nintendo loses lawsuit over eshop pre order cancellation rules 119605
Το γερμανικό δικαστήριο κρίνει άδικη την πολιτική προπαραγγελίας της Nintendo
Μια γερμανική ομάδα καταναλωτών κέρδισε τη νομική της μάχη με τη Nintendo σχετικά με την πολιτική προπαραγγελίας της τελευταίας, καθώς αφορά την ψηφιακή βιτρίνα της, το Nintendo eShop. Η απόφαση ολοκληρώνει μια εκτεταμένη μάχη μεταξύ της Nintendo και των ομάδων συμφερόντων καταναλωτών σχετικά με την άρνηση του εκδότη να επιστρέψει τα χρήματα στους πελάτες που ακυρώνουν τις προπαραγγελίες τους εντός επτά ημερών από την κυκλοφορία ενός τίτλου.
Οι πολιτικές επιστροφής χρημάτων της Nintendo συγκρούστηκαν για πρώτη φορά με τα ευρωπαϊκά δικαστήρια το 2018, όταν το Νορβηγικό Συμβούλιο Καταναλωτών κατηγόρησε το Nintendo eShop ότι δεν είχε καμία επιλογή επιστροφής χρημάτων, κάτι που το NCC πίστευε ότι παραβίαζε την Ευρωπαϊκή Οδηγία για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών. Το NCC δήλωσε ότι η Nintendo θα έπρεπε να προσφέρει μια επιλογή ακύρωσης σε προπαραγγελίες, καθώς ο πελάτης δεν είχε τρόπο να γνωρίζει την ποιότητα ενός προϊόντος παρά μόνο μετά την πραγματοποίηση της αγοράς. Η Nintendo σημείωσε ότι επιτρέποντας προφορτώσεις με προπαραγγελίες, ο εκδότης είχε ολοκληρώσει μια σύμβαση πώλησης και έτσι η πώληση ολοκληρώθηκε.
Τον Ιανουάριο του 2020, ένα γερμανικό δικαστήριο έκρινε υπέρ του επιχειρήματος της Nintendo, απορρίπτοντας την αγωγή και καταδικάζοντας τον ενάγοντα να πληρώσει τα δικαστικά έξοδα. Το NCC, καθώς και η Ομοσπονδία Γερμανικών Οργανώσεων Καταναλωτών άσκησαν αμέσως έφεση, η οποία οδήγησε σε αυτήν την τελευταία απόφαση, που εκδόθηκε στο Ανώτερο Περιφερειακό Δικαστήριο της Φρανκφούρτης στις 3 Δεκεμβρίου. Σύμφωνα με τις επιθυμίες του δικαστηρίου, η Nintendo πρέπει να επιτρέψει την ακύρωση προπαραγγελιών μέχρι την ημέρα κυκλοφορίας ενός τίτλου, επιτρέποντας στον πελάτη τη δυνατότητα να αλλάξει γνώμη οποιαδήποτε στιγμή πριν από την επίσημη κυκλοφορία ενός παιχνιδιού.
Με την αυξανόμενη κυριαρχία των πωλήσεων ψηφιακής ψυχαγωγίας, ήταν μια αργή και σταθερή πορεία προς τη διασφάλιση ότι οι πελάτες έχουν τα ίδια δικαιώματα για ψηφιακές και διαδικτυακές αγορές όπως θα είχαν για την αγορά ενός βιντεοπαιχνιδιού, CD ή Blu-Ray στον κεντρικό δρόμο. Τα ευρωπαϊκά δικαστήρια υπήρξαν βασικός παράγοντας για την παγίωση αυτών των κανόνων, συχνά απωθώντας τους μεγάλους εκδότες όπως η Nintendo, η Valve και η Electronic Arts σε θέματα όπως οι επιστροφές χρημάτων, οι μικροσυναλλαγές και οι επισκευές.
(Μέσω Nintendo Life / VZDB )