήθηκαν από το RCA μπορούν να εισέλθουν ως Λειτουργία αποτυχίας και ανάλυση εφέ (FMEA) ) για τον εντοπισμό σημείων όπου η λύση μπορεί να αποτύχει.

Υλοποιώ, εφαρμόζω Ανάλυση Pareto με τις αιτίες που εντοπίστηκαν κατά τη διάρκεια της RCA για μια περίοδο, ας πούμε εξαμηνιαία ή τριμηνιαία που θα βοηθήσουν στον εντοπισμό των κορυφαίων αιτιών που συμβάλλουν στα ελαττώματα και επικεντρώνονται στην προληπτική δράση για αυτά.

Απόσπασμα του Duke Ellington

Τεχνικές ανάλυσης ρίζας αιτίας

# 1) Ανάλυση Fishbone

Το διάγραμμα Fishbone είναι ένα οπτικό εργαλείο ανάλυσης ριζικών αιτιών για τον εντοπισμό των πιθανών αιτίων των εντοπισμένων προβλημάτων και ως εκ τούτου ονομάζεται επίσης διάγραμμα αιτίας και αποτελέσματος. Σας επιτρέπει να φτάσετε στην πραγματική αιτία του προβλήματος αντί να επιλύσετε το σύμπτωμα.

Ονομάζεται επίσης το διάγραμμα Ishikawa όπως δημιουργήθηκε από Δρ Kaoru Ishikawa (ιαπωνικός στατιστικός έλεγχος ποιότητας). Είναι επίσης γνωστό ως διάγραμμα Herringbone ή Fishikawa.

Η ανάλυση Fishbone χρησιμοποιείται στη φάση ανάλυσης του DMAIC του έξι sigma προσέγγιση για την επίλυση προβλημάτων. Είναι ένα από τα 7 βασικά εργαλεία ποιοτικού ελέγχου .

Βήματα για τη δημιουργία ενός διαγράμματος Fishbone:

Το διάγραμμα Fishbone μοιάζει με τον σκελετό ενός ψαριού με το πρόβλημα σχηματισμού της κεφαλής του ψαριού και προκαλεί σχηματισμό της σπονδυλικής στήλης και των οστών του ψαριού.

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να δημιουργήσετε ένα διάγραμμα fishbone:

  1. Γράψε το πρόβλημα στο κεφάλι του ψαριού .
  2. Προσδιορίστε το κατηγορία αιτιών και γράψτε στο τέλος κάθε οστού (κατηγορία αιτίας 1, κατηγορία αιτίας 2… κατηγορία κατηγορίας Ν)
  3. Προσδιορίστε το πρωταρχικές αιτίες κάτω από κάθε κατηγορία και επισημάνετε την ως κύρια αιτία 1, κύρια αιτία 2, κύρια αιτία Ν.
  4. Επεκτείνετε τις αιτίες σε δευτεροβάθμια, τριτοβάθμια και περισσότερα επίπεδα κατά περίπτωση.

FIshbone_template

Ένα παράδειγμα του τρόπου εφαρμογής ενός διαγράμματος fishbone σε ένα ελάττωμα λογισμικού (βλ. Παρακάτω).

FIshbone_softwareDefect

Υπάρχουν πολλά δωρεάν και επί πληρωμή εργαλεία για τη δημιουργία ενός διαγράμματος fishbone. Το διάγραμμα Fishbone σε αυτό το σεμινάριο δημιουργήθηκε χρησιμοποιώντας « Δημιουργικά » διαδικτυακό εργαλείο . Περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα πρότυπα και τα εργαλεία fishbone θα εξηγηθούν στο επόμενο σεμινάριό μας.

# 2) Η τεχνική των 5 Whys

5 Γιατί η Τεχνική αναπτύχθηκε από Sakichi Toyoda και χρησιμοποιήθηκε στην Toyota στη μεταποιητική τους βιομηχανία. Αυτή η τεχνική αναφέρεται σε μια σειρά ερωτήσεων όπου κάθε απάντηση απαντά με μια ερώτηση Γιατί. Μπορεί να σχετίζεται με το πώς ένα παιδί θα κάνει ερωτήσεις σε ενήλικες. Με βάση την απάντηση που δίνει ο ενήλικας, θα κάνουν ξανά τις ερωτήσεις «Γιατί» μέχρι να ικανοποιηθούν.

5 Γιατί η τεχνική χρησιμοποιείται αυτόνομη ή ως μέρος της ανάλυσης των ψαριών για την ανάλυση της ρίζας του προβλήματος. Ο αριθμός των βημάτων δεν περιορίζεται σε 5. Μπορεί να είναι μικρότερος ή μεγαλύτερος από 5 έως ότου έρθει η διάγνωση του προβλήματος. 5 Γιατί είναι σχετικά απλούστερη τεχνική και γρηγορότερος τρόπος για να φτάσετε στις βασικές αιτίες. Διευκολύνει τη γρήγορη διάγνωση για να αποκλείσει τα συμπτώματα και να φτάσει στη βασική αιτία.

Η επιτυχία της τεχνικής εξαρτάται από τη γνώση του ατόμου. Μπορεί να υπάρχουν διαφορετικές απαντήσεις στο ίδιο ερώτημα Γιατί. Έτσι, η επιλογή της σωστής κατεύθυνσης και της εστίασης στη συνάντηση είναι σημαντική.

Βήματα για τη δημιουργία διαγράμματος 5 Whys

Ξεκινήστε τη συζήτηση 'brainstorming' καθορίζοντας το πρόβλημα. Στη συνέχεια, ακολουθήστε με τον ακόλουθο Γιατί και τις απαντήσεις τους.

5Γιατί_Τιμή

Ένα παράδειγμα του τρόπου με τον οποίο το διάγραμμα 5 Whys εφαρμόζεται σε ένα ελάττωμα λογισμικού:

5Γιατί_Συσκευασία_Παράδειγμα ελαττώματος

5 Γιατί σχεδιάζονται πρότυπα και εικόνες χρησιμοποιώντας το λογισμικό Creately online.

Παράγοντες που προκαλούν ελαττώματα

Υπάρχουν πολλοί παράγοντες που προκαλούν τα ελαττώματα:

  • Ασαφείς / Λείπουν / Εσφαλμένες απαιτήσεις
  • Λανθασμένος σχεδιασμός
  • Λανθασμένη κωδικοποίηση
  • Ανεπαρκής έλεγχος
  • Θέματα περιβάλλοντος (Υλικό, λογισμικό ή διαμορφώσεις)

Αυτοί οι παράγοντες πρέπει πάντα να λαμβάνονται υπόψη κατά την εκτέλεση της διαδικασίας RCA.

Το RCA ξεκινά και προχωρά με ανταλλαγή απόψεων σχετικά με το ελάττωμα. Η μόνη ερώτηση που θέτουμε στον εαυτό μας ενώ κάνουμε RCA είναι 'ΓΙΑΤΙ;' και τι?' Μπορούμε να σκάψουμε σε κάθε φάση του κύκλου ζωής για να παρακολουθήσουμε, όπου το ελάττωμα επιμένει.

Ας ξεκινήσουμε με το 'ΓΙΑΤΙ;' ερωτήσεις, (η λίστα δεν είναι περιορισμένη). Μπορείτε να ξεκινήσετε από την εξωτερική φάση και να κινηθείτε προς την εσωτερική φάση του SDLC.

java εναντίον c ++
  • 'ΓΙΑΤΙ' το ελάττωμα δεν πιάστηκε κατά τη διάρκεια του Δοκιμή υγιεινής σε παραγωγή?
  • 'ΓΙΑΤΙ' το ελάττωμα δεν πιάστηκε κατά τη διάρκεια της δοκιμής;
  • 'ΓΙΑΤΙ' το Ελάττωμα δεν πιάστηκε κατά την εξέταση της υπόθεσης δοκιμής;
  • 'ΓΙΑΤΙ' το ελάττωμα δεν πιάστηκε κατά τη διάρκεια του 'Σχεδιασμού Αναθεώρησης';
  • 'ΓΙΑΤΙ' το ελάττωμα δεν πιάστηκε κατά τη φάση Απαίτησης;

Η απάντηση σε αυτήν την ερώτηση θα σας δώσει την ακριβή φάση, όπου υπάρχει το ελάττωμα. Τώρα μόλις προσδιορίσετε τη φάση και τον λόγο, τότε έρχεται το μέρος «ΤΙ».

«ΤΙ θα κάνετε για να το αποφύγετε στο μέλλον;

Η απάντηση σε αυτήν την ερώτηση «ΤΙ», εάν εφαρμοστεί και ληφθεί μέριμνα, θα αποτρέψει την εμφάνιση του ίδιου ελαττώματος ή του είδους του ελαττώματος. Λάβετε κατάλληλα μέτρα για να βελτιώσετε την προσδιορισμένη διαδικασία, έτσι ώστε το ελάττωμα ή ο λόγος του ελαττώματος να μην επαναληφθεί.

Με βάση τα αποτελέσματα του RCA, μπορείτε να προσδιορίσετε ποια από τις φάσεις έχει προβληματικές περιοχές.

Για παράδειγμα, εάν διαπιστώσετε ότι οφείλονται τα περισσότερα από τα RCA απαίτηση λείπει και, στη συνέχεια, μπορείτε να βελτιώσετε τη φάση συγκέντρωσης / κατανόησης των απαιτήσεων, εισάγοντας περισσότερες κριτικές ή περιηγήσεις.

Ομοίως, αν διαπιστώσετε ότι οφείλονται τα περισσότερα ελαττώματα δοκιμή λείπει , πρέπει να βελτιώσετε τη διαδικασία δοκιμών. Μπορείτε να εισαγάγετε μετρήσεις όπως Μετρήσεις ιχνηλασιμότητας απαιτήσεων , Μετρήσεις κάλυψης δοκιμών ή μπορεί να ελέγξει τη διαδικασία ελέγχου ή οποιοδήποτε άλλο βήμα που πιστεύετε ότι θα βελτιώσει την αποτελεσματικότητα της δοκιμής.

συμπέρασμα

Είναι ευθύνη ολόκληρης της ομάδας να καθίσει και να αναλύσει τα ελαττώματα και να συμβάλει στη βελτίωση του προϊόντος και της διαδικασίας.

Σε αυτό το σεμινάριο, έχετε μια βασική κατανόηση του RCA, τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για να κάνετε ένα αποτελεσματικό RCA και διαφορετικά εργαλεία που θα χρησιμοποιηθούν όπως η ανάλυση Fishbone και το 5 Why Technique. Στα επερχόμενα σεμινάρια, θα υπάρχει κάλυψη σε διαφορετικά πρότυπα RCA, παραδείγματα και περιπτώσεις χρήσης για τον τρόπο υλοποίησής του.

Συνιστώμενη ανάγνωση

^